注意：主管13薪，经理14薪。 【岗位职责】 1、统筹策划员工活动，搭建公司的企业文化； 2、负责公司员工关怀制度体系建立、优化； 3、负责人事异动、劳动争议的协调和处理； 4、开展员工满意度调查。 【岗位要求】 1、人力资源相关专业本科及以上学历，员工关系或企业文化（经理8年以上、主管5年以上）相关经验，3年以上同类型岗位经验（主管或经理）；企业员工规模在500人以上，大型民营企业优先； 2、具备良好的协调组织能力、沟通能力、分析能力和亲和力，积极活泼，有活动策划及主持相关经验优先； 3、学习能力较强，能熟练掌握各类office软件及效率软件优先； 4、有较强的执行力和自我内驱力，并具备一定的项目管理能力及资源整合能力。

1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责/职位描述 1、岗位职责 1）制定并完善酒店各项培训管理制度。 2）协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3）负责新员工的入职培训工作，外请人员来酒店培训的服务工作。 4）负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5）收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6）协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7）编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8）策划并组织员工活动，增强团队活力及凝聚力。 2、招聘条件 1）本科以上学历，有5年及以上奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）英文流利，具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3）富有工作激情,具有良好的团队合作能力、亲和力、保密意识，原则性强。 4）能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5）具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 6）熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 7）熟悉自媒体，善于运用新事物开展培训或文化建设。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度，有国际联合酒店的工作背景者优先考虑。 2、能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定       个人职业发展计划。 3、定期进行培训需求分析和酒店内培训。 4、制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 5、保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 6、参与准备和计划部门目标。 7、参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 8、参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 9、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 10、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 11、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 12、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作，开展各种员工活动。 13、协助上级，培训各部门业务培训负责人的培训技巧和知识。 14、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力、协调能力于及自学能力。 3、具有较强的文字综合能力，口头表达能力及协调沟通能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、有一定人力资源部助理或其他岗位助理/秘书等工作经验 2、协助并积极参加所有人力资源部的活动 3、按要求出席所有的会议并对会议做出贡献 4、工作认真负责，并保证自己的言行举止在任何时候都能代表酒店和凯悦 5、确保办公室资料机密性

岗位职责： 1、建立和维护积极的员工关系，营造和谐的工作氛围。 2、处理员工咨询、投诉和纠纷，进行调解和沟通，寻求解决方案。 3、建立和维护有效的员工沟通渠道，例如员工手册、内部网站、公告栏等。 4、跟踪和解读最新劳动法律法规，确保公司政策和程序符合规定。 5、处理劳动仲裁、诉讼等相关事宜。 6、负责员工入转调离等管理，包括劳动合同签订、离职面谈、工作交接等。 7、进行入离职数据分析，并提出改进建议。 8、参与制定和完善人力资源相关政策和流程。 任职资格： 1、大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先。 2、至少3年员工关系相关工作经验，有文旅行业经验者优先。 3、熟悉劳动法律法规，具备良好的沟通协调能力、谈判技巧和解决问题的能力。 4、具备良好的职业道德和保密意识，能够处理敏感信息。 5、具备良好的团队合作精神和抗压能力。

