漯河酒店值班经理/夜班经理招聘网_最新漯河酒店值班经理/夜班经理招工招聘信息

Night Manager 夜班经理

5千-5.5千

开封 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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可随时随地查看职位

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
交通便利

开封大宏喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-16

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投递简历

1. 确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。 2. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通，适合的时候也可以与领导及顾问联系。 3. 很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略，确保“最优惠价格保证”。 4. 对计算机用户登陆（程序）要保密，离开前台时，要确保已退出登陆。 5. 负责房控员日常工作的完成及核对，每天正确地标注出锁过的房间。 6. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。 7. 确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工加入销售体系。 8. 负责监管当班员工，确保礼赏会员注册率和激活率达到集团目标。 9. 根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。能够有效地制定出部门计划表。 10. 完成额外的工作任务，以提高现有的工作速度及客户满意度。

值班经理

5千-6千

郑州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
领导好
人性化管理
五险一金
年底双薪
帅哥多
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郑州天地丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-05-28

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投递简历

岗位职责 1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 3.负责酒店夜间的质量管理工作。 4.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件 7.能用外语与宾客流利交流。

值班经理/夜班经理

5千-7千

洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
人性化管理
包吃包住
带薪年假
管理规范
帅哥多
美女多
岗位晋升
个人发展计划
年轻活力精神

洛阳融舍-希尔顿格芮精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-16

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投递简历

【岗位职责】 1、全面负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务流程顺畅执行 2、处理夜间突发事件及宾客投诉，及时采取有效措施并做好记录上报 3、监督夜间安保、工程等岗位工作状态，定期进行夜间安全巡查 4、审核夜间交接班记录，确保房态、账目等信息准确无误 5、协调各部门夜间工作衔接，保障跨部门协作效率 6、完成夜间营业报表编制及特殊事件报告撰写 7、管理夜间前台接待工作，指导员工按标准提供服务【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前台或客房服务经验者优先 2、能够适应夜间工作节奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具备较强的突发事件处理能力与危机应对意识 4、熟练使用酒店管理系统（onQ系统）及办公软件 5、持有有效的健康证明，无不良嗜好 6、具备基础英语沟通能力，能处理外宾简单需求 7、责任心强，具备独立决策能力和团队协作精神

值班经理/夜班经理（养老社区）

5千-7千

郑州 | 2年以上 | 大专

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五险一金
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技能培训
带薪年假
午餐补贴
年底双薪

太保家园（郑州）养老服务有限公司

养老服务 | 100-499人

发布于 07-14

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投递简历

【岗位职责】 1、负责养老社区夜间运营管理工作，确保夜间服务质量和安全规范执行； 2、处理夜间突发事件及紧急情况，及时启动应急预案并做好记录上报； 3、定时巡查社区公共区域及重点房间，排查安全隐患； 4、接待夜间来访家属，协调处理长者夜间特殊需求； 5、完成交接班记录及夜间值班日志的规范填写； 6、配合医疗团队做好夜间健康监测与应急医疗处置。【岗位要求】 1、具备24小时轮班工作能力，适应夜班工作节奏； 2、有较强的应急处理能力和危机管理意识； 3、良好的观察力和责任心，能及时发现并解决问题； 4、具备基础医疗护理知识或养老机构工作经验者优先。

值班经理

5千-6千

开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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希尔顿惠庭开封清明上河园店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 07-17

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投递简历

【岗位职责】 1、为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。 2、积极开展部门培训，提高员工服务技能。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、协同各部门共同为客人提供优质服务。 8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保 VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。 [岗位要求] 1、大专及以上学历。有酒店同等工作经验或星级酒店大堂经理工作经验1年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店行业工作，钻研业务，反映敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力。优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力。 3、熟练操作办公软件，前台电脑系统。 4、工作有责任心，执行力较强。

夜班经理

6千-7千

宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
人性化管理
管理规范
岗位晋升
包吃包住

宁波港城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-24

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投递简历

[岗位职责] 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。培训部门门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解公司的期许与要求。为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 [岗位要求] 懂得酒店管理一-般理论知识和酒店管理制度和工作规范。熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。能有效的用英语沟通交流。擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。以较强的人际交往能力提高客人满意度。优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。组织管理与督导技能。能在强压下胜任工作。

宾客服务经理/夜班值班经理 Guest Service Manager

5.5千-6.5千

汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理
免费宽带
拎包入住

汕头龙光喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-19

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投递简历

【岗位职责】 1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 3.要负责重要宾客的迎领工作。 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1. 良好的对客服务素质 2. 高效的工作能力及沟通技能 3. 较强的组织能力 4. 良好的团队合作精神 5. 英语，熟悉opera系统 6. 至少3年相关领域工作经验, 至少1年管理经验。 7.大专及以上学历者优先考虑

大堂副理

4千-5千

安庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
岗位晋升
美女多
帅哥多
管理规范
人性化管理
包吃包住
年底双薪

怀宁德辰金陵大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-13

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投递简历

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

夜班经理

7.5千-8.5千

上海 | 经验不限 | 学历不限

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包吃包住
五险一金
带薪年假
人性化管理
技能培训
年终奖

上海证大美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-13

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投递简历

【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。

大堂副理

6千-8千

上海 | 1年以上 | 高中

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五险一金
节日礼物
包吃包住
年度旅游
员工生日礼物
岗位晋升

