【岗位职责】 1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和工作间进行清洁。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures. 2.积极推动酒店生意。 Drive the business. 3.补充客用品。 Replenishes guest supplies. 4. 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 5.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior. 6.保证设备的清洁和修缮。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair. 7.完成区域客房报告。 Maintains a section room report. 8.完成每日客房检查工作单。 Maintains a daily room checklist. 9.与上级会面并承担每日分配的任务。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、态度积极，沟通流畅

岗位特色： 1、上班时间8:00-16:00，不影响照顾家庭、接送小孩 2、亲切和蔼领导、团结友爱同事 3、灵活排班、更人性化管理 4、多劳多得。 任职资格： 1、能吃苦耐劳,工作积极主动,有酒店相关岗位工作经验优先。 2、团结同事，微笑问候意识良好。 3、积极完成领导交待工作。 工作时间：8小时，08:00-16:00

1.Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to. 1.监督客房部各项标准和工作程序的执行 。 2.Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 2.就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3.Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 3.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 4.Open and close the shift and ensure effective shift hand over 4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 5.Distribution and collection of keys 5.分发和收集钥匙。 6.Management of all incoming and outgoing calls 6.管理所有的呼入和呼出电话。 7. Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 7.Perform Room allocations 分配客房 8.Perform Room inspections 8.检查客房 9.Prioritise arrival rooms 9.排列抵店客人客房的优先顺序。 10.Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 10.配合前台满足酒店和客人的要求。 11. Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 11.确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 12. Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 12.协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 13. Manage all special requests made by guests 13.处理客人所有的特殊要求。 14.Ensure consistency within the department 14.确保部门内工作的一致性。 15.Management of lost property for the hotel 15.管理酒店的遗失财物。 16.Complete stock takes as required 16.按要求完成库存盘点工作。 17.Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 17.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 18.Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 18.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 19.Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 19.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1、负责客房内卫生清洁工作。 2、根据制定的标准对客房、走廊、橱柜、布草房和橱柜进行清洁和维护。 3、补充客用品。 4、确保迅速而礼貌地完成主管和客人的要求。 5、向主管汇报客房的损坏和故障情况。 6、保持设备处于良好的清洁和维护状况。 7、做好部门记录。 8、做好每日的客房检查单的记录。 9、配合主管并负责完成每日分配下来的工作。 10、如拾到遗失物品应立即报告并上交主管。 11、如有投诉应立即上报主管。 12、将楼层上的特殊情况上报主管。 13、正确的汇报所负责区域的房态。 14、按照酒店的健康、安全、和卫生制度执行。 15、注意个人的衣着及卫生应符合标准。 16、根据要求参加会议和培训课程。 17、更新和保持花草的布置。 18、当需要传送布草或处理洗衣单时须执行传递服务。

一、岗位职责 1. 日常清洁维护 - 负责酒店大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间、会议室、健身房、洗衣房的清洁工作。 - 保持地面无杂物、污渍（地毯需定期吸尘，硬质地面需抛光打蜡）。 - 清洁玻璃、镜面、金属装饰物等，确保无指纹、水渍。 2. 消毒与卫生管理 - 对高频接触区域（如电梯按钮、门把手、扶手）定时消毒。 - 补充公共区域的洗手液、纸巾、卫生用品，确保垃圾桶及时清空。 3. 设施检查与报修 - 发现设备故障（如灯具损坏、漏水）或物品缺失（如装饰品、标识牌）时及时上报。 4. 专项清洁任务 - 执行定期深度清洁计划（如地毯清洗、大理石养护）。 - 应对突发污渍（如打翻饮料、呕吐物）的紧急处理。 5. 客情响应 - 配合前台或客房部完成临时清洁需求（如VIP接待前的快速整理）。 - 礼貌回应客人询问，指引方向或传递需求至相关部门。 6. 安全与节能 - 正确使用清洁剂和工具，避免化学品浪费或安全隐患。 - 下班前检查设备电源是否关闭，确保工作间整洁有序。 --- 二、任职要求 1. 基本条件 - 学历：初中及以上学历，接受过保洁相关培训者优先。 - 经验：1年以上酒店、物业或大型场所保洁经验，无经验者可提供岗前培训。 2. 技能要求 - 熟悉常用清洁工具及清洁剂的使用方法。 - 能识别不同材质（如木质、石材、玻璃）的清洁禁忌。 3. 职业素养 - 责任心强，注重细节（如角落积灰、隐蔽处垃圾）。 - 吃苦耐劳，适应早晚班（如有需要）或节假日轮岗。 4. 沟通与礼仪 - 基本普通话沟通能力，避免在客人面前大声喧哗或使用方言。 - 着装整洁，佩戴工牌，避免使用浓重香水或异味物品。 5. 健康要求 - 无传染性疾病，需提供健康证（部分酒店要求无纹身或明显疤痕）。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专及以上毕业学历或同等上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、OK房检查 2、排房，修改房态 3、员工计件统计 4、公区卫生督导 5、楼层计划卫生布置 6、部门交办的其他事宜 任职要求： 楼层客房、酒店公区管理经验。掌握基础客房知识与技能，熟悉各类保洁工具、清洁剂的使用方法。对客房清洁流程熟悉，且对保洁工作进行指导与监督，协助解决保洁工作中的常见问题。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有同岗位工作经验优先

