岗位职责
1.制定并不断改良部门内各班组及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准;
2、做好经营产品的开发;
3、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况,及时作出纠正和工作指导;
4、了解并掌握部门当日接待客人总人数,做出对数据的种种分析,并掌握次日预定接待人数,做出准确无误的工作安排,确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行;
5.完成上级领导交给的其他工作;
岗位要求
1.形象气质佳,大专以上学历,旅游管理专业优先;
2.良好的组织沟通能力,英语会话流利;
3.掌握各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4.有3年以上高级酒店的同等岗位管理经验