专业技能： 1、专业要求：酒店管理类专业； 2、英语技能要求：英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：具备VIP接待经验和培训管理能力； 5、管理技能：具备高标准的沟通能力、抗压能力和协调能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、制定服务质量检查、培训等各项操作流程、管理制度； 2、组建餐饮VIP接待小组，负责VIP客人餐饮、会议接待； 3、完成VIP接待方案的策划与制定，包括服务设计、人员安排等； 4、负责重要客人客史档案的建立、更新、维护管理工作； 5、协助各餐厅经理梳理服务流程操作规范和服务标准的制定； 6、完成上级交办的各项任务。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理等专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握酒店客房管理专业知识、质量管理知识及成本管理与核算； 5、管理技能：具有良好的管理能力、成熟稳重，有责任心和事业心，有感召力和凝聚力 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、协助行政管家管理部门整体业务； 2、定期对客人区和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮； 3、确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮； 4、在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准； 5、对外来清洁服务承包商进行监督，以确保合同合规； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责： 1、负责制定亲子乐园各岗位的服务程序与标准； 2、负责制定亲子乐园及攀岩广场工作计划，实现工作目标； 3、负责亲子乐园和攀岩广场培训计划制定与实施，并跟踪培训效果； 4、负责按照部门考核标准对亲子乐园及攀岩广场员工进行绩效考核； 5、负责策划、组织、执行亲子乐园节假日的线上、线下活动； 6、完成康乐部经理交办的其他工作任务。 专业技能： 1、职称要求：酒店管理、幼师、教育等相关专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉酒店及康乐行业的各项服务设施及经营策略，熟悉幼儿看护知识，掌握婴幼儿护理的相关技能、常识和卫生消毒知识，了解儿童心理知识； 4、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责： 1.大学专科及以上学历 2.有酒店康乐、会所管理或综合旅游度假区管理工作经验； 3.有独立策划活动的经验和销售推广能力 专业技能： 1、专业要求：游泳、健身、SPA、教育相关专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉酒店及康乐行业的各项服务设施及经营策略； 4、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、行政管理、企业管理相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅部各项业务技能，并能有优化前厅各业务流程的工作能力； 5、管理技能：具备高标准的沟通能力、抗压能力和协调能力，很强的责任心和事业心； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责协助前厅部经理管理、督导各前厅部日常工作提供高效、高品质的服务； 2、负责审定各前厅日常管理制度、工作程序和标准； 3、负责分析前厅部经营成本，采取有效措施，降成本，提效益; 4、负责做好厅面督导，使整个厅面服务有效开展； 5、负责推动各岗位的VIP的接待工作，并落实接待细节； 6、配合财务部做好财务管控，降低员工差错率； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

专业技能： 1、专业要求：师范教育、旅游管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店培训、对客服务等各项业务； 3、基本技能：有较强的文字处理能力、语言表达能力、影音设备操作能力； 4、业务技能：熟练掌握培训课程开发、实施、考核、评估技能，具备协调解决培训工作中突发情况的能力； 5、管理技能：有计划和执行能力、组织协调能力、良好的沟通能力和团队协作精神； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划； 2、负责编写、提报酒店年度培训预算，并监控预算达成过程； 3、负责开发不同级别的课题，编制培训教材，编写培训教案； 4、负责拓展培训渠道和培训资源； 5、负责组织酒店级员工培训（含新员工入职培训）； 6、负责分析各部门培训满意度和培训需求，并撰写员工培训评估报告； 7、负责选择和对接高质量的培训机构为酒店提供培训； 8、负责选拔、培养和管理内部培训师； 9、完成上级领导交办的其他工作。

专业节能： 1、专业要求：市场营销或经济管理等相关专业； 2、英语技能要求：英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟悉市场营销、企业管理、管理心理学理论，具备数据分析能力、判断与决策能力、观察与应变能力、公关能力、沟通能力； 5、管理技能：具有极强的领导能力、影响力、计划与执行能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、拟定项目招商品牌定位及租赁政策，完成酒店招商指标工作； 2、负责开展市场调研； 3、负责招商渠道拓展，重点客户关系的开拓和维护； 4、负责与商户的合同谈判、签约及租金的催缴工作； 5、完成上级领导交办的其他工作任务。

