1、贯彻执行上级领导下达的各项工作和管理指令，向上级汇报工作落实情况。
2、负责本部门全面工作，主持本部门工作例会，听取汇报、督促工作进度，解
决工作中的问题，确保部门各点、各区域、各时段正常运营。
3、制定本部门的工作计划，建立健全本部门各项规章制度，抓好骨干队伍的管
理及建设。
4、抓好员工队伍思想教育工作，特别是新入职的员工，关心员工生活，倡导民
主管理气氛，激发员工士气。
5、熟知温泉沐浴的基础知识及服务技巧，负责本部门员工的培训计划制定，督
促本部门各岗位有计划地落实培训工作，提高员工业务技能及业务素质，按
规定落实奖惩制度。
6、负责本部门的财产管理，拟定各项设施、设备保养计划并上报，得到批准后
落实，不断完善各项服务项目。
7、负责提高本部门员工的工作责任心，制定各项防止物品丢失或损坏的管理办
法，杜绝耗损和宾客物品丢失等情况发生。
8、负责本部门安全检查及日常的质量管理工作（重点：卫生），检查、督促各营业点，严格按工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业。
9、认真考核下属管理人员及员工的日常工作成绩。
10、负责本部门工程维修及维护保养的落实情况，涉及到影响经营、有安全隐患的重大问题必须及时上报。
11、对重要VIP宾客及星级贵宾的服务工作亲自安排并参与接待，同时与各部的交接工作必须完善。
12、对本部门申购的物品跟踪落实。
13、配合技师部做好质量和队伍的管理，根据宾客的不同需求，及时反馈信息给技师部负责人，不断提高技师业务素质、技术手法，以免宾客产生对技师服务质量的投诉。
14、熟知本部门营运场所的实际容量、各消费项目的收费标准，掌握本部门的各项业务知识及操作，还要了解其它部门的相关业务及流程，处理好部门与部门之间的关系，并能及时进行信息交流。
15、杜绝部门管理漏洞，不许出现各种“跑”、“冒”、 “漏” 、“滴”情况发生，负责各环节细化工作的管理及实施。
