Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. 确定部门提供的服务总是被实行用如部门别的操作手册而且总是符合所详述的效率、一致性和礼貌定义标准。 Minimum 2 years of experience working with a luxury hotel brand. 具有奢华酒店品品牌两年以上经验。 Attends and contributes to all Meetings as required. 参加所有有需要的会议。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 确保任何时间都提供礼貌且专业的服务。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. 以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给予迅速追踪。加大追踪力度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 从在职员和劳资关系的法令立法中了解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极地参与福利、安全, 发展并提供忠告、商议及有效回应职员。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保高水准的个人形象和仪容仪表。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。

工作职责： 1. 按酒店标准清扫客房，更换布草、补充客耗用品，做好房间卫生。 2. 检查客房设施，损坏、遗留物品及时上报现场管理人员。 3. 维护楼层工作车、工具，服从现场领导工作安排，完成交办其他工作。 任职资格： 1.有相关客房工作经验者优先。 2.身体健康，相貌端正。 3.用工形式；总包平台灵工，不属于酒店正式员工，不签订酒店劳动合同。

【岗位职责】 1、协助客房部经理进行客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。 2、执行客房清洁计划，监督员工工作流程，定期检查客房、公共区域及布草质量，及时处理异常问题。 3、合理调配部门人员排班，组织岗前培训及技能考核，提升团队工作效率与服务意识。 4、管理客房物资库存，包括清洁用品、客房消耗品及布草等，控制成本并确保供应充足。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门及时解决，提升客户满意度。 6、配合前厅部、工程部等部门做好客房预订、维修及退房检查衔接工作。 7、定期提交客房部运营报告，分析数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理工作经验者或退伍军人优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范，能独立完成常规检查与指导。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励员工完成日常任务。 4、责任心强，注重细节，能适应阿勒泰地区酒店行业的季节性工作节奏。 5、身体健康，无不良嗜好，能接受轮班及必要时加班安排。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、X年以上相关工作经验。

1.   身体健康、相貌端正 2.   诚实守信 3.   工作认真、有责任心 4.   吃苦耐劳、能适应倒班的工作 5.   不计较个人得失 6.   及时完成领导交待的工作 7.   有本岗位相关工作经验者优先录用 薪酬待遇：保底工资+计件提成。   福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险  

[岗位职责] 1.负责所辖楼层客房的清洁、整理、迷你吧补充、物品配送等日常服务管理。 2.监督客房服务员工作质量，执行查房制度，及时纠正偏差。 3.处理楼层宾客的即时需求与投诉，提供个性化服务。 4.管理楼层布草.易耗品库存，控制损耗，按时申领补充。 5.组织班前会，传达酒店政策、当日重点任务及安全提示。 6.协助行政管家完成VIP接待、房态核对、退房检查等工作。 7.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for the cleaning, tidying, minibar replenishment, and item delivery services for guest rooms on the assigned floor. 2.Supervise the work quality of room attendants, implement the room inspection system, and correct deviations in a timely manner. 3.Handle immediate guest needs and complaints on the floor, and provide personalized services. 4.Manage the inventory of linens and consumables on the floor, control wastage, and apply for replenishment on time. 5.Organize pre-shift meetings to communicate hotel policies, key tasks of the day, and safety reminders. 6.Assist the Executive Housekeeper with VIP reception, room status verification, check-out inspections, and other related tasks. 7.Undertake any other duties and responsibilities as may be reasonably required by the business and the hotel. [岗位要求] 1.高中/中专及以上学历。 2.3年及以上高星级酒店客房楼层工作经验，1年以上楼层经理经验。 3.熟悉客房清洁流程、服务标准及Opera系统操作。 4.具备良好的服务意识、应变能力与基础英语沟通能力。 5.责任心强，执行力高，能带领团队高效作业。 6.年龄40周岁及以下，形象良好，无不良记录。 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school diploma or above. 2.At least 3 years of experience in guest room floor operations in a high-star-rated hotel, with a minimum of 1 year in a Floor Manager or similar supervisory role. 3.Proficient in room cleaning procedures, service standards, and Opera system operations. 4.Possess strong service awareness, good problem-solving skills, and basic English communication abilities. 5.Highly responsible and execution-oriented, with the ability to lead a team to work efficiently. 6.Aged 40 or below, with a professional appearance and no adverse records.

