【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到希尔顿花园酒店品牌标准 2、按规定流程更换床品、补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房服务支持 5、保持工作区域及清洁工具的整洁规范 6、遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程 7、协助完成客房周期性深度清洁计划 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实 2、具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先 3、工作细致认真，有服务意识和团队精神 4、能适应倒班工作制（早/中班） 5、基本普通话沟通能力，能理解工作指令 6、遵守酒店规章制度及操作规范 7、有酒店行业工作经验者优先考虑

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、初中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1. 负责酒吧日常酒水调制与出品，熟练掌握经典鸡尾酒及创意特调的配方、制作流程与呈现标准； 2. 根据顾客需求提供专业酒水推荐与品饮建议，提升顾客体验与复购率； 3. 严格执行酒水库存管理、物料领用及损耗控制，确保成本合规与操作安全； 4. 参与新品研发、菜单更新及主题活动执行，配合团队完成销售目标与品牌推广任务； 5. 维护吧台区域整洁、设备正常运转及服务动线高效有序，落实食品安全与卫生规范。 任职资格： 1. 具备2年及以上正规餐饮或酒吧从业经验，有连锁品牌、精品酒吧或高客流场所工作经验者优先； 2. 持有国家认可的调酒师职业资格证书（中级及以上）或国际调酒协会（如WSET、BACARDI BAR等）认证者优先； 3. 熟练掌握常见基酒特性、调酒技法（摇和、搅和、兑和、漂浮等）及杯具搭配原则，具备稳定出品能力； 4. 具备良好的服务意识与沟通表达能力，能适应夜间工作节奏及高强度服务场景； 5. 高中及以上学历，食品科学、酒店管理、旅游管理等相关专业背景者更佳。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程清洁客房，包括更换布草、补充客用品、清扫卫生间、吸尘及整理床铺等，确保客房整洁舒适。 2、检查客房内设施设备（如电视、空调、灯具、淋浴等）是否正常运作，发现故障及时上报维修并做好记录。 3、配合前台及楼层主管完成退房检查，核对房内迷你吧消耗及客用品缺失情况，协助处理客人遗留物品。 4、遵守酒店安全卫生规范，正确使用清洁工具和化学药剂，维护工作区域干净整齐，及时补充楼层布草车及仓库物资。 5、主动响应客人合理需求（如加床、加被子、送物等），提供礼貌热情的客房服务，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，欢迎新手应聘，提供岗前系统培训及带教指导。 2、身体健康，吃苦耐劳，能接受体力劳动（如搬运布草、推车、弯腰清扫等）。 3、工作认真细致，有责任心，具有良好的服务意识和沟通能力。 4、适应酒店轮班制（包括早班、中班及周末节假日排班）。 5、服从管理安排，具备团队协作精神，无不良嗜好及违法记录。

厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品 l 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品 l 遵守本部门的标准及程序 l 保持高标准的个人卫生及形象 l 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具 l 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁 l 保证准确收货和充足的库存 l 保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告 l 参加所有相应级别的培训 l 保持安全可靠的工作环境 l 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 l 坚持和保证遵守所有的政策程序，和鹏润酒店员工手册 l 随时使用鹏润酒店客人满意标准为客人和员工服务 在团队内有效工作

岗位职责： 及时订购补充物资，避免浪费，节约成本，防止偷盗。 通过确保食品的准备工作、盘点、征用单、库存控制好食品开支。 需要时应亲自盘点 在工作区域内检查必要用品，在适当的时候订购食物，并根据需要确定适当的数量 同事、主管、团队及部门间互相合作及信任 良好的沟通以保证有效的换班 积极参加组织的各种会议 部门及酒店员工间应以专业和积极的方式交往以培养良好的关系，促进团队精神的发展和确保有效的互动交流 任职要求： 具有烹饪学历或证书，至少1年厨师经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。必须掌握本地语言，需持有本地法规规定的餐饮服务许可或有效的健康证明。

