1.日常行政事务管理：单据送批、费用报销、证件年审。 2.宿舍管理：定期检查宿舍卫生，宿舍住宿名单更新。 3.后勤保障：部门物资申购、物资发放等。 4.完成其他领导交办 的事务。 5.持有驾照能熟练驾驶。

岗位职责 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 岗位要求 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

1. 负责员工入离职手续办理，员工档案管理及劳动合同签订工作。 2. 协助招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试及跟进录用情况。 3. 负责考勤管理及月度工资数据整理，与财务部门对接薪资发放。 4. 协助酒店各类培训计划的组织与执行，跟进培训效果并归档相关记录。 5. 协助执行员工福利及活动安排，如员工生日会、团队建设活动等。 6. 负责酒店日常行政事务，包括文件管理、会议记录及办公用品采购管理。 7. 协助部门负责人完成人力资源政策、制度及流程的制定和优化工作。 8. 定期收集员工反馈，跟进并处理员工关系问题，营造积极工作氛围。  • 能力要求： • 熟悉劳动法及相关人力资源法规。 • 具有较强的沟通能力与团队协作意识，能够独立完成日常工作任务。 • 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。 • 细心严谨，具有较强的执行力与责任感。

BASIC FUNCTION基本职责 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排内外会见。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部门的职责并与其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分发备忘录，信件和其它信息等。 8. Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.  Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象气质好，文笔好，有酒店相关经验（不一定同岗位），英文6级或英文专业本科优先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。

岗位职责： 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好酒店的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给上级。 8、负责处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 11、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记汇报有关工作情况。 任职要求： 1、有2年以上管理经验； 2、有较强的沟通管理意识，责任心强；

Be responsible for department document translation, printing, filing, attendance and other records and office stationery. Build good relationship with other departments to ensure the implement of work. 负责部门文件打印、档案管理、部内考勤统计和文件传递，以及办公室的日常文职工作，与酒店各部门行政助理/文员保持良好协助的工作关系，以确保酒店的既定工作程序正确执行。 1. Coordinate and communicate with other departments, establish good working relationships . 与其他部门沟通与协调，建立良好的工作关系。 2. Handle administrative business and daily routines in office.  处理办公室的行政事务和其他日常工作。 3. Work out and keep all files in office. 建立和管理办公室各项档案。 4. Establish harmonious rapport with other departments and team members in a very positive way to promote team spirit. 以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作精神。 5. Ensure the reporting and servicing deadlines are met on time. 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。 6. Comply with  Team Members Handbook and Hotel policies and procedures. 遵守员工手册及酒店的规章制度。 7. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好酒店的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给上级。 8、负责处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 9、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记汇报有关工作情况。 岗位要求： 1、有2年以上管理经验； 2、有较强的沟通管理意识，责任心强；

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务的处理，包括文件收发、资料整理、档案管理等； 2、协助上级完成各类报表的统计、汇总及提交工作； 3、负责办公用品的采购、领用及库存管理，确保物资供应及时； 4、协调各部门之间的沟通与协作，确保信息传递准确高效； 5、参与酒店会议的组织与安排，做好会议记录及后续跟进； 6、处理来访接待、电话接听等日常事务，维护良好的对外形象； 7、完成上级交办的其他临时性行政工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能高效处理多任务； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据处理能力； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和团队合作精神； 4、能适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力； 5、有相关行政或文员工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

岗位描述： 1. 熟悉行政办公、库存管理、采购管理、财务管控、供应商管理及活动支持各项内容。 2. 根据服务中心工作内容职责，协助经理完成日常营运及管理。 3. 行政管理：协助和管理服务中心员工完成各服务线工作内容，确保服务质量达到客户标准。 4. 库存管理：需要对所有文具、药品进行盘点，及时进行订购，确保日常营运正常。 5. 账单管理：每月核对行政服务中心管理的供应商账单明细，并进行成本分摊，按时提交所有费用进行审批，确保所有供应商费用准时支付。 6. 采购管理：按照每周需求提交物品采购申请，确保及时审批完成，并进行记录。 7. 报告输出：按时完成行政服务相关的所有报告，不可延迟提交或缺失文件。 8. 执行力：任务在规定时间内按时按质完成，达到预期。经理/客户需求及时解决不推诿。 9. 行为规范：严格按照客户方要求遵守考勤制度和行为规范，如需要外出或请假，需提前5个工作日，告知上级经理，批准后方可执行。 10. 工作态度：工作状态稳定、态度积极，无个人情绪，团队协作。 11. 客户投诉：注重客户满意度，工作无投诉产生 12. 客户响应：针对经理/客户临时需求和突发状况，能够及时响应并妥善处理 13. 学习能力：善于积极思考业务提升和改进方式，提出合理化建议。 14. 管理能力：作为服务中心经理的back up，需要熟悉服务中心工作内容的全流程，对helpdesk及收发室的日常工作流程清晰了解，且能管理团队，并在必要时替班顶岗。 岗位要求： 1. 教育背景：统招本科及以上学历，优秀可以放宽至大专； 2. 工作经验：有5年以上相关经验，3年以上管理经验； 3. 技能：较好的行政管理技能；良好的中文书写能力及汇报能力；熟练的电脑办公软件（word，excel，ppt等）操作能力； 4. 通用能力：具有风险管理能力、良好的团队精神及团队管理能力、强服务意识、沟通技巧和执行力，财务数据敏感度；应急突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责： 1.负责酒店、公寓项目运营管理工作，项目现场运作事项的稽查和协调； 2.负责对运营方的运营状况进行监控、督导、巡查，把控运营秩序、安全保障等工作落实情况； 3.负责建立运营方管理档案、对其经营活动进行适时跟踪、并定期分析； 4.负责初审日常运营文件，对其公章使用进行监管； 5.负责做好市场调查、信息收集、运行情况分析工作并定期向上级呈报； 6.负责建立与优化运营管理业务流程，监控机制与廉政建设； 7.完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.学历要求：全日制本科或以上学历； 2.专业要求：商业管理、酒店管理相关专业； 3.年龄要求：35岁及以下； 4.相关工作经验要求：3年以上商业运营、酒店运营工作经验，具有商业、酒店项目管理实操工作经验，具有行业资源渠道者优先，具有机关事业单位、国企单位工作经历可优先考虑； 5.专业能力要求： （1）文字功底扎实、熟练掌握office办公软件； （2）熟悉国家政策继法律法规、具有项目落地全流程服务经验； （3）具有良好的思想政治素质和道德品质，较强的组织管理和协调沟通能力，忠于职守，勤勉尽责，勇于担当，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到传真与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 【岗位要求】 1、大专以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

