在运营支持部经理的领导下，协助酒店广告宣传资料的设计制作工作。 1、协助各类广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑等工作； 2、协助入住酒店的VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作； 3、协助为大型宴会、酒会、会议制作标语、横幅和广告； 4、协助酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作； 5、协助节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置与美化工作； 6、协助酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店金（银）卡、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷； 7、了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求。

【岗位职责】 1、对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力，以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。

1.有一定英文沟通能力，酒店管理专业优先考虑 2.待人礼貌热情，热爱服务行业 3.勤奋好学，积极进取 4.能适应倒班工作 5.可实习期6个月以上

岗位职责 全面负责园区雪场整体运营管理，完成园区下达营收、客流、满意度考核指标； 统筹造雪压雪、雪道养护、雪具/造雪设备、魔毯设施日常运维、台账管理； 全权负责场地安全管控、日常巡检、应急处置、安监合规、隐患整改，杜绝安全事故； 管理雪场全员（安全员、前台、教练、运维），排班、培训、人员统筹、绩效考核； 管控物料、水电、人力成本，负责票务、团建渠道对接、节日活动落地； 处理游客投诉、优化现场服务，对接园区各部门协同工作； 雪季收尾、设备封存盘点、场地维护等全周期管理。 任职要求 2年以上雪场全盘管理经验，熟悉滑雪园区运营、设备及安全规范； 懂成本管控、团队管理、活动及渠道运营，熟悉安监文旅检查流程； 责任心强，安全意识突出，能适配雪季节假日、冬季轮岗值守； 擅长客诉处理、跨部门沟通，有文旅园区雪场经验优先。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to your customers. The Payroll is responsible to support the smooth and efficient running of the Accounting Department

同星级酒店工作经验至少一年以上，有责任心，为人正直。

【岗位职责】 1、全面负责温泉中心的日常运营管理工作 2、制定并执行温泉服务标准与流程 3、监督温泉区域设备维护及水质管理 4、负责员工排班、培训及绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件 6、控制运营成本，完成营收目标 7、协调与其他部门的业务对接 【岗位要求】 1、具备服务行业管理经验者优先 2、熟悉温泉运营或酒店管理流程 3、具备较强的团队管理能力 4、能适应倒班工作制 5、具备基础财务分析能力 6、身体健康，无传染性疾病

性别要求：男 宴会厅领班 岗位职责/职位描述 1. 宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (4)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 2.人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。

工作职责： Strategic Planning & Execution:  Develops and implements strategic operational plans to achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventory management, and operational cost control, while ensuring customer service and driving progress towards key performance indicators （KPIs） like GOP, RevPar, Customer Promise and Talent and Purpose etc.  Evaluates competitor strategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation, working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience and drive operational efficiency.  Evaluate and optimize operational processes to maximize efficiency and profitability （include proposing and implementing approved CAPEX budget）.  Oversees the preparation of accurate financial reports and analyzes key performance indicators to forecast operational needs, develop departmental budgets, and track performance against operational targets.  Reviews of monthly operational reports and financial statements to determine hotel performance, join the monthly P&L and owner meeting ensure action plans in place.  Based on the hotel’s operational needs, certain duties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience:  Lead and inspire operations team to consistently exceed guest expectations and deliver exceptional service.  Implement and monitor service standards across all operations departments.  Ensure full compliance of hotel operations with Hilton’s fire safety and food safety standards.  Ensure the continuous maintenance and regular updating of the hotel’s operational equipment and assets to align with the Hilton brand standards.  Analyze guest feedback and identify opportunities for improvement. Leadership & Team Development:  Provides effective leadership and direction to the operations management team, leading operations to effectively manage occupancy & rate, wages, and controllable expenses.  Develop and mentor team members, fostering a culture of continuous improvement and professional growth.  Build a high－performing team through effective communication, collaboration, and conflict resolution.  Implement Hilton standards and ensure compliance with company policies and procedures. Problem Solving & Decision Making:  Analyze complex operations issues and make informed decisions to resolve problems and drive operational excellence.  Demonstrate critical thinking and adaptability in ambiguous or challenging situations.  Take ownership of difficult situations and implement effective solutions.  Collaborate with the General Manager and other leadership team to address key property issues.  Draw on relationships with owners, department heads and external partners, to make wise decisions regarding operational activity and strategic goals. Continuous Improvement & Innovation  Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies.  Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience.  Continuously evaluate the effectiveness of operations strategies and adjust as needed to achieve business goals.  Actively engage in Travel with Purpose program 任职资格：  Bachelor’s degree and above are preferred.  Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset, Experience in F&B or Rooms Management is preferred.  Experienced in hotel operations management, or seasoned in commercial management with strong operations sense is welcome, preferably in a similar size and type of property.  Advance operations management capability, including exceptional customer service skills, commercial acumen and leadership management.  Proficiency in Microsoft Office Suite and hotel management systems  Fluent in written and spoken English

