MAJOR FUNCTIONS责任概要 : 认真值勤，确保酒店安全。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: 1. 工作时精神饱满，认真履行岗位职责，发生问题及时上报。 2. 遵守并执行酒店制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高水平。 3. 完成当值主管交给的工作和其它任务。 4. 善于观察，防止无关人员进入酒店客房区域。 5. 注意发现和防止精神病患者，醉酒者在酒店滋事。 6. 密切注意所在岗位管辖范围的一切治安消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报。 7. 配合人力资源部对员工更衣箱作定期检查。 8. 配合财务部确保银行解款安全。 9. 对酒店重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序。 10. 制止酒店内部人员使用酒店客用设施。 11. 掌握火警，火灾等事故发生时自己的职责。 12. 作好贵宾的安全保卫工作。 13. 严格控制酒店出入口的物资进出，加强核对检查和询问，并做好有关记录。 14. 注意高峰时段的车道安全，加强对车库，车道的管理，做到井然有序和认真检查每一辆停放车辆的车况。 15. 做好认真查包工作。 16. 合理安排车位，对治安复杂场所严密注意做到初起控制。 17. 与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事，不徇私舞弊。

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:  在北京华侨大厦睿世酒店，我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.  亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done. 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special. 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

【岗位职责】 1、做好宿舍住宿人员（长期住宿、倒班宿舍、实习生宿舍）登记。 2、每天进行宿舍卫生检查，及消防安全检查工作。 3、做好宿舍公共区域的清洁及消毒工作。 4、宿舍棉织品盘点、领取登记记录。 5、定时开放阅览室、员工活动室。 【岗位要求】 1、有相关工作经验。 2、有责任心、工作负责。

有酒店相关职位的工作经验 性格外向、身体健康 能适应倒班或两头班 基本的英语会话能力者优先 能承受一定的工作压力

主要职责： 1. 根据品牌热点事件营销、产品推广需求或官方账号运营策划，负责 短视频的话题策划、创意及脚本内容的撰写，且拥有良好的整体营销传播 思路； 2.负责统筹短视频的内容规划，能够运用各类热点工具，捕捉当下热 门视频、热点事件、分析优质短视频的爆点，能迅速策划各种爆款热点内 容，协调短视频团队创意和执行落地工作，督促和跟进后期制作对视频的 剪辑，包装，音乐，调色等工作的把控，保证内容质量； 3.熟练运用巨量云图等平台数据工具，对创意发布内容进行数据变化 监控、数据分析和复盘总结，并不断调整和优化创意内容； 4.对接短视频的合作达人，审核和协同创作脚本，沟通各类合作内容， 协同内容投流，为内容及传播效果负责。能根据短视频平台的规则变化快 速应变，对短视频内容生产有独到见解，网感特别好，有抖音或者短视频 优秀作品成功案例优先； 5. 负责公司官方账号短视频及宣传片拍摄工作。 6. 具备调整视频的色彩、音频、光线和特效等要素的能力，以增强影 片的视觉效果和观赏性。 7. 根据需求制作不同长度和格式的视频，包括宣传片、微电影、短片、 短视频等。 任职要求： 1．大专以上学历，市场营销、广告、新闻、中文相关专业优先。 2．工作经验：具有 1 年及以上新媒体运营经验者优先。 3．具备良好的文字功底和语言表达能力，能够撰写出有质量、符合市 场需要的软文。 4．熟悉各种社交媒体的玩法，了解移动互联网运营规律；具备一定的 数据分析能力，能够运用数据进行运营优化。 5．对新媒体行业有深刻的认识和浓厚的兴趣。注重团队合作，善于沟 通，富有创意和服务精神。 6．精通专业视频编辑软件，如 Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro、 达芬奇等主流视频软件，熟悉后期剪辑的流程。

