财务回报 将废弃物品改制成可用物品。     协助进行盘点工作。 定期向上级汇报布巾和制服的损坏和丢失情况。 员工团队 对制服进行剪裁、制做、修补和修改。     协助特别活动的准备工作。     保养设备并保持自己的工作区域的清洁。     每日对布巾和制服进行修补。     为酒店的特别活动制做服装。 保管缝纫用品，如线、钮扣、拉链和布巾等。     就耗尽的用品准备申请。     对从洗衣房得到的废弃布巾进行检查。     适当协助布巾房的工作。 协助进行盘点。     协助修补布巾。     向主管汇报布巾的损坏和丢失情况。   负责布巾房和设备的清洁和修缮 。     完成上级交代的其他工作任务。               宾客体验 补充客用品。     及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 满足客人的要求。     进行缝纫工作，包括对客人衣物、酒店布草和制服进行修改、试衣和修补。     利用现有制服进行修改使之适合所有新员工。      缝纫窗帘、靠垫和壁布。 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少 3 次。 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： 诚挚态度 - 提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系。 真正自信 - 具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。 用心倾听 - 重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求。 积极响应 - 准确机敏，及时周到的满足宾客需求。 企业责任         无

1.Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 1.确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 2.Receives, records, and distributes various reports 接收 、记录并分发各种报告 2.Receives, records, and transmits guest requests accurately 准确接听 、记录并传达客人的请求  3.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies  3.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 4.Maintains and update administrative data 4.保持和更新管理数据 5.Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 5.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮  6.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately 6.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 7.Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 7.遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 8.Attends meetings and training sessions as required 8.按要求参加会议和培训活动 9.Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping 9.成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 10.Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 10.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 

1.确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2.使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3.清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4.使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 5.擦拭金属物质使变亮 6.在能力范围之内更换电灯泡 7.在需要的情况下清理公用卫生间 8.在需要的情况下能够在衣帽间工、清理窗户 9.帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地 10.完成公共区域主管交给的任务 11.严格遵守Hilton品牌要求，完成安排的工作任务 12.完成酒店管理层交代的其他任务

 1.Responsible for properoperation of all washing machines 负责正确操作所有水洗设 2.Separated garments into bundlesaccording to colours, textile type 按照颜色和面料种类将衣物分类 3.Check all garmentsfor stains and pre-sport 检查衣物上的所有污渍并进行预去渍 4.Controlsappropriate chemical being used and wash quality 控制使用适量的药剂和洗涤质量 5.Reportany malfunctioning of equipment to Superior 向上级报告所有机器设备故障

熟悉并能正确处理各种不同的布草； 确保正确使用设备和化学剂； 按程序控制和发放员工制服，客房布草，和洗衣房密切配合，控制布草和制服的流动循环； 保持员工制服的标准，发现丢失和损坏现象应立即向直接上级汇报； 在缝纫工不在的清况下帮助修补制服； 向客人提供优质服务； 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 保持工作区域的整洁干净； 遵守饭店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款； 严格遵守Hilton品牌要求，完成安排的工作任务； 完成酒店管理层交代的其他任务。

  DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Receives information regarding VIP blockings, arrivals and informs concerned Housekeeping personnel for appropriate action. 接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备 2. Summarizes morning and afternoon Floor Occupancy Reports for immediate distribution to Departments concerned to check room discrepancies. 总结上午和下午的住客情况报告，以便及时发现差异房 3. Takes down dictation and drafts simple correspondence. 记录所听到的内容，并起草一般的信件 4. Types all reports, schedules, memoranda and correspondence for the Housekeeping Department and maintains files of all Housekeeping records. 打印客房部所有的报表，计划表，备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件 5. Receives all Housekeeping calls and logs all messages for immediate action/follow-up. 接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言 6. Prepares maintenance and work orders submitted by all supervisors. 为主管呈交的保养和工作指示做好准备 7. Takes down minutes of Housekeeping meetings and transcribes same in sufficient copies for distribution. 做好客房部的会议记录并复印足够的份数以便分发 8. Prepares/summarizes room losses and damage reports. 准备/总结客房遗失物品和物品损耗的报表 9. Makes available all housekeeping forms needed for smooth operation. 做好所有客房部运作所需要的表格 10. Receives turned in lost and found items, enter them in the registry indicating all data. 接收移交下来的客人遗留物品，连同所有信息资料放入仓库 11. Performs other related duties that may be assigned. 履行其他可能被委派的相关任务

