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  • 泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    【岗位职责】 1、负责协助酒店前厅部经理接待和管理工作,能够独当一面。 2、熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 3、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 4、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 5、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 6、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、有前台经理或主管2年以上经验,值班经理2年以上经验,礼宾主管2年以上经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 泉州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-23
    • 收藏
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    工作职责 1、主要负责前台各项工作的检查、指导、并协助前台人员,保证前台的接待、销售、服务工作有序进行,严格落实证件登记工作。 2、每天落实部门检查工作、合理调控、维护各渠道的当日及远期价格,包括网评及网页展示信息。 3、定期对前台员工进行培训,确保所有前台人员工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准,保证本岗位人员充足,按时完成前台各项任务。 4、收集并处理宾客投诉及建议,处理前台的突发事件,提高宾客的入住满意度。 5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作。 6、严格执行总经理下达的各项工作指令,能够按时、按质完成,具备较强的工作效率及执行力。 7、遵守酒店各项管理制度,并保证各项制度在本部门贯彻执行。 8、具备较强的销售能力、服务意识,具备良好的沟通能力、应变能力,有责任心,具备独立发现问题及处理问题的能力。 岗位要求 1、有5年酒店同岗位工作经验,有筹备经验者优先。 2、大专以上学历。 3、熟悉西软/绿云系统。
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    综合性酒店 | 50-99人
    发布于 06-11
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    岗位职责 1、制定前厅部年度/月度工作计划、预算及培训方案,监督实施并确保目标达成。 2、监控客房预订、房态、出租率及平均房价等核心数据,为管理层决策提供依据。 3、优化服务流程设计,推动服务创新,应用行业新技术提升效率。 4、客户关系与危机处理、处理疑难投诉,维护客户满意度。 5、定期分析客户反馈,优化服务策略,提高回头率及口碑。 6、联动客房、销售、餐饮等部门,确保服务无缝衔接。 二、任职要求 历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。 经验:3年以上前厅管理经验(或大堂副理5年以上工作经验)。
  • 泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-10
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责前厅的日常运作、员工配置及设备保养,就部门提升服务水平及质量,增加酒店营收,降低成给出合理建议。 2、监督前厅部员工的工作表现,确保为客人提供迅捷,热情和个性化的服务。 3、监控前台客房每日价格,确保使酒店达到最优的入住率和平均房价,以使酒店的收入最大化。 4、熟悉公安机关颁布的宾馆酒店业入住登记法规,并严格遵守执行,确保酒店前台登记入住合规。 5、负责酒店社交媒体反馈维护工作,熟悉各OTA平台评分规则。 6、代表酒店处理日常宾客投诉,积极热情地解答宾客的疑问并与客户建立良好的宾客关系。 7、负责酒店洲际会员招募工作,并按会员章程执行洲际会员入住相关礼遇落实。 8、负责前厅部考勤工作、监督部门员工的纪律和行为表现。 9、监督前厅部培训工作,并负责员工定期培训工作的执行,有效的培养、发展员工。 10、熟悉前厅消防、紧急事件处理程序,保障宾客和员工的安全。 11、组织前厅的日常工作会议,回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排。 岗位要求: 1.国际连锁酒店同岗位一年以上,英语口语佳,善于沟通,处理投诉 2.大专以上学历 福利待遇: 薪资7K 包食宿 生日福利 节日福利
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-09
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    岗位要求:有ihg集团旗下品牌酒店经验优先 1、全面主持部门工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。 2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。 3、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标。 4、对各部门主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
  • 前厅经理

    7千-1万
    泉州 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-30
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    地点位于泉州古城西街,定位中高端精品度假酒店,客房32间,功能配套:室外泳池、多功能厅、大堂吧、全日餐厅 【岗位职责】: 1、全面负责酒店前厅部的日常接待与管理工作,确保深入了解并熟悉前厅各项服务设施的功能及保持其良好运行状态; 2、定期进行统计分析,形成以前厅为中心的收集、处理、传递及储存信息的系统,通过已掌握的大量信息来 不断改进酒店的接待服务工作,提高科学管理的水平; 3、指导主管、训练属下员工,并督导各主管的管理工作,提升团队服务技能与工作效率;制定并实施培训计划,确保团队具备高情商沟通能力与多元客群服务技巧。 4、及时掌握、预测房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间账目收入情况,根据市场和酒店客房的销售情况,参与酒店价格策略的制定; 5、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 6、根据市场趋势与宾客反馈,优化服务流程,提升服务品质;保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉与突发事件。 【任职要求】: 1、大专及以上学历,3年以上酒店前厅部管理经验,熟悉前厅运营流程; 2、具备一定财务及成本核算知识,能够有效控制部门运营成本; 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 4、具备团队管理经验,能够有效培训、激励团队,提升整体服务水平,擅长数据分析与策略制定,能够通过数据驱动服务改进 5、高度责任心与敬业精神,能够承受高强度工作压力,亲和力强,具备高情商沟通能力,能够处理多元客群需求; 6、有高端酒店或国际连锁品牌工作经验者优先
  • 前厅经理

    8千-1.2万
    全国 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    卓越雇主
    工作职责: 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职资格: 1.大专以上学历,有四星级酒店同岗位工作经验3年以上,前厅部工作经验不少于6年。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
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