【岗位职责】 1、管理如培训，福利，工人待遇，雇员关系，员工奖励计划，支持公司的宗旨，促进员工文化。对所有人事相关事宜保守密秘。 2、熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架、培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3、熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度。 4、与酒店外的个人联系，包括但不限于员工福利代表，律师，应聘人，政府官员，学院和大学代表，竞争对手和其他地方社区成员。 5、确保所有工作符合公司，地方和酒店的规章制度；符合与员工相关的现行地方和政府规定。 6、协助领导的工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。 7、高效，保密的维护和更新员工情况、法律文件和处理其它人事问题。 8、同各级管理层和员工进行有效的交流。 9、在酒店内协助保持和营建积极的环境，从而促进开放式的双向沟通，确保员工的积极性和生产率尽可能达到最高水平。 10、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，确保所有新员工按照洲际酒店集团的指导纲要参加酒店的上岗培训，并有效的执行培训计划，监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 11、监督管理员工绩效评定计划，并以顾问的身份为酒店各部门领导就计划的过程提供建议。 12、参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人。 13、定期分析酒店人工需求，对选拔和发展工作予以建议，從而满足酒店对人力资源要求。 14、为开发和实施改进工作方法和在各领域更好利用员工提供建议。 15、需要时提供人事领域内的咨询服务，如职业规划，员工或私人关系，与人事相关的法律问题。 16、确保投诉和纪律处分程序符和适用的法律法规，洲际酒店集团的规章制度和工会协议的规定。与部门领导协商讨论适用的方法，然后提交给管理层最终采取行动。 17、执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划。 18、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 19、确保员工使用的设施正常工作并符合酒店的卫生标准。 20、用理解，关怀和保密的态度处理员工的个人问题。 21、确保所有员工了解公司的福利制度，并建立合适的渠道，随时供员工查阅。 22、监测人力资源领域内当前和未来的趋势、业务和制度，必要时提出建议。 23、确保所有员工遵守酒店的著装规范和酒店规则。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位以及国际联号品牌工作经验2年以上。 2、熟悉人事相关工作程序。 3、了解酒店行业相关人力资源法律法规。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

分别有前台接待员、总机、礼宾员、餐饮服务员、美工、市场传讯员、新媒体运营、各部门文员等岗位。 双休，包食宿

岗位职责： 1、制定维护复合体酒店员工关系细则、流程及相关策咯； 2、协助各部门经理，为内部及外部客人提供优质服务； 3、根据工作要求， 为实现员工多技能化为员工制订个人培训计划； 4、与本地及国家相关行业团体、工会和培训机构保持密切联系； 5、实施和组织进行“员工满意指数”并反馈； 6、控制建立各部门员工的目的与目标，并保证对员工定期进行工作表现评估； 7、保证员工餐厅、更衣室、员工宿舍及每个为内部客人服务的区域的服务质量等 岗位要求： 1、熟练运用英文口语和书面语； 2、至少有3年国际品牌工作经验，了解各部门基本知识和运作； 3、有较强的沟通技巧，该岗位需具备英语四级或以上英语水平（同雅思6分以上）。

1、根据公司要求，做好人事档案、劳动合同、员工沟通、离职等工作； 2、组织实施对员工的考勤、考核、调职、奖惩、辞退等全方面管理； 3、根据公司的福利政策，为员工办理各项福利； 4、处理员工冲突、起诉等工作； 5、与员工沟通，了解其思想动态，并为员工的职业生涯规划提供建议。建立内部沟通机制，妥善处理人员流动与劳资关系，及时跟踪和分析人员流动状况并提供高层参考，逐步实现对员工流动的有效控制； 6、建立人员基本信息数据库、完成人事信息统计、更新员工基本信息、员工流动状况并核查，提供人力资源状况分析； 7、处理突发的临时性工作； 8、领导交办的其它工作。

岗位职责： 1、负责酒店人事行政部的管理工作。 2、负责按照酒店人力资源政策、制度开展人事工作，并定期优化。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、负责员工招聘至离职的全流程工作，确保符合法律法规要求。 5、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 6、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 7、建立和谐的劳资关系，定期组织员工活动。 8、建立绩效管理与考核体系并执行。 9、完成领导交办的其他相关工作任务。 任职资格： 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 7、能熟练操作计算机。

岗位职责： 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作，对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 3.督促监督部门品质管理员（各部门负责人）根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 4、建立酒店培训体系、酒店知识库，协助业务部门进行质量管理，协助人力资源总监进行人才梯队培养。 5、根据酒店战略发展需求，建立和完善培训体系、培训制度，制定年度/季度培训计划； 6、搭建酒店培训员网络，激发部门培训员的积极性，做好追踪培训和反馈评估工作； 7、拓展培训渠道、维护内外部培训资源； 8、负责酒店员工的教育培训需求分析、课程制定、培训落实、评估、考核、发证等组织管理工作； 9、完成上级安排的各项工作。 任职资格： 1、前厅或餐饮运营管理岗位工作经验优先，国际品牌酒店至少3年以上工作经验。 2、拥有相关工作经验。 3、良好的中英文沟通能力。 4、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，如有摄影、视频剪辑、图片经验尤佳； 5、优秀演示及沟能技巧，能和不同类型的人员进行有效沟通；

