Provides service to Executive Floor guests throughout the day, offering polite and courteous service, always maintaining an interested but unobtrusive and never pushy attitude towards guests. Assists EF GSA for daily check in & check out and EF lounge operation. 向行政楼层客人提供服务，礼貌待客，始终保持良好的态度。协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。  Responsible for check in/checkout guest from the Executive Floor, ensure accuracy and efficiency. 负责准确有效地帮助客人办理入住和结账。 Contribute to overalloperational efficiency by performing relevant duties as assigned. 履行被分配的职责，尽自己所能提高工作效率。 Report all guest related mattersto the Manager in charge of the shift, to ensure the issues are dealt withappropriately and areas for improved are communicated to the relevantdepartments. 向领班经理汇报所有客人提出的建议和需求，确保酒店需要完善的方面可以与各部门沟通。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位描述： 考勤管理、文书立档、上传下达、文件起草、格式把关、员工福利 岗位职责： 1、做好安保部的内部事务性工作的处理 2、完成各类数据、报表、报告的统计和填写工作 3、做好各部门之间收发文的传阅、登记、整理工作 4、办公用品的领用、发放、登记工作 5、各类文件、档案、数据资料的保密工作 6、合同的归类管理 7、部门员工的档案管理（周报、月报、总结、计划、以及人事记录的保管） 8、部门每月考勤的记录工作和监督工作 9、部门办公用品的正常使用与供应 10、办公室任何损坏的设备需及时上报并填写工程维修单进行维修 11、为部门员工准备日常使用单据

【职位描述】 A Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives. What will I be doing? As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards: -Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plans -Maintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicants -Build a strong career and succession planning system to retain and develop talent -Implement training and development strategies to continuously improve performance and customer service -Oversee the hotel's human resources database and payroll system -Provide a framework for counseling, coaching, and welfare services -Manage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social events -Manage and resolve, promptly and completely, all employee relations issues -Maintain an awareness of competitor human resources activities and best practices #LI-VG2 【任职要求】 What are we looking for? A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required -Previous human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sector -Excellent leadership skills and exceptional communication skills -Strong commercial/business acumen -A passion for leadership and the vision to create a winning team What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

岗位职责 1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。     2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具。 3.管理各点餐具的使用情况，分析损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 5.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1.大专以上的文化程度或同等学历，食品安全证。 2.熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4.有较强的责任心,工作认真踏实。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2.服从主管安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3.准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4.爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 5.保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 岗位要求 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化。 特殊要求：工作细心、耐心。

Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 当班时负责所有分配的楼层和客房。 All duty floor supervisors together  hold morning briefing everyday. 当班楼层主管每天早上召开客房人员例会。 Ensure all rooms including checked-out rooms and occupied rooms are inspected during the duty hours, and well hand over the uncompleted work to next shift. 确保工作时间内检查所有房间，包括退房和住客房。并将为完成工作交接给下一个班次。 The supervisor check room cleanness and room amenities refill and set up, all room condition. 每天仔细检查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 Collect guests prefenrence when inspecting rooms, make up rooms according to guest preference, input into guest profile for future reference. 收集客人喜好并按照客人喜好打扫房间，同时输入电脑以便将来参照跟进。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高标准清洁。

熟知当天订餐情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 迎接客人 ，引导客人到预订台位或客人满意的台位； 客满时，负责安排好后到的客人； 随时注意听取客人的意见，及时向上级反映； 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话， 电话订餐应问清楚基本信息； 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐； 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 岗位要求： 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.负责VIP客人入住、退房手续、问询、外币兑换等高星级前台服务工作。 2.时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准。 3.处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。 4.最大程度的销售酒店客房、增加酒店收益。 5.与其他部门保持良好沟通，确保最大的客人满意度。 岗位要求 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 ·负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 ·负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。 ·负责每天清洁用品的盘点及填充申请。 ·负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 ·负责确保充足的清洁物品和设备。 ·提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 ·清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 岗位要求 ·具备一年以上同等岗位工作经验 ·具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1.配电室值班和酒店供电设施及电器设备维护、维修； 2.音像设备安装、调试； 3.持有高低压电工本，电工进网证； 4.2年以上相关工作经验；

工作范围﹕ §  随时保持良好的仪容仪表标准,工作时保持愉快的心情,当客人到达酒店时,向他们致以最情切的问候,在被要求之前就能够主动为客人提供帮助. §  保持酒店入口,正门区域的整洁,做好酒店车道的控制,确保不被堵塞. §  始终遵守与客人联系的标准. §  根据酒店的服务项目为客人提供全面服务,向客人提供怎样和如何能够享受这些服务的准确信息. §  协助客人上下车,经过客人同意协助客人从车上卸下行李并引领客人到前台办理登记入住. §  为客人提供接送机及包车服务,并做好记录. §  为客人提供市内旅游服务. §  为客人提供叫出租车服务,通过与出租车司机协商或提示客人避免多付费,尽力确保客人不被多收费. §  妥善做好行李和包裹的寄存和发放并做好相关记录. §  能够为有需要的客人提供交通,餐饮,购物等相关信息. §  了解当天酒店的各种活动 §  对出现在酒店大堂的VIP客人保持关注,尽可能用客人名字称呼客人. §  发现形迹可疑的人出现时,要提示给保安部或值班经理. §  全面掌握紧急疏散和火警程序. §  以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务.