岗位职责 1，负责日常清洁与维护工作，包括大堂，走廊，电梯，洗手间等区域的卫生清洁 2，定期对地面进行打蜡，抛光等专业保养与修复，确保地面整洁光亮 3，负责各类设施设备的日常检查与简单维护，发现问题及时报修 4，按照标准操作流程使用各类清洁设备和化学药剂，确保安全规范操作 5，协助处理突发性清洁任务，如漏水，呕吐物等特殊情况的应急处理 6，保持清洁工具和设备的整洁与完好，定期进行维护保养 7，遵守安全卫生制度，确保工作区域符合卫生防疫标准 岗位要求 1，具有3年以上酒店或大型物业PA工作经验，熟悉酒店清洁标准与流程 2，熟练掌握各类清洁设备(洗地机，抛光机等)的操作与维护 3，了解各类清洁药剂的特性和使用方法，具备化学品安全使用知识 4，身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动，可接受倒班工作制 5，具备基本的设施设备故障判断能力，能进行简单维修 6，工作细致认真，责任心强，具有良好的服务意识和团队协作精神 7，无不良嗜好，能严格遵守酒店规章制度和操作规范

【岗位职责】 1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合希尔顿品牌标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效完成客房清洁、布草更换等工作； 3、处理宾客的投诉及特殊需求，及时协调解决，提升宾客满意度； 4、负责客房物资的管理，包括布草、清洁用品及客用品的库存控制与补充，确保合理使用并控制成本； 5、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态； 6、协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工专业技能与服务意识； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店客房部工作经验，其中至少1年主管或领班岗位经验； 3、熟悉客房部工作流程及标准，具备较强的现场管理能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。

1.5年以上房务部工作经验； 2.良好的沟通技巧，包括口头和书写； 3.具备领导才能 / 培训技巧 / 组织能力； 4.必须具备监督和管理上的经验和技巧，和员工进行沟通，能够清楚地表达自己的想法和指令； 5. 掌握房务部的相关知识、运作方法、行业内的原则和做法，包括人员管理的经验和复杂问题的处理；

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少1年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、身体健康，能够适应长时间工作 5、本岗位单休

【职位描述】 负责整个酒店的清洁卫生维修保养，井然有序地开展公共区域清洁工作，确保及时完成日常保洁工作； 依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务； 计划编制每月员工排班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本； 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作； 管理所有化学清洁用品的领用和使用，培训员工正确使用清洁剂和机器设备； 定期盘点物资，确保保洁用品的存货量； 每日对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间、后区办公室、更衣室等区域的清洁情况，更衣室进行检查； 与工程部门密切合作，报告并跟进任所有维护需求，并确保所有维修及时完成； 计划和监督员工定期清洗公共区域的地毯及其他装饰设施； 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 五星级酒店3年以上公共区域同等职位工作经验； 熟知各类清洁药剂，具备大理石、镜面、地毯等清洁保养知识； 能够操作各类清洁机器及保养知识； 具有良好的沟通能力。

工作职责： 1. 全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、布草管理、设施巡检及安全合规工作； 2. 监督并指导客房服务员执行标准化清洁流程，确保客房服务质量与卫生达标； 3. 组织开展员工岗位培训、技能考核与服务标准宣贯，持续提升团队专业水平； 4. 负责客房物资计划、领用与成本管控，定期盘点库存，杜绝浪费与损耗； 5. 处理宾客关于客房服务的反馈与投诉，及时响应、协调解决并跟踪回访； 6. 配合工程、安保等部门完成客房区域设备维护、安全隐患排查及应急处置工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上星级酒店客房管理或基层主管岗位工作经验； 3. 熟悉国家及行业关于客房卫生、消防安全、职业健康等方面的规定与操作规范； 4. 具备较强的现场管理能力、团队带教能力及跨部门协作意识； 5. 责任心强，注重细节，能适应倒班安排及阶段性工作强度。

岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房中心每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有3年以上高星级客房管理工作经验，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，良好的服务意识。

