1、负责酒店线上渠道的内容运营、如各OTA平台、酒店官方网站、微信商城、抖音及其他私域渠道运维与优化; 2、酒店亮点及内容的精细化整理，提升酒店线上曝光量、预订量及品牌口碑; 3、驱动线上营收稳步增长，搭建酒店自主线上经营体系。开展 KOL/KOC 合作。; 4、协同收益经理制定线上产品的定价、上架、推广、核销全流程管控; 5、统计分析各渠道流量、转化、营收核心数据，输出月度、季度、年度运营复盘; 6、可独立操作英文版平台后台及完成全英文商务邮件沟通； 7、以及其他工作相关的工作，协助完成部门销售目标。

岗位职责（北京世园悦沁酒店招）1. 日常运营管理：全面负责酒店餐饮部的整体运营工作，制定餐厅日常营业计划、服务流程及运营标准，统筹早餐、正餐、散客、团队接待等全场景服务工作，保障餐厅高效、有序运转。每日督导班前会、营业中服务管控、收班复盘工作，及时解决营业过程中出现的各类问题，确保服务零重大失误。2. 服务品质管控：建立并落地餐厅标准化服务体系，规范员工仪容仪表、服务礼仪、接待话术、上菜流程、客诉处理等各项服务细节。定期巡查餐厅环境卫生、餐桌摆放、设备设施状态、菜品出品呈现，严格把控服务质量，持续优化宾客用餐体验，提升客人满意度与复购率。3.团队人员管理：负责餐厅服务员、传菜员、领班等基层员工的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理工作。制定新人岗前培训、在岗技能提升培训计划，常态化开展服务技能、食品安全、礼仪规范培训，打造专业、高效、有凝聚力的服务团队。合理调配人力，优化排班机制，降低人力成本，同时做好员工沟通、情绪疏导及激励工作，降低人员流失率。4. 营收与成本管控：根据酒店年度、季度经营目标，制定餐厅月度营业指标、拓客及增收方案，积极配合酒店营销活动、婚宴、商务宴会、团建聚餐等定制化餐饮业务，全力完成营收任务。严格管控餐厅物料、餐具、耗材、食材损耗，做好物资出入库登记、盘点工作，严控运营成本，提升餐厅整体盈利水平。5. 客户关系与客诉处理：主动对接VIP客户、政企团队、合作商用餐接待工作，维护高端客群关系，积累优质客户资源。快速、妥善处理宾客用餐过程中的投诉、建议及突发问题，复盘问题原因并优化整改，避免同类问题重复发生，挽回客户口碑。6. 安全与合规管理：严格遵守食品安全法及酒店各项规章制度，督导员工做好食材储存、加工、餐具消毒、环境卫生等食品安全工作，杜绝食品安全隐患。负责餐厅消防安全、用电用气安全、设备安全管理，定期排查安全隐患，组织员工开展安全培训及应急演练，保障宾客及员工人身、财产安全。同时做好餐厅设备、设施的日常维护与报修工作。7. 数据复盘与工作汇报：每日、每周、每月统计餐厅营业数据、客流数据、成本损耗数据、客户评价数据，做好数据分析与复盘，总结经营问题并制定优化方案。定期向餐饮部总监或酒店管理层汇报餐厅运营情况、业绩完成情况、团队情况及工作计划。岗位要求1. 学历与年龄要求：大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先；年龄30-45岁，形象气质良好，谈吐得体。2. 工作经验要求：拥有3年及以上星级酒店、高端连锁酒店餐厅管理经验，熟悉酒店餐厅全套运营流程、服务标准及宴会接待流程，有同岗位管理经验者优先；熟悉中餐、西餐日常运营，具备婚宴、商务宴会统筹经验者优先。3. 专业能力要求：熟练掌握餐饮服务标准、食品安全规范、成本管控、人员排班及绩效考核方法；具备优秀的现场统筹、应急处理及客诉处理能力，能快速应对用餐高峰期、突发接待问题；具备基础的数据分析能力，可通过营业数据优化运营策略。4. 综合素养要求：具备优秀的团队管理、沟通协调及执行力，责任心强、抗压能力强，能适应餐饮行业轮班、节假日在岗的工作特性；服务意识、品质意识、成本意识强烈，做事细致严谨、高效务实；具备良好的职业素养，服从酒店管理制度，认同企业文化。5. 其他加分项：持有食品安全管理员证、酒店管理相关证书优先；具备高端酒店服务礼仪、定制化宴会策划经验者优先；熟悉新媒体餐饮营销、会员维护者优先。

岗位职责 1、来访接待：热情迎送访客，核实信息、登记、发放凭证并引导；接听转接电话，记录留言。 2、快递信件：负责收发、登记、分发快递/信件/报刊，按月对账结算费用。 3、行政事务：办公用品盘点与领用；会议室预订、设备准备及整理；维护前台及公共区域整洁。 4、其他支持：协助新员工入职手续（工牌、门禁）、公司会议及活动后勤；遇突发情况及时上报并协助处理。 任职要求 1、学历：大专及以上，文秘、空乘、旅游、管理类专业优先。 2、经验：1年以上前台/行政经验，应届生亦可。 3、形象：气质良好，普通话标准。 4、技能：熟练Office及办公设备，具基本文书能力，懂商务礼仪。 5、素质：服务意识强，沟通协调好，细致负责，严守保密制度。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、沟通表达能力强，具备良好的谈判技巧，有销售经验优先，接受应届生 11、有销售经验，成功案例者优先