Primary Responsibilities 主要职责 ·Responsible for the normal operation of linen, staff uniforms and guest clothes washing and ironing. ·Responsible for the department staff training, business guidance and assessment. ·Supervise the work safety and health management, and actively advocate the environmental awareness of "green hotel". ·Supervise the staff to wipe and maintain washing equipment, and establish good working relationship with neighboring departments. ·Educate staff to comply with hotel rules and regulations and work procedures; Do a good job in the ideological work of employees. ·Master the performance of washing equipment, all kinds of textile goods and washing products, and achieve high efficiency and low consumption and control costs under the premise of ensuring quality. ·负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 ·负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 ·监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 ·督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 ·教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 ·掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Technical secondary school or above. ·At least 2 years working experience in laundry management. ·Familiar with the professional knowledge of the department, familiar with the use and maintenance of washing equipment, have a certain English foundation. ·Good health,professional training. ·中专以上学历。 ·2年以上洗衣部管理工作经验。 ·熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养，有一定英语基础。 ·身体健康，受过专业培训。

岗位要求： 1、年龄不超过55岁，男女不限，学历不限，从事酒店客房工作1年以上，有连锁品牌或国际联号高星 酒店优先考虑，有酒店开荒经验者优先 2、性格沉稳内敛，有亲和力，具备良好沟通能力，善于观察，懂得基本酒店服务礼仪，爱干净 重细节 3、熟练使用各种清洁剂、清洁器具，以及各类物品材料的养护方式 4、善于收纳整理，具备基本统筹能力 5、善于发现问题并及时纠正，执行力强，服从性强 岗位职责： 1、按照工作时间和要求对客房进行清扫和整理，确保客房干净整洁，符合民宿的卫生标准。 2、每周对门店所有区域(包括公区、客房区、后勤区)进行大清扫及计划卫生，清理死角，确 保环境整洁。 3、在大清扫过程中，对设备设施进行检查，发现损坏或故障及时报修，确保设备正常运行。 4、定期按照门店卫生制度进行周度、月度的细节卫生打扫，如清洁窗户、地毯、家具等，保持 民宿的整体卫生水平。 5、在有重大接待活动时，协助管家进行服务，确保客人得到优质的服务体验。 6、每月协助前台接待完成客房及公区的固定资产盘点工作，确保资产数量准确，无遗失。 7、负责物资存放工作，确保物资摆放整齐，易于取用。 8、每日早晨向上级发送前一日的工作情况，包括客房清扫数量、设备报修情况、客人反馈等。 9、客人退房后，与前台管家、客房管家配合，及时检查客房的物品及设施是否完好，如有损坏 或遗失，及时记录并处理。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒； 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁，确保环境整洁美观； 3、及时补充公共区域的卫生用品（如纸巾、洗手液等），并检查设备设施是否完好，发现问题及时报修； 4、按照酒店卫生标准操作流程执行工作，确保清洁质量符合行业规范； 5、协助处理突发性清洁任务（如 spills、垃圾清运等），保持环境安全与卫生； 6、合理使用清洁工具及化学药剂，做好设备维护与耗材管理。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病； 2、具备基本的清洁操作常识，有酒店或物业保洁经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能主动发现并解决卫生问题； 4、服从管理安排，具备团队协作意识，适应早晚班轮岗制度。

工作职责: 1.负责公共区域大堂大理石地面保养; 2.负责楼层房间地毯的清洁保养; 3.负责电梯厅大理石保养; 4.负责客房木地板打蜡日常保养; 5.负责酒店所有家私月度及季度保养岗位要求 1.性别不限，45岁以下，两年以上酒店公共区域清洁技工工作经验; 2.敬业踏实，能吃苦耐劳，有责任心,有团队合作精神; 3.熟悉操作所有酒店地毯的清洁保养工具和保养方式，