专业技能： 1、专业要求：新闻出版、市场营销或公共关系专业优先； 2、经验要求：熟悉电子商务及大众传播媒体，掌握有效的行业市场渠道资源，掌握有效的本地或全国性的媒体资源，有良好的媒体关系； 3、基本技能：优秀的文字功底，良好的策划能力，能撰写公关活动策划方案，具备一定的摄影技能； 4、业务技能：具有敏锐的市场嗅觉，较强的观察与应变能力、计划与执行能力、承压能力及良好的团队合作精神，良好的逻辑思维能力，多重工作高效完成的能力； 5、管理技能：具有较强的组织协调及团队带动能力； 6、外语技能：具备基本的英语听、说、读、写能力； 7、计算机技能：熟练操作OFFICE办公软件，熟悉OA操作。 岗位职责： 1、协助市场传媒总监根据不同时期的宣传重点制定不同的市场推广策略； 2、把握酒店线上、线下宣传推广目标，维护酒店与社会媒体、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位的关系； 3、协助市场传媒总监制定酒店品牌建设计划并负责实施； 4、利用各种宣传媒体和公关渠道推广酒店品牌，并逐步提高酒店品牌知名度； 5、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责： 1、掌握酒店所需各类物资的名称、单价和用途，熟悉其供应渠道和市场变化情况； 2、协助采购部经理执行采购计划，保证采购工作的顺利进行； 3、与供应商建立良好的合作关系，在平等互利的原则下开展业务活动； 4、参与大宗采购的招标工作； 5、完成上级领导交办的其他工作。 专业技能： 1、专业要求：财务或采购管理等相关专业； 2、英语技能要求：掌握基础英语读、写能力； 3、基本技能：较强的文字处理能力，语言表达能力； 4、业务技能：熟悉行业物资、物资采购招投标程序及物流管理业务流程； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

·         Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs ·         负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·         Implement procedures for security and emergency incidents ·         执行安全和紧急事件处理程序 ·         In the event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan ·         发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·         Be familiar with location of fire alarms and fire fighting equipment ·         熟悉消防报警及灭火器材的位置 ·         Maintain a good knowledge of the liquor act and criminal code ·         掌握有关酗酒及犯罪管理条理 ·         Maintain a regular presence in public area or your assigned post ·         保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 ·         Prevent gambling on hotel premises    ·         禁止在酒店内赌博行为                  ·         Prevent Sabotage of hotel premises ·         禁止毁坏酒店设施的行为 ·         Patrol all areas including employee locker rooms, kitchens, food and beverage storage areas, car parking and remote areas ·         巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 ·         Assist and maintain crowd control as required ·         按照要求协助维持人群的正常秩序 ·         Ensure all outlets, fridges, cupboards etc are fully secured when not in use or unattended ·         确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全 ·         Act on reports delivered by the Security Manager regarding any unusual incidents identified by closed circuit television ·         根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动 ·         Ensure no undesirables loiter in or around the hotel premises ·         确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现 ·         Ensure there is no obstruction to the loading dock and that unauthorized vehicles are removed ·         确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内 ·         Coordinate functions with other security staff or Police and other government Securities and promote good will with them      ·         协调与其它保安人员、公安人员及政府其它安全部门的职能关系，并与他们发展良好的关系 ·         Implement the hotel policies and procedures and advise Superiors and Human Resources of action taken ·         执行酒店的各项规章制度并向上级领导和人事部通报执行情况 ·         Report directly and explain with details if any problem arising or malfunctioning property or equipment to superior or log book  ·         直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事宜 ·         Be correct, secure and courteous in handling any disciplinary or criminal case   ·         正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件     ·         Establish and maintain the effective employee relations ·         建立并保持良好的员工关系 ·         Be alert for any unusual packages, guests or vehicles and advise superior of same ·         对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况 ·         Be thoroughly familiar of the property layout, design, entry and exit points ·         熟悉酒店布局、设计及出入口的情况 ·         Engage in staff bag checks and locker checks as directed by Human Resources ·         按照酒店人事部的要求检查员工储物柜及其随身携带物品 ·         Make way by escorting VIPs and dignitaries when directed and direct traffic away from Porte Cochere and other busy thorough fares ·         按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常 ·         Ensure that the safety control office is never left unattended ·         确保安全控制办公室无缺岗情况 ·         Provide escort duty for money transfers to the General Cashier’s office or bank as required ·         按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫 Required Skills – 技能要求 ·         Certification in safety and training and/or licensed as a Security Officer or Law Enforcement Officer may be required.  Certified CPR, First Aid instructor and training in law enforcement techniques desired.  ·         拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 ·         Working knowledge of local laws, investigation methods, OSHA requirements and fire codes and life safety codes. ·         具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。   Qualifications – 学历 ·         High School or vocational training ·         高中文化或职业培训   Experience – 经验 ·         1 year of security and safety experience and/or military/law enforcement experience, or an equivalent combination of education and experience 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

