【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、两年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

【岗位职责】 1、全面负责李家大院中餐厅的推销、预订工作； 2、制定市场推销计划、建立并完善工作程序和标准； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、建立客户档案、客户合同存档，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，做好宾客的接待和服务； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1、具有酒店先关岗位或相关工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档会所或中餐厅组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供问询、行李寄存等服务； 2、协助处理客人投诉及突发事件，确保客人需求得到及时响应与解决； 3、熟悉酒店客房类型、设施及服务项目，为客人提供准确的信息与推荐； 4、与其他部门保持高效沟通，协调客房、餐饮等部门满足客人需求； 5、熟练操作酒店管理系统，确保信息录入准确无误； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，热情主动，耐心细致； 2、普通话标准，具备基本的英语沟通能力； 3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 4、具备较强的应变能力与团队协作精神； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。 7、试用期2个月，要求政治清白、政审合格、无犯罪记录、无案底；

【岗位职责】 1、负责酒店市场拓展工作，开发新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额； 2、策划并执行市场推广活动，包括线上线下宣传、行业展会、商务洽谈等，提升品牌影响力； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的销售策略，完成部门业绩目标； 4、与公关销售团队协作，为客户提供定制化服务方案，提升客户满意度和复购率； 5、定期提交市场拓展报告，反馈客户需求及市场变化，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、要求懂抖音、小红书、b站等新媒体销售运营的； 2、具备较强的市场敏感度和商务谈判能力，能够独立开发客户资源并促成合作； 3、对酒店行业有一定了解，熟悉市场拓展流程及客户开发技巧者优先； 4、优秀的沟通表达能力和团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。 6、试用期2个月，要求政治清白、政审合格、无犯罪记录、无案底；

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 从事过公共区域督导岗位工作的女士优先考虑。 岗位职责 1.监控大厦内所负责公共区域的卫生状况，每日不低于的5次的巡视检查。 2.对员工宿舍做到有效监督管理，每周不低于一次的巡视检查。 3.各岗位当班工作期间，检查出的卫生问题超过三项，列入当月绩效考核办法。 4.每日必须按要求抽查计划卫生执行情况。 5.监督员工的日常工作表现，对员工发生的违纪行为，列入当月绩效考核办法。 6.每日组织召开管区班前会,传达落实会议纪要及重要信息。

岗位职责： 统筹销售市场部部门工作，负责企业公寓及写字楼整体的销售工作，公寓及写字楼招商。 制订年度收益计划、市场预算及预测。 制订与收益计划相关的工作计划，以确保收益计划目标得以实现 向总经理提供专业的咨询服务 协调保持和增加业务量的各种方法，包括广告、促销、个人销售、宣传、社区关系、特别销售项目等。 通过下列手段创建及实施特别计划以创造更大的效益： 提高平均房价 提高整体入住率 提高淡季业务量 增强在当地的餐饮和宴会销售 提高酒店在当地社区的声望 通过联谊、入会和加入其它行业组织来积极参与社区事务。 定期检查销售与市场部员工的活动报告，以确保销售目标的实现。 对酒店内部宣传品的视觉效果进行定期检查，以确保它们能够达到品牌标准。 通过以下手段对潜在市场进行调查： 对销售部和前台的通信文档进行检查 对客史档案和登记卡档案进行分析 研究客户调查问卷 研究政府对来当地旅游的游客的统计数字 分析竞争对手的销售和促销工作情况 对各类参考资料及行业出版物进行研究，以寻找销售机会 分析以往广告活动及向其它部门负责人和广告机构进行咨询，研究何种广告效果最好，并就此向总经理提出建议。 与社区及周边市场内的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。 定期对公关活动进行检查，以保证酒店在当地及全国媒体中的影响力。 对新产品和服务的开发进行管理 对新市场策略的发展进行监管 进行市场调研 与区域销售及市场工作人员进行良好沟通并实施公司策略 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起编制和管理部门预算。

专业知识技能： 1. 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3. 掌握应用销售及前台的电脑系统。 4. 了解团队会展市场，商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5. 能够掌握和理解市场和竞争。 教育： - 四年制学士学位工商管理、市场营销、酒店管理或相关专业; 5年奢华酒店的销售管理经验和市场营销或相关专业领域。 经验： -  三年以上团队领导工作经历。 -  三年以上奢华酒店团队销售经验。 其它技能要求： 1. 优秀的中，英文口头表达及书写能力。 2. 良好的电脑技能，至少会使用微软办公室、互联网及其它的流行出版软件。 3. 良好的人际交往和沟通技巧。 4. 独立工作以及在压力下工作的能力 Job Knowledge / Skill: 1. Leadership skills and knowledge of all tasks within the area of responsibility. 2. Knowledge and experience in Internet and other major computer programs. 3. Ability to use Sales and Front Office computer systems. 4. Knowledge in MICE, Corporate, Travel Industry, Meeting and Catering sales. 5. Ability and understanding of the market and competition. Education: -  4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel Management, or related major; 5 years team leader experience in the luxury hotel sales and marketing or related professional area. Experience: -  Demonstrated skills in supervising a team for at least 3 years. -  Group sales experience in luxury hotel for at least 3 years. Additional Skill required: 1. Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 2. Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Office, Internet and other popular software. 3. Good interpersonal & communication skills. 4. Ability to work independently and under pressure

