【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域（如大堂、走廊、会议室、洗手间等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、卫生达标。 2. 熟练操作各类清洁设备（如洗地机、抛光机、地毯清洗机等），定期对地面、地毯、石材等进行专业清洁和保养。 3. 根据酒店标准，对公共区域的家具、墙面、玻璃、装饰物等进行细致擦拭和保养，保持设施完好美观。 4. 及时处理公共区域的突发污渍、垃圾或异味问题，并做好预防性清洁。 5. 定期检查清洁设备及工具的使用状况，发现损坏或故障及时报修，确保设备正常运行。 6. 配合其他部门完成大型活动、会议期间的现场清洁与布置工作。 7. 严格遵守酒店的安全操作规程，正确使用化学清洁剂，做好个人防护及环境安全。 8. 完成上级交办的其他与公共区域清洁维护相关的临时性任务。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或公共场所清洁经验者优先考虑。 2. 具备基本的清洁设备操作能力（无经验者可提供岗前培训）。 3. 工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队合作精神。 4. 身体健康，能适应站立工作及一定的体力劳动。 5. 遵守公司规章制度，服从工作安排，具备基本的安全意识。

工作职责 1.检查所有贵宾房和空房 2.指导客房服务员清洁客房 3.为客房准备所需要的布草和清洁设备 4.检查楼层走廊、服务区域，包括布草房、储存室 5.检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的铭牌；检查每天工作需要的推车 6.向助理行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况 7.树立高昂的斗志，并和员工相处融洽 8.对客房服务员的表现作出评估 9.履行其他可能被安排的相关任务 10.向客房服务员重申客房的安排 11.重申布草的需求量，检查清洁设备和客房的情况 12.重复检查楼层走廊，服务区域，布草房和储存室 13.确保当天客房服务员的制服干净整齐；确保楼层主管每天检查所需物品 14.计划对客房服务员的培训 15.复查所有的奖罚事项 16.为新雇用的员工指引方向，为他们作出相应的评估 17.指导初步挑选出来的员工在其工作岗位上的工作 18.开始奖罚制 19.每六个月给手下人员做个评估，并在人员的编制上推荐适当的工作 20.在其部门为员工做好相应的培训 21.履行其他可能被安排的任务 职位要求 1.会开车 2.两年工作经验 3.有进取心，认真负责，积极乐观

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成 2、督导楼层服务员工作，检查客房清洁质量及服务标准执行情况，及时处理异常问题 3、统筹安排客房清扫计划，合理分配工作任务，优化工作流程提升效率 4、负责楼层物资管理，包括清洁用品、客耗品等物品的申领、保管及盘点 5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、定期培训新入职员工，强化服务技能与标准操作流程 7、协助房务经理完成月度经营分析报告及服务质量改进方案 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可培养 2、熟悉客房清洁流程及质量标准，掌握布草管理、物品消毒等专业知识 3、具备较强的现场管理能力，能有效协调团队完成工作任务 4、服务意识强，善于观察细节，能妥善处理各类突发事件 5、身体健康，能适应倒班工作制及一定体力劳动 6、持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先考虑

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、协助健身中心经理全面负责健身中心及泳池的日常运营管理，确保设施设备正常运行及环境整洁。 2、制定并执行健身中心及泳池服务标准与流程，监督服务质量，提升会员满意度。 3、统筹安排健身课程、私教服务及会员活动，优化服务内容与体验。 4、管理健身中心团队，包括救生员、前台，负责排班、培训及绩效考核。 5、处理会员投诉与突发情况，维护良好的客户关系。 6、控制运营成本，协助制定预算并监督执行。 7、定期检查健身设备安全状况，确保符合卫生与安全标准。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备基础的健身知识和运动损伤预防常识 2、优秀的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理客户关系 3、具备团队管理经验，能够有效激励和带领团队 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力 5、持有相关救生员证优先考虑

工作职责： 【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的固定用花检查、补充、花瓶摆放与日常养护，及时按需更换、配送花艺作品； 2、协助完成设备与花卉物资盘点，做好工作区域及设备的清洁维护； 3、负责客房水果配送，配合财务部完成水果收货工作； 4、运作需要的临时性工作安排 任职资格： 【岗位要求】 1、有最基本简单的插花及花艺技能，例如：花收货后怎样有效醒花，简单的整理及修剪，简单的造型水养 2、持酒店食品人员健康证。 3、须服从部门排班及应运作需要的临时工作调整