·         Prepare all administration documents required by the Hotel sales team 按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。 ·         Attend to telephone, fax, email enquiries in a timely manner 及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 ·         Co-ordinate all familiarizations and site inspections as required 按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。 ·         Attend monthly sales meetings 参加每月的销售会议。 ·         Attend to all sales department mail and maintain a correspondence data base 处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 ·         Assist with direct mail campaigns 协助直邮广告工作。 ·         Statistical collation on behalf of state (weekly) 代表国家进行数据统计（每周）。 ·         Maintain filing systems (manual and electronic) 维护档案系统（手写版及电子版）。 ·         Maintenance and management of data base 维护和管理数据库。 ·         Assist with promotions and familiarizations where requested 按要求协助促销和宣传活动。 ·         Organize Trade shows, functions and exhibitions where applicable and advised by Superiors 可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。 ·         Assist with compilation of annual budgets, business plan and regular action plans 协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。 ·         Assist with tender submissions 协助投标事宜。 ·         Work with other IHG properties and assist superiors including regional sales personnel to sell their properties 与洲际酒店集团的其它酒店合作，并对上级提供协助，包括对地区销售人员的销售工作提供协助。 ·         Liaison with advertising agency 与广告机构联系。 ·         Stock control of collateral 负责对宣传品的库存管理。 ·         Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时进行广告创意说明。 ·         Create artwork and have collateral input for flyers for direct mail purposes & assist with promotional activities for rooms & conference 制作礼品和用于直邮的宣传单，以及协助客房和会议室的促销活动。 ·         Maintain and update promotional flyers 保持并更新促销宣传单。 ·         Maintain stock of printed material 保管印刷品的库存。 ·         Co-ordinate and maintain supply of corporate gifts and promotional items 协调并保持企业礼品和促销用品的供应。 ·         Assist with the preparation of new products and services 协助对新产品和新服务的准备工作。 ·         Assist with the planning and development of promotional strategies and marketing plans for the hotel 协助酒店促销策略和市场计划的策划。 ·         Distributes sales leads 分派销售线索。 ·         Work in line with business needs 依照业务需求开展工作。

· Collate suppliers documentation for processing 比较供应商产品及报价。 · Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing 确保所有的发票在上交前附有相应的经过正式批准的文件。 · Process all invoices and statements 处理所有发票和报表。 · Record and process payments of goods and services 记录并处理物品及服务的支付程序。 · Maintain clear lines of communication with outside companies to ensure timely and accurate supply of goods and services 与外部公司保持良好的沟通交流，确保及时准确的提供物品和服务。 · Check arithmetic accuracy and invoices and assign general ledger codes as per chart of accounts 检查数据准确性和发票，并根据科目表记录总分类账。 · Reconcile Food and beverage general and direct items with Food and Beverage control department 与餐饮控制部门一起调节食品及酒水成本调节表。 · Reconcile the weekly purchase log 核对每周采购记录 · Prepare cheque run for approval on a weekly basis 每周呈报支票，等待上级批准。 · Reconcile supplier statements with establishment records and follow up on any discrepancies 核对供应商报表，建立记录，并跟进差异。 · Maintain the batch register and balance daily to general ledger 保持每日将记帐记录输入到总帐中，并确保帐目平衡。 · Prepare the accruals journal at month end for regular suppliers and delivery dockets not paid 月末计提应付定期供应商的未付款项。 · Participate in other department stock-takes and month end close as appropriate 参与其他部门的存货盘点及月结工作。 · Investigate cashiers overs and shorts  as required and communicate any unexplained discrepancies to your Manager 按要求调查收银员长短款，并向上级领导回报一些无法解释的差异情况。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Qualifications – 学历 · Vocational Certificate in Accounting or Business Administration or related field. 具有会计，商业管理或相关的职业证书。 Experience – 经验 · 1 year experience as cashier, teller, or similar; or an equivalent combination of education and work experience 一年出纳，收银员或相似的工作经验；或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

