【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职责描述 作为洗衣主管，负责监督和管理酒店洗衣房的运营，确保衣物的清洗和维护达到 高标准。 主要职责 一、洗衣管理 1. 监督洗衣服务员的工作，确保衣物的清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行洗衣房的操作标准和流程。 3. 定期检查洗衣房的设备和操作情况，确保符合酒店标准。 4. 处理客户和员工关于洗衣服务的投诉和请求，提高满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行洗衣服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析洗衣房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化洗衣房的操作流程，减少工作时间，提升客户和员工体验。 3. 监控洗衣用品的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的洗衣房管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉洗衣房操作标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 作为制服主管，负责监督和管理酒店员工制服的发放、清洗和维护，确保员工制 服的整洁和舒适。 主要职责 一、制服管理 1. 监督制服服务员的工作，确保制服的发放、清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行制服管理的标准操作程序。 3. 定期检查制服的清洗和维护情况，确保符合酒店标准。 4. 处理员工关于制服的投诉和请求，提高员工满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行制服服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析制服管理数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化制服发放、清洗和维护流程，减少工作时间，提升员工体验。 3. 监控制服的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的制服管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉制服管理和清洗的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

岗位要求：1.有度假酒店3年以上楼层工作经验，熟悉客房部工作内容及房间备品2.有查房，接待重要住店客人，接待大型团队的经验3.具有强烈的事业心和责任感，细心谨慎酒店福利海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机）上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训

工作职责： 1、负责酒店楼层日常运营管理，确保服务标准与流程执行到位 2、督导客房清洁、设备维护及物资管理工作，定期检查楼层质量 3、处理宾客投诉与特殊需求，及时协调各部门解决问题 4、培训并考核楼层员工，提升团队服务技能与工作效率 5、制定楼层运营计划，优化工作流程与成本控制 任职资格： 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有星级酒店经验者优先 2、较强的现场管理能力与突发事件处理技巧 3、良好的沟通协调能力及客户服务意识 4、能适应倒班工作制，体力可胜任高强度工作 5、持有酒店职业资格证或相关培训证书者加分

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范 3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购，合理控制部门成本 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、定期检查客房设施设备状况，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备客房经理2年以上，有连锁酒店经验优先 2、熟悉客房部工作流程及酒店行业服务标准 3、具有较强的团队管理能力和组织协调能力 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、良好的沟通能力及客户服务意识 6、能够适应弹性工作时间安排

岗位描述： 清扫和整理客房及卫生间，确保房间和责任区的清洁、整齐，以符合酒店标准。 任职条件： 1、身体健康，相貌端正。 2、能吃苦耐劳，有较强的责任心。 3、有高星级酒店客房服务经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务达到万豪国际品牌标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及物资库存，确保高品质的客房状态； 4、培训、指导及评估客房部员工，提升团队服务技能与职业素养； 5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合万豪品牌标准及当地法规要求； 8、分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、必须具有万豪国际集团旗下酒店客房管理相关工作经验，熟悉万豪运营标准； 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率； 3、注重细节，对客房清洁、布草管理及服务流程有高标准要求； 4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及跨部门协作； 5、具备问题解决能力及抗压能力，能快速应对突发情况； 6、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并持续提升服务品质。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门物资收货盘点，制作数据报表。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、汇总每月考勤、考核报表，部门培训计划，培训报告按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作及部门经理交办的所有工作内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文员方面的专业知识。 2、熟练使用电脑操作，WPS办公软件，钉钉系统操作。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、中英文听说读写能力。 5、身体健康、精力充沛、五官端正、责任心强。

工作职责： • 在8小时工作时间内清扫客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 需要时提供开夜床服务。 • 随时保证钥匙的安全。 • 保持工作车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 维持楼层布草房的干净和整洁。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 向宾客服务支持主管汇报任何布草，家具，固定物或装置的丢失或损害。 • 向宾客服务支持主管报告养护的不足。 • 随时提供有礼貌的和专业的服务。 • 为客户提供高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向物业管理部汇报维护活动。 • 确保依照失物招领程序办事。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校。 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2. 制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量 3. 检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果 4. 负责客房用品库存管理，控制成本，避免浪费 5. 培训、指导客房服务员，提升团队业务能力与服务意识 6. 处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决，维护酒店声誉 7. 协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障整体运营顺畅 8. 完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1. 具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏 2. 良好的沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发问题 3. 对客房清洁流程、布草管理及设施维护有一定了解 4. 具备基础的数据分析能力，能通过报表优化工作流程 5. 身体健康，能适应倒班及一定体力劳动 6. 有酒店客房相关工作经验者优先

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。  You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   协助管理与酒店客房和楼层的清洁相关的所有职责 Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors.  分配任务和职责给客房服务员, 检查服务员完成的工作. Assign tasks and responsibilities to room attendants, and inspect the work completed by the attendant. 报告不好的客人意见及损耗事项。 Report negative customer feedback and loss issues. 确保客房部员工在工作中与其他部门保持良好合作关系。 Ensure that housekeeping staff maintain good working relationships with other departments in their work.