·         Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures ·         按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·         Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  ·         与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 ·         Establishes and maintains effective employee working relationships ·         与员工建立并保持良好的工作关系。 ·         Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled ·         参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 ·         Attends and participates in training sessions as scheduled ·         参加和参与计划好的培训课程。 ·         Prepares for service by ensuring: ·         确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o    Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards o    遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o    Outlet equipment is clean o    设备干净 o    Equipment is sorted and stored o    设备分类且存放好 o    Glassware is polished o    玻璃器皿擦亮 o    Flatware is polished o    擦亮餐具 o    China is clean o    清洁瓷器 o    Waiter stations are prepared o    准备好服务台 o    Cutlery is placed for buffet and table service o    摆放好自助餐桌上的餐具 o    Tables are set o    摆设好餐台 o    Reservations are read and familiarized o    阅读并熟悉预订 o    Special occasions are ready o    准备好特别活动 o    Music is on o    放音乐 o    Lighting is on o    开灯 o    Outlet is ready for service and guest comfort o    酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 o    Carries out effective service by ensuring: o    高效的提供服务： o    Guests are greeted and seated o    迎宾并安排客人就坐 o    Daily specials are explained and upsold o    说明并推销每日特价 o    Food orders are processed accurately o    准确的下餐单 o    Trays and tray jacks are effectively used o    有效的利用托盘和托盘架 o    Food orders are taken quickly o    快速的为客人写餐单 o    Payment methods are handled accurately o    确的处理付款方法 o    Working areas are cleaned and re-set quickly o    快速的清洁工作区和重新布置 o    Bar is clean o    清洁的酒吧 o    Used ashtrays are regularly cleaned o    定时清理用过的烟灰缸 o    Guests are conversed with in relation to the food and beverage products o    与客人谈论有关的餐饮产品 ·         Carries out effective beverage service by ensuring: ·         通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o    Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations o    遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o    Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine o    与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o    Promoting and selling cocktails to guests o    向客人推销鸡尾酒 o    Making and presenting cocktails o    调配和装饰鸡尾酒 o    Coffee and tea is served hot and in accordance with standard o    按规范提供热的咖啡和茶 ·         Take appropriate action to resolve guest complaints ·         正确处理客人的投诉。 ·         Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures ·         按照酒店的规定存储餐饮存货。 ·         Performs related duties and special projects as assigned ·         承担相关的职责和安排的特别项目。 Required Skills – 技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·         持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Able to read and write English ·         能够读写英语。   Qualifications – 学历 ·         High School. ·         高中学历     Experience – 经历 ·         Food service experience with general knowledge of restaurant operations preferred. 拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。

·         Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related ·         协助客人各种与酒店相关或无关的问询 ·         Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求 ·         Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems ·         详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 ·         Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events ·         详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 ·         Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards ·         保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准 ·         Consult Log Book for information/request left by outgoing shift ·         查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求 ·         Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy ·         按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 ·         Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests ·         按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理 ·         Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed ·         遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理 ·         Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy ·         依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言 ·         Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file ·         在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 ·         Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals ·         夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 ·         Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures ·         在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统 ·         Problem solving, organizational and training abilities ·         具有解决问题，组织和培训能力   Qualifications – 学历 ·         Diploma or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。   Experience – 经验 ·         1 years experience in concierge or related discipline or an equivalent combination of education and experience.  ·         拥有1年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