1.持有空调制冷操作证（高级）； 2.有5年以上空调维修经验； 3.有相关的管理经验； 4.有酒店工作经验者优先考虑

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、大专学历或同等学历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

北京龙城温德姆酒店面向全国大专及以上院校招收实习生，欢迎有志于在酒店行业发展的年轻学子加入我们。 实习条件：男女不限，身体健康，五官端正，形象气质良好，具有一定外语基础优先，普通话流利。专业不限。

岗位职责 ·         协助上级编制年度人员编制计划、参与与各部门经理的人员配置的沟通。 ·         制定年度招聘战略计划并有效执行， 能够按时招募符合岗位要求的人才。 ·         维护并拓展有效招聘渠道、积极开展有效的招聘活动，并与各渠道联络人维系良好的合作关系。 ·         负责将所有空缺岗位及时发布到招聘渠道，并且招聘相关广告符合集团及岗位要求。 ·         寻找并对所有总监级别以下人选进行初步面试筛选,与各部门经理沟通安排面试，并保证招聘活动流程符合程序要求 ·         需出差并参与对职业技术学校、学院、高等院校的考察、招聘活动甚至相应的宣讲授课。 ·         妥善管理候选人简历及个人信息，能够主动建立有效的系统来管理日常的招聘活动。 ·         并能够对过往的招聘活动及本地市场进行情况分析， 并分享分析报告及提供有效建议给人力资源团队及各部门经理，以利于酒店针对性调整人事战略计划。 ·         给与候选人及时的面试反馈，对于确认的候选人清楚地沟通报到须知，并协助他们的入职安排。 ·         对外展现积极专业的酒店品牌形象与个人素质，努力利用招聘相关资源推广酒店及品牌。 ·         参与校企合作协议、网络招聘协议、其他人力中介机构或劳务外包合作单位等相关合同条款的审核，必要时候进行资质审查并提供个人专业建议，监管合同执行情况及实际服务质量、以及相关用工的审核及付款事宜。 ·         组织实习生相关的欢迎、欢送及日常的沟通会，跟进实习生培养项目的落实、实习生绩效的评估，促进最大化的实习生留任转正率。 ·         更新并管理招聘系统及其他人事系统数据，能够给他人进行培训。 ·         对部门的面试官进行面试技能、面试程序及相应系统使用的培训。 ·         协助人力资源部门其他员工一起管理人事相关事务，如人事档案整理、员工活动、外国人就业证、员工设施管理等。 ·         及时更新招聘相关报告，并保证数据的准确性。 ·         管理并培养下属员工，对他们的工作绩效进行考核并审核他们能够严格遵守正确的程序。 ·         制作及时的招聘信息、招聘相关活动及其他相应的活动文案在内外的媒体平台进行发布。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、熟悉各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观健身房并提供相关会员卡咨询服务工作； 2、熟悉康乐中心的设施，包括内部环境及器械的数量 品牌，所开设课程的种类，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展； 3、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标; 4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务； 5、做好公司潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等; 6、协助康乐中心经理，积极参加对外宣传、推广，做好销售工作。 岗位要求： 1、具有良好的沟通表达能力以及销售推广能力。 2、具有相同岗位经验，且至少1年酒店工作经验。 3、热爱酒店行业，具有良好的服务意识。 4、大专及以上学历。

岗位职责 1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1.熟悉前台的各项业务。 2.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 3.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1. 熟悉前厅部工作服务标准及程序； 2. 全面了解宾馆的品牌故事，熟悉宾馆的产品信息； 3. 负责与客人沟通交流，处理客人服务需求和简单投诉，按照宾馆标准运作程序最大程度满足客人，记录好所有客人的需求和投诉，以便进一步跟踪； 4. 执行有关对客区域的日常服务，日常巡视大堂和前台，主动为客人提供帮助； 5. 负责接待VIP，在VIP到达前确定本区域的接待工作已按接待标准准备完毕，与相关部门明确完好的通讯渠道，针对需求通力合作；VIP到达时迎送客人至客房，为客人住宿期间提供帮助； 6. 负责维持公共区域的良好秩序，检查大堂区域的卫生、灯光、背景音乐以及东门厅落客区车辆疏导； 7. 负责协助礼宾处理客遗留物品等；负责接待来访客户，协助前台办理访客登记，必要时协助前台办理接待工作； 8. 负责征询、收集客户反馈意见，针对性提出有效的改善建议和措施； 9. 负责完善客户关系资料及建立VIP档案； 10. 负责接待散客看房，为客人提供参观服务； 11. 完成领导临时交办的其他任务。 岗位要求： 1.熟练掌握前台接待操作规程，能够处理简单的投诉。 2.能够处理客人的一般问题，善于体察宾客心理，遇事沉着、冷静，理解力、接受能力强。 3.身体健康，相貌端正，口齿清楚，反应灵敏，具有良好的心理素质。 4.女性，身高1.65米以上。

岗位职责 1. 提供出众的客户服务，经常主动听取客人的口头反馈 2. 确保所有客户要求和疑问均得到快速而有效地回应 3.就职责与团队成员进行沟通和责任委派确保团队中的每个成员都能够和其他成员协作，工作，具有团队精神 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息 岗位要求 3-5年相关工作经验 大专以上学历 熟练掌握办公软件操作、掌握酒水、茶水、咖啡的知识

岗位职责： 1.熟练掌握咖啡的基本知识及咖啡的制作； 2.气质良好，形象佳，接待顾客主动，热情，礼貌，周到。 3.具有良好的沟通表达能力，有良好的团队合作精神； 4.保持工作区的清洁卫生，并做好随手清洁，执行营运制度和流程，包括现金处理、卫生和安全等。 5.能独立进行吧台运转,负责整个吧台的组织、指挥、运转管理工作，收集客户对产品的反馈及改进提高。 6.熟练掌握咖啡机及各种设备的使用方法。 任职要求： 1、男女不限，形象气质佳，身体健康，能吃苦； 2、热爱学习、钻研，有相关咖啡培训或者从业经验者优先考虑； 3、有相关的工作经验1-2年； 4、有两年以上咖啡制作经验者优先考虑