PA 公共区域 1. Have knowledge of location of outlets and other facilities, in order to correctly direct guests if requested. 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 2. Perform cleaning with a minimum disturbance to guests. 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。 3. When applicable, assists guests when working in the elevator areas. 在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。 4. Ensure toilet and tissue papers are properly stocked in the restrooms. 确保手纸被正确地摆放在卫生间。 5. Greets all guests with an appropriate greeting and friendly smile. 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 6. Wax and polish floors by hand/machine, to sweep and wash stairs landings and hotel front or back area. 负责酒店客人和员工区域的地面打蜡，楼梯的清洁。 7. Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 8. Keep storeroom neat and in good order. 保持储存室整洁,井井有条。 9. To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 10. To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PAdaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA日常操作方面的知识。 2. Flexible  with  working  hours, able  to  work  morning  shift, evening  shift, week – ends  and  public  holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3. Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year in Housekeeping Department or PA. 至少具有一年的楼层或者PA工作经验。 2. Graduate from high school and skill training school.   高中或职业培训学校。

Guest room 客房 1. Cleans up to 12 rooms in an 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy. 在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的标准。 2. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 3. Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 4. Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 5. Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 6. Keep all linenareneat, tidy and no damage. 维持所有对客布草的干净和整洁以及无破损。 7. Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Service Support Supervisor. 向服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 8. Attendant training to improve work and service skill. 认真积极的参与培训以提高工作和服务技能。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PAdaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA日常操作方面的知识。 2. Flexible  with  working  hours, able  to  work  morning  shift, evening  shift, week – ends  and  public  holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3. Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year in Housekeeping Department or PA. 至少具有一年的楼层或者PA工作经验。 2. Graduate from high school and skill training school.   高中或职业培训学校。

Public area 公共区域 1. To distribute assignment to PA attendant. 给公共区域员工分配任务。 2. To tour the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 3. To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、吸尘。 4. To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 检查确保机器设备的正常运行并保持干净整洁、妥善存放。 7. To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 检查所有洗手间始终处于高度卫生的标准。 8. To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9. To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 10. Ensure the staff know use the chemical correctly  at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11. Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Service support manager if find any problems and inform the supplier to change it in time. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告服务支持经理通知花房更换。 12. Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PA ,Uniform 、Laundrydaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA，制服房，洗衣房的日常操作方面的知识。 2. Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及沟通能力。 3. Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera. 能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year supervisor in Housekeeping  PA、Uniform  or  Stewarding  Section. 至少具有一年楼层、PA、制服、管事部主管的工作经验。 2. 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。

Position Summary职位概述 Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服务员以保证能实现客房清洁整齐的特定要求。 1. Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 当班时负责对所有分配的楼层，客房进行检查。 2. Work closely with the Service Department to ensure correct room status at all times. 与服务部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3. Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them. 检查所有的客房并对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保它们的高度清洁。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5. Responsible for strict key control. 负责钥匙的严格控制。 6. Report maintenance issues promptly to Property Department. 迅速向物业管理部汇报维护活动。 7. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 8. Keep floor linen rooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 9. Ensure reasonable control of the budget costs 确保各项费用预算合理控制。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PA ,Uniform 、Laundrydaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA，制服房，洗衣房的日常操作方面的知识。 2. Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及沟通能力。 3. Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera. 能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year supervisor in Housekeeping  PA、Uniform  or  Stewarding  Section. 至少具有一年楼层、PA、制服、管事部主管的工作经验。 2. 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。

1.负责酒店客房部的全面管理，确保服务质量和运营效率; 2.指导并监督客房清洁和维护工作，保持高标准卫生条件; 3.协调客房团队，优化工作流程，提升整体服务水平; 4.处理客户投诉和特殊需求，维护并提升客户满意度; 5.监控客房用品库存，确保供应充足并及时补充。 任职要求: 1.具备丰富的客房管理经验，能够独立领导团队; 2.优秀的组织协调能力，能够有效解决问题; 3.出色的沟通技巧，能够与客户及员工建立良好的互动; 4.强烈的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效; 5.对细节敏感，注重服务质量，追求卓越的客户体验。

岗位职责 1.掌握所负责区域的住客状况，提供对客服务。 2.管理好定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责客房清洁与消毒工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有客房工作经验优先。 2.身体健康，勤快。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 7、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作； 4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力； 5、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理客人需求； 6、具备基础的数据分析能力，能根据运营情况优化工作流程； 7、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房卫生达到酒店标准 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用 3、补充客房内的消耗品（如洗漱用品、茶叶、矿泉水等），确保物品齐全 4、按照酒店服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，满足客人合理需求 5、协助处理客人投诉或特殊需求，并及时向上级汇报 6、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作区域整洁安全 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先 2、2年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程及标准 3、年龄25以上，身体健康，能适应一定体力劳动 4、具备良好的服务意识与沟通能力，工作细致认真，服从工作安排

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.从事楼层主管工作两年以上。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 3. 党员优先考虑