专业技能： 1、专业要求：不限； 3、基本技能：缝纫技术、衣物洗涤技术； 4、业务技能：熟悉酒店管理系统操作，以及洗涤设备工作原理、服装面料等相关知识与技能； 5、管理技能：熟练掌握洗涤部管理业务技能； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、组织协调洗涤部日常工作，确保客衣、制服、布草洗烫工作保质保量的完成，提高宾客满意度； 2、通过有效管理洗衣房设备、员工制服、酒店布草，延长其使用寿命，确保使用价值最大化； 3、实施有效的成本控制措施，降低能源损耗，实现酒店利润最大化； 4、负责制定洗涤部工作计划，并督导员工按计划完成； 5、负责制定洗涤部培训计划，实施培训计划并跟踪培训效果； 6、负责建立洗涤部考核体系，定期对员工进行考核、评估。

专业技能： 1、专业要求：工程类相关专业； 2、基本技能：具备良好的文字处理能力、语言表达能力和较强的动手能力； 3、业务技能：具备专业的油漆调色知识，熟练掌握木工制作技能与装饰设备的规范化管理技能； 4、管理技能：具有良好的计划与执行能力、组织协调与沟通能力； 5、外语技能：掌握基础的工程英语词汇； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件、CAD制图软件； 7、持空调操作证、高压电工证、锅炉操作证及电梯安全管理操作证等相关证书者优先考虑。 岗位职责： 1、 负责督导班组成员严格执行安全生产操作规程，遵守酒店各项规章制度； 2、 负责制定酒店建筑、客房设施设备、公共区域（装饰装修、陈设、家具等）设施设备的维修、保养、改造计划并组织实施； 3、负责组织班组成员及时处理工程维修单，完成各项设施设备的维修及急修任务，提供对客维修服务； 4、负责万能班组的人员管理，包括技术指导、工作安排、工作质量和效率检查督导； 5、 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求： 1、专业要求：人力资源管理、企业管理、酒店管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店人事各项业务； 3、基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：具有较好的组织协调与沟通能力，具备人事管理方面的知识与能力； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力、开拓创新能力； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责修订与完善各类人事规章制度及相关的工作流程和表单； 2、负责编制岗位定编计划，合理招聘和调配人员； 3、负责人事档案信息管理，确保档案资料的完整性； 4、负责制定与完善考勤管理办法，审核月度考勤报表； 5、负责组织各类奖惩评选活动； 6、负责与本地就业服务机构等建立及维护良好关系； 7、负责企业文化的贯彻实施； 8、完成上级领导交办的其他工作。

专业技能： 1、专业要求：人力资源管理、企业管理、酒店管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店人事各项业务； 3、基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握人力资源管理、管理心理学理论； 5、管理技能：具有较好的组织协调与沟通能力，具备人事管理方面的知识与能力； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责安排和协调部门内外部的人事招聘工作，确保完成各类员工（含实习生、外包派遣工等）的线上报批、临时协议、录用通知等工作； 2、负责协调、统计各部门的招聘需求，编制酒店年度人员招聘计划和招聘费用预算； 3、负责组织实施社会招聘、校园招聘等专项活动； 4、负责开发与维护各种招聘渠道，确保招聘渠道能有效满足酒店的用人需求； 5、负责制定与招聘相关的报表和报告，并定期统计和汇报相关工作； 6、完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责： 1、负责制定管事部的管理制度、操作标准和检查标准； 2、负责监督和指导下属的餐具、用具清洁和消毒工作； 3、负责监督机器设备的清洗、保养工作； 4、负责申购必需的清洁用品； 5、督导和检查厨房区域的环境清洁卫生； 6、定期盘点瓷器、玻璃器皿等，报告用品短缺情况； 7、负责管事部低值易耗品的建账、登记、盘点，并与财务对账； 8、负责完成上级领导交办的其他任务。 专业技能： 1、专业要求：不限； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 4、管理技能：熟练掌握餐饮管事部管理技能； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责： 1、负责制订宴会厅、会议室的工作计划； 2、负责制定宴会厅、会议室的营销策略； 3、负责宴会厅及会议室的资产管理及安全管理工作； 4、负责跟进宴会厅及会议室的团队预订与接待工作； 5、负责与餐厅主厨共同提高食品的质量，创新品种； 6、完成上级交办的各项任务。 专业技能： 1、专业要求：酒店管理类； 2、英语技能要求：英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握餐饮部各岗位工作流程、技能，了解行业发展趋势； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