上海悦及第酒店管理有限公司

精品酒店 | 100-499人

发布于 06-16

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投递简历

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

值班经理/夜班经理

5千-6千

武汉 | 8年以上 | 中专 | 提供食宿

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纽宾凯楚玉酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

发布于 06-09

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投递简历

协助店总负责酒店日常事务的处理，负责会议室会议的跟进，协调前厅与客房关系，处理宾客突发事件。

夜班经理

6千-8千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好
节日礼物

深圳市品上酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

发布于 06-19

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投递简历

岗位职责： 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。（有夜间补贴） 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

夜班经理/主管

4千-6千

常州 | 经验不限 | 学历不限

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溧阳万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

【岗位职责】 1、在客人入住前、入住期间和入住后建立并维持与客人关系。 2、负责处理所有客人的需求和解决客人的投诉。 3、能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。 4、在夜间保证为客人提供高质量的服务。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 5、能用英语与宾客流利交流。

值班经理/夜班经理

5.1千-5.7千

淮安 | 2年以上 | 高中

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住

淮安城发开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-17

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投递简历

【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务正常运转； 2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取有效措施解决问题； 3、监督夜间各部门工作执行情况，确保服务质量符合酒店标准； 4、检查夜间安全及消防设施，保障酒店及客人财产安全； 5、完成夜间交接班记录及运营报表，确保信息准确无误； 6、协助前台办理夜间客人入住、退房等手续，提供优质服务； 7、协调夜间各部门工作，确保高效协作。【岗位要求】 1、具备较强的责任心及抗压能力，能适应夜班工作； 2、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发事件； 3、具备一定的酒店管理或前台工作经验者优先； 4、熟悉酒店基本运营流程及服务标准； 5、能熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、工作细致认真，具备较强的服务意识。

Duty Manager值班经理

5.5千-7千

文昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
人性化管理
管理规范
带薪年假
岗位晋升
领导好
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住

文昌温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-17

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投递简历

岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1.中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。

夜班经理

6千-8千

昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理

昆明佳华广场酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 07-09

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投递简历

岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。 2、协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。

值班经理/夜班经理

8千-1万

上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
包吃包住
美女多

上海阿纳迪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 05-29

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投递简历

岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。岗位要求 1、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 2、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节 3、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件 4、能用一种外语与宾客流利交流。

值班经理/夜班经理

5千-6千

宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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人性化管理
岗位晋升
技能培训
管理规范
带薪年假
氛围好
领导好
帅哥多
美女多
乐趣横生

宁波老外滩Moxy酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 07-03

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投递简历

【岗位职责】 1、领导和管理夜班团队，为酒店夜班中最高级的负责人。 2、监督并对酒店夜班的运作负责，确保酒店夜间运营的安全。与团队成员保持密切沟通，解决可能出现的问题以及障碍，确保夜间工作顺利进行。 3、及时有效的处理顾客的反馈，适当的时候告知其他部门经理，保持良好的宾客体验。 4、熟悉各种应急预案的内容和程序。熟悉治安管理，消防条例等基本知识。 5、按照客人的预定或喜好安排房间。控制房态，确保酒店收益最大化。 6、关注客户信息和喜好，确保一如既往的为顾客提供优质专业的服务。 7、熟悉前厅部操作流程。 8、遵循酒店品牌标准。 9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、确保和其他部门间的沟通交流。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，创造良好的入住体验。 11、维持酒店数据的准确，便于操作。维护酒店设备的正常运做和工作区域的清洁。【岗位要求】 1、良好的人际关系和服务技能。 2、较强的组织，指挥，协调，和控制等方面的能力。 3、前厅部夜班工作经验者优先。

值班经理 Duty Manager

5千-6千

延边 | 2年以上 | 大专

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五险一金
带薪年假
包吃包住
技能培训
节日礼物
岗位晋升
管理规范

延吉希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-15

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投递简历

· 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 · 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 · 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 · 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

Front Desk Manager 前台经理

4.5千-1万

太原 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
双休
人性化管理
技能培训
快速晋升通道
员工生日礼物
包吃包住
领导好
带薪年假
帅哥多

山西晋泽昌文旅酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-05-09

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投递简历

工作职责 1．上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 2．负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 3．与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息 4．负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 5．负责正确处理保险箱业务 6．负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款 7．负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续 8．负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订 9．向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷 10．熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握 11．与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态 12．确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助 13．负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要 14．负责在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资 15．熟练掌握酒店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握 16．协助解决财务问题，包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 17．确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报 18．熟悉晋泽昌顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现 19．协助部门培训与评估 20．鼓励有利于部门与酒店发展的意见与系统 21．协助制定部门培训計划 22．向客人提供优质服务 23．确保客人需求和合理要求被满足 24．通过记录客人的评论并以此为实践，不断寻找机会提高对客服务水平 25．在上级指导下执行其它任务采取合适的行动解决客人的投诉 26．过不断向客人介绍酒店服务与设施，从而促销酒店的产品与服务任职要求专业知识技能 1．掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2．良好的英语能力 3．良好的管理技能 4．良好的沟通技巧 5．良好的组织以及解决问题的能力 6．良好的财务知识学历 7．大学经验 8．至少两年以上前台工作经验其他技能要求 9．擅长团队合作 10．良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 11．良好的培训以及展示技巧