1.负责公共区域卫生打扫。 2.有责任心，爱干净整洁。

岗位职责： 1. 按照人行部下发的“人事变动单”进行制服的发放与回收； 2. 严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务； 3. 更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知资深或主管并同员工确认； 4. 发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损； 5. 做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清； 6. 做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应； 7. 及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象； 8. 协助洗衣房做好其他工作； 9. 完成上级交代的其他任务 任职要求： 1. 有同岗位1年以上经验或与此相当的工作经历或能力； 2. 做事细致，有条理； 3. 服从管理，耐心，动手能力强； 4. 沟通与书写流畅。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压

职位描述 我们目前正在招聘客房服务员，确保我们的客房和套房始终保持整洁、温馨，让宾客在忙碌一天后可以在如天堂般的环境中放松休憩，或完成紧急工作。您的工作时间需要比较灵活，方便我们为宾客提供全天候的服务。   任职要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；具有说，读和写英语的能力。   加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不放过，并不断寻求改进之道——点击这里www.ihgjobs.cn了解更多有关我们的信息。   接下来请向我们展示，您的热情和个性为何让您成为此职位的理想人选，如何能为我们的宾客提供难忘的体验, 您可以通过以下方式向我们申请此职位：1. 在线投递简历；2. 拨打电话(86568888转6903)传达求职申请；3.将简历与申请职位名称发送至邮箱apple.wang@holidayinncq.cn  

-Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures -按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 -Replenishes guest supplies -补充客用品。 -Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met -及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 -Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior -向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 -Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair -保证设备的清洁和修缮。

Prevent and resolve grievances. 避免和调解抱怨。 Counsel staff and prevent work related problems. 与员工沟通避免与工作相关的矛盾。 Check PA associate’s grooming, personal hygiene and appearance. 检查PA员工的仪表,个人卫生和形象。 Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。

1、管理和指导酒店文秘工作的方方面面，使行政班公室保持洲际酒店集团的形象标准，并保证用保密和专业的态度处理所有与行政管理相关的工作。2、为行政员工提供高效和全面的秘书服务，从而满足宾客的需求。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

工作职责： 1、按工作程序与标准负责指定班次的公共区域保养、清洁、美化工作。 2、熟悉所用机械、工具、原料的原理、性能及使用方法。正确使用各种清洁剂、清洁工具、设备。 3、清洁公共区域的所有玻璃。 4、对公共区域的铜制品清洁、抛光。 5、负责对大理石的定期保养。 6、负责对酒店所有地毯清洗、保养。 7、负责对硬质地面的清洗。 8、负责对使用后的机器进行清洁保养。 9、负责所有区域木地板定期保养。 10、完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责 1.负责行政楼层工作顺利有效运行，协助行政楼层主管管理好本部门员工。 2.检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。 3.管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间，为宾客提供欢迎茶等服务工作。 4.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单，以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。 5.依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订，以确保没有漏掉任何预订。 6.检查当日实际抵达的宾客表，落实宾客的帐务。 7.协助并执行行政楼层经理或行政楼主管分配的工作。 岗位要求 1.从事星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2.熟悉前台的各项业务， 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

职位描述 负责及时对酒店和客人的布巾进行分类和水洗，避免机器空转。 任职要求 对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要，应聘者具有1年洗衣房工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不放过，并不断寻求改进之道——点击这里www.ihgjobs.cn了解更多有关我们的信息。   接下来请向我们展示，您的热情和个性为何让您成为此职位的理想人选，如何能为我们的宾客提供难忘的体验, 您可以通过以下方式向我们申请此职位：1. 在线投递简历；2. 拨打电话(67864888转6903)传达求职申请；3.将简历与申请职位名称发送至邮箱assistant.hr.manager@holidayinncq.cn。

假日酒店介绍 旅行也是一段人生旅程。在假日酒店，我们让这段旅程充满乐趣。 无论是商务旅客还是休闲旅客，无论是一晚的短暂停留还是长达一周的轻松假期，所有宾客都将受到热情迎接。我们致力于为宾客营造更愉悦身心的酒店氛围，为他们打造终生难忘的回忆。亲切的微笑是我们的特色。自假日酒店于1952年成立以来就一贯如此。因此，如果您能帮助我们将旅行的乐趣传播给所有人，我们非常欢迎您加入温馨的假日酒店®大家庭。   任职要求 对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要，应聘者具有1年洗衣房工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 加入我们的大家庭吧！与所有的大家庭一样，这里的每一位团队成员都拥有自己的优势特色。而集众人之力，我们不断成就非凡。我们彼此信任，相互支持，我们做正确之事，并欢迎不同的视角和观点。您需要展现您重视细节：对影响宾客体验的任何细节都不放过，并不断寻求改进之道——点击这里www.ihgjobs.cn了解更多有关我们的信息。   接下来请向我们展示，您的热情和个性为何让您成为此职位的理想人选，如何能为我们的宾客提供难忘的体验, 您可以通过以下方式向我们申请此职位：1. 在线投递简历；2. 拨打电话(67864888转6903)传达求职申请；3.将简历与申请职位名称发送至邮箱assistant.hr.manager@holidayinncq.cn。