1.Cleans up to 11 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy. 在8小时工作时间内清扫11间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures and ensure that SALT score are above threshold level. 按照程序和标准打扫和补给客房,并确保SALT分数高于入门级分数。 6.Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 7.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证钥匙的安全。 8.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.Keep floor pantry linen neat and tidy. 维持楼层工作间布草的干净和整洁。 11.Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 12.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Senior Enthusiast. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 13.Report maintenance deficiencies to the Senior Enthusiast and to ENG enthusiast. 向客房主管和工程部员工报告养护的不足。 14.Provide a courteous and professional service at all times. 随时提供有礼貌的和专业的服务。 15.Deliver high quality service to guests. 为客户提供高质量的服务。 16.Maintain good working relationships with own Enthusiast and all other collaborative. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 17.Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 18.Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 19.Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 20.Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 21.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 22.Adhere to hotel cleaning and maintenance programs of rooms, PA and restaurant. 坚持酒店客房，公区及餐厅的清洁和养护程序。

1、检查、督导清扫员按程序完成客房清洁和客用品的补充情况，并使其处于良好的工作状态。2、管理好本区域固定物资，严格控制客用消耗品； 3、确保客房设备实施完好，卫生符合标准。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、熟练掌握查房技巧，确保品质，提高效率。 3、男女不限，45周岁以下。

【岗位职责】 1、接受客房部经理指派的工作内容，高效完成客房部的日常工作； 2、督促楼层服务员按工作程序和标准进行操作，确保客房服务质量； 3 、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作； 4、负责严格控制钥匙领用程序； 5、发现客房或公共区域的设施有故障，及时报修，并跟进维修结果； 6、关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，有三年以上同星级客房管理工作经验； 2、具有一定的英语基础，熟练使用电脑；  3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力，吃苦耐劳，有较强的对客服务意识。

To assist the Assistant Director of Rooms supervision of hotel public area/office’s cleanliness and florist 主要负责协助房务副总监管理和监督酒店公共区域、办公室清洁维护及花房。 Ensures all offices, washrooms, dormitory, talent lockers, car park, gardens are kept in good condition. 确保所有的办公室、漱洗间、人才宿舍、更衣柜、停车场、花园处于可用状态。 Responsible for in house window cleaning. 确保酒店房间内窗户清洁。 Responsible for pest control in both hotel and office. 确保酒店与办公室无虫害。 Responsible for flower and plant. 负责酒店的鲜花和绿植。 For carpets and marble hotel maintains the rationalization proposal or feasibility plan. 对于酒店的地毯及理石维护提出合理化建议或可行性计划。 Assists in monitoring and controlling departmental cost on an ongoing basis to ensure performance against budget. 协助监控和控制部门成本，以确保在预算中不受影响。

【岗位职责】 1、负责楼层客房的日常管理与督导工作，确保客房清洁质量及服务标准符合酒店要求。 2、合理分配楼层服务员工作任务，检查员工的工作流程与规范执行情况，及时纠正偏差。 3、掌握客房出租状态，协助前台处理住客相关需求及投诉，提升宾客满意度。 4、定期检查楼层设施设备及布草、客用品等物资，控制成本损耗并做好盘点记录。 5、组织楼层员工进行业务培训及安全演习，强化团队服务意识与应急能力。 6、完成上级交办的其他临时性工作，配合其他部门协同运营。 【岗位要求】 1、有酒店客房服务经验，能独立做房非仅查房。 2、工作认真负责，具备良好的执行力和沟通协调能力。 3、能适应轮班制工作，吃苦耐劳，有团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助楼层经理管理楼层，负责楼层的日常运作。 2、协助制定楼层的岗位职责、制度与程序。 3、制定楼层清洁计划，检查清洁卫生，确保客房卫生质量。 4、制定并安排员工业务操作技能和程序及规章制度的培训，以提高员工的工作较率及对客服务质量。 5、做好VIP房的检查、接待。 6、控制成本,以求达到预算。 7、及时报告工作区域内的消防和其他影响安全的隐患。 8、遵守酒店及部门各项规章制度。 9、完成上级指派的其它任务。 【岗位要求】 1、高中以上学历或有相关工作经验。 2、2年以上星级酒店同等岗位工作经验。

