【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房整洁舒适。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的日常用品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，确保物品充足。 4、按照酒店标准操作流程完成退房清洁和续住清洁工作，保证高效和质量。 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题，提升客人满意度。 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和站立工作，无传染性疾病。 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神。 3、能适应倒班工作制（包括早班、中班、晚班），服从工作安排。 4、具备基本的沟通能力，能理解并执行上级的工作指令。

根据公司、酒店标准工作流程与规范，协助客房经理管理部门工作，负责当班时所分配的楼层的清洁及服务，培训客房服务员.指导确保维持清洁达到公司的标准。 1. 协助客房经理负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2. 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 3. 确保每天全面的清洁指定的区域； 4. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 5. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 6. 协助客房经理制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 7. 协助检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 8. 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 9. 及时地申请所有的库存和供应品，保证正确的储存水平和在最适宜的条件下储存品； 10. 根据规定的间隔时间定期地进行消耗品和营运设备的盘点； 11. 确保营运设备正确地使用而不被滥用，确保有效的钥匙管理； 12. 做好下属员工的技能培训，考核和督导工作； 13. 完成上级交办的其他工作。

Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Report of lost and found items to HSKP office immediately. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Responsible to keeping all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准 Complete other duties as assigned. 完成其它指定的任务。

1、酒店客服经理的职责全面覆盖服务管理与团队运营，主要包括： 团队管理与培训：负责客户服务团队的组建、日常管理和培训工作，确保员工具备良好的专业素质与服务态度。 2、客户关系维护：处理客户投诉，提供解决方案，维护重要客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 3、服务质量监督：制定并优化服务流程与标准，监督服务质量，确保客户获得一致的高品质体验。 4、跨部门协作：与前厅、客房等部门密切合作，协调资源，确保客户需求被高效响应。 5、服务改进与创新：收集并分析客户反馈，提出改进建议，推动服务流程创新和数字化升级。

【岗位职责】 负责客房部日常运营管理工作，监督并指导客房服务员完成客房清洁、维护及物品补充工作，确保客房整洁、舒适、符合卫生标准； 检查客房清洁质量，包括床铺整理、卫生间清洁、设备运行情况等，及时发现问题并督促整改； 按照酒店标准流程安排并监督客房布草更换、用品补充（如洗漱用品、茶包、拖鞋等）； 协调处理客人提出的合理服务需求，如送物、换床单、维修报修等，确保响应及时、服务到位； 负责每日客房状态跟踪，准确掌握客房使用情况，及时更新房态系统，确保前台与客房信息同步； 组织并带领团队完成周期性深度清洁、专项保洁任务及防疫消杀工作，确保卫生达标； 定期对员工进行培训与考核，提升团队服务意识与专业技能，营造积极高效的工作氛围； 遵守酒店各项规章制度，严格执行卫生消毒及防疫操作规范，确保安全合规运营； 及时上报客房内遗失物品或异常情况，并按流程处理，做好记录备案； 协助主管完成部门排班、考勤、物资盘点及日常报表填写等工作。 【岗位要求】 身体健康，能适应站立工作及体力劳动，具备良好的抗压能力； 具有2年以上酒店客房服务工作经验，有领班或主管经验者优先； 熟悉客房清洁流程、卫生标准及设施设备操作，具备较强的现场管理能力； 工作认真负责，责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和团队协作精神； 具备基本的沟通协调能力，能有效指导下属并处理突发问题； 能接受倒班工作（含周末及节假日），服从工作安排； 具备基础的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先； 无不良嗜好，无犯罪记录，品行端正。 【待遇福利】 免费提供工作餐（一日三餐）及员工宿舍（含水电补贴）； 每月休息6天，享受带薪年假； 转正后缴纳五险（试用期可补缴）； 节假日享有相应福利及节日补贴； 提供岗前培训及职业发展晋升机会； 表现优秀者可享受绩效奖金及年终奖。

1.安排别墅服务员工日常工作； 2.按照计划分配员工清洁别墅； 3.确保准时清洁空房，并在检查清洁完成度后马上报告客房部办公室； 4.报告客房工程问题并跟进维修状态； 5.监督客房的清洁和维修。

负责客房的日常清洁和保养工作，提供宾客舒适、整洁的客房，并提供优质、快捷的服务。

1、有相关工作经验要求； 2、打扫房间卫生； 3、年龄25-50岁，吃苦耐劳，服从管理； 4、包吃包住，购买社保。

岗位职责 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求。 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况。 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度。 4、定期检查客房设施设备，确保其正常运行并及时报修。 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费。 6、协助前台部门做好客房状态更新和房态控制。 7、对新员工进行岗位培训和业务指导。 岗位要求 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理各类突发事件。 2、有一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性。 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。 4、熟悉酒店客房服务流程和标准者优先。 5、具备基本办公软件操作能力。

