【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责： 1、负责酒店对客服务的跟进、接待事宜的沟通和信息反馈； 2、处理酒店应急事件、客户投诉等； 3、负责酒店服务质量、食品安全等相关检查工作； 4、组织建立酒店培训体系，制定、落实各项培训计划，跟踪验证各部门培训计划落实与培训效果评估。 任职要求： 1、大专以上学历或拥有同类型酒店运营岗位主管级工作经验者优先考虑。 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、熟练使用微软办公软件和电脑操作。 4、可接受外派、出差等安排。 5、形象较好，热情礼貌，具备较好的抗压能力。 工作地点为宣城旌德

根据菜谱标准负责宴会、自助餐、包厢冷菜的制作工作，保证出品质量

1.保障经营所需各种物资供应。建立和完善物资供应管理制度，组织编制年度物资采购计划，制订大宗物资采购策略，负责审核各部门月度采购计划，组织开展物资招议标、询比价采购.。 2.负责仓库物资的收、发、存管理；负责对各部门周转库及现场使用情况进行检查，指导各部门物资计划的申报、物资存储、物资使用 3。负责组织对积压物资的调剂、物资报损及废旧物资回收等。

1.负责餐厅现场客户服务，包括礼貌问候、介绍菜品、服务应答等。 2.负责维护餐厅环境的整洁卫生，清理餐具、桌面等。 3.负责负责储备食材及保证餐食质量安全、正确。 4.执行上级领导安排的其他有关工作。

岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理，财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作（宾客服务支持，物业管理、财务）。 · 每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求：大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力，具有创造性。 · 强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

人力资源经理（华东地区） 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通，管理能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1.制定重点市场销售方案，确定目标市场结构和销售方针 2.建立系统的价格、折扣优惠和销售推广活动的规程，灵活掌控中心价格政策及实施情况 3.制定年度、月度营销计划，并根据竞争对手情况，及时调整销售计划和营销策略，有针对性的指导销售人员开展工作 4.定期出具销售活动和市场分析的报告 5.定期拜访客户，维护客户关系，了解生意信息 6.定期关注本地区新入驻单位信息，开拓新市场，引导消费 7.对政府、企业、银行、学校、旅行社等目标市场动态进行实时跟踪掌握 8.通过不同的资源，比如新闻，媒体，电视等主动获得生意机会 9.定期分析现有协议单位消费情况并视情况重新调整市场

（1）专科及以上学历，35岁以下，男身高178CM以上，女身高165CM以上，形象好、气质佳，酒店管理或旅游管理等相关专业； （2）2年以酒店同岗位相关工作经验； （3）熟知前厅工作，亲和友善的服务态度及优质服务标准认知，有空乘服务经验者优先； （4）富有主动性和观察能力，重视细节及团队合作精神

主要负责: 1、熟练操作前台各项业务，熟悉酒店服务设施内容，做好前台接待工作。 2、有效的处理对客服务关系，促销酒店产品。 3、做好宾客入住前准备工作，准确、高效的为其办理入住登记手续。 4、做好入住客人信息录入。 要求：形象好、气质佳，有良好的语言表达能力和沟通能力，服务意识强，能积极地完成上级交代的任务，有无经验均可。 薪资待遇： 底薪3500+中夜班补助+全员营销提成，月休4天，交五险，有免费员工体检、工作餐，可提供住宿 工作地点：山东龙口

主要工作： 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店。 要求： 1、具有同岗位工作经验，有良好沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 薪资待遇： 薪资面议，月休4天，交五险，有免费员工体检、工作餐，可提供住宿 工作地点：山东龙口

1.参与制订餐饮部中西餐厅年度及月度经营计划并组织实施 2.参与制定、修订中西餐各项服务工作规范与标准 3.带领中西餐员工积极完成各项接待任务和经营指标，保证中西餐日常工作的顺利完成 4.安排领班、员工班次，制定排班表，确保工作各环节的衔接 5.每日检查餐饮各点区域的卫生及餐厅设施设备的清洁、维护、保养状况和安全系数，定期开展安全检查，保证工作的正常运行 6.协助部门经理做好宴会预定和收银岗位人员的管理及宴会接待计划的审核 7.负责对下属领班的考勤、绩效进行考核、评估，参与评估员工的各项工作表现