职位描述 -在前厅部经理或其代表的总体领导之下，按照已经确定的洲际集团标准及程序，负责与前台相 关联的一切活动，比如接待、入住、结账、外币兑换以及问询。促进酒店形成以洲际集团五个致胜之道即：做对的事，体现关爱，追求卓越，求同存异和协作共赢为核心的企业文化。 -用友好和乐于助人的态度问候每一位客人,尽量多的称呼客人的姓 -按照集团标准为客人办理入住手续 -坚持部门的标准和程序 -熟知办理入住、结账和换房的程序并且确保所有信息完整一致的输入至酒店电脑系统 -协助酒店客人办理外币兑换包括现金和旅行支票的兑换 -了解财务部最新的政策和标准 -协助客人办理使用酒店保险箱的程序 -了解酒店相关的促销信息，例如季节包价，常住客包价及洲际集团包价 -听取客人的投诉、问询及要求，员工无法提供帮助时要及时向主管/值班经理汇报 -熟悉洲际集团的其他酒店，知道客人下一个目的地时，积极向客人进行洲际集团姊妹酒店的交叉销售 -保证客人在离开酒店时对酒店服务有一个好的印象 -履行审计平衡，并为审帐准备好合乎程序的工作 -夜班员工要检查夜班报表，准备早报表并为第二天到店的客人准备好所需表格 -保持标准预订的综合知识，包括如何填写更改单，如何阅读传真、邮件、留言和如何解释在预订系统中的客源 -按照洲际集团的标准保持良好的仪容仪表和行为准则 -保证前台工作区域的整洁和有秩序的摆放物品 -努力保持酒店的高标准，特别是对待酒店的忠实客户成员和VIP客人职位描述 岗位要求 -拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 -熟练使用微软办公软件和前台系统 -具有解决问题和组织能力 -具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

岗位职责：1、在大堂、行李服务台处代表饭店问候客人，欢迎客人；2、根据客人需求，及时安全地装卸和搬运住店客人的行李物品；3、受理住客委托的行李、物品，并办理寄存或转交手续；4、分发饭店报纸报表，受理住客需要外送的物品、邮件等邮政服务；5、关照来访客人，提供问讯、委托代办等服务，建立良好的宾客关系并维持大厅秩序；6、为客人提供租车、接送机、查询遗失物品等服务；7、完成上级交办的其它工作；任职要求：1、男1.70米以上，五官端正，大专以上学历，综合素质良好；2、一年以上高星级饭店行李部工作经验；无工作经验者可应聘实习生。3、身体健康、精力充沛、仪表端庄。4、普通话标准，良好的英语口语能力，良好的语言沟通能力。

1. 对酒店工作抱有热情，希望在酒店行业持续发展； 2. 能够适应一线运营部门的倒班工作； 3. 能够接受二线部门临时加班的工作特点； 4. 一线岗位能够进行英文沟通，抗压能力强； 5. 二线岗位能够进行简单英文沟通，熟练使用各类办公软件； 6. 酒店管理、旅游管理、商务英语专业的应届毕业生优先考虑； 7. 实习津贴：3000-3500；一线运营部门的业绩提成、增销提成等另计； 8. 个人能力突出，意愿在酒店行业发展的员工，将有机会进入“集团管培生”项目遴选。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心；接受倒班工作。

岗位职责： 1、负责员工宿舍公共区域卫生，主要包括员工宿舍走廊区域、员工活动室、员工宿舍卫生间及淋浴间等确保公共区域的整洁有序； 2、完成部门经理交代的其它工作； 3、工作仔细认真、责任心强。 4、要求退休人员 5.有退休证或者享受退休待遇人员

岗位职责 1、熟悉酒店内装、消防、给排水、暖通、强弱电、电气、智能化、安防系统的实施规范、标准要求。 2、熟悉基建期和筹建期酒店工程流程，工程项目设计和施工质量验收标准和流程，具备动力工程、电力工程、暖通空调、给排水工程等相关知识。 3、有中级消防中控证、建造师证优先，水电工证书齐全。 任职要求 1、五到十年以上酒店工程总监相关工作经验，有酒店工程筹开经验。有酒店管理工作者优先! 2、擅长团队管理；人品端正，责任心强；具有良好的组织协调能力和沟通能力。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料并协助制作各类西点。 2、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 3、确保有足量的食品供应三餐、茶歇及其他餐厅。 【岗位要求】 1、 初中以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事西点制作工作经验1年以上 2.、接受实习生 3、 了解西餐的相关知识及礼仪。

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         协助宾客服务员确保完成行前台每日的任务。 ·         协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人，询问顾客满意度。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