【岗位职责】 根据个人实际情况安排合适岗位 【岗位要求】 1、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件； 2、工作认真负责，听从领导指示，有团队协作意识； 3、吃苦耐劳情绪稳定，酒店提供岗前培训 4、厦门户籍优先考虑

岗位职责： 1、完成厨房的日常生产安排，确保各餐点准时、高效、高品质出餐； 2、根据市场趋势、客源结构及成本控制要求，并擅长制作适合大众口味的融合菜； 3、严格管理厨房的食品成本，制定采购计划，验收原材料质量，监控库存，减少损耗，确保毛利率达到酒店要求； 4、严格执行《食品安全法》和酒店卫生标准，确保厨房环境、操作流程及出品符合国家卫生防疫要求，杜绝食品安全事故。 任职要求： 1、高中或中专以上学历，持有健康证、厨师资格证； 2、5年以上厨房工作经验，其中至少2年以上四星级或同等级酒店厨师长或副厨师长管理经验； 3、精通菜各菜系的烹饪技法，同时了解菜系基础知识，对本地食材和风味有深刻理解； 4、具备强烈的成本控制意识和丰富的厨房财务管理知识，能熟练进行成本核算和菜单定价

本岗位包括以下5个方面： 1. 没有具体职位名称，但包括酒店内从基层到管理的所有岗位； 2. 本岗位适合在外的宿州和宿州周边城市的酒店人才； 3. 如果有计划回宿州的人才可以直接将简历投递到本岗位； 4. 我们将会在酒店有合适的岗位出现时第一时间联系到您； 我们的福利和荣耀： 连续3年发放3—6倍年终奖… 连续6年两次带薪旅游拓展… 开业至今《人民日报》对酒店进行了2次专访… 获得2018年度希尔顿集团最高荣誉奖康纳德奖... 宾客满意度SALT连续多年保持在亚太区前列... 员工满意度GTMS连续多年排名保持集团前列... 不必离开家乡，在宿州希尔顿逸林就能够学到扎实的工作技能和先进的管理方法，我们正在一步步的将梦想变成真… 有意向者也可微信咨询：17755787682

招聘各岗位实习生 实习期要求5至6个月以上，专业不限 欢迎对酒店运营管理感兴趣的同学，来北京世园凯悦酒店实习

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Associate - Kitchen to join our team.   1. Good knowledge of food service techniques and menu contents. 2. Acquainted and familiar with the use of all electrical and mechanical equipment in the kitchen and observes the safety  precautions when handling them. 3. Maintains strict control on food portioning and wastage, ensuring gross food profitability. 4. Ensures that food quality and standards are maintained at all times when preparing for restaurant and banquet functions. 5. Assist the Executive Chef as required.   We are looking for someone who: 1. Physically fit. 2. Minimum 2 years experience in an International class hotel. 3. Displays initiative and creativity. 4. Flexible and adaptable to different working locations.   工作概述： 1. 很好地了解食品服务技巧和菜单内容 2. 熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范 3. 严格控制食品份量和浪费，确保食品 毛利 4. 确保为餐厅和宴会部多功能厅提供食 品时，总是保持高质量和高标准 5. 根据需要，协助行政总厨的工作   岗位要求： 1.  身体健康 2. 至少2年的在国际酒店工作的相关经验 3. 工作积极主动 4. 灵活机动, 能适应各种不同的工作环境   If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

我们致力于打造一个多元化且包容的工作环境，现面向残障人士提供“关爱岗位”，具体岗位根据个人意愿及能力匹配，包括但不限于： • 前厅接待助理 • 餐饮服务助理 • 清洁助理（PA） • 后勤支持（如文员、库管等） 岗位要求 1. 残障人士专属岗位，持有效《中华人民共和国残疾人证》。 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，有酒店相关经验者优先。 3. 能适应酒店环境，服从安排。

