听从上级领导的安排，服从管理。 负责督导客房楼层部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态。 督导、指导、检查、培训客房部楼层、主管等管理人员执行岗位责任制度。 负责检客房卫生情况，并负责处理客房客诉，努力消退不良影响，树立酒店的良好形象。 负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与协作; 监督、检查、掌握客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用状况，来宾遗留物品的处理状况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算。 严格掌握经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，依据酒店的存量标准准时组织补充，掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量，避开铺张，保证预算顺当完成.

工作内容：1、负责对客服务；2、负责查退房；3、负责酒店客房卫生的清理。 职位要求：：1，身体健康，年龄18-40岁；2、有相关工作经验者优先考虑； 工作时间：15：00-23：30

熟悉西餐的相关知识及礼仪  熟练面包制作工艺及高超技能

Good in spoken English Min. 1 years relevant working experience Good communication and problem solving skill Service-oriented and passionate

1年或以上酒店相关工作经验具有服务热忱良好的团队合作精神

岗位职责 1.按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1.具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 2.熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1.实习期在六个月以上。 2.形象良好、吃苦耐劳、工作认真。 3.旅游酒店专业、英语良好者优先考虑。

【职位描述】 1、负责移动互联网自媒体平台的日常运营，以及直播推广，促进获客、拉新、裂变、转化及销售的达成； 2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对小视频、微博、公众号等推广内容进行实时调整和更新发布。 3、负责策划并执行网络营销线日常活动及跟踪维护，与粉丝的线上互动及产品的展示推荐； 4、挖掘和分析粉丝客户在线的问题反馈及服务体验感受，能够结合实时营销动态，优化营销方案； 【任职要求】 1、有拍摄短视频的爱好，喜欢直播； 2、有餐饮、酒店等行业直播经验者优先考虑。 3、熟悉抖音，快手等头部平台的规则，有自己的话术风格，直播前能对每项产品有清晰的优点描述准备并完成大纲； 4、热爱直播行业，形象良好，有良好的沟通能力。

【职位描述】 Implement duties, complete works on duty, ensure the safety of guests and team members. 履行岗位职责，完成岗位的工作，确保酒店客人及员工的安全。 1. Keep smooth order of Hotel, fulfill the work dedicatedly, and ensure the safety of Hotel. 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2. Offer necessary service to guest. 为客人提供帮助和服务。 3. Conduct regular safety patrol, find out any obscuration of accidents, take necessary measures and report to higher level on time. 定期对饭店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 4. Take good care of communication facilities and skillfully operate all fire control equipment. 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 5. Record problems during patrolling and report, examine and monitor with polite once find suspicious personnel and articles. 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 6. Be familiar with the locations of hotel fire facilities and equipments and their operation. 熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法 7. Strictly carry out shift hand over regulation, cherish position facilities, make detailed record of work needs to follow up. 爱护岗位物品，严格落实交接班制度，对未完成和需跟进的工作要详细记录。 8. Be familiar with current first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 9. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 10. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 1. Strong sense of responsibility and service, good work attitude and high alert. 具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性。 2. Communicates effectively and clearly. 有效清晰交流。 3. Effectively understands and uses resources. 有效理解和利用资源。 4. Knowledge of hotel security operations. 了解酒店保安工作程序。 5. Strong with fire control kwonleage. 有丰富的消防安全知识。

Positions are as follows:  实习岗位如下： - 行李员（要求有驾照，会开车） -前台接待 (可接受夜班) - 餐厅服务员（摆台，收餐，运送脏盘等） Required Qualifications 必要的资历要求： 1. At least 3 months internship.   实习期3个月以上 2. Optimistic attitude towards life   乐观积极，热爱生活 3. Good language skills.   普通话沟通无障碍 4. Strong communication and human-relation skills.   很强的沟通及人际交往能力 5. Working under pressure.    良好的组织及时间管理能力 6. Good judgement, initiative taker.   良好的判断力和工作主动性 7. Team Player.   团队意识

岗位职责 1、根据酒店做房标准和操作程序完成客房清洁整理工作。 2、根据标准操作程序补充工作间及工作车物品主动检查退客房，完成做房任务。 3、发现楼层客房异常情况及时通知领班并采取相应措施。 4、清洁楼层走道卫生。 岗位要求 1、能够吃苦耐劳、服从工作安排、有责任心、有担当。 2、工作积极主动、认真负责。