职位描述 1.使用专业知识为客人提供奢华的、个人化的的服务。 2.运用管理技巧协助宾客关系经理调动和提高员工工作积极性； 3.为酒店客人登记入住与结账离店。并根据酒店要求处理付款事宜 4.协助宾客关系经理招待VIP客人 5. 通知酒店其他部门客人的到达时间和偏好信息。 6.熟悉酒店的服务和设施, 为客人提供及时的指引。 7. 提高客人满意度和最大限度地提高盈利能力。 岗位要求 1.大专及以上学历 2. 至少两年在房务部关于客户关系相关职位的工作经验 3. 能够流利的用英语与客人、同事和管理人员交流 4.熟悉前厅管理专业知识和接待礼节礼仪；熟练运用系统。

本次招聘以下各相关部门实习生岗位~ 全日餐厅服务员 趣·新概念餐厅服务员 恰·丽都牛扒房服务员 大堂吧服务员 宴会厅服务员 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的实习生。 2、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 3、为客人提供热情周到的服务并与客人保持礼貌的互动。 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责对清洁外包方进行监督； 2、负责每月对保洁、绿化、消杀外包方进行评估； 3、负责对小区公共区域及设施的保洁抽查； 4、负责组织服务中心的四害消杀工作及对四害外包方进行监督； 5、对清洁、绿化服务供方进行月度、年度评估，并提交评估分析报告； 6、坚持每天巡视小区两次，现场督导保洁工作； 7、每天对绿化、清洁工作落实完成情况进行考核； 8、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想动态，解决疑难问题； 9、负责与绿化、清洁外包方就有关事项进行沟通、协商，及时处理工作中的各种问题； 10、负责与绿化、清洁人员对接绿化养护及清洁工作，监督工作质量，进行业务巡查，落实执行情况，并定期评估其质量； 11、负责每月本业务块工作计划及培训计划的拟定实施。 【岗位要求】 有酒店、小区保洁2年工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责客房的日常清理和整理工作，确保客房环境整洁卫生。2、及时响应客人需求，提供优质的服务体验，包括但不限于更换床单、毛巾等日常用品，补充迷你吧的饮料和小食品等。3、检查房间内设施设备是否完好，如有损坏或故障及时上报维修。4、协助前台处理客人的入住和退房手续，保证信息的准确无误。5、熟悉酒店的安全规定和紧急处理程序，确保在紧急情况下能够迅速有效地采取行动保障客人安全。6、积极参与酒店的培训和会议活动，不断提升自身的服务水平和职业素养。7、遵守酒店规章制度和工作流程标准操作程序完成上级领导交办的其他任务。【岗位要求】 1、具备一定的酒店客房服务工作经验者优先考虑；若无相关工作经验也可通过培训快速上岗。2、良好的沟通能力以及团队协作精神是必不可少的素质要求之一。3、工作态度认真负责且细致入微地关注客户需求并提供满意周到的服务项目支持。4、能够承受工作压力并适应弹性工作时间安排（包括夜班）。 5、基本的英语口语交流能力是加分项但非必需条件；主要看重个人服务态度和专业素养表现情况来进行评估选拔人才加入我们团队共同发展进步！

【岗位职责】 1、负责食材的准备与处理，辅助菜品加工，保证食品卫生安全； 2、负责工作区域内清洁、餐具洗涤，保证卫生整洁干净。 【岗位要求】 1、踏实肯学，工作细心、耐心，有责任心，服从上级领导安排； 2、身体健康，作风正派。

【岗位职责】 酒店各部门实习生，前厅部，客房部，销售部，餐饮部，维保部。 月休六天，提供食宿。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、积极努力，认真踏实，想在酒店行业发展。 3、熟练使用电脑，沟通能力强，性格外向。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1.按照部门细则和工作流程提供优质的对客服务； 2.从事餐饮/前厅部岗位基础工作； 3.服从领班、主管工作安排； 岗位要求 1.形象良好，五官端正； 2.良好的沟通能力与人际交往能力； 3.基础英文会话能力； 4.酒店或旅游专业优先考虑；