想体验不同于以往的社会实践吗？ 想一睹酒店内部的操作与运作吗？ 现诚邀积极主动、热忱耐心、具备良好外语沟通能力及团队精神的同学加入上海新天地朗廷酒店。（酒店网址：http://xintiandi.langhamhotels.com） 酒店现提供两种形式的实习/实践机会： 1. 六个月及以上的实习 - 根据酒店的安排，每周实习五天，每天八小时； - 酒店将为实习生提供实习津贴、工作餐（非上海学生可申请住宿） - 酒店鼓励留用实习期间表现优异的学生 - 以下是具体实习职位： * 前厅部接待员、礼宾员、宾客服务员、行政酒廊服务员、服务中心服务员 * 商务中心文员 * 中、西餐厅服务员 * 各厨房厨工 * 各部门文员 2. 短期、机动的社会实践 - 有意向的学生可根据自身情况，事先告知酒店人力资源部以下信息： 1）可自由支配的时间段（有一定规律者优先考虑） 2）常用联系方式（手机、微博、QQ等即时通讯方式） - 酒店将以小时数计算津贴- 具有餐饮服务经历者优先 - 酒店将不定期发布相关信息，敬请关注新浪微博“新天地朗廷酒店_人力资源部” 投递简历时，请注明申请类型及相关信息。

Job Title: CRM & Integration AI-driven Architect Job Grade: JG4 Department: Digital & Technology Location: Shanghai, Bangkok, or Phuket (Hybrid) Reports To: Head of Digital & Technology Job Purpose: Serves as the internal design authority and lead implementation for Banyan Group’s CRM and integration technology landscape. Owns the architectural vision across CRM and integration based currently on Salesforce (Marketing, Data, Loyalty, and Service Cloud) and MuleSoft platforms — ensuring scalable, secure, and vendor-independent architecture across 100+ hotel properties globally. Guides internal staff and external delivery partners, leveraging AI tools as a force multiplier to accelerate technical design and secure implementation while ensuring governance. KEY RESULT AREAS Major Areas of Accountability 1. Acts as the internal design authority for Banyan Group’s CRM and integration landscape, owning all architectural decisions across the technological stack (Salesforce and MuleSoft platforms). Important note: Salesforce and Mulesoft are the existing technologies but the role may suggest in a few years time to move to other stack, expertise must therefore be more on CRM and integration patterns than just focused on Salesforce and Mulesoft. 2. Builds internal governance and architecture / implementation capability through AI-driven software engineering to reduce Banyan’s dependency on external vendors and implementation partners. 3. Leverages on AI coding assistants (Claude or equivalent) as a core part of daily work — generating design options, code drafts, and documentation, then applying expert judgment to validate and own the outputs. 4. Ensures all platform decisions embed data privacy requirements, including GDPR, PDPA, and PIPL compliance. 5. Serves as the Group’s accountable design authority: no significant CRM or integration change proceeds without architectural review and sign-off. Architecture & Technical Design Authority 1. Owns the architectural vision for the CRM and integration landscape — defining current-state documentation and target-state design across Salesforce (Marketing, Data, Loyalty, Service Cloud) and MuleSoft. 2. Leads technical design sessions; produces and maintains architecture diagrams, data flow documentation, and decision records as living artefacts. 3. Defines scalable data models, integration patterns, and API contracts aligned to enterprise standards and long-term platform flexibility. 4. Identifies technical debt, anti-patterns, and architectural shortcuts early — producing a prioritised remediation backlog and tracking resolution. 5. Reviews and approves (or formally challenges) solution blueprints created with AI or from external vendors before any implementation work begins. Integration & Data Architecture 1. Governs the integration landscape between Salesforce and hotel PMS systems (Opera Cloud, Opera On-Premise, Opera 5), booking engines, spa and F&B platforms, and third-party vendors across 100+ properties. 2. Defines and enforces integration design standards: consistent error handling, idempotency, auditability, and data residency controls across all MuleSoft flows. 3. Owns identity resolution and deduplication standards for the guest profile ecosystem, ensuring a single, reliable guest record across all downstream systems. 4. Oversees data flow design for real-time and batch processing, ensuring consistency and integrity between CRM, Data Cloud, and operational systems. Security, Compliance & Governance 1. Collaborates with Corporate IT and Cybersecurity to ensure the platform meets Group security standards, including VAPT remediation scheduling, access control design, and data residency requirements. 2. Defines and enforces least-privilege access models across Salesforce profiles, roles, permission sets, and MuleSoft credentials. 3. Proactively identifies and escalates compliance risks — particularly around guest PII handling, cross-border data flows (including PIPL for China), and AI connector data exposure. 4. Maintains a compliance risk register for the CRM and integration platform, reviewed quarterly with Legal and the Corporate IT team. Hands-On Platform Evolution 1. Owns and delivers bounded platform changes end-to-end: scoping impact, designing safely, executing across Salesforce and MuleSoft, testing, and documenting — with AI assistance but under personal judgment and ownership. 2. Applies full SDLC discipline: sandbox-first development, AI-generated code or configuration reviewed before deployment, regression testing, documented release, and a rollback plan. 3. Uses AI tools to generate DataWeave transformations, Apex code, Flow logic, and configuration scripts as starting points — then applies technical depth to validate correctness before any change reaches production. 4. Maintains a clear boundary between changes deliverable independently, changes requiring external delivery support, and changes requiring a full architectural review before work begins. D. GENERAL 1. Instils and broadens the understanding of Banyan Group’s values and digital transformation ambitions across technology and operations teams. 2. Contributes to building a culture of technical excellence, knowledge transfer, and platform ownership within the Digital & Technology function. 3. Communicates complex architecture and data concepts clearly to non-technical stakeholders, including property operations and senior leadership. 4. Stays abreast of emerging technologies, integration patterns, and platform developments relevant to Banyan’s hospitality and loyalty context. 5. Supports the Group’s responsible AI usage guidelines, ensuring AI tools are used in a manner consistent with data privacy and governance obligations. E. PERFORMANCE EVALUATION CRITERIA 1. Quality, soundness, and long-term defensibility of architecture decisions across CRM and integration domains. 2. Effective oversight of external delivery partners — including early identification of technical gaps, anti-patterns, and delivery risks. 3. Measurable reduction in vendor dependency through internal runbooks, documentation, and capability building. 4. Compliance posture across GDPR, PDPA, and PIPL — with no significant data governance incidents attributable to platform design. 5. Platform stability and integration reliability across live hotel operations. 6. Effective and responsible use of AI tools as a force multiplier — accelerating output without compromising quality or security. 7. Quality and timeliness of technical documentation: architecture diagrams, decision records, integration specs, and runbooks. Monthly salary: SGD 13,000 – 15,000 (gross) If you are interested in this position, please send your English CV to Deanna.Lim@groupbanyan.com.