岗位职责： 1、管理西餐厅的整体运营，尤其是前厅管理及销售，主抓VIP优质客户；配合主厨，完成餐厅各项KPI指标任务； 2、参与总部有关战略、品牌、营销板块的讨论，提供前线意见反馈，及创意输出； 3、配合市场部策划的会员计划、新品上线、异业合作等活动，贯彻执行，并做好意见反馈； 4、执行公司的各项规章制度,并拟定门店工作计划及总结； 5、做好店面机构设置、员工编制、人事变更及日常招聘工作； 6、协助制定和落实服务标准、岗位职责、完成岗前、岗中的培训计划与执行工作； 7、执行店面人员的考核工作,包含日常行为指标考核管理考核、业绩考核； 8、树立良好的企业形象,维护店面对内、对外公共关系的管理； 9、管理制度及服务流程策划，团队组建与培训。 任职要求：   1、有社会西餐业或国际品牌西餐厅工作至少3年以上店长经理级别工作经验； 2、具有较强的店务管理、服务及营销能力，全面负责门店人、财、物各方面正常运营； 3、有较强的团队管理能力，拥有亲和力和凝聚力，良好的沟通能力； 4、具备一定红葡萄酒、威士忌等酒类知识与推销能力； 5、年龄28-45岁，身体健康，形象佳； 6、具有一定审美，了解年轻消费群体消费习惯，对西餐的餐饮市场有独特认知；

岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上工作经验或相关经验。 3.能进行正常沟通对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规酒店服务培训。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

配合员工食堂后厨的切配打荷工作。 有经验者优先考虑，并具备能吃苦耐劳和服从管理的职业素养。

1、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

1、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、提供大堂正门之开门迎宾服务。 9、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 10、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。

人力资源部实习生、前厅部实习生、康乐部实习生、餐饮部实习生、客房部实习生 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校实习生； 2.愿意学习、并且期望在酒店有职业发展； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.实习期至少6个月及以上，仅限在校生，愿意从事酒店行业。 5，2000元/月实习津贴,客房岗位2200元/月实习津贴。

一、大堂吧吧员/酒水服务员 1、熟悉酒水和饮料菜单内容，能够详细介绍给客人，适当提供建议； 2、确保完全了解酒水饮料，完成推销； 4、注意听取宾客意见，及时反馈； 5、完成领导分配的工作，在繁忙时迅速完成； 6、良好的团队合作能力。 二、餐厅服务员 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、根据标准的手册来完成服务工作。 6、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 三、行李员 1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 3、做好行李服务设备的清洁工作； 4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；  8、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 9、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 10、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 四、前台接待员 1、为客人办理入住和退房 2、确保将每位到店客人的身份证明扫描到系统并上传 3、处理外币兑换现金和信用卡押金 4、掌握纸质和电子发票的开具要领为客人开具各类发票 5、为预抵散客和团队分房

【岗位职责】  1.审核已开具的发票,严格执行发票管理制度. 2.每日与出纳核对现金、银行营业收入明细表. 3.月底核对各个网络渠道的应收账款明细以及关注回款情况. 4.复核前厅、餐饮等收入账单,确保账单齐全、挂账手续齐全保证后台账务的及时准确处理. 5.出入库单的审核、工资的复核、各个部门的提成的审核；月底资产的监盘以及营收的凭证录入. 6.检查协议单位、网络订房、会员宾客的房价,以及对超时退房的审核；审查所有宴请账单及高职用餐,以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准检查房价差异报告以确保所有价格变动,升级等被合理批准. 技能要求  1、具有良好的沟通能力； 2、熟练使用微软办公软件和前台及财务系统； 3、具有审查解决问题能力和严谨的工作态度。 资格要求 · 1、会计、财务或相关的大专学历或专业证书优先录用；   2、具有星级品牌酒店同等工作岗位1-2年工作经验。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行部门经理安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、礼宾员/收银员/各部门文员/餐饮服务员/客房服务员/楼层中班服务员 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。