1.配合开展党务管理、意识形态、工、青、妇等党建群团工作； 2.负责文件起草、收发、归档和印章证照管理，确保文档管理系统规范； 3.负责公司日常行政事务管理，包括后勤及公共服务工作、公司重大活动的协助、会务管理、公务接待、对外协调等工作。

· 负责协助酒店总经理按照总部标准及要求进行人力资源管理工作； · 负责实施总部安排的培训并跟进部门的培训工作； · 为酒店经理及管理团队的其他成员提供行政支持工作。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 协助总经理按照总部颁布的希尔顿欢朋人员编制标准及薪资标准建议，根据酒店实际情况修改、实施并监控酒店人力资源成本的变化； · 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案； · 协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果； · 负责院校的联络及实习生招聘工作； · 做好酒店重大决议及酒店信息资料的保密工作，维护公司稳定性； · 主力负责欢朋100学习的深入推进，每月评估效果并根据酒店实际经营情况安排学习时间； · 负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈； · 负责酒店招聘，有效运用希尔顿欢朋招聘系统为酒店招募及储备人才； · 组织员工活动，强化团队文化； · 负责处理酒店，员工相关劳动及社会保障事宜； · 协助总经理依法处理员工事务，避免劳动纠纷的产生； · 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系； · 负责酒店人事档案管理系统； · 负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核； · 负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理； · 实施入职培训、酒店培训员培训等技能培训； · 实施客户服务培训； · 负责酒店各部门培训安排和记录； · 负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批； · 协助总经理参与并执行总部希望工程项目； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 精通微软办公软件的使用； · 良好的沟通及写作技巧； · 具有任务和项目的管理能力。 资格要求 · 具有人力资源、商务或文秘的大专及以上学历。 经验 · 2年以上人事专员工作经验者优先； · 或拥有2年以上酒店行业培训经验； · 或拥有2年以上酒店行业部门总监秘书经验。

1. 行政规范制度建立，公司内部文化墙建设； 2. 内部文书管理，公文起草，文书格式订立； 3. 除各部门客户外，各类来访人员接待安排； 4. 制定公司办公用品采购计划、预算、成本控制并执行，采购物品验收及领用发放登记； 5. 对行政性固定资产做盘点并记录台账； 6. 行政车辆违章查询并处理，员工宿舍管理制度制定并监督执行，安排宿舍人员入住登记； 公司文书档案收集整理并建立管理制度，负责公司会议室使用登记；

To show the outgoing and gracious hospitality consistently by keep smiling, say greeting and professional grooming. 通过始终保持微笑、主动问候和专业的仪容仪表，时刻展现积极开朗、热情好客的职业风范。 Give information and update guest preference via preference pad. 提供信息和随时跟进客人的喜好。 Contacts housekeeping service associate to ensure guest preference met upon arrival and at very visit. 联系客房部服务员保证每次在客人到达时其喜好都能得到满足。 Answers phone in a polite clear and pleasant voice with a smile. 回答电话时声音要谦恭，清晰带有笑容。 Respond to all guest requests in a enthusiastic manner. 热情地回答所有客人的需求。 Ensures requests are expedited as quickly and effectively. 保证需求尽快有效的予以解决。 Communicates with guest at every opportunity to get their feedback. 有机会就和客人交流沟通并获得他们的回馈。 Meet with superior and takes on daily assigned tasks. 承担上级安排的其他任务。 Report guest complaints to Manager immediately. 及时向经理报告客人的投诉。 Report unusual behavior/activities on floors to supervisor. 向上级主管报告酒店楼层的异常人、行为、活动。 Logs all received calls from the guest who lost something in the hotel and get more detail information as much as possible记录下所有丢失物品的客人的电话，并尽可能详细地记录下所有信息。 Records and answers to all telephone enquiries regarding Lost & Found. Then follow up as quick as possible. 记录和回答有关失物招领的询问，并尽快跟进 Attendance in Housekeeping departmental briefing. 参加客房部的会议。 Attend meetings and training sessions as required. 按要求参加会议和培训活动。 Complete other tasks which assigned by the leader. 完成上级交代的其他任务

【岗位职责】 负责会议统筹，印章管理，员工关系 【岗位要求】 1、全日制本科毕业或同等学历。 2、3年以上行政、人事工作经验。

1.负责酒店管理部各项文书性工作； 2.对接人力资源部相关事务性事宜，如每月考勤、每月临时工出勤核对、每月绩效考核、培训等相关事务； 3.完成领导交付其他任务。

【岗位职责】 酒店各部门实习生，前厅部，客房部，销售部，餐饮部，维保部。 月休六天，提供食宿。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、积极努力，认真踏实，想在酒店行业发展。 3、熟练使用电脑，沟通能力强，性格外向。