【岗位职责】 1. 菜品烹饪与品质把控 · 负责酒店餐厅菜品的日常烹饪制作，包括热菜（小炒、爆炒、焖炖等）、凉菜、蒸菜、汤品等，确保火候、口味地道。 · 严格按照酒店标准食谱操作，保证出品质量稳定、口味达标、出餐速度标准。 2. 厨房操作与成本管控 · 完成备料、切配、腌制等准备工作，确保原料符合烹饪要求。 · 严格控制食材用量，合理规划使用，杜绝浪费，协助做好成本核算。 · 熟练运用各类厨房灶具设备，定期检查炉灶、烤箱等电器运行状态，发现故障及时报修。 3. 卫生安全与设备维护 · 严格执行食品安全卫生标准，遵循生熟分开、食材保鲜等规范，确保操作过程符合HACCP规范，保证食品的安全。 · 每日清理操作区域（炒锅、炉台、工作台等），保持厨房环境的整洁卫生。 · 负责专用工具、砧板、容器的消毒工作，保持冰柜、烤箱等设备的清洁卫生。 · 检查每日餐后的原料消耗，配合食品检验部门完成菜品留样及化验等工作。 4. 团队协作与跨部门配合 · 与各厨房岗位（砧板、打荷、传菜等）高效协作，保障高峰期出餐顺畅。 · 配合前厅、传菜等部门提高上菜速度与品质一致性。 · 按时完成每日备餐工作，协助上级完成各项临时指派任务。 【任职要求】 1. 学历专业：中专及以上学历，烹饪专业优先考虑。 2. 工作经验：具备3年以上酒店/餐饮厨房工作经验，有星级酒店工作经验者更佳；能够独立完成基础菜品制作。 3. 专业能力： · 熟悉中式烹饪技巧，具备扎实的烹饪基础；持有厨师相关职业资格证书者优先。 · 了解常见食材特性，掌握基础刀工及食材预处理方法。 · 熟悉食品卫生法及相关规范，具备良好的卫生意识与职业操守。 4. 综合素质：为人正直、有责任心，吃苦耐劳，能适应酒店厨房的高强度工作节奏。 5. 团队意识：善于沟通，能与团队紧密配合，服从上级管理。 6. 年龄要求：年龄18-45周岁 7. 其他要求：身体健康，持有有效健康证；能接受弹性排班及节假日在岗安排。

【岗位职责】 1、统筹前厅部日常运营，监督接待、入住登记、退房结账等各环节的执行，确保服务高效规范。 2、落实华住会标准化服务流程，主动收集宾客反馈，处理各类投诉及突发状况，提升住客满意度。 3、负责前台员工的排班、考勤及绩效考核，合理调配人力以保障高峰时段服务品质。 4、组织部门内部业务技能、服务礼仪及系统操作培训，提升团队整体服务水平。 5、协调与客房、销售、工程等部门的信息流转，确保预订准确、房态更新及时、设施报修顺畅。 6、管理前台物资、备用金及日常报表，控制运营成本并维护工作环境整洁。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备华住旗下酒店前厅或客户服务管理经验者优先，熟悉前台操作系统。 2、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效处理宾客需求与员工关系。 3、熟练使用办公软件及酒店管理软件，学习能力强。 4、具备服务热忱与责任心，抗压能力佳。 5、认同华住会企业文化，注重细节，致力于提供高品质住宿体验。

【岗位职责】 1. 全面负责中餐厨房日常运营管理，制定并执行厨房工作计划，确保出餐流程高效有序。 2. 主导菜品研发与创新，结合本地季节食材与酒店定位，设计并更新中餐菜单，提升宾客用餐体验。 3. 严格把控菜品质量，监督原料验收、加工、出品全过程，确保口味、摆盘及卫生标准达标。 4. 制定并执行厨房成本控制方案，合理管控食材损耗、库存周转及人力成本，实现经营利润目标。 5. 严格落实食品安全与消防安全制度，定期检查厨房设备、设施及环境卫生，杜绝安全隐患。 6. 协调与前厅、采购及库房等部门的工作衔接，及时处理宾客反馈及突发供餐问题。 7. 参与酒店餐饮营销活动及VIP接待，配合完成特色菜品推荐及宴会菜单设计。 【岗位要求】 1. 学历要求：学历不限，烹饪、酒店管理或相关专业优先；年龄25-48岁。 2. 经验要求：3年以上中餐厨房管理经验，拥有星级酒店或精品民宿主厨/厨师长经历者优先。 3. 精通桂菜、粤菜或融合菜系，熟悉各类食材特性及烹调技法，能独立完成菜单设计与成本核算。 4. 具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力，能高效统筹高峰时段出餐。 5. 持有有效健康证及厨师相关职业资格证书，无不良嗜好及食品安全事故记录。 6. 热爱餐饮行业，注重细节，有创新意识，能适应酒店轮班及节假日工作需求。

【岗位职责】 1. 市场开发与销售执行 · 根据酒店销售计划，执行具体销售工作，重点争取旅行社、企业、事业单位、政府机构、等职工疗休养、企业团建、会议活动的市场开发和维护 · 负责酒店的筹开期及运营期客户开发、维护，制定销售策略并统筹执行，确保目标达成 · 完成月度、年度销售指标，保障酒店营收 2. 市场调研与竞品分析 · 掌握本地及国内外市场动态，定期进行调研并提交调研报告 · 高效掌握销售线索，积极进行广泛的竞争酒店调查，保持丰富市场信息 3. 客户档案与关系管理 · 对预定的客户实施客户关系管理，做好档案资料的建立与维护 · 按计划走访客户，收集建议，增强客情沟通，建立良好长期的合作关系 · 负责商务客户关系维护与市场开发 4. 合同执行与报告撰写 · 负责报价信、合同等文案工作，处理销售活动的审核 · 定期提交负责部分的销售执行报告，针对问题提出改进措施 【任职要求】 1. 学历专业：男女不限，本科及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先 2. 经验要求：有在国际集团酒店任职相关履历，有本地政企客户资源者优先 3. 核心能力：具备独立组织营销及市场分析能力，精通商务谈判 4. 综合素质：掌握互联网及电脑系统知识，具备良好的人际沟通技巧 5. 语言要求：普通话标准，具备基础日常英语交流能力者优先 6. 年龄要求：综合考量，较强的抗压素质及结果为导向的执行力