负责中心车辆的驾驶、清洗、维护与保养， 三年 以上驾车驾龄 ， 有为领导驾车经验者优先

1.根据公司发展和管理需要，向公司领导及各部门提供行政支持，并管理人力资源及后勤事务。 2.为公司重大政策及决策的制定提供参考意见和建议，配合总经理完成各项工作计划及公司政策的执行落实。 3.协调公司各部门之间的关系，领导行政部人员做好公司制度建设、行政管理、人力资源管理和后勤管理工作，提升办公室系统整体服务质量和管理水平，全力推动各项工作优质、高效、有序开展，同时负责酒店安全管理及突发事件的预防，确保酒店安全无事故

---------------------------------------------------------- 职位描述 Job Description 确保严格执行相关会计，财务和信息系统规定及程序； 高效并有效的执行日常监控系统 , 行政管理 , 报告体系 , 以及确保各部门职员技能达标； 分析财务状况，为其它部门领导提供财务数据支持，以帮助其制订相应方案及监管措施，以此提升酒店业绩。 To ensure effective implementation of all Accounting& Finance and Information Systems Policies & Procedures, To implement an effective and efficient day to daycontrol system, administration, reporting system and transfer of skills in allrelated areas. To interpret financial results and work withrespective heads of departments to maximize Operating results, providing themwith tools for future planning and control. _______________________________________________________________ 任职要求 Job Requirements 具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧； 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感； 良好的中英文写作、口语、阅读能力； Strong budgetary and cost control skills.  Strong integrity, team player and people orientedmanagement Works effectively across the complex organizationand with external parties Good communication skill in Mandarin and English. _______________________________________________________________ 任职资格 Qualifications 35-50 岁，会计、财务或相关专业大学本科以上学历，持有国家注册会计师证书者优先； Age range from 35-50 years old with Accountingdegree or Certified Public Accountant preferred. _______________________________________________________________ 相关经验 Experience 10 年以上 4 星或 5 星级酒店财务工作经验；具有 2 年以上国际品牌酒店相关工作经验； 2 年以上国际品牌四、五星级酒店财务总监 / 财务副总监经验； 具有新酒店筹备开业经验者优先。 Minimum 10 years financial working experience withthe 4/5 stars international hotel;  Minimum 2 years as a hotel Financial Controller in4-5 stars international hotel. Hotel Pre-opening experience will be advantages.

岗位职责： 一、负责中端连锁酒店分店内部管理工作 1、分店内部团队管理，包括工作安排，培训，团队激励； 2、分店内部人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰； 3、 负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作； 4、分店服务水平提升； 5、分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等； 6、分店客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度；管理好布草使用和仓储； 7、分店前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象； 8、负责老店的工程维修或新店的筹建工作。 二、负责分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率； 2、负责分店当地政府关系的维护，新店筹建的相关证照办理等等； 3、与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等。 任职资格: 1、年龄25-38周岁，大专以上学历，踏实有上进心，执行力强; 2、熟悉酒店运营管理，以下三点工作经验要求需至少满足其一： ① 2年以上中端连锁酒店总经理管理工作经验； ② 2年以上单体中端酒店总经理工作经验； ③ 2年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验； 3、有较强的沟通、计划、组织、协调决策和综合判断能力； 4、有良好酒店服务意识，善于管理团队，具备较强的营销能力、有激情事业心强，能接受区域外派。     【薪酬福利】 1、按国家规定购买五险一金加购商业保险； 2、法定节假日，带薪年休假； 3、良好、灵活的内部晋升机制，多渠道的员工发展通道。 工作地点： 服从全国分配

（1）男女不限，18-40周岁，男身高175CM以上，女身高162CM以上，形象好，气质佳，大专以上学历； （2）具有良好的沟通能力，反映机敏，能吃苦耐劳； （3）1年以上知名连锁酒店或星级酒店同岗位工作经验者优先。