岗位职责 1、按照本岗位工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。 2、清扫与整理客房，补充房内各种日用消耗品，认真填写工作记录。 3、检查及汇报房况，客房设备及客人遗留物品的情况。 4、负责楼层公共区域卫生的清洁工作。 5、整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。 6、配合相关部门进行服务。 岗位要求 1、35-50岁，身体健康，能吃苦耐劳。 2、能够承受工作压力。 3、有经验的女性优先。

实为首席洗衣技师 5年以上品牌酒店或大型洗衣厂工作经验。精通各类纺织品及皮具的洗染，补色，养护翻新的专业技能。精通各类织物（棉、麻、丝绸、羊毛等）的洗涤、去渍和熨烫技术。处理客人特殊洗衣需求（如高端面料护理、紧急服务等），提供个性化解决方案。熟练操作和维护各类洗衣设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机、干洗机等），定期检查设备运行状态，报告故障并协助维修。根据织物材质和污渍类型，合理选择洗涤剂、洗涤程序及温度，确保织物寿命和清洁效果。

岗位描述： 负责酒店室内外公共区域清洁卫生工作。 任职条件： 吃苦耐劳，有较强的责任心。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修 3、按要求完成客房深度清洁和专项清洁任务 4、做好布草清点与更换工作，保持工作车整洁有序 5、遵守服务流程和操作规范，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、身体健康，能适应中班工作时间和体力劳动 2、具备基础服务意识，工作细致认真 3、有团队协作精神，服从工作安排 4、具备基础普通话沟通能力 5、无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的日常保洁 2、定期检查并补充公共区域的客用品，如纸巾、洗手液等 3、及时发现并上报公共区域的设施设备损坏或异常情况 4、按照酒店标准进行消毒工作，确保卫生安全 5、协助处理客人临时需求，提供基本的指引服务 【岗位要求】 1、具备基本的服务意识和责任心 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、身体健康，能胜任体力劳动 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、有酒店相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历。 2、有X年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

（一）基本条件 1.遵守国家法律法规，具有良好的政治素质、思想品德和职业道德，诚实守信。 2.具有强烈的事业心和责任感，有大局意识、团队意识和服务意识，勤勉敬业。 3.具备胜任岗位要求的专业能力和综合素质，以及一定的抗压能力。 4.有下列情况之一的，不接受报名：不符合资格条件的；涉嫌违纪违法正在接受审查调查尚未作出结论的；受到组织处理或党纪政务处分等影响期未满等影响使用的；被依法列入失信联合惩戒对象名单的；其他不适合报名的情形。 5.入职后须服从公司统一管理调配。 （二）岗位资格条件 （1）大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；国际品牌酒店管理专业背景或接受过系统酒店管理培训者优先。 （2）40周岁以下（以发布公告之日为计算日期），具有专业得体的职业形象，举止大方，亲和力强。 （3）具有累计8年及以上高星级酒店从业经验，5年及以上高星级酒店前厅部管理工作经验优先。（4）熟悉酒店的前厅运营管理工作，具备良好的运营管理能力，能建立并维护良好的客户关系，具有培训与质量管控、数据分析与收益管理能力，具有较强的管理、组织协调能力。 （5）具备正常履行职责的身体条件，高度的责任心和敬业精神，良好的服务意识，熟悉酒店行业服务标准。 （6）具有良好的英语对话能力和良好的书面表达与汇报能力，能撰写运营分析报告、服务改进方案等，具有高端政务、商务酒店管理经验者优先考虑。

岗位职责 1.检查员工工作情况，安排公共区域服务员工作 2.随时监督指导服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训 3.例行检查公共区域 4.及时向工程部报告维修申请 5.确保遵循失物招领程序 6.控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态 7.监督部门工作效率 8.避免和调节抱怨 9.解决争端，检查员工个人仪表及卫生 10.协助准备员工排班表 11.稳定员工，控制流失 12.鼓励员工掌握多种技能，协助员工的培训和发展，建立员工表现评估 13.给予所管辖的员工以不断的建议和支持，指导员工表现。 14.向客人提供优质服务，确保客人需求和合理的要求被满足 15.不断地寻找机会发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨 16.促销酒店与万达的产品与服务,维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 17.遵守酒店安全制度，紧急情况处理规定和程序 18.依照酒店要求记录安全日志和事故记录 19.坚持酒店的清洁和养护，保持维护所在工作区域的高度整洁 20.确保所有报告和服务都按时完成，完成上级所交代的其他任务 21熟悉酒店安全、急救、消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关设备。 22.配合酒店管理部门在紧急情况下采取行动 23.向楼层经理通报存在的潜在危险，并对危险的情形采取补救措施。 岗位要求 1、具有酒店管理学位优先，或具有与之相等的丰富的工作经验 2、具有良好的管家部PA日常操作方面的专业知识 3、3年以上的管家部公共区域员工及1年以上主管工作经验。 4、积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。 5、良好的管理能力，具有一定的管理技巧，有改进服务品质的方法。 6、身体健康，能够适应长时间工作

工作职责： • 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 • 确保正确使用设备和化学剂。 • 立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。 • 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 • 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 • 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 • 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 • 包装并把客人衣物送到正确的房间。 • 确保客人需求和合理要求被满足。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 负责酒店团队人员制服收取及发放。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： • 高中以上学历。 • 一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 能适应强度的工作和压力。 • 服装面料知识。 • 洗衣房机器操作。

1.Supervise and manage daily operation of guest rooms, keep track of guests'conditions and room availability, conduct on-site inspections of guest rooms,and ensure that all available rentals are always in the best condition. 监督管理每天客房的运转，掌握住客情况和房态，对客房进行实地检查，确保所有可租房随时保持良好状态; 2.Checkwork plans of regional supervisors, coach and train employees, and ensure thatall employees abide by hotel and room regulations and procedures. 检查各区城主管工作计划，辅导和培训员工，确保所有员工遵守酒店和客房规章和程序; 3.Accurately conduct inventory checks and consumption control of guest roomcleaning supplies.guest items and linen. 做好客房清洁用品、客用品品、布草盘点工作和消耗控制; 4.Complete other tasks assigned by the leader. 完成领导安排其他的工作任务。

1.安排别墅服务员工日常工作； 2.按照计划分配员工清洁别墅； 3.确保准时清洁空房，并在检查清洁完成度后马上报告客房部办公室； 4.报告客房工程问题并跟进维修状态； 5.监督客房的清洁和维修。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。