- 确保所有房间业务处理得妥当并职业，并协助市场销售总监实现客房最大化收益率。 监督销售团队并提供专业指导。 - 直接销售-与客户基于实行“双赢”谈判基础上建立关系，解决问题和并且相互信任并最大限度地挖掘潜在的业务,及时、准确地向运营部门传达客户和销售承诺,有效地达到日常销售活动目标,完成市场销售总监设定的房间收益率指标. - 发展当地和海外的客户 - 参与必要的展会并当地重要的客户建立良好的关系 - 激励并确保部门履行宝格丽酒店标准 - 在不同的房间销售业务类型（旅游团队、散客等）中确定市场需求和趋势 - 监控和调查竞争对手的促销活动和策略 - 通过报告提供持续反馈以改进产品和完善部门以及提升整个酒店的服务

岗位职责 1.建立健全酒店高效的组织体系和工作体系； 组织制订公司内部管理机构设置方案； 推动关键业务流程和规章制度的制订、实施和持续优化； 全面负责公司合规、内控、法律、风控工作； 2.主持酒店日常经营管理工作 召开总经理办公会，根据授权完成决策； 落实酒店各项决议，推动和协调各项工作开展； 负责与上级主管领导保持良好沟通，定期汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜； 3.按酒管公司战略定位，制订酒店经营发展战略并组织实施 制订酒店的总体经营发展战略，并根据内外部环境变化进行调整； 组织实施酒店总体经营发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革； 根据酒管公司下达的年度经营目标组织制订、修改、实施酒店年度经营计划； 监督、控制经营计划的实施过程，对经营业绩全面负责，实现经营目标； 4.建立良好的沟通渠道，打造品牌形象 建立健全酒店标准服务体系，提高服务质量，打造品牌形象； 维护和发展与有关政府部门的良好关系，为经营工作的顺利开展创造有力的外部条件； 5.完成领导交办的其他工作。 任职资格 1.大学本科及以上学历，经济管理、酒店管理、工商管理等相关专业； 2.具备10年以上酒店管理工作经验，5年以上四星级酒店及以上总经理/副总经理岗位经验； 3.通晓酒店业经营运作程序、管理技巧； 4.熟悉酒店全面质量管理知识、社交礼仪知识； 5.熟练使用办公软件，具有较强的市场营销能力、经营管理能力、组织实施能力、分析问题能力、沟通协调能力； 6.诚信勤勉、廉洁奉公、责任心强，具备良好的团队合作精神，具有较强的使命感和开拓进取精神。 备注：本职位是酒管公司分公司招聘的总经理

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责： 一、部门管理制度流程、工作计划 • 组织制订部门基本管理制度，并监督执行 • 组织制订部门工作流程，并根据实际工作情况不断优化 • 组织制订部门年度、季度和月度工作计划，并监督实施 二、品牌建设 • 指导公司品牌建设和VI系统建设工作 • 组织开展公司品牌形象和价值提升工作 • 指导品牌定位工作，组织做好品牌的形象包装、策划和宣传推广 三、会员体系建设 • 组织开展会员体系产品和功能设计 • 统筹开展用户调研和会员数据及需求跟踪分析 • 组织开展会员管理信息化建设 • 统筹负责平台会员营销活动策划及运营管理 四、标准化服务体系建设 • 组织制订服务标准手册和管理规范 • 统筹管理服务质量管理培训和考核工作 五、服务品质培训及检查 • 指导服务品质培训工作 • 组织制订服务品质检查的标准和规范 • 指导服务品质检查工作 六、部门内部管理 • 全面主持本部门工作，落实公司各项管理要求 • 负责本部门内工作任务分工，合理安排人员 • 负责本部门员工队伍建设，包括监督管理、指导培养、绩效考核 • 负责本部门各项费用预算制订、使用和控制 • 负责本部门与其他部门的沟通协调工作 七、其他 完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积5年以上企业工作经历，或者与企业经营管理业务、党政工作相关的经历具有2年以上管理岗位工作经验，在大中型企业总部有相关任职经历者优先考虑 能力素质：具备酒店、公寓服务标准体系建立工作经验，熟悉相关行业情况和市场动态具备较强的组织策划能力、沟通协调能力、计划执行能力、市场敏感度，良好的大局意识熟练使用OFFICE办公软件