【岗位职责】 1、建立三级督导检查系统，代表总经理行使督导职权。 2、建立督导检查制度。 3、组织建立酒店的质量管理体系。 4、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5、制定完善酒店质量管理标准。 6、整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7、建立酒店质量管理和质量检查档案。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 5、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

薪酬福利 【岗位职责】 1、负责员工入职和离职手续的办理及人力资源系统信息的录入与更新。 2、负责办公室内部的档案管理及其他文件的走签管理。 3、协助审核各部门提交的各类月度人力费用相关报表。 4、协助组织员工活动及做好活动的宣传（包括海报、视频、微信公众号的编辑等）。 5、协助管理员工更衣室、宿舍及员工餐厅。 6、为员工的询问提供及时与准确的回答及解释。 7、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。 2、熟悉办公软件，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、做事细心、耐心及有责任心，愿意从人力资源基层做起。

【职责内容】 职责 ： 1、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并指导、监督各项计划的实施。  2、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等方面。  3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；负责对下属公司的人力资源管理工作提出指导意见。  4、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划；  5、督办公司重大工作事项的执行与落实。  6、完成领导交办的其他临时性工作。 7、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。 8、制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，制定公司培训计划。 人力资源总监（CHO）是指企业人力资源管理系统的主要负责人，是CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一。作为一名人力资源总监，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展，把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。

一、岗位职责 1.行政体系与制度管理：制定并完善公司行政管理制度、牵头其他业务部门制定完善公司相关的专业制度和流程、标准，确保行政工作规范化、标准化，定期评估制度执行效果，提出改进建议并推动落地； 2.衔接与神仙居旅游集团的行政工作：负责统筹公司下属酒店各业务部门和神仙居旅游集团之间给工作对接； 3.日常行政事务统筹：包括但不限于重要会议及活动组织，行政类公文档案管理，印章管理，行政数据信息化管理以及日常行政支撑类管理工作； 4.团队管理与员工支持：统筹公司管理下属酒店行政线条，定期组织培训赋能团队，提升团队能力； 5.酒店企业文化管理：结合酒管公司的实际，做好企业文化建设工作，并监督落地执行； 6.跨部门协同管理：协助公司本部门和下属酒店负责人处理日常事务及与各部门的联络、协调工作。维护与政府部门、行业协会、供应商的关系，处理资质申报等事务。参与公关活动，协助处理媒体关系及舆情危机。  7.合规与风控：确保公司运营符合法律法规，审核合同、协议，规避法律风险。  8.人事管理：协助招聘、培训、绩效考核及员工关系管理，提升团队专业性。监督旗下酒店考勤、薪资核算，确保符合劳动法规。  二、关键能力要求 1.统筹力：擅长多任务处理，协调复杂事务；  2.沟通力：具备跨部门、跨层级谈判技巧；  3.行业敏感度：熟悉酒店行业法规、服务标准及市场动态； 4. 职业素养：责任心强，执行力强； 5. 写作能力：善于起草工作总结、汇报材料、会议纪要、规章制度等，要求逻辑清晰、表述准确。

【职责内容】 接待客户，前台收银

1.制定并执行酒店财务策略和计划，确保财务目标的实现 2.监督财务管理流程，确保规范、准确、合法 3.管理酒店预算和成本控制，实现成本效益最大化 4.领导财务团队，进行日常财务工作处理及报表 5.审查各项开支，确保资金使用合理、安全 6.定期进行财务分析，为酒店决策提供数据支持

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有8年以上财务管理经验或3年以上五星级酒店所属职务优先 。 2、所属职务至少参与过一家五星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 3、熟悉酒店帐务税务流程。 4、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 5、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 6、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。