【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、按要求处理客人遗留物品及特殊需求 5、遵守酒店安全规范，做好工作区域消毒防疫 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班制，接受节假日排班 2、具备基础清洁技能，有酒店经验者优先 3、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证 4、工作细致认真，具备基本服务意识 5、能承担一定体力劳动，适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收 3. 负责对结帐房间的查房工作 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作 6. 负责杯具的清洁与消毒工作 7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作 8. 完成易耗品的每期盘点工作 【岗位要求】 1. 善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识 2. 品行端正，熟练掌握打扫房间程序

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责:1、负责酒店公共区域大堂、走廊、电梯、公卫等区域日常清洁、石材养护、地面抛光结晶、地毯清洗除渍等作业；2、熟练操作洗地机、地毯机、高压水枪、吸尘器等清洁设备，做好设备日常检查与保养，异常及时上报；3、按规范配比、使用清洁剂，文明作业，避免损坏酒店设施，防范安全隐患；4、定时巡查公区卫生，及时清理垃圾、污渍、积水，快速处理现场突发洒漏；5、按计划完成周期性深度保洁、专项消杀等工作；6、做好清洁物料领用、节约管控，填写岗位相关记录；7、其他上级交办的工作。 任职要求:1、55 周岁以内，身体健康，吃苦耐劳；2、有酒店 PA 技工经验优先，懂石材养护、地毯清洗、机器操作优先；3、了解清洁剂使用常识，安全规范操作；4、工作细致，服从管理，具备服务意识；5、能适应轮班、节假日上班；6、品行端正，遵守酒店管理制度。

【岗位职责】 1、按酒店标准清洁客房（床铺整理、卫生间消毒、地面清洁、垃圾清运），规范摆放物资，确保卫生达标； 2、响应客人需求（添补用品、借用物品、引导服务等），尊重客人隐私，避免干扰； 3、检查客房设施，发现故障及时上报，协助跟进维修； 4、合理领用、保管清洁用品及布草，节约资源，杜绝浪费； 5、巡查楼层公共区域，清理杂物，排查安全隐患，按规定处理遗失物品； 6、服从主管安排，配合完成临时工作。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，身体健康，能适应体力劳动和轮班； 2、有客房服务经验者优先； 3、掌握基础清洁技能，能听懂工作指令； 4、责任心强、吃苦耐劳、服从管理，服务态度热情；品行端正，无不良记录，有安全防范意识。

岗位职责： -在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 -确保所分配的区域的高度清洁。 -确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 -尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 -按照程序和标准打扫和补给客房。 -需要时提供开夜床服务。 -随时保证钥匙的安全。 -保持工作车的整洁和充分的补给。 -维持所有的装备处于良好的工作状态。 -保持布草房的整洁和井井有条。 -维持楼层布草房的干净和整洁。 -保持维护所在工作区域的高度整洁。 -向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 -向宾客服务支持主管报告养护的不足。 -随时提供有礼貌的和专业的服务。 -为客户提供高质量的服务。 -与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 -迅速向物业管理部汇报维护活动。 -确保依照失物招领程序办事。 -采取合适的行动解决客人的抱怨。 -促销酒店与希尔顿的产品与服务。 -维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 -坚持酒店的清洁和养护程序。 -如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 -完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： · 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 -能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 -具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 -至少具有一年的楼层工作经验。 -高中或职业培训学校。 -基本的英语水平。 -一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

岗位职责 1.负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.1年以上洗衣部工作经验。 3.参加过相关专业培训，熟悉本岗位专业知识。

【招聘岗位】客房服务员、中班服务员、夜班服务员 底薪4000-4500（根据工作技能评估）+超房提成+五险一金，夜班服务员有夜班补贴 月休6天，包吃包住，福利待遇好，交通便利（离地铁口近） 岗位职责： 1、负责客房的日常打扫和维护，确保房间整洁舒适； 2、检查客房设施，保持工作区域的清洁有序， 任职要求： 1、具备良好的团队合作精神，能与同事高效协作； 2、有良好的服务意识，能够为住客提供愉悦的入住体验。