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划并协助餐饮服务经理进行培训。 7、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 8、严格执行员工仪容仪表规范。 9、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 10、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 11、保持并不断拓展与客人的良好关系。 12、和相关供应商订货以确保合理的库存。 13、制定每周工作排班。 14、经理不在时执行经理职责。 15、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 16、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 【岗位要求】 1、有3年以上餐饮运营的相关工作经验，1年以上同等岗位工作经验。 2、有筹备经验优先考虑。 3、良好的个人仪表，性格开朗、自信。 4、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 5、具备良好的服务意识与销售意识。 6、具备丰富的食品饮料服务知识。 7、有灵巧的处理对客关系的技巧。 8、有相关的资质证书。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业专科以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、英语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

一、公寓制度建设 •协助项目经理，建立健全公寓各类机制，如用人机制、留人机制、激励机制等 •协助项目经理，建立健全公寓各类管理制度，如人力资源管理制度、行政办公管理制度等 •协助项目经理，建立健全公寓各类运行规范，如业务运作规范、员工行为规范、部门间联系及协调规范、各部门运作规范等 二、公寓日常经营管理 •负责分管范围内的职能管理，督促检查工作开展情况 •在权限范围内审定签署公司合同 •协助项目经理，协助做好公寓的人员录用、考核、奖惩、晋升的统筹工作 落实项目部各项决议，推动和协调各项工作开展 三、公共关系管理 •协助项目经理，建立并维护与公司、政府机构、大客户之间顺畅的沟通渠道 •组织公寓参观接待、检查接待等各项事务 四、其他 完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积5年以上企业工作经历，或者与企业经营管理业务、党政 工作相关的经历，在大中型企业总部有相关任职经历者优先考虑。 能力素质：熟悉公寓行业，对公寓的市场发展趋势有独到的见解和市场洞察力， 具备较强的组织策划能力、沟通协调能力、计划执行能力、市场敏感度；具备一定的领导能力，能够协助项目经理开展工作熟练使用OFFICE办公软件。

岗位职责： 一、制度流程建设 • 协助总经理，建立健全门店管理制度、流程和各类运行规范 二、日常经营管理 承担分管的工作职责 • 落实门店各项经营管理决议，推动和协调各项工作开展 • 协助总经理完成门店人员录用、考核、奖惩、晋升工作 • 负责组织开展员工技能培训 • 监督检查服务标准和规范的落实情况，指导员工服务工作 协助总经理落实安全管理工作 三、公共关系管理 • 建立并维护与公司、政府机构、各大企业和旅行社顺畅的沟通渠道 • 承担门店参观接待、检查接待等事务 四、其他 • 完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积5年以上企业工作经历，或者与企业经营管理业务、党政 工作相关的经历，在大中型企业总部有相关任职经历者优先考虑。 能力素质：熟悉酒店行业，对酒店的市场发展趋势有独到的见解和市场洞察力 具备较强的组织策划能力、沟通协调能力、计划执行能力、市场敏感度；具备一定的领导能力，能够协助门店总经理开展工作熟练使用OFFICE办公软件。

一、市场及客户研究 •收集整理国家及北京市行业政策、行业发展趋势、市场需求、经济环 境等方面的数据和信息 •负责宏观政策、行业动态的研究分析 •负责公司主要业务市场环境、行业情况、运营模式分析 •负责酒店、公寓专项课题研究 二、客户开发与转化 •做好客户资源拓展，主动跟进目标客户 •负责目标客户筛选、跟踪和对接 •负责为促进客户签约组织的各类对外接待、洽谈筹备，做好各类参观 活动的接待工作 •负责客户的意向跟进、合同谈判、审批手续等促进签约的相关工作 •负责客户签约后的回款催收工作 •负责客户档案的存档和管理工作 •整理合同盖章及其相关手续，并有序存档 三、营销推广 •拟订酒店、公寓市场营销计划，开展具体市场营销工作 •负责广告、宣传画册、形象宣传片等营销文件的制作，进行市场传播 •负责各类营销活动策划与实施，对接广告及策划公司及时跟进进展情 况 四、其他 •完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积3年以上企业工作经历，在大中型企业总部有相关 任职经历者优先考虑。 能力素质：具备市场营销管理专业知识储备，熟悉行业情况和市场动态具备较强的市场意识、沟通协调能力、计划执行能力、责任心，熟练使用OFFICE办公软件。

岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1、高中及以上文化程度，有筹备经验优先。 2、有3年以上客房管理工作经验或2年以上国际联号酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过专业培训且能力出众。