1.The incumbent in the position is responsible for managing the corporate accounts or area of coverage assigned to him / her which includes making regular calls to assigned accounts, developing new accounts, negotiating contracts and maintaining good working relations with actual clients in order to meet and exceed the targets set and the overall hotel budget. 负责管理公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同和与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。 2.Plans and manages sales calls according to Account Management procedures adhering with Pullman standards on an annual, monthly, weekly and daily basis. 以铂尔曼的标准通过客户管理程序规划和管理年度，月度，每周和每日销售拜访。 3. Handles all enquiries and leads from potential clients who involve meeting, site inspection, entertainment, negotiation and contract writing, attending promotional functions organized by the hotel. 处理所有潜在客户的咨询，包括会议，实地考察，娱乐项目，谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动。 4. Participates in sales activities by identifying potential customers whether from existing or new accounts, selling through tele-sales or sales calls and participating in hotel sales blitz to develop new business and follows up. 参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话拜访和参加酒店的商业活动并跟进。 5. Maintains good relations and solicits daily room night production of individual and groups business from the existing and new accounts in order to meet sales targets. 与现有的客户保持良好的关系，以达到酒店的销售目标。 6. Organizes VIP's arrivals, welcomes and provides them with assistance during their stay according to the Pullman Hotel standards and in order to meet guest satisfaction. 根据铂尔曼的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意。 7. Plans, coordinates and supervises with the help of various departments that clients' specific requirements are adhered to ensure their satisfaction. 在各部门的协助下计划，协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助，以确保客户的满意。 8. Keeps two-way communications between clients and hotel, ensuring clients are kept updated with latest development in hotel, and senior management are kept updated on changes in companies, market events, market trends, customer feedback on hotel and competitor activities. 保持与客户有相互的沟通联系，确保客户资料随时更新，高级管理在公司，市场事件，市场趋势，客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新。 9. Maintains updated records and call results, potentials, productivity, competitive information, rate history, etc. in Fidelio. 保持随时更新的记录和电话结果，潜在客户，生产率，竞争者资料和房价历史等。 10. Produces daily & weekly productivity reports stating leads, tentative and confirmed bookings and lost business, and corrective actions taken. 制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施。 11. Reporting sales activity and result in daily or weekly sales meeting. 参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议。

【岗位职责】 1、全面负责行政人事部的日常管理工作，制定并优化部门管理制度及工作流程，确保高效运行。 2、统筹招聘、培训、薪酬绩效、员工关系等人力资源管理工作，制定并执行年度招聘计划，满足酒店各部门用人需求。 3、负责员工入职、转正、调岗、离职等手续办理，维护员工档案及劳动合同管理，规避劳动风险。 4、组织策划员工培训及团建活动，营造积极企业文化，提升员工满意度及团队凝聚力。 5、负责酒店行政事务管理，包括会议组织、公文撰写、档案管理、办公用品采购及固定资产管理。 6、协助总经理处理对外联络、接待及协调工作，确保内外沟通顺畅。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先。 2、3年以上行政人事管理经验，有酒店或服务行业从业背景者优先。 3、熟悉国家劳动法律法规及人力资源六大模块操作，具备较强的制度设计与执行能力。 4、年龄30-40岁，具备优秀的沟通协调、组织规划及问题解决能力。 5、熟练使用办公软件及人事管理系统，工作严谨、责任心强，能承受工作压力。6、具备良好的职业素养，认同酒店行业服务理念，能适应酒店工作节奏。

1. Conduct daily hygiene inspections in all food preparation and storage areas at different time of the day to ensure procedures and colleagues practices are on line with standards. 时刻按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全 2. Conduct hygiene related training to colleagues, specially design trainings according to different level in order to be efficient, focusing on setting standards during pre-opening and continuing to maintain after hotel in full operation. Training to be carried out with hand outs and keep attendance records signed by colleagues. 进行食品安全方面有联系的培训并做好培训记录。开业前主要负责标准的设立，以便开业后按照执行 3. Ishighly visible in operation during outlet opening hours as well back of the house preparation time. 在餐厅日常运作中起到明显的指导作用 4. Inform his/her supervisors on any irregularities or violations of local laws or LHI Brand standards and provide solutions which are operationally and by law viable. 如遇到谁违背当地法规和食品安全体系标准的情况时请及时汇报你的上属并立即解决此问题. 5. Will establish a good business relation with local hygiene bureau 和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系 6. Personally drives and follows special adherence to the local law during moon cake or Christmas hampers project. 制作销售月饼及圣诞礼盒期间需亲自指导及严格遵照当地法律标准。 7. Has to attend any hygiene inspections with local authorities who come to inspect hotel 在酒店接受到例行检查时必须当场, 并做到良好沟通 8. Takesfood sample and get them analyzed. In house or external 做好对内对外的食品留样工作并加以分析 9. Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作