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查，确保酒店各区域安全无隐患 2、监督并指导防损团队执行安全规程和操作流程 3、调查处理酒店内发生的盗窃、损坏等安全事件，并提交报告 4、定期检查监控设备、消防设施等安全系统的运行状况 5、协助制定并实施酒店安全培训计划，提升员工安全意识 6、与当地执法部门保持良好沟通，配合处理突发事件 【岗位要求】 1、1年以上酒店或相关行业防损、安保工作经验 2、熟悉安全监控系统及消防设备的操作与维护 3、具备较强的观察力和应变能力，能及时发现并处理安全隐患 4、良好的沟通协调能力，能有效管理团队并与其他部门协作 5、身体健康，能适应轮班工作制 6、无犯罪记录，品行端正，责任心强

岗位要求 1.对工作有责任心。 2.能吃苦耐劳，对工作细心、耐心，有责任心。

任职要求： 1、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规，具备成本控制意识和数据分析能力。 2、了解物业管理、房产出租、消防安防等操作、管理、服务规范。 3、有强烈的事业心责任感，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并组织指挥部门各项工作计划的实施，确保部门的正常运转。 4、具有大专及以上学历，二年以上四星级饭店副经理或经理助理岗位工作经历，或一年以上五星级饭店经理岗位工作经历。 岗位职责： 1、全面负责酒店工程设备设施的日常维护、保养及维修、工程物资招标采购等工作，确保酒店各项设施正常运行； 2、负责酒店安保工作的统筹管理，包括消防安全、治安管理、突发事件应急处理等； 3、负责酒店物业管理工作的具体事务，包括招商招租、大楼联营单位及政府部门对接、费用收缴等物业管理相关工作； 4、制定部门工作、培训、费用等计划并组织实施，制订和完善部门各项规章制度； 5、建设员工队伍，提高员工素质，营造良好的工作环境； 6、履行管理人员义务，执行上级或领导交待的其他任务。