岗位职责： 1.负责酒店楼层对客服务，提供客人所需的水、毛巾等正常需求； 2.按标准要求清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境； 3.登记客人的遗留物品.保管和上缴； 4.根据酒店标准对所需房间进行开夜床； 5.上岗后部门主管会予以培训并带领掌握客房知识&技能 6.服从上级的其他工作安排。 任职要求： 1.在校学生，可实习6个月； 2.性格活泼有礼貌，有一定服务意识； 3.工作认真负责，积极主动。

工作职责： 1.To check room status and fill out report. 检查房态并记录。 2.To report promptly mini bar consumption in expected departure rooms. 报告预离房内的酒水消耗。 3.To check occupied rooms for any guest laundry pick up and inform Laundry. 检查住客房客人的洗衣，并通知洗衣部。 4.To ensure maids trolley is complete with supplies before starting the days work. 在开始一天的工作前，整理好工作车。 5.To clean occupied and check out rooms 清理住客房和离店房 6.To report any repair and maintenance inside the room. 报告房间内需要维修的问题。 7.To report losses and breakage. 报告房间内物品丢失和损坏的情况。 8.To report suspicious character or behavior observed in guest. 发现任何可疑行为和人立即报告。将客人的遗留物品交到办公室。 9.To clean corridor, service area, exit staircase, staff toilet, maid’s trolley and pantry. 清理走廊、服务区、防火楼梯、员工卫生间、服务车和工作间。 10.To assist Laundry staff by opening guest rooms for laundry delivery. 帮助洗衣部人员开客房门、送洗衣。 11.To move and arrange furniture, to turn and place mattresses. 摆正家具和床垫。 12.To replenish mini bar stock in the guest rooms. 将客房内的小酒吧补齐。 13.To ensure that all supplies are replenished immediately and personalized service is rendered. 及时将客用品补齐，并提供优良服务。 任职资格： 1. More than 1 year of the same position experience. 具有1年以上同岗位工作经验。 2. Able to endure hard work.Have good sense of responsibility and team work. 工作勤奋，具有团队合作精神。 3.Communicate with guest efficiently.Customer oriented, Credibility. 与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 4. Good professional habits. Integrity. 具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

每日参加楼层晨会，记录客人特殊喜好并跟进 每天保质保量完成分配的任务，补充客房供应物等 每日准确记录工作报表 遵守酒店与部门规章制度，流程和服务标准，严格遵守并执行 每天检查确保工作间所必需物品和备品的充足，以便在工作时及时更换补充 保持布草柜、消毒间、工作间干净整洁 每天检查楼层消毒记录的填写，楼层服务员工作报表的填写，DND的清洁记录报备，服务员工作交接记录，确保每一项都认真并按照标准填写

当班时监督楼层主管及服务员负责楼层及公共区域工作； 与前台密切合作,随时确保正确的客房状态； 检查员工工作情况， 安排楼层主管和服务员工作； 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训； 协助行政管家管理客房的全部运行； 负责严格的钥匙领取程序； 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类。 能够开关湿洗机器。 将容易变形的衣物放入到洗衣网中。 需要的情况下可以人工去除污渍。 调整机器烘干衣物。 清洁机器。 完成主管交给的额外任务。 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生管理，确保符合酒店卫生标准 2、制定并执行PA部门的日常工作计划和清洁流程 3、监督和指导PA员工的工作表现，定期进行培训和考核 4、管理清洁用品和设备的库存，控制成本并确保合理使用 5、处理客人关于清洁卫生的投诉，及时解决问题并提升服务质量 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体环境的整洁与美观 【岗位要求】 1、具备酒店PA或相关清洁管理2年以上经验者优先 2、熟悉酒店清洁流程和卫生标准 3、具备良好的团队管理和沟通协调能力 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、具备基础的问题解决和应急处理能力