工作职责： 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。 任职资格： • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通各种烹饪技术（蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作），了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、具备良好的服务意识和责任心，能适应快节奏的工作环境; 7、熟悉酒店客房管理流程及基本服务规范 8、具有较强的沟通能力和团队协作精神 9、能够接受轮班工作安排,服从工作调配

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、同岗位工作5年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和高压电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

工作职责： 1.Check and power on all equipment test water temperature air conditioning 检查所有设备，确保正常运转。 2.According to the guest using and follow up at once 随时随地根据客人的出入及使用设备情况，作出及时全方位的跟进服务。 3.Train the basic life guard to the other staff 培训员工基本救护知识 4.Receiving phone to the guest in swimming pool 听泳池内客人来访电话 5.Spread related hotel information 推广酒店信息 6.Communicating with membership 会员沟通 7.Assistant to Health Club manager to organize membership function 协助健身房经理组织会员活动 8.Disinfection and cleaning （swimming pool））Uses spotting boards 消毒，吸尘（池内） 9.Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair 保持工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 。 10.Reports guest complaints to superior immediately 及时向上级反映客户的投诉情况。 11.Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 12.Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 13.Complete other responsibilities as assigned 完成分派的其它任务。 Required Skills 任职资格： Ø Certification in First Aid instructor and training in law enforcement techniques desired. 拥有救生培训员证及接受过必要的技巧培训。 Ø Have related working experience. 有相关工作经验。 Ø Good communication skills. 好的沟通能力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1.3年以上酒店销售经验，有客户资源，熟悉线上线下渠道开发，具备良好的客户维护能力.形象得体、气质出众，谈吐大方，沟通能力强 2.具备销售团队管理经验，熟悉市场开拓与客户维护，有较强的业绩目标感 3.沟通表达流畅，应变能力强，抗压能力佳，拥有良好的职业素养 4.有相关行业销售管理从业经历者优先录用。

岗位职责 负责酒店设施设备日常巡检、维修保养（水电、空调、客房设备、消防等） 及时处理客房、公共区域报修，快速排除故障 做好维修记录，定期维护设备，降低故障率 遵守安全操作规范，排查安全隐患 配合完成酒店改造、专项维保工作 任职要求 1‑2 年酒店或物业工程维修经验，持有电工证优先 熟悉水、电、空调、弱电基础维修 动手能力强，能轮班、应急抢修 服从安排，有服务意识，持有效证件

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.具备良好的服务意识和较强的组织协调能力; 2.善于沟通，能够有效处理客户诉求与团队管理事务; 3.工作认真负责，能适应轮班安排并承受一定工作压力; 4.具备基本的办公软件操作能力，能够完成日常报表与数据记录; 5.有团队合作精神，愿意持续提升个人综合能力。 6.形象气质佳

【岗位职责】 1、负责检查设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保节能、节支。 3、组织调查、分析设备的事故，提出处理意见及措施并组织实施，以防止同类事故的再次发生。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、负责制定设施的更新，改造计划，已完善原计划和施工遗留的缺陷，并负责工程监督，以达到安全、可靠、经济、合理的目标。 6、安排各项工程设备、设施及日常维护工作，督导员工按有关规定执行。 7、负责组织培训，不断提高员工的技术、思想素质及服务水平。 8、记好工作记录，发现问题及时汇报、及时处理、及时解决。 9、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，待人礼貌热情; 2、能熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强; 3、工作认真负责,具备一定的应变能力和抗压能力; 4、遵守酒店规章制度，服从工作安排，具有团队合作精神。

工作职责： 1. 制定并实施公司级企业客户（Corporate）销售战略，聚焦中大型企业、集团客户及战略合作伙伴的全生命周期管理； 2. 主导企业级项目售前支持、方案定制、商务谈判与合同落地，统筹跨部门资源推动重大项目签约与交付协同； 3. 建立并维护高层客户关系（如C－level、采购负责人、IT/业务部门负责人），识别关键决策链与采购动因，持续挖掘增量需求； 4. 搭建并优化企业客户销售流程、商机管理体系及客户分级标准，提升大客户赢单率与续约率； 5. 带领企业销售团队完成业绩目标，负责团队成员的业务辅导、过程管控与绩效发展。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理相关专业背景； 2. 具备企业级（Corporate）销售经验优先； 3. 具备复杂组织架构下多角色协同推进能力； 4. 熟练掌握顾问式销售方法论，具备出色的商业洞察、方案呈现、价值传递及高层对话能力；