【岗位职责】 1. 数字营销全渠道运营 负责酒店官网、OTA平台（携程、美团、飞猪等）、社交媒体（微信、抖音、小红书等）的日常运营与管理，优化酒店页面、房源展示及预订流程，提升线上曝光度与预订转化率 制定并执行SEM、信息流广告等线上投放策略，监控投放数据并实时调整，提高流量暴光度。 2. 内容营销与品牌传播 产品包装、定价、流量推广，制作符合品牌调性的图文、短视频、直播等内容，打造有吸引力的品牌内容矩阵，提升用户互动量与品牌美誉度 运营酒店官方自媒体账号，制定内容发布计划，结合热点话题与酒店特色策划营销活动，增强粉丝粘性 3. 数据分析与策略优化 定期分析数字营销数据，包括流量来源、用户画像、预订转化、复购率等，输出专业数据报告并提出优化方案 监测竞品动态与市场趋势，及时调整营销策略，保持酒店在本地市场的竞争优势 4. 合作资源拓展与维护 与OTA平台等合作方保持良好沟通，争取资源位与活动支持，拓展获客渠道 联动酒店各部门，协调资源保障营销活动顺利执行，提升用户体验 5. 品牌标准合规执行 严格遵守品牌标准与合规政策，确保所有数字营销活动符合集团规范，维护品牌形象 【岗位要求】 1. 基本条件 学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 经验：2年以上酒店数字营销工作经验，有OTA平台运营经验以及同岗位工作经验，具有国际联号酒店工作经验者优先 年龄：通常要求28-40岁，形象气质佳，谈吐专业得体 2. 核心能力 渠道运营能力：熟悉主流数字营销渠道的运营规则与推广方式，能独立完成平台运营与广告投放工作 数据分析能力：能使用专业数据分析工具处理营销数据，通过数据发现问题并提出优化方案 沟通协作能力：具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源，与各部门协同完成营销任务 3. 职业素养 认同万豪集团企业文化与万枫品牌定位，具备高端服务意识与职业操守 对数字营销新玩法与行业趋势有敏锐洞察力，学习能力强，能快速掌握新技能 工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力 4. 其他要求 熟练使用Office办公软件，掌握Opera等酒店系统 具备良好的英语读写能力

Steward 管事员 It is the mission of the incumbent to maintain systems and methods for the Stewarding operation to supply all outlets with cleaning, hygiene and pro active maintenance whilst minimizing cost through breakage control, loss or excessive chemical and detergent consumption. 管事员使命是维持管事部系统和操作方法，保持餐饮部门的清洁与卫生。同时通过控制器具的破损及化学洗涤剂的用量以把部门成本减至最低程度。 职位要求 1. 一年以上酒店相关岗位工作经验 2. 较强的适应能力及抗压能力 3.认真负责，保持积极的工作态度与团队精神

位描述 岗位职责： 一、运营管理  1. **整体规划**- 制定月度/季度/年度经营目标，监督落实执行计划。- 优化服务流程，提升运营效率，控制成本及风险。- 定期分析经营数据（入住率、客单价、客户满意度等），调整运营策略。   2. **质量管理**- 监督护理、月子餐、卫生、设施等服务质量，确保符合行业标准。- 定期检查房间、公共区域、设备维护情况，保障客户体验。  3. **财务管理**- 负责预算编制、成本核算及财务目标达成。- 审核日常开支，监控物料采购、库存管理等环节的合理性。---  二、团队管理**1. **人员管理**- 招聘、培训、考核护理人员、客服、后勤等团队，确保专业性。- 制定排班计划，协调跨部门协作，解决员工矛盾。2. **培训提升**- 定期组织专业技能培训（如新生儿护理、产后康复知识）。- 强化服务意识，提升团队沟通能力和应急处理能力。---**三、客户服务**1. **客户关系维护**- 接待VIP客户，处理客户投诉及特殊需求，提升满意度。- 跟进客户入住体验，收集反馈并优化服务。2. **市场与销售**- 制定营销策略（线上/线下推广、节假日活动），提升品牌知名度。- 开发潜在客户，维护与合作机构（医院、母婴品牌）的关系。3. **危机处理**- 处理突发事件（如客户健康问题、服务纠纷），确保快速响应。   **四、合规与安全**1. **资质管理**- 确保中心合法合规运营，按时完成卫生、消防等资质年检。- 监督医疗护理操作符合卫健部门要求（如消毒、感染控制）。2. **安全管理**- 制定应急预案（火灾、停电、新生儿安全等），定期组织演练。- 保障客户隐私安全，规范数据管理流程。---五、岗位要求**1. **专业背景**：护理、医学、管理学相关专业优先，熟悉母婴护理知识。2. **经验要求**：3年以上月子中心/高端服务行业管理经验。3. **能力要求**：具备市场敏锐度、团队领导力、客户服务意识。4. **证书资质**：持有健康管理师、护士资格证等证书者优先。

岗位职责 对所有关于行政办公室和酒店内部的事宜严格保密 为总经理提供全面的行政日程支持，包括准备文书，接听电话和相关预约安排及准备 与部门经理和同事保持联络，跟进总经理的相关要求 与行政委员会成员联系，确保相关事宜的跟进 每月在规定时间内确保管理报告的跟进 保持一个有效的归档和跟进系统 对所有的报表提供行政支持 遵守公司和酒店的一切标准和程序 岗位要求 大专或以上学历 有良好的中英文能力 熟练使用办公软件 具有较强的计划、组织、沟通、协调、能力 具备优秀的书面和口头表达能力