•Responsible for high standard cleaning of all allocated floors and guest room areas while on duty. 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 •Work closely with the reception to ensure that the room is in the right state at any time. 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 •Ensure that the privacy of guests in the "Do Not Disturb" state is maintained. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 •Supervised turndown service. 监督夜床服务。 •Responsible for the strict control of the keys. 负责钥匙的严格控制。· •areas of the guest rooms. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 •Quickly report to the engineering department for engineering maintenance. 迅速向工程部汇报工程维修。 •Make sure lost and found follows the procedure. 确保失物招领按照程序操作。 •Keep the floor linen room clean and tidy. 维持楼层布草间的干净和整洁。 •Supervise the efficiency of housekeeping staff in the jurisdiction. 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 •Check the appearance, personal hygiene and image of the housekeeping staff. 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 •Assist in the training and development of employees. 协助进行员工的培训和发展。 •Give constant advice and support to the employees under your jurisdiction. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 •Individual face-to-face coaching of employees as necessary. 必要时对员工进行个别面对面指导。

客房服务员岗位： 【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 布草员岗位： 【岗位职责】 储存和分发客房和餐饮布草/制服,并且要做货存清单,妥善保存布草房的一切用品 分拣不洁布草/制服,并做好统计和记录 检查已洗好的布草/制服以保证其清洁程度和工作能力 在存货清单上注明收发的制服和布草的数量 检查从洗衣房/洗衣厂收到的制服和布草是否干净和修补完好 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、全面负责楼层客房的日常管理工作，确保客房清洁卫生、设施设备完好，达到酒店质量服务标准。 2、合理分配楼层员工的工作任务，监督员工执行标准操作流程，提升工作效率与服务品质。 3、定期检查客房及公共区域，及时处理客房设施故障、卫生死角等问题，并跟进整改情况。 4、负责楼层员工排班、考勤、绩效考核及日常培训，提升团队专业技能与服务意识。 5、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通，确保客房入住、退房及维修流程顺畅。 6、处理客人投诉与特殊需求，及时响应并提供解决方案，维护宾客满意度。 7、控制楼层客用品、布草及清洁用品的消耗，做好库存管理与成本控制。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效带领楼层团队完成日常任务。 2、工作认真负责，注重细节，具备较强的服务意识与抗压能力。 3、熟悉酒店客房清洁、布草管理及常见设施维护流程者优先考虑。 4、能够适应酒店倒班制度，具备基础电脑操作能力（如填写报表、使用办公软件）。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.中专学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

工作职责： 1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 2、检查仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜访客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时发现问题向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解酒店行业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 任职资格： 1、有1年以上客房楼层管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用系统。 2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端庄。

【岗位职责】 此岗位是中夜班服务员 1、检查房态并记录； 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管； 3、清理打扫房间，补足酒水与日用消耗品； 4、将送餐桌或托盘从房间内撤出； 5、汇报房间内是否有损坏物品； 6、报告房间内需要维修的问题； 7、为客人收洗衣并送至洗衣房； 8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应中夜班工作； 2、能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店公区设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对酒店大堂、公共区域地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成客房部的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、退休人员、协保人员优先录用。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

中班：15:30-24:30   夜班22:30-7:30 岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

工作职责： 1. 负责酒店/物业公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外景观区等）的日常运营管理与服务品质管控，确保环境整洁、设施完好、动线合理、服务响应及时。 2. 统筹公共区域保洁、绿化、安保、工程维保等外包团队或内部班组的协调管理，监督服务标准执行与绩效考核。 3. 制定并落实公共区域巡检计划，识别安全隐患与服务短板，推动整改闭环；参与突发事件应急处置与现场指挥。 4. 协同前厅、客房、运营等部门优化客户动线体验，收集宾客反馈并持续改进公共空间服务流程与细节。 5. 编制公共区域年度维护预算及耗材计划，控制运营成本，提升资源使用效率。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具备5年以上星级酒店、高端商业综合体或甲级写字楼公共区域管理或运营主管类岗位工作经验，有团队管理经验者优先。 3. 熟悉公共区域服务标准体系（如ISO质量管理体系、五星级酒店评定标准或行业标杆物业服务体系），具备较强的现场督导与跨部门协同能力。 4. 掌握基础设备设施运维常识，能识别常见机电、保洁、绿植养护等问题并推动有效解决。 5. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及抗压能力，能适应轮班或突发任务安排。

岗位职责： 1、负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2、尽可能地为客人提供帮助,回复客人的要求。 3、按照程序和标准打扫和提供客人用品。 4、勤勉工作，确保房间各方面的整洁有序。 岗位要求： 1、具有良好的客房部楼层日常操作方面的知识。 2、身体健康、吃苦耐劳。 3、为人诚信，无不良刑事行为记录。

【岗位职责】 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。