岗位职责 1、协助部门经理制定审计工作计划，并组织实施。 2、负责例行和专项审计项目的实施，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 3、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定。 4、服从财务部领导，对全酒店的收入、成本等各项业务进行审核。 5、每天按各班次收银员送审的账单、原始单据、核查数据是否准确，并核对该班次营业报表。 6、审查各收银点的转帐帐单，是否按所列的单位帐号入账。 7、完成上级领导交代的其他工作。 岗位要求 1、审计或财务会计专业大专以上学历。 2、40岁以下，具有本行业同等规模单位担任审计部相关职务的经历，从事审计工作1年以上，知晓审计的各项工作流程及法规政策；熟练掌握审计常用技能。 3、熟练掌握审计各模块相关知识。掌握审计、财务管理知识等。 4、执行能力、计划能力，强烈的责任心、主动性，良好的团队合作能力、学习创新能力，适应能力，较强沟通协调能力、理解分析能力，对人和事物有客观判断性。

1.按照中心的服务质量标准为宾客提供优质服务，督导前厅团队为酒店获得最大化收益。 2.负责部门人事、安全及内部基础管理。确保房务部正常运作，保障客房接待服务及集团楼宇保洁服务。 3.制定并组织落实房务部工作计划、经营预算，合理控制部门费用支出。 4.组织编制及完善房务部各项规章制度及工作程序。 5.负责本部门员工聘用、考核及工作评估。组织开展员工培训，提升员工业务技能。

1、陪同客人参观健身中心的各个区域，包括健身房，游泳池，更衣室及桑拿房，介绍 会员卡申办的细节等相关信息； 2、 做好会员群动态维护，并及时回复会员提问，同时宣传酒店、会所产品。 3、 定期对部门会籍档案进行梳理，电子档案做好及时更新留存，形成系统换会籍管理流程。 4、 对会员反馈进行统计并分析。

1.1全面负责本点的日常运转工作、了解员工的特点，合理分配工作 1.2制定本点岗位的日常工作及服务程序、规范 1.3制定本点检查考核措施，并督促属下员工严格遵守 1.4及时分析本点的培训需求，制定年度及阶段性的培训计划并组织实施 1.5做好每日质检检查并记录工作，每周进行汇总上交前厅，月度总结，组织人员每周一召开部门例会，分享服务亮点与不足 1.6掌握本季度、本月、本周的工作安排及当日客情，统筹协调各环节工作，确保按时完成各项任务 1.7根据年度促销计划，及时组织落实各项促销活动 1.8及时了解会议服务发展新趋势，努力做好管理及服务的创新工作 1.9会议期间做好现场指挥、督导，负责重要宾客的接待工作，随时与客人保持良好的沟通，与后台保持联系，尽可能满足客人的要求，妥善处理好宾客投诉，保证会议召开顺利 1.10合理编制本点的各项申购计划，协助采购部门进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责检查和送批当日申领单，确保当日所需物品充足 1.11 制定有效措施，督导员工认真做好餐具使用、维护、保养工作，合理管控降低物品消耗 1.12制定本点卫生、安全管理制度及有关的程序规范，督导员工保持卫生、安全管理的高标准 1.13督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作，节能降耗 1.14督导属下严格执行酒店及部门的各项规章制度，完成会务部经理交给的其它工作

（1）形象气质佳，有1年以上酒店行业相关工作经验；  （2）优秀的表达能力，一定的谈判技巧，具有良好的团队精神和客户服务意识。

主要职责： 1、 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2、 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3、 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4、 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5、 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。 6、 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。 7、 处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。 要求： 1、营销相关专业，经过营销专业培训或持相关专业证书。 2、 掌握一定的财务及营销专业知识。 3、 有一定的文字能力，语言表达能力强。 4、 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5、熟练使用办公自动化软件及网络。 薪资待遇： 底薪3500+提成，月休4天，交五险，油费补助、有免费员工体检、工作餐，可提供住宿 工作地点：山东龙口

1.确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗； 2.遵行保安经理指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。