【岗位职责】 1、根据面试综合情况，做岗位安排； 2、配合酒店其他部门完成相关接待工作。 【岗位要求】 1、持有效残疾人证件，生活能自理； 2、有从事酒店工作意向者、有基本工作能力； 3、工作认真负责，具有酒店经验者优先考虑； 4、能够适应轮班工作制。

岗位职责： 一、经营分析体系建设： 1、统筹三亚三湾财务数据的标准化管理，统一经营分析指标口径与计算规则，确保数据可比性； 2、设计并持续优化月度/季度/年度经营分析报告框架，涵盖整体经营概况、收入结构、成本费用、GOP、GOP率等核心维度。 二、经营分析报告编制与输出： 1、定期汇总三个度假区财务经营数据，编制区域综合经营分析报告，向集团及区域管理层呈报； 2、针对收入、成本、人工、能耗等关键板块进行专项分析，识别经营风险与机会点； 3、组织召开各湾月度/季度经营分析会议，通报区域经营状况，推动各度假区管理层落实改进措施。 三、预算与成本管控： 1、参与三湾年度经营预算的编制与审核，确保预算目标与区域战略一致； 2、监控各度假区预算执行情况，对偏差较大的项目及时预警并提出调整建议； 3、推动各度假区优化成本结构，在保障服务质量的前提下提升GOP率。 四、运营数据收集与整合： 1、建立三湾酒店运营数据的统一收集、汇总与清洗机制，涵盖入住率、平均房价、RevPAR（每间可售房收益）、单房成本、客源结构、渠道效率等核心指标； 2、打通财务系统与运营系统数据孤岛，实现经营数据与运营数据的联动分析。 五、经营分析模型开发与应用： 1、主导建立区域经营分析模型，包含收入预测模型、收益管理模型、成本监控模型、经营健康度评估模型等； 2、推动数据分析工具的引入与应用，实现关键指标的可视化实时监控； 3、通过模型分析识别各度假区的经营规律、淡旺季特征与增长驱动因素，为定价策略、营销投放、资源配置提供数据依据。 任职要求： 1、酒店管理、旅游管理、工商管理相关专业优先。 2、财务背景，具有10年以上高端酒店、度假区、文旅综合体经营分析、运营管理经验，5年以上同等岗位经验。 3、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。 4、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 5、热情开朗、善于沟通，耐心、细致。 6、善于沟通，责任心强、较强的管理能力和执行力。

岗位职责： 您主要同时负责民宿接待与茶空间复合运营，您需要： · 住客接待：负责民宿管家工作，办理客人入住/退房、客房指引、解答周边游玩问题、处理住客基础需求（如加被子、送物品等）。 · 茶空间运营：负责茶空间的茶艺冲泡、茶品讲解、茶具养护、茶叶库存管理，以及笔墨书房和茶会活动的组织与执行。我们希望您能传递茶文化，为客人提供安静专业的品茶体验。 · 公共区域服务：协助咖啡区/茶室/书店/网球场的点单、上餐、收桌、补货。 · 其他临时安排的工作。

负责餐饮部日常文书工作，整理、归档部门文件、报表、会议记录。 统计每日考勤、排班，做好数据汇总上报。 对接前厅、后厨、行政各部门，传达通知、对接工作信息。 负责部门物资申领、台账登记、办公用品管理。 协助部门经理做好日常督办、工作计划、资料整理。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅、客房、餐饮等部门的日常接待与服务，确保宾客满意度。 2、协助办理入住、退房手续，解答客人咨询，处理基本投诉与需求。 3、维护酒店公共区域及客房的卫生与整洁，按要求完成清洁任务。 4、协助完成宴会、会议等活动的场地布置、物资准备与现场服务。 5、配合主管完成物资盘点、库存管理及设备日常检查。 6、参与酒店内部培训，快速掌握标准化服务流程与应急处理规范。 【岗位要求】 1、学历不限，无需工作经验，入职后提供系统岗前培训。 2、年龄18-45岁，身体健康，能适应酒店行业灵活排班（含夜班及节假日）。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，亲和力强，对客热情耐心。 4、工作认真负责，服从管理，团队协作意识佳。 5、能接受基础体力劳动（如搬运轻便布草、桌椅摆放等）。 6、有酒店、餐饮、服务行业实习或兼职经验者优先，但非必须。