【岗位职责】 1、按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。 2、具有一年以上同星级酒店工作经验。 3、具有本岗位专业知识，持有洗衣师证书。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能上夜班，接受排班； 3.身材匀称，年龄18-45岁。

岗位职责 1 负责配合位于王府中环二层的文华饼店的日常运营。 2 负责为到访文华饼店的客人提供优质的食品及酒水服务。 3 保证文华饼店内所有商品按照食品卫生要求完美陈列于展柜。 任职要求 1 一定的销售服务技巧。 2 热爱酒店工作，良好的团队协作精神。 3 良好的英语口语沟通能力优先考虑。

岗位职责： 1、为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务； 2、在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务； 3、严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 4、配合上级工作，服从上级领导指挥，团结并善于帮助同事工作； 5、积极参加培训，不断提高业务技能。 岗位要求： 1、身体健康，形象气质佳，有普通话基础； 2、年龄18-35岁； 3、会简单的办公室常用软件和电脑操作； 4、能够接受做二休二的倒班工作制（含夜班），团结同事，积极热情； 5、欢迎勤奋好学的应届毕业生加入。 薪酬福利： 1）基本薪资+月度奖金+售卡提成+年终奖。 2）缴纳五险，工作满一年享受带薪年假。 3）高温、中秋、春节、员工旅游、生日会等各类福利津贴。 4）免费提供工作餐、员工宿舍。 5）酒店不定期团队活动 6）专业的酒店管理在职培训

【岗位职责】 1.协助领导开展合同、协议等文书的初审工作，核查文本条款的合规性、完整性及严谨性，梳理审核问题并汇总反馈，跟进文书修改、定稿工作。 2.协助整理公司法律事务资料，建立合规档案台账。 3.建立普法培训，协助筹备内部法律基础知识培训、合规风险培训等活动。 4.对接合作单位、行政相关机构，做好信息传达、沟通对接、事务衔接等工作，保障公司日常运营顺畅。 5.完成领导交办的其他事项。 【任职要求】 1.全日制本科及以上学历，法学相关专业，具备扎实的法律基础知识，熟悉基础民商法、民法典等相关法律法规。 2.良好的公文写作能力，文字功底扎实；熟练掌握电脑办公软件的使用。 3.具备较强的沟通协调能力、逻辑思维能力和执行力，责任心强，能够高效配合领导完成各项工作任务。 4. 35岁以下，中共党员优先。可接受优秀应届毕业生。

重要提示：该岗位需要现场面试，面试通过后入职，需要有北京健康证。 上班时间：上班时间下午14:00到晚23:00/下午15:00~晚24:00，根据酒店运营情况微调，月休4天。 工作内容： 1、定时巡视楼层公区卫生、见到垃圾及时清理； 2、处理简单突发问题及客诉、为客人递送物品; 3、客人需要临时打扫房间时，需要提供清扫服务; 4、如退房需要立刻打扫时需要提供清扫服务。 5、完成领导布置的其他任务。 任职要求： 1、18岁~60岁以内，男女不限，会写字，会说普通话且流利； 2、良好的沟通能力，能与客人正常交流。 3、有酒店客房服务员经验优先，可以接受做房。 4、五官端正、无不良嗜好，性格温和，无案底。 5、可以接受无经验者，能吃苦不怕脏累亦可。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店整体市场传讯与电子商务战略，提升品牌知名度及线上收入。 2、管理所有对外传播内容，包括新闻稿、宣传材料、社交媒体文案，确保品牌形象一致。 3、负责酒店官方网站、OTA平台、直销渠道的运营与优化，推动在线预订转化率增长。 4、策划并监督数字营销活动，涵盖SEM、SEO、EDM、社交媒体广告等，分析ROI并调整策略。 5、维护与媒体、KOL及行业伙伴的关系，主导媒体招待、活动发布及公关危机处理。 6、监控市场动态及竞品分析，提供数据驱动的市场洞察，支持定价与产品策略。 7、领导并培训市场传讯及电商团队，制定绩效目标，推动跨部门协作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备市场、传媒或电商相关领域的专业能力。 2、精通数字营销工具与平台（如Google Analytics、社交媒体管理工具、OTA系统）。 3、出色的文案策划与内容创作能力，能独立撰写高质量宣传材料。 4、优秀的沟通与人际交往能力，能够高效对接内外部合作伙伴。 5、具备战略思维与数据分析能力，能基于市场反馈快速调整策略。 6、对酒店行业有深刻理解，熟悉目标客群消费习惯及行业趋势。 7、具备团队管理潜力，能激发团队创造力并推动执行落地。