岗位职责 1、负责部门物料和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要时刻检查，并进行盘点，保持整洁和通风干燥，要勤检查、防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 5、负责部门文档类工作汇总及其他一些后勤配合工作。 岗位要求 1、2年以上酒店仓库管理工作经验，做过客房者优先考虑。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店布草（床单、被套、毛巾等）及员工制服的收发、清点、登记工作，确保数量准确无误； 2、对布草及制服进行分类、整理、折叠、打包，保持整洁有序； 3、检查布草及制服的破损、污渍情况，及时上报并协助处理； 4、配合洗衣房完成布草及制服的洗涤、熨烫、消毒等工作，确保符合卫生标准； 5、定期盘点库存，做好记录，避免短缺或积压； 6、维护布草房及制服房的清洁与设备正常运转，发现问题及时报修； 7、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作环境符合规范。 【岗位要求】 1、责任心强，工作细致耐心，能适应重复性工作； 2、具备基本的物品分类、整理能力，动手能力强； 3、能适应倒班工作制，服从工作安排； 4、无学历及经验要求，有酒店相关工作经验者优先； 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任体力劳动； 6、具备团队合作意识，沟通能力良好。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间，主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 1.负责酒店楼层对客服务，提供客人所需的水、毛巾等正常需求； 2.按标准要求清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境； 3.登记客人的遗留物品.保管和上缴； 4.根据酒店标准对所需房间进行开夜床； 5.上岗后部门主管会予以培训并带领掌握客房知识&技能 6.服从上级的其他工作安排。 任职要求： 1.在校学生，可实习6个月； 2.性格活泼有礼貌，有一定服务意识； 3.工作认真负责，积极主动。

1、受客房主管管理； 2、负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理； 3、正确使用各种设备和节约物料用品，并做好维护保养和保管工作； 4、按规范流程和质量标准每日完成酒店门庭、大堂、客厕、客梯、楼层等公共区域的清洁保养工作。 5、定期做好各项清洁项目和公共区域的计划卫生。 任职资格： 1、年龄18-45岁，身体健康； 2、了解各类清洁用品及机器的使用方法和注意事项； 3、学历不限，语言表达流畅，亲和力较好，有相关工作经验优先。

岗位职责 1. 确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁，确保手纸被正确地摆放在卫生间 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责； 2.可接受退休人员，男女不限。

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3.负责对结帐房间的查房工作； 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6.负责杯具的清洁与消毒工作； 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.年龄50岁以下，经验丰富者可放宽至55岁； 2.身体健康，能适应体力劳动，相貌端正，能吃苦耐劳； 3.初中以上学历，具备普通话沟通能力，愿意学习新事物； 4.熟练掌握客房清洁流程，能正确使用清洁工具； 5.有星级酒店客房工作经验优先。

职位描述 1、熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。/4、用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 4、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 5、包装并把客人衣物送到正确的房间。 6、负责酒店团队人员制服收取及发放。 7、 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 8、遵守酒店的工作政策及程序。 9、良好的团队合作精神。

工作职责： 岗位职责/职位描述 工作职责 · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 制作并保持插花。 · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 · 完成上级领导安排的工作。 任职资格： 岗位职责/职位描述 工作职责 · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。 · 制作并保持插花。 · 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 · 完成上级领导安排的工作。

工作职责： 1. 负责酒店/医疗机构/养老机构等场所洗衣房内衣物、床单、毛巾等织物的分类、清点、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作； 2. 按照操作规程安全使用洗衣机、烘干机、熨平机、消毒柜等设备，定期进行设备清洁与基础维护； 3. 严格执行卫生与感染控制规范，确保洗涤流程符合相关行业标准，保障织物洁净度与使用安全； 4. 协助完成布草收发、库存盘点及损耗登记，确保账实相符； 5. 配合主管完成日常排班任务及临时性支援工作，保持作业区域整洁有序。 任职资格： 1. 此岗位招聘有障人士（持有效肢体残疾人证件，洗衣房服务员）。