一、岗位职责： 1、统筹项目全年经营规划，落地客房、研学、餐饮、户外体验、文创零售五大产品线运营； 2、研学 + 度假产品体系搭建与渠道拓客。统筹线上 OTA、短视频、本地渠道、政企资源开发，策划节假日、研学季主题营销活动，平衡淡旺季客流。 3、负责民宿、餐饮、商铺现场标准化运营，建立项目品牌文化。 4、负责搭建项目完整团队建设，负责全员招聘、培训、排班、激励等。 5、负责景区的安全、合规管理。 二、任职要求 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文旅运营、乡村规划相关专业优先； 2、3 年及以上文旅项目 / 高端民宿集群 / 4A 景区全盘负责人实操经验，有研学基地、乡村民族村寨、山地度假项目操盘经历优先； 3、具备餐饮、民宿双业态一体化管理经验，独立操盘过客房≥40 间民宿或中型景区，具备完整营收、成本、人效管控经验优先； 4、拥有两广研学机构、中小学、政企团建、酒店联动渠道资源者优先； 5、熟悉广西文旅政策，了解天坑 / 山地景区淡旺季运营特征。 1、工作地点：广西百色市乐业县； 2、薪资：固定底薪 + 月度经营绩效，年薪20-25万，根据过往项目业绩定级。

Job Title: CRM & Integration AI-driven Architect Job Grade: JG4 Department: Digital & Technology Location: Shanghai, Bangkok, or Phuket (Hybrid) Reports To: Head of Digital & Technology Job Purpose: Serves as the internal design authority and lead implementation for Banyan Group’s CRM and integration technology landscape. Owns the architectural vision across CRM and integration based currently on Salesforce (Marketing, Data, Loyalty, and Service Cloud) and MuleSoft platforms — ensuring scalable, secure, and vendor-independent architecture across 100+ hotel properties globally. Guides internal staff and external delivery partners, leveraging AI tools as a force multiplier to accelerate technical design and secure implementation while ensuring governance. KEY RESULT AREAS Major Areas of Accountability 1. Acts as the internal design authority for Banyan Group’s CRM and integration landscape, owning all architectural decisions across the technological stack (Salesforce and MuleSoft platforms). Important note: Salesforce and Mulesoft are the existing technologies but the role may suggest in a few years time to move to other stack, expertise must therefore be more on CRM and integration patterns than just focused on Salesforce and Mulesoft. 2. Builds internal governance and architecture / implementation capability through AI-driven software engineering to reduce Banyan’s dependency on external vendors and implementation partners. 3. Leverages on AI coding assistants (Claude or equivalent) as a core part of daily work — generating design options, code drafts, and documentation, then applying expert judgment to validate and own the outputs. 4. Ensures all platform decisions embed data privacy requirements, including GDPR, PDPA, and PIPL compliance. 5. Serves as the Group’s accountable design authority: no significant CRM or integration change proceeds without architectural review and sign-off. Architecture & Technical Design Authority 1. Owns the architectural vision for the CRM and integration landscape — defining current-state documentation and target-state design across Salesforce (Marketing, Data, Loyalty, Service Cloud) and MuleSoft. 2. Leads technical design sessions; produces and maintains architecture diagrams, data flow documentation, and decision records as living artefacts. 3. Defines scalable data models, integration patterns, and API contracts aligned to enterprise standards and long-term platform flexibility. 4. Identifies technical debt, anti-patterns, and architectural shortcuts early — producing a prioritised remediation backlog and tracking resolution. 5. Reviews and approves (or formally challenges) solution blueprints created with AI or from external vendors before any implementation work begins. Integration & Data Architecture 1. Governs the integration landscape between Salesforce and hotel PMS systems (Opera Cloud, Opera On-Premise, Opera 5), booking engines, spa and F&B platforms, and third-party vendors across 100+ properties. 2. Defines and enforces integration design standards: consistent error handling, idempotency, auditability, and data residency controls across all MuleSoft flows. 3. Owns identity resolution and deduplication standards for the guest profile ecosystem, ensuring a single, reliable guest record across all downstream systems. 4. Oversees data flow design for real-time and batch processing, ensuring consistency and integrity between CRM, Data Cloud, and operational systems. Security, Compliance & Governance 1. Collaborates with Corporate IT and Cybersecurity to ensure the platform meets Group security standards, including VAPT remediation scheduling, access control design, and data residency requirements. 2. Defines and enforces least-privilege access models across Salesforce profiles, roles, permission sets, and MuleSoft credentials. 3. Proactively identifies and escalates compliance risks — particularly around guest PII handling, cross-border data flows (including PIPL for China), and AI connector data exposure. 4. Maintains a compliance risk register for the CRM and integration platform, reviewed quarterly with Legal and the Corporate IT team. Hands-On Platform Evolution 1. Owns and delivers bounded platform changes end-to-end: scoping impact, designing safely, executing across Salesforce and MuleSoft, testing, and documenting — with AI assistance but under personal judgment and ownership. 2. Applies full SDLC discipline: sandbox-first development, AI-generated code or configuration reviewed before deployment, regression testing, documented release, and a rollback plan. 3. Uses AI tools to generate DataWeave transformations, Apex code, Flow logic, and configuration scripts as starting points — then applies technical depth to validate correctness before any change reaches production. 4. Maintains a clear boundary between changes deliverable independently, changes requiring external delivery support, and changes requiring a full architectural review before work begins. D. GENERAL 1. Instils and broadens the understanding of Banyan Group’s values and digital transformation ambitions across technology and operations teams. 2. Contributes to building a culture of technical excellence, knowledge transfer, and platform ownership within the Digital & Technology function. 3. Communicates complex architecture and data concepts clearly to non-technical stakeholders, including property operations and senior leadership. 4. Stays abreast of emerging technologies, integration patterns, and platform developments relevant to Banyan’s hospitality and loyalty context. 5. Supports the Group’s responsible AI usage guidelines, ensuring AI tools are used in a manner consistent with data privacy and governance obligations. E. PERFORMANCE EVALUATION CRITERIA 1. Quality, soundness, and long-term defensibility of architecture decisions across CRM and integration domains. 2. Effective oversight of external delivery partners — including early identification of technical gaps, anti-patterns, and delivery risks. 3. Measurable reduction in vendor dependency through internal runbooks, documentation, and capability building. 4. Compliance posture across GDPR, PDPA, and PIPL — with no significant data governance incidents attributable to platform design. 5. Platform stability and integration reliability across live hotel operations. 6. Effective and responsible use of AI tools as a force multiplier — accelerating output without compromising quality or security. 7. Quality and timeliness of technical documentation: architecture diagrams, decision records, integration specs, and runbooks. Monthly salary: SGD 13,000 – 15,000 (gross) If you are interested in this position, please send your English CV to Deanna.Lim@groupbanyan.com.