1 执行客房清扫标准，补充客房用品，确保所负责区域房间符合干净房间标准，可即时入住； 2 面带微笑，以恰当的方式问候所有的宾客，不得在公共区域接打私人电话，不得大声喧哗，使用 规范的礼貌服务用语回答问题，提供高质量的服务; 3 服务人员应首先打扫宾客嘱咐过的房间及 VIP 房间，其次打扫结账离店的房间和一般宾客入住房 间，并及时将打扫好的客房上报； 4 及时向上级报告需要维修的设备，并记录详细情况； 5 保管清洁工具和客房用具，认真做好客房用品的盘点工作； 6 确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用，并做好房间、通道的安全消防工作； 7 及时上交宾客的遗留物品并做好登记，发现可疑情况、安全隐患或设备故障应主动及时上报； 8 完成公司领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、浴室、地面、家具等，确保客房卫生达到酒店标准； 2、补充客房内的日常用品，如毛巾、洗漱用品、矿泉水等，确保物品齐全且摆放整齐； 3、检查客房设施设备是否完好，如发现损坏或故障，及时上报维修； 4、协助处理客人的合理需求，如加送物品、更换布草等，提供高效、友好的服务； 5、按照酒店规定的流程和标准完成退房、续住房的清洁工作，确保客房及时投入使用； 6、保持工作区域整洁，合理使用清洁工具和耗材，避免浪费。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作认真细致，责任心强，能独立完成客房清洁任务； 3、具备良好的服务意识，态度友善，能与同事协作完成工作； 4、能适应倒班工作制，包括周末和节假日； 5、无需相关工作经验，酒店将提供岗前培训； 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、制定并执行客房服务流程及操作规范，监督员工工作质量，定期检查客房卫生及设施状况； 3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能； 4、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保客房服务高效运转； 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理制定采购计划，降低成本； 7、定期汇总客房运营数据，分析问题并提出优化建议。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、有筹备工作经验，5年以上酒店客房工作经验，其中至少2年以上同岗位管理经验； 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店行业规范； 4、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 5、责任心强，注重细节，具备良好的沟通协调及应急处理能力； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​客​房​部​的​日​常​运​营​管​理​，​确​保​客​房​清​洁​、​布​草​更​换​、​物​品​补​充​等​工​作​高​效​完​成​ ​ ​； ​2​、​制​定​客​房​服​务​标​准​和​工​作​流​程​，​监​督​执​行​并​持​续​优​化​； 3、​管​理​客​房​服​务​员​团​队​，​包​括​排​班​、​培​训​、​绩​效​考​核​及​日​常​督​导​ ​ ；​ ​4​、​检​查​客​房​卫​生​质​量​及​设​施​状​态​，​确​保​符​合​酒​店​标​准； ​5​、​控​制​客​房​用​品​消​耗​，​合​理​管​理​库​存​并​控​制​成​本​ ​ ；​ ​6​、​处​理​客​人​投​诉​及​特​殊​需​求​，​提​升​客​户​满​意​度​ ​ ​； ​7​、​配​合​前​台​、​工​程​等​其​他​部​门​工​作​，​确​保​酒​店​整​体​运​营​顺​畅​ ​ ； ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​高​中​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​或​相​关​专​业​优​先​ ​ ​ ​2​、​2​年​以​上​客​房​管​理​工​作​经​验​，​熟​悉​客​房​服​务​流​程​ ​ ​ ​3​、​具​备​较​强​的​团​队​管​理​能​力​和​沟​通​协​调​能​力​ ​ ​ ​4​、​工​作​细​致​认​真​，​能​承​受​一​定​工​作​压​力​ ​ ​ ​5​、​年​龄​2​8​-​4​5​岁​，​身​体​健​康​，​形​象​端​正​ ​ ​ ​

岗位职责 1. 统筹客房部日常运营，制定客房清洁、设施保养、客用物品配置等服务标准及工作流程，确保客房及公共区域卫生、服务达标。 2. 合理规划客房服务员、PA员工排班，分配每日清洁、整理任务，实时监督工作进度与质量，及时整改不合格项，保障客房周转效率。 3. 负责客房及所属区域设施用品的盘点、申领、存放管理，控制物料消耗，优化成本管控，确保客用物品齐全、洁净、合规。 4. 协助处理宾客关于客房服务的投诉、特殊需求（如加床、婴儿用品等），协调跨部门资源解决问题，做好客情记录，提升宾客入住满意度。 5. 落实客房安全管理制度，监督员工开展客房安全检查（如消防隐患、电器安全等），妥善保管宾客遗留物品并按规定上交、返还。 6. 参与客房部员工招聘面试、岗前培训及在岗辅导，提升员工清洁技能、服务礼仪及安全意识，组织绩效评估，激励团队积极性。 7. 对接前厅部同步客房状态（清洁中、可入住、维修中），配合做好入住退房衔接，保障房务板块高效协同。 8. 协助客房部经理优化部门管理制度、服务流程，完成上级交办的其他运营及管理工作。