1、负责酒店公共区域环境卫生清洁工作，确保酒店公共区域卫生及设施设备干净整洁； 2、负责酒店园林绿化养护工作，创造酒店赏心悦目的环境形象； 3、负责制定部门工作计划，实现工作目标； 4、负责建立和健全部门各项管理制度，完善部门操作程序、服务标准； 5、负责酒店公共区域设备设施的管理，及时做好机械设备报修、保养等工作； 6、负责员工的职业发展管理，确保员工的入职培训、部门培训和人才梯队计划能有效实施。

专业技能： 1、专业要求：环境管理、绿化管理； 3、基本技能：熟练掌握PA业务专业技能及环境、绿化现场管理的能力； 4、业务技能：熟练掌握管家部管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的领导能力、判断与决策能力、观察与应变能力、公关能力，良好的团队合作精神、沟通能力、计划与执行能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责酒店公共区域环境卫生清洁运营管理工作，确保酒店公共区域卫生环境干净整洁，设施、设备良好运行使用，负责园林的管理； 2、负责酒店植物、鲜花摆放，提升酒店形象及品质； 3、负责建立和健全部门各项管理制度，完善部门操作程序、服务标准； 4、负责酒店公共区域设备设施的管理，及时做好机械设备报修、保养等工作； 5、负责员工的职业发展管理，确保员工的入职培训、部门培训和人才梯队计划能有效实施； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、确保宾客投诉、突发事件得到妥善处理，并准确记录相关事件，做好信息的共享、反馈、跟进工作； 2、满足宾客的合理需求，提升宾客服务体验； 3、负责管理、指导和支持前厅部各班组的相关业务工作； 4、负责收集宾客意见，并向相关部门反映，不断提升服务质量; 5、熟悉酒店各类应急预案，对员工进行正确的引导和培训，妥善处理各类突发状况； 6、负责贵宾接待服务，完成贵宾客史档案的记录工作； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、企业管理等相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握前厅管理业务技能； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、建立酒店完整的资讯信息，督导员工掌握并在工作中使用； 2、负责为下属员工进行技能培训，使其能够按要求进行相关操作； 3、负责预测住宿率，加强房态管控； 4、建立和管理客史档案，将相关信息及时传达相关部门; 5、做好总机服务、预订服务及房务中心功能三者的衔接落实工作，确保宾客体验到一键式服务的便捷性； 6、落实收益管理细则，执行价格管理，提升酒店整体收益率； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。

专业技能： 1、专业要求：酒店管理、旅游管理、行政管理、企业管理相关专业； 2、英语技能要求：较强的文字处理能力及语言表达能力，英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：客房管理方面的知识与技能培训、沟通技巧培训、培训技能培训； 4、业务技能：熟练掌握酒店客房管理专业知识、质量管理知识及成本管理与核算； 5、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，有感召力和凝聚力，并具有优秀的组织协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、全面负责客房部的正常运行，对客房卫生、服务质量进行管理和控制，确保入住宾客能获得温馨、周到的客房服务体验； 2、管控客房部物资与设备，并进行预算管理与成本控制，使物资得到合理利用、设备得到妥善保养； 3、制定部门的工作计划，实现工作目标。断改进和提高客房管理水平； 4、负责客房服务质量的管理和控制； 5、负责处理客人投诉及意外事件； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，表达沟通能力良好。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。