Job Responsibilities 岗位职责 1. Assist the General Manager in daily administrative affairs, including schedule arrangement, meeting organization, document circulation and filing management. 协助总经理处理日常行政事务，包括日程安排、会议组织、文件流转及归档管理。 2. Be responsible for visitor reception, telephone answering and mail processing of the General Manager’s Office to ensure timely and accurate information transmission. 负责总经理办公室的来访接待、电话接听及邮件处理，确保信息传递及时准确。 3. Coordinate communication between all hotel departments and the General Manager, follow up the progress and feedback of key tasks. 协调酒店各部门与总经理之间的沟通，跟进重点工作的推进与反馈。 4. Draft, sort out and review various reports, letters, meeting minutes and other written materials required by the General Manager. 起草、整理、审核总经理所需的各类报告、信函、会议纪要等文书材料。 5. Assist the General Manager in arranging and executing business dinners, client receptions and other activities. 协助总经理进行商务宴请、客户接待等活动的安排与执行。 6. Manage supplies, equipment and office environment of the General Manager’s Office to ensure efficient operation of administrative work. 管理总经理办公室物资、设备及办公环境，维护行政工作的高效运转。 7. Complete other tasks assigned by the General Manager. 完成总经理交办的其它工作任务。 Job Requirements 岗位要求 1. Possess good professional image and etiquette, outstanding communication and coordination skills, as well as strong service awareness. 具备良好的职业形象与礼仪，沟通协调能力突出，服务意识强。 2. Proficient in Office software (Word, Excel, PPT), with basic official document writing capabilities. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础公文写作能力。 3. Meticulous and earnest in work, strong sense of responsibility, able to withstand certain work pressure and adapt to flexible working hours. 工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力并适应灵活的工作时间。 4. Excellent English listening, speaking, reading and writing skills, capable of handling English emails and daily communication. 具备优秀的英语听说读写能力，能处理英文邮件及日常沟通。 5. Calm personality, strong confidentiality awareness and team spirit. 性格沉稳，保密意识强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房等预订业务的日常管理，确保预订流程高效、准确。 2、统筹预订团队工作，分配任务并监督执行，保障预订系统数据及时更新与维护。 3、协调与销售部、前台、客房部等部门的沟通，优化预订对接流程，提升客户满意度。 4、监控预订趋势及入住率，协助制定价格策略及促销方案，提升客房收益。 5、处理客户预订咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。 6、定期整理预订报表，分析数据并提出改进建议，向管理层汇报运营情况。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及团队管理意识，能有效带领小团队完成目标。 2、熟悉酒店预订系统操作或愿意快速学习相关系统，有基础办公软件使用能力。 3、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备较强抗压能力。 4、热爱酒店行业，服务意识佳，有星级酒店或会议中心相关经验者优先。 5、学历、经验不限，但需具备较强的学习能力和职业稳定性。