•Receiving of Goods. 接收货品。 •Ensure that the quality of amenities received are of high quality. 确保所接收到备品的高质量。 •Strictly adheres to SFSMS/HACCP Best Practices. 严格执行食品卫生管理条例及其最佳操作规程。 •Notes and reports any pest sightings in the Pest Control Log Book. 汇报所发现的所有虫害现象，并记录在虫害控制记录本上。 •Coordinates with In-Room Dining / Order Taker and Florist and Front Office (Front Desk/ Lobby Ambassador/Concierge) for delivery of guest amenities. 协调送餐部、客房文员、花房、前厅（前台/宾客关系/礼宾部），以确保客人备品的准时、准确递送。 •Prepare for the amenity items according to the daily booking from. 根据当日客人的预定情况，准备所需客备品。 •Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 •Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest. 迅速礼貌地递送客人需要的备品，确保为客人提供标准服务。 •Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 •Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 •Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, colleague and hotel. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 •Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准。 •Schedules cleaning of and maintains store rooms in orderly manner. 有计划地清洁、维护储物间，以确保其按程序运做。 •Complete other duties as assigned. 完成其它指定的任务。

岗位描述 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 2、To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 3、 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 4、To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction,adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人的满意。

一、岗位职责 1.负责客衣的收件、登记、检查与返还，核对衣物数量、品牌、颜色、新旧程度及原有瑕疵，当场与宾客或客房部确认并在单据上记录，避免交接争议； 2.精通真丝、醋酸、羊毛、羊绒、皮革、蕾丝、珠片等贵重面料的识别与洗护特性，按洗涤标识与面料属性分类，正确选择水洗、干洗、手洗或专业护理方式； 3.负责客衣去渍处理，准确判断血渍、油渍、酒渍、咖啡渍、口红渍等污渍类型，选用对应药剂与工艺并先行小面积测试，避免褪色、缩水、变形与损伤； 4.甄别奢侈品及高风险衣物（品牌定制、特殊工艺、装饰附件、拼色拼接等），对超出处理能力或存在高风险的项目提前上报，经宾客确认后方可操作，必要时建议外送专业机构； 5.熟练操作水洗机、烘干机、熨烫机、夹烫机、去渍台等设备，按规程设定温度、时间与程序，做好设备日常清洁、点检与故障报修； 6.严格执行客衣与布草分区作业，做到一客一单、分类洗涤、单独包装，防止交叉污染与串色，确保客衣隐私不外泄、不混放； 7.负责客衣的熨烫、整形、折叠与包装，按品牌标准检查成品（无褶皱、无水渍、无异味、纽扣配件完整），核对无误后按时返还； 8.遵守化学品使用与储存规范，正确配比药剂并佩戴防护用品，做好危化品领用登记及作业区域通风、防滑、防火管理； 9.配合洗衣房生产计划与排班安排，服从临时调班与高峰期支援，完成每日生产记录及客衣异常、赔付事项的登记上报； 10.发现客衣破损、染色、遗失等问题马上上报主管并留存记录，配合完成宾客沟通、补救与赔付流程，维护宾客满意度与酒店声誉； 11.负责员工制服的收件、登记、检查、洗涤、熨烫、修补与发放，员工制服洗涤和缺少统计； 12.负责酒店客用桌垫等小件物品的登记、检查、洗涤、熨烫与发放。 二、任职要求 1.初中及以上学历，具备基本的读写与单据登记能力； 2.2 年以上高星级酒店洗衣房客衣实操经验，熟悉客衣收发、去渍、熨烫全流程，国际联号酒店经验优先； 3.精通真丝、醋酸、羊毛、羊绒等贵重面料的识别与洗护方法，能独立判断洗护方式与风险； 4.擅长客衣去渍，能准确辨别污渍类型并选择对应工艺，具备奢侈品及高风险衣物的甄别能力； 5.熟练使用水洗机、烘干机、熨烫机等洗衣房设备，了解基本保养与安全操作规范； 6.做事严谨细心，责任心强，具备良好的品质自检习惯与异常上报意识； 7.能吃苦耐劳，服从排班与临时调班安排，适应高温、潮湿环境及长时间站立作业； 8.持有效健康证，具备良好的宾客服务意识与保密意识，认同凯悦品牌服务标准。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护酒店设施设备，及时报修故障 3、按照标准流程进行深度清洁和消毒作业 4、管理清洁用品库存，合理使用物料 5、配合完成客房部临时安排的专项清洁任务 【岗位要求】 1、年龄18-50周岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、具有基础设备维护知识者优先 3、工作细致认真，具备较强的责任意识 4、能独立操作专业清洁设备（洗地机、抛光机等） 5、服从管理安排，具有良好的服务意识和团队协作精神