【岗位职责】 1、专属VIP服务为VIP客人提供全程一对一专属服务，包括抵离店接待、行李整理、入住退房手续代办等。 2、根据客人需求提前安排房间布置，确保房间状态符合客人偏好。 3、行程协调与定制协助客人规划行程，包括餐厅预订、车辆安排、景点导览、会议活动协调等，确保无缝衔接。 4、与酒店其他部门协作，满足客人特殊需求。 4、快速解决客人在住期间的各类问题，记录并跟进客人偏好，建立专属档案，为后续入住提供个性化服务基础。 5、高端客户关系维护。 6、协助处理客人投诉或紧急事件。 【任职要求】 1、经验：2年以上星级酒店前厅/管家服务经验，熟悉高端客户服务流程。 2、出色的应变能力与细节观察力。 3、抗压能力强，适应弹性工作时间。 3、素质：高度服务意识，形象端庄，举止得体。

Main Responsibilities 主要职责： 1.Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness.    安排员工的工作并监督，使其符合规定的清洁标准。 2.Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action.    调查关于客房服务以及设备方面的投诉情况，并采取纠正措施。 3.Coordinates work activities among departments.    与各部门之间协调工作安排。 4.Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment.    组织安排入职培训、服务技能培训，解释酒店相关政策、工作程序、具体说明相关设备的使用与保养。 5.Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation.    提出相关建议以提高服务品质，并提高工作效率。 Job Profile 任职资格： 1.Knowledge and Skills on Cleaning techniques    熟悉清洁技能和知识 2.Knowledge on cleaning products, equipment and machine    熟悉清洁程序、设备及机器 3.Knowledge on housekeeping procedures and standards    熟悉客房部的程序和标准 4.Building teamwork    团队精神

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，补充客房用品等，确保客房干净整洁，符合酒店卫生标准。 2、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运行，发现问题及时报修，确保客房设施完好。 3、按照酒店规定的服务流程，为客人提供优质的客房服务，包括及时响应客人的需求（如添加物品、清洁服务等）。 4、负责客房区域的公共区域（如走廊、电梯间等）的清洁与维护，保持环境整洁有序。 5、协助清点、整理和保管客房用品及布草，确保库存充足，避免浪费。 6、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作环境安全、卫生。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可提供培训。 2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成客房清洁与整理任务。 3、具备良好的服务意识，态度友善，能够耐心、礼貌地与客人沟通。 4、身体健康，能适应一定强度的体力劳动（如长时间站立、弯腰等）。 5、服从工作安排，具备团队合作精神，能够与其他部门协调配合。 6、无不良嗜好，遵守酒店规章制度，无犯罪记录。

工作职责： 备注： 季节性临时救生员，合同期至10月31日，月休4天，包吃包住。 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 任职资格： .【岗位要求】 1、 高中以上学历，或相关院校毕业生。持救生员资格证件。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、保证会议区域和办公区域的清洁。 3、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、男女不限，年龄25-50岁。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到酒店卫生标准； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，并做好记录； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、保持工作区域整洁，确保清洁工具和设备的正确使用与维护； 7、配合前台完成客房状态更新，确保信息准确无误； 8、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作环境安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受酒店行业的工作时间安排，包括节假日和轮班制； 4、具备团队合作精神，能与同事有效沟通协作； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训； 6、服从管理，遵守酒店规章制度，无不良记录。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中及以上学历。 2、有客房工作经验优先考虑。 3、沟通表达无障碍，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训优先考虑。

此岗位的工作地点在广州！广州！广州！看清楚再投递哦 岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、完成领导交办的其它工作任务。 其它要求 身体健康、年龄在35-50岁之间；服从领导安排

岗位职责： 1、监督员工查房、做房进度，尽最大可能为前台提供可卖房； 2、检查楼层服务员卫生清洁质量，保证客房及责任区域时刻处于干净整洁状态； 3、确保客房的清洁卫生质量达到酒店要求； 岗位要求： 1、高中或以上学历； 2、熟悉客房部楼层的业务状况及工作流程； 3、具备星级酒店2年以上领班或1年主管工作经验； 4、具备良好的交流沟通能力及团队合作精神。