岗位职责/职位描述： 1.Leads and supports all Guest Experience initiatives at the property. 领导及支持酒店所有宾客体验项目及方案。 2.Reviews VOG performance and guest feedback daily, identifies trends and areas for improvement on a regular basis and shares with relevant stakeholders. 每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见，识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进。 3.Represents Guest Experience / be the voice of the guest daily at the morning briefing with updates and highlights points for improvement and guest praise. 每天早会分享宾客体验/宾客之声的内容，并强调需要改进的地方以及分享宾客对酒店的表扬。 4.Conducts a monthly Guest Experience meeting with individual Department Heads, communicates performance, supports and pushes Management Action Plan efforts. 每月组织一次部门总监开有关宾客体验的会议，目的是讨论宾客体验结果，支持并推进管理层作出相应的行动计划。 5.Conducts regular property self-assessments on the Operational Brand Standards and other quality programs (at a minimum 4 times per year). 对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估(至少每年4次)。 6. Works with and supports Department Heads to prepare for LQA Brand Assurance audits. 支持部门总监并一同准备酒店LQA品牌审计。 7. Reviews MAPs proposed by each department post-LQA Mystery Visit and supports and follows up implementation by Department Heads. 回顾各个部门关于LQA神秘访问的指导手册，协助部门经理跟进并开展执行。 岗位要求： 1.Fluent oral and written English. 流利的英文沟通表达能力。 2.Strong background in international hotel operations as Guest Service Manager or Duty Manager. 具有国际品牌酒店的宾客服务经理或值班经理工作经验者优先考虑。

岗位职责: ·确保客人有最好的疗程体验； ·设立市场营销目标，运营标准，规划，预算等。管理VIP的访问，员工的培训； ·提升养生中心的整体服务理念，通过最优质的目的地水疗体验来增强酒店的声誉和知名度； ·制定商业目标，并确保活动计划和疗愈项目的开展和实施； ·激励和推动销售，建立销售目标； ·制定采购的预算，目标等，并预测库存量的使用情况，确保库存符合需求标准； ·协助部门总监做运营预算，并控制运营成本； ·保证预定政策能最大限度的利用理疗师的工作时间，尽可能的增加部门收入； ·根据部门运营状况，协助部门总监做财务分析； ·带动所有的员工都能积极地推销养生中心的服务，产品和活动； ·确保会员能及时准确地了解养生中心的活动和促销； ·有自己的人际网，以促进养生中心的进一步发展； ·确保所有的投诉都能妥善解决 ； ·定期检查养生中心的环境和安全以及人员配备情况 ； ·确保养生中心在行业的发展中与时俱进； ·根据安全卫生规定，确保团队成员都能保持区域的清洁卫生； ·确保员工遵循员工手册和规章制度； ·确保政策的开放，为每位员工提供成长和发展的机会； ·完成团队的招聘，绩效评估和培训； ·委派任务给员工，并确保其能完成； ·及时完成上级分配的任务。 工作要求:   优秀的普通话、英语读写能力作经验；5年及以上酒店管理或相关工作经验；优秀的沟通交流能力及领导能力；个性外向，举止良好；独立工作能力及抗压能力；工作积极且极具创意。