岗位职责 1. 负责整个餐厅的运营。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向餐饮部经理汇报。 岗位要求 1.大专毕业或具有同等以上学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1.负责各个OTA渠道平台的日常运营，提升客户产品在各个渠道的排名。 2.根据公司业绩考核指标，提升平台销量，达成业绩目标。 3.负责平台维护及意见收集，为产品优化收集用户建议。 4.与0TA渠道的合作运营，关注渠道效果和数据变化，对渠道产生的数据和推广效果负责。 5.做好线上价格监控和维护工作，维护好网络价格渠道及销售渠道。 6.负责各个平台每日数据汇总，根据数据监控分析，优化各平台运营和推广措施，定期出具运营推广效果分析及改进措施计划，提高OTA有效订单率，避免客诉。 7.负责处理客户的各类投诉问题。 8.完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、传媒类专业； 2. 两年以上OTA渠道运营和（酒店、餐饮、民宿类）产品线上销售经验； 3.熟悉所有OTA平台的运作模式及营销规则； 4.数据分析能力出众，实操能力突出，出色的沟通、计划管理和问题解决的能力。

岗位职责 一、品牌管理 1.落实公司品牌建设和VI系统建设工作 2.负责品牌形象管理，有计划地持续提升公司品牌形象和价值 3.收集与公司品牌相关的信息，依法保护公司品牌权益不受损害 二、品牌营销 1.确定品牌的市场定位，明确品牌的核心价值和差异化特点‌ 2.根据品牌定位，制订具体的营销推广策略 3.制订品牌的形象包装、策划和宣传推广方案 4.不断拓展营销渠道，通过网络、社交媒体、自媒体等渠道推广品牌 5.定期评估品牌价值，并针对评估结果提出改进措施‌ 6.关注运营数据，用户调研与反馈，持续优化产品和服务 三、会员体系建设 1.做好标杆企业研究，收集、分析会员运营成功案例 2.搭建会员体系，制订会员体系运营方案并组织落实 3.负责会员等级、权益体系建设 4.研究、搭建积分体系，策划各类会员活动，提高用户粘性 5.设计并优化会员增值服务内容 四、其他 完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积3年以上企业工作经历，在大中型企业总部有相关 任职经历者优先考虑。 能力素质：具备品牌操作实战经验，了解相关市场、行业动向，具备较 强的市场意识、组织策划能力、沟通协调能力、计划执行能力，熟练使 用OFFICE办公软件。

岗位职责 一、酒店、公寓行业先进经验研究 •收集酒店、公寓行业内不同企业的服务质量相关数据 •分析找出酒店、公寓行业内服务质量的优势和存在的问题 •研究酒店、公寓标杆企业的服务质量管理体系和经验，形成案例库 二、酒店、公寓服务质量培训与检查 •编制酒店、公寓服务标准手册，并持续修订 •组织做好酒店、公寓服务标准手册宣贯工作 •组织酒店、公寓服务质量培训，开展培训考核，评估培训效果 •定期、不定期检查酒店、公寓服务质量制度、操作流程执行情况 •对酒店、公寓服务人员资质和培训情况进行抽查 •整理检查中发现的问题，形成质检报告 •跟踪整改情况，保障服务质量持续改进 三、酒店、公寓客户满意度 •定期实施酒店、公寓客户满意度调查 •收集、分析调查结果，确定影响酒店、公寓客户满意度的关键因素，提出改进建 议 四、酒店、公寓服务质量问题处理 •接受客户投诉，协调相关部门和岗位进行处理，提高顾客满意度 •监测客户投诉数量，汇总服务投诉问题，多视角诊断服务质量问题的 成因 •根据具体问题提出解决措施，保障解决方案顺利实施 五、其他 •完成领导交办的其他工作 任职资格： 学历背景：大学本科及以上学历 工作经验：具有累积3年以上企业工作经历，在大中型企业总部有相关 任职经历者优先考虑。 能力素质：具备酒店、公寓服务标准体系操作实战经验具备较强的书面 表达能力、沟通协调能力、计划执行能力、责任心，熟练使用OFFICE办 公软件。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业

调酒师 Bartender 岗位职责 1.酒吧日常酒水配制。 2.吧台服务及日常准备清洁工作。 3.作好与宾客的沟通及好推销工作。 4.准确无误的提供鸡尾酒。 5.作好每日的盘点。 6.协助培训新员工。 岗位要求 1.五官端正、热情开朗大方，服务意识强。 2.具有2年以上调酒经验，懂得各种酒类知识。 3.热爱咖啡文化，同时会制作咖啡，或有中级以上调酒师技术证书或咖啡师资格者优先。