岗位职责 1.根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2.分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3.同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4.按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5.按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6.配合布草房做好每月一次的布草盘点。 岗位要求 1.同等职位工作满1年以上。 2.相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Receives information regarding VIP blockings, arrivals and informs concerned Housekeeping personnel for appropriate action. 接收关于贵宾到达的信息，并通知部门相关人员做好适当准备 2. Summarizes morning and afternoon Floor Occupancy Reports for immediate distribution to Departments concerned to check room discrepancies. 总结上午和下午的住客情况报告，以便及时发现差异房 3. Takes down dictation and drafts simple correspondence. 记录所听到的内容，并起草一般的信件 4. Types all reports, schedules, memoranda and correspondence for the Housekeeping Department and maintains files of all Housekeeping records. 打印客房部所有的报表，计划表，备忘录和信件并保管所有客房部的记录文件 5. Receives all Housekeeping calls and logs all messages for immediate action/follow-up. 接听客房部的所有电话并迅速的记录所有的留言 6. Prepares maintenance and work orders submitted by all supervisors. 为主管呈交的保养和工作指示做好准备 7. Takes down minutes of Housekeeping meetings and transcribes same in sufficient copies for distribution. 做好客房部的会议记录并复印足够的份数以便分发 8. Prepares/summarizes room losses and damage reports. 准备/总结客房遗失物品和物品损耗的报表 9. Makes available all housekeeping forms needed for smooth operation. 做好所有客房部运作所需要的表格 10. Receives turned in lost and found items, enter them in the registry indicating all data. 接收移交下来的客人遗留物品，连同所有信息资料放入仓库 11. Performs other related duties that may be assigned. 履行其他可能被委派的相关任务

岗位职责 1.在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 岗位要求 1.1年以上洗衣部工作经验。 2.参加过相关专业培训。 3.熟悉本岗位专业知识。

岗位职责 1 、服从领班的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导； 2 、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3 、负责整理、清洁客房，清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4 、 及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、 保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6 、介绍服务项目和客房设施的使用方法 ; 7 、执行或组织其他相关任务，以确保酒店的运作畅顺； 岗位要求 1 、 50 岁以下，身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2 、吃苦耐劳、踏实肯干； 3 、有相关工作经验者优先录用。

1、负责楼层客房及工作间的卫生清洁。 2、负责督促检查楼层房间酒水、冰箱内食物的及时补充、 3、安排楼层物资的领取、配置与补充。 4、检查楼层客房卫生及安全情况，指出存在的问题并及时处理。 5、留意住客房情况，发现异常及时汇报。 6、督导服务员做好工作间 ， 消毒 间、工作 车的 清洁卫生 ， 保持整洁状态 ，定期 维护 清洁设备。 7、管理好客房万能钥匙及楼层工作间钥匙。 8、合理安排员工班次，提高员工工作效率 。 9、检查本班次员工仪容仪表及员工表现。 10、评估下属员工的工作情况并给予指正。 11、负责新员工入职辅导、带教见习在职的培训工作。 12、 完成上级交办的其他工作任务。

      1 、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。     2 、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。     3 、分发员工每日工作表格，并通知 VIP 及有特殊要求的房间。     4 、检查督导服务员按程序标准操作。     5 、保管楼层总钥匙。     6 、按照清洁标准检查客房卫生。     7 、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。     8 、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。     9 、检查计划卫生执行情况。     10 、确保每日对 VIP 房的检查。     11 、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。     12 、检查报修、维修情况。     13 、 控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项 , 最大限度的节省开支。     14 、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。     15 、督导员工对服务车， 清洁工具 设备的 清洁 与保养。     16 、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。     17 、调查客人的投诉，并提出改进措施建议。     18 、处理客人的委托代办事项。     19 、定期向上级提出合理化建议。     20 、负责客房仓库月盘点。     21 、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充情况。     22 、每天检查服务员的交班记录情况。