【岗位职责】 1、根据个人能力与身体状况，安排在洗衣房岗位； 2、负责所属岗位的日常操作，如物品整理、清洁维护、简单记录或辅助性工作； 3、按照酒店标准完成工作任务，确保工作区域安全、整洁、有序； 4、配合团队完成部门协作，遵守酒店各项规章制度及操作流程； 5、积极参加酒店组织的岗位培训，不断提升工作技能与安全意识。 【岗位要求】 1、持有有效1级残疾证（肢体、听力、言语等类别均可，具体视岗位匹配情况）； 2、学历不限、工作经验不限、年龄不限； 3、能正常沟通交流，具备基本的生活自理能力和工作责任心； 4、能胜任所分配岗位的体力或操作要求，适应酒店工作环境； 5、工作认真踏实，服从管理，具有团队合作精神； 6、已办理退休或离休人员不符合全职招聘要求，需符合国家法定劳动年龄。

工作职责： 1. 负责酒店/医疗机构/养老机构等场所洗衣房内衣物、床单、毛巾等织物的分类、清点、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作； 2. 按照操作规程安全使用洗衣机、烘干机、熨平机、消毒柜等设备，定期进行设备清洁与基础维护； 3. 严格执行卫生与感染控制规范，确保洗涤流程符合相关行业标准，保障织物洁净度与使用安全； 4. 协助完成布草收发、库存盘点及损耗登记，确保账实相符； 5. 配合主管完成日常排班任务及临时性支援工作，保持作业区域整洁有序。 任职资格： 1. 此岗位招聘有障人士（持有效肢体残疾人证件，洗衣房服务员）。

工作内容： 1、按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行清洁和保养，为客人提供清洁和消毒的公共区域。 2、参加每日班前会，从班前会或上级获取当天所有关于团队到达和当天所有酒店接待的信息，跟进相关清洁工作。 3、遵循所有安全措施，使用清洁设备和工具，小心使用化学品。 4、遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 岗位要求： 1、相关清洁岗位经验。 2、具有工作责任心。 3、具备良好的品德，作风正派。 工作时间：八小时

工作概述： 执行部门相关规定，确保公区的清洁卫生及服务达到规定水平。 岗位职责： 1、遵守酒店及部门的各项规章制度，执行公共区域的各项制度及操作规范； 2、在酒店内随时随地注意仪容仪表，讲究文明礼貌，加强服务道德观念，积极主动向有需要的客人提供帮助； 3、做好交接班工作，完成各种工作报表及工作日志； 4、按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能；； 5、与酒店各部门员工保持高效合作； 6、在酒店内随时随地注意仪容仪表，讲究文明礼貌，加强服务道德观念，积极主动向有需要的客人提供帮助； 7、按要求完成职责范围内的清洁卫生、绿化保养及计划清洁工作； 8、按程序规范正确操作各种清洁器械、用具、药水； 9、熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 10、完成上级交办的其它任务。

【岗位职责】 1、全面负责楼层客房的日常管理工作，确保客房清洁卫生、设施设备完好，达到酒店质量服务标准。 2、合理分配楼层员工的工作任务，监督员工执行标准操作流程，提升工作效率与服务品质。 3、定期检查客房及公共区域，及时处理客房设施故障、卫生死角等问题，并跟进整改情况。 4、负责楼层员工排班、考勤、绩效考核及日常培训，提升团队专业技能与服务意识。 5、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通，确保客房入住、退房及维修流程顺畅。 6、处理客人投诉与特殊需求，及时响应并提供解决方案，维护宾客满意度。 7、控制楼层客用品、布草及清洁用品的消耗，做好库存管理与成本控制。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效带领楼层团队完成日常任务。 2、工作认真负责，注重细节，具备较强的服务意识与抗压能力。 3、熟悉酒店客房清洁、布草管理及常见设施维护流程者优先考虑。 4、能够适应酒店倒班制度，具备基础电脑操作能力（如填写报表、使用办公软件）。

Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 Discover and collect guest preferences. 发现并收集客人喜好。 Keeping appearance in good condition and pay attention to oneself behavior and keep smile toward guests. 注意仪容仪表，保持微笑。 Report all special matters about occupied guest. 及时的报告一切住客房间的特殊事宜。 Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。