【岗位职责】 1.团队管理与人才发展 负责前厅团队的招募、培训、考核与激励，降低员工流失率；通过一对一辅导和PDR面谈，为员工规划职业发展路径，培养高潜能人才。 2. 宾客体验与服务质量 确保为所有宾客（特别是VIP及会员）提供个性化、热情周到的服务；及时有效处理宾客投诉，跟踪满意度调查结果并推动改进，提升整体入住体验。 3. 运营流程与标准执行 管理预订、入住、退房、行李寄存等日常运营流程，合理分配房间，确保付款安全及宾客档案录入公安系统，严格遵循酒店品牌标准。 4. 跨部门协作与沟通 与客房部、餐饮部、销售及预订团队保持紧密沟通，确保信息畅通，协同为宾客提供无缝衔接的服务体验。 5. 数据分析与质量提升 收集并分析员工意见、客人满意度及神秘客人调查数据，制定并落实改进措施，持续优化服务品质和团队绩效。 6. 创新与市场支持 关注酒店及周边市场动态，为酒店发展提供创新建议；与销售、商务团队合作，推广会员计划，助力营收增长。 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

【岗位职责】 1、协助经理落实集团食品安全标准，确保餐饮运营合法合规，全方位保障客员饮食安全。 2、负贵协助食品卫生经理开展和落实酒店相关食品安全项目的任务。 3、协助开展负责酒店餐饮运营区域日常的食品安全巡查。 4、协助经理开展定期进行食品微生物检测。 5、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，食品卫生相关专业或有食品卫生工作经验者优先。 2、具备优秀的沟通协调能力与跨部门协作能力。 3、工作严谨细致，原则性强，具备高度的责任心。 4、能适应酒店行业的排班节奏，具备应对突发食安事件的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待服务，包括引导宾客入座、点餐、上菜、撤盘等标准化流程。 2、保持餐厅环境整洁，按规范摆台、补充餐具及调料，确保用餐区域卫生达标。 3、掌握菜单及酒水知识，主动向顾客推荐菜品，解答相关疑问，提升用餐体验。 4、及时响应顾客合理需求，处理简单客诉并向上级汇报异常情况。 5、配合后厨及收银岗位，确保点单信息准确、上菜速度及结账流程顺畅。 6、参与餐厅物资盘点，协助管理餐具、布草等易耗品，控制损耗。 7、遵守酒店食品安全及防疫规定，严格执行消毒、留样等操作要求。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应餐饮行业排班制（含早、中、晚及节假日）。 2、身体健康，持有效健康证或愿意入职前办理。 3、普通话标准，具备基础沟通能力，有服务意识和团队协作精神。 4、工作积极主动，能承受一定工作压力，注重细节和卫生习惯。 5、无不良嗜好及犯罪记录，服从管理安排。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮销售策略的制定与执行，完成月度、季度及年度销售目标。 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议组织等，建立长期关系。 3、策划并组织餐饮促销活动，提升餐厅及宴会厅的营收与市场影响力。 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略以应对市场变化。 5、协调餐饮部与其他部门（如前厅、宴会、市场部）的合作，确保客户要求得到高效落实。 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度与忠诚度。 7、定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 8、完成上级领导交代的其他工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理，制定并执行部门工作计划与经营目标。 2、监督餐厅、厨房及宴会服务的服务质量，确保符合酒店标准与客户期望。 3、设计并优化菜单结构，控制食材成本与库存，提升部门盈利能力。 4、组织员工培训与考核，提升团队服务技能与工作效率。 5、协调与前厅、客房等部门的配合，确保宾客用餐体验连贯顺畅。 6、处理宾客投诉与意见反馈，及时改进服务流程与菜品质量。 7、执行食品安全与卫生管理制度，定期检查厨房及餐厅环境，杜绝安全隐患。 8、分析销售数据与市场动态，制定促销策略，提升餐饮收入。 【岗位要求】 1、2年以上餐饮管理经验，熟悉餐运营流程，具备优秀的团队管理与成本控制能力 2、专业不限，学历不限，具备餐饮行业从业经验者优先。 3、熟悉餐饮服务流程、成本控制及食品安全规范。 4、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励员工。 5、服务意识强，能够灵活应对突发情况并妥善处理客诉。 6、熟练使用办公软件及餐饮管理系统。 7、责任心强，工作严谨，能适应酒店行业弹性工作时间。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

负责酒店客房卫生干净整洁、床铺整齐。确保计划卫生干净到位。

[岗位职责] 1、负责酒店境内外OTA渠道(如携程、美团、飞猪、Booking、 Agoda等)的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定及优化; 2、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞对动态，制定并执行销售策略以提升酒店曝光率和转化率; 3、与OTA平台保持紧密沟通，协调资源争取流量支持及活动推广机会; 4、处理OTA渠道的订单问题及客户投诉，确保服务质量与客户满意度; 5、定期输出销售数据报告，评估渠道表现并提出改进方案; 6、协助完成部门销售目标，配合其他渠道销售团队完成整体业绩。 [岗位要求] 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先; 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并制定解决方案; 3、优秀的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作; 4、责任心强，能承受工作压力，适应快节奏工作环境; 5、对市场敏感，具备创新思维和主动学习能力。 6、具备英文沟通能力，能够适应倒班工作。