【工程部专员】 【岗位职责】 1、熟悉建筑结构、房屋修缮、装修改造工程流程。 2、能够独立负责酒店建筑类隐患排查、工程整改、项目现场监管工作。 3、能够看懂建筑施工图纸。 4、辅助部门领导起草文件、进行施工检查及监管等工作。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历，建筑学、土木工程相关专业。 2、需持有毕业证、学位证，应届毕业生可接受无专业资格证，在校取得建筑类相关技能证书、奖学金、优秀毕业生、中共党员优先。 3、持有二级建造师证及以上、建筑施工相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理，确保对客服务流程高效顺畅 2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务标准执行，处理突发事件 3、分析客房销售数据，制定营收提升策略并落实 4、组织部门培训，持续提升员工业务技能与服务意识 5、协调客房、工程等部门，保障跨部门协作效率 【岗位要求】 1、具备酒店前厅部门2年以上管理经验，熟悉前台系统操作 2、出色的客户投诉处理能力及危机应对技巧 3、具备团队建设经验与员工培训能力 4、高度责任心，能适应倒班工作制

【​岗​位​职​责​】​ 1. 管理预订团队：负责排班、培训和绩效考核，提升团队业务能力。 2. 处理所有预订：监督并处理电话、OTA（在线旅游平台）、官网等各渠道的预订、修改及取消。 3. 把控房源库存：实时监控房态，实现收益最大化，避免超订或房源闲置。 4. 执行收益策略：根据入住率进行价格动态调整，协助完成收益分析报告。 5. 提升预订转化：通过销售技巧提高咨询客人的预订成功率。 6. 维护渠道关系：与携程等OTA平台及协议公司保持联系，负责业务洽谈。 7. 协调内部沟通：与前台、销售部密切配合，确保信息同步。 8. 处理投诉与特殊要求：解决预订纠纷，满足VIP或团队客人的特殊安排。 9. 统计分析数据：定期编制预测报表，为上级决策提供依据。 10. 检查系统信息：确保房价、房态、政策在各渠道准确无误。 ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​高​中​以​上​学​历​，​有​同​岗​位​工​作​经​验​2​年​以​上​。​ ​2​、​普​通​话​清​晰​。​ ​3​、​具​有​良​好​的​产​品​电​话​销​售​技​能​，​能​够​实​现​酒​店​客​房​预​订​率​最​大​化​。​ ​4​、​具​有​销​售​业​务​谈​判​能​力​，​能​合​理​调​配​酒​店​产​品​，​分​清​先​后​，​实​现​客​房​销​售​目​标​。​ ​5​、​具​有​良​好​的​语​言​组​织​和​文​字​表​达​能​力​，​清​楚​，​条​理​地​表​达​销​售​意​向​。​ ​6​、​能​够​督​导​团​队​成​员​的​预​订​工​作​，​指​导​下​级​提​高​电​话​销​售​能​力​。​

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1.熟悉公司客户，会议客户方向的销售工作经验。 2.对政府部门的客户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历。 2、有X年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 控制及管理部门成本 合理安排贵宾赠品 积极推动有关住房销售的优悦会奖励计划以增加酒店收益 了解集团品牌标准及各部门运营程序，及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息 使自己所在团队清楚了解部门目标，与同事下属保持信任，合作的关系 发展及培养有潜力的员工 通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩，认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持 计划并定期组织团队活动 了解酒店最新信息 主动建立并维护宾客关系，捕捉宾客需求并超前满足其需求 维护回头客档案 定期组织并参加酒店鸡尾酒会，及时更新宾客需求 培养员工的个性化服务意识并付诸应用，让客人随时感到喜出望外 定期组织优悦会相关会议，及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠，并让宾客感到倍受关注 及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案 任职要求： 四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验，熟悉前厅部各部门运营程序，性格开朗，健谈，能迅速适应新的环境及事物，有较强的组织及协调能力，具备酒店行业颁发的培训证书，流利的英文沟通能力，多语言者优先