持有广东省残疾人协会颁发的残疾人证，肢体伤残等级为三级至十级。 具有从事酒店工作意向者、非五官残疾人员优先考虑。

岗位描述 制定促销策略、经营计划，编制年度预算与市场规划。 执行并跟进度假村售价策略，根据市场变化提出调整建议。 规范预订操作及系统录入，严格遵守部门工作流程。 统筹预订部员工熟知酒店设施、服务、房态、库存及促销活动信息。 同步房价、特惠及活动实时资讯，确保全员准确掌握。 常态化沟通房态、销售及促销安排，保障落地执行及时准确。 合理安排员工工作量与排班，保障部门正常运营。 房源紧张时核查预抵报表，防范无故清房、退订，跟进团队预订名单及结算方式。 复盘神秘来电测评，辅导员工提升电话销售技巧与宾客满意度。 督导员工遵守酒店及品牌仪容仪表、对客服务标准。 遵守酒店及 Club Med 规章制度，高效完成上级交办常规及临时工作。 任职要求 3 年以上同岗位工作经验。 具备同业市场销售信息收集与分析能力。 英语口语及书面表达能力优秀。 具备较强沟通能力、分析与解决问题的能力，具有培训基础和管理能力。 良好的个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。

岗位职责 全面负责园区雪场整体运营管理，完成园区下达营收、客流、满意度考核指标； 统筹造雪压雪、雪道养护、雪具/造雪设备、魔毯设施日常运维、台账管理； 全权负责场地安全管控、日常巡检、应急处置、安监合规、隐患整改，杜绝安全事故； 管理雪场全员（安全员、前台、教练、运维），排班、培训、人员统筹、绩效考核； 管控物料、水电、人力成本，负责票务、团建渠道对接、节日活动落地； 处理游客投诉、优化现场服务，对接园区各部门协同工作； 雪季收尾、设备封存盘点、场地维护等全周期管理。 任职要求 2年以上雪场全盘管理经验，熟悉滑雪园区运营、设备及安全规范； 懂成本管控、团队管理、活动及渠道运营，熟悉安监文旅检查流程； 责任心强，安全意识突出，能适配雪季节假日、冬季轮岗值守； 擅长客诉处理、跨部门沟通，有文旅园区雪场经验优先。

【岗位职责】 1、全面负责温泉中心的日常运营管理工作 2、制定并执行温泉服务标准与流程 3、监督温泉区域设备维护及水质管理 4、负责员工排班、培训及绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件 6、控制运营成本，完成营收目标 7、协调与其他部门的业务对接 【岗位要求】 1、具备服务行业管理经验者优先 2、熟悉温泉运营或酒店管理流程 3、具备较强的团队管理能力 4、能适应倒班工作制 5、具备基础财务分析能力 6、身体健康，无传染性疾病

【岗位职责】 1、主持水疗部工作。实施各经营项目。提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，掌握成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

全面负责酒店大型高端婚宴、千人级主题婚礼及高定宴会的全流程统筹管理。主导婚礼方案策划、现场总控、跨部门及合作方协调、团队管理与服务标准搭建，深耕高端客群对接与一对一专属服务，熟练处置各类现场突发状况。对标高端宴会场馆运营标准，把控全流程服务品质，统筹多场次婚宴有序落地，持续优化服务体系，打造高端婚宴标杆口碑。

岗位职责:硬性条件，只要河北省 1.全面负责酒店工程工作，对酒店设施设备的安全生产进行监督和检查，向酒店总经理负责； 2.负责酒店设施设备的全面管理，组织部门按计划落实各类设施设备保养、维修工作，督导酒店水、电、暖、空调系统、通信系统、电脑网络系统的正常运行； 3.负责审核酒店安全、消防设施及各类设备的年、季、月保养检修计划及落实情况，确保正常运行； 4.负责酒店内部设施设备的装修改造工作及费用的控制，组织各类装修的现场盯控及验收工作； 5.加强对部门员工的安全教育工作，杜绝违章作业，定期召开部门安全会； 6.处理突发工程事件，对于重大设备、工程事故，能独立处理或者给出合理化意见，并制定防范措施。 任职要求： 1.受过酒店管理的专业训练，具有高级工程师职称，能阅读工程技术资料； 2.具备丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织协调和沟通能力； 3.有较强的理解和判断能力和处理突发事件的能力，有较强的领导能力； 4.有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 您可将个人简历和求职意向发送至hht@dfwsgroup.com，如有合适职位，我们会与您联系~

岗位职责 整体绿化管理：负责度假区的整体绿化工作，确保绿化效果符合设计标准和需求。  制定工作计划：根据部门的月度工作计划，制定绿化队的周工作计划，合理安排工具配备和人员考勤。  团队协调与管理：负责绿化队人员的日常工作安排，带领团队定期进行花木修剪、施肥、松土等养护工作，提升团队的工作效率和质量