【岗位职责】 全面统筹酒店市场销售板块工作，是酒店营收策略、客源结构、品牌形象、渠道拓展的首位负责人，直接对总经理负责，主抓收益管理、客户开发、市场推广及销售团队建设。 1、收益管理与经营策略制定：牵头制定酒店年度/月度营收总目标，拆解至客房、宴会、餐饮（与运营协同）、会议及各销售细分市场；主导制定价格体系（BAR/ADR）、客源结构优化方案（协议、OTA、团队、会员比例）及淡旺季动态定价策略；主持收益分析会，监控RevPAR（每间可售房收入）、MPI（市场渗透指数）、渠道贡献率等核心数据，及时调整销售策略，确保酒店市场占有率及营收双达标。 2、市场销售部全盘管理：管辖销售（Sales）、市场传讯（MarCom）、预订（Reservation），部分地区酒店兼管收益管理（Revenue）；审批部门排班、人员编制、销售费用（招待费/差旅费）及市场推广预算；管控获客成本（CAC），优化销售佣金及渠道佣金结构。 3、客户开发与重要客户维护：主导开拓协议公司客户、政府机构、MICE（会议/奖励旅游/会展）、旅行社及高端散客市场；亲自对接及维护酒店Top 20重要客户/集团客户高层关系，主导年度协议续签及重大招投标项目（RFP）；建立客户分级管理系统，指导销售经理深挖客户消费潜力，提升客户复购率及忠诚度。 4、品牌传播与市场推广：统筹酒店品牌形象建设、媒体关系维护、社交媒体运营（小红书/抖音/微信公众号）及公关活动策划（如圣诞点灯、新品发布会、媒体探店）；主导制定年度市场推广计划及预算，评估广告投放、KOL合作、OTA页面优化等推广动作的ROI（投资回报率），提升酒店在目标客群中的知名度与美誉度。 5、预订与渠道管理：监管预订部日常运作，确保各渠道（官网、OTA、GDS、电话）价格一致性及库存分配合理性；定期分析各渠道产出数据，优化渠道组合，降低对单一高佣金渠道的依赖；管控No-show（未到店）率及取消率，提升预订转化率。 6、竞对分析与市场洞察：建立竞对酒店情报监测体系，每周收集竞对价格、促销活动、产品更新、客评动态；结合本地会展信息、节假日流量、城市重大活动，输出市场趋势报告，为总经理决策提供数据支撑。 7、销售团队建设与培训：负责销售部、预订部、市场传讯部经理级人员的任免建议、绩效考核及人才梯队搭建；制定年度销售技能培训计划（如谈判技巧、FAB销售法、客诉应变话术）；设定销售拜访量、签约量、回款率等过程考核指标，打造高执行力、高凝聚力的狼性销售团队。 8、跨部门协同：牵头重大宴会/会议接待方案，与运营总监联动，确保“销售承诺”与“运营交付”无缝衔接；对接财务部监控营收账目、佣金结算及应收账款催收；对接运营部门反馈客户需求，推动产品与服务持续改进。 9、品牌标准与合规：严格落实集团/酒店品牌标准中的销售行为规范及价格合规要求；确保销售合同条款合法合规，规避法律风险。 【岗位要求】 1、学历：本科及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理、广告传播等相关专业优先。 2、经验： - 8年以上酒店行业市场销售工作经验，其中3年以上国际品牌酒店或国内五星级酒店市场销售总监（DOSM）同岗位经验，或5年以上销售总监（DOS） 晋升经验； - 有成功主导酒店开业筹备期市场推广或大型MICE项目竞标案例者优先。 3、技能： - 精通酒店收益管理（熟悉收益管理系统（RMS） 及PMS系统操作）； - 具备扎实的财务分析能力，能熟练解读P&L（损益表），能够熟练测算渠道ROI及客户LTV（生命周期价值）； - 熟悉主流OTA平台（携程/美团/飞猪）运营规则及社交媒体推广逻辑； - 具备优秀的商务谈判能力及中英文合同撰写能力。 4、能力： - 极强的市场敏锐度与数据洞察力，能迅速捕捉市场变化并果断调整策略； - 出色的领导力与抗压能力，能带领团队完成高挑战性营收指标； - 优秀的跨部门协调与资源整合能力，善于在“销售承诺”与“运营落地”之间找到平衡点； - 高度的客户导向意识，具备高端客户公关及长期关系维护能力。 【工作地点】 广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

职位描述 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。

【岗位职责】 1、协助客房部经理统筹客房日常运作，落实各项服务标准，为住店客人提供高效、贴心、规范的住宿服务，保障客房服务有序开展。 2、负责日常布草收发、盘点、送洗及员工制服领用、保管、归整管理，做好台账记录，把控布草损耗率。 3、紧密对接前厅部，根据每日房态合理分配、安排客房清洁及保养工作，高效推进客房周转，提升客房入住利用率。 4、严格落地客房服务质量标准，全程监督、检查客房及酒店公共区域日常清洁工作，及时整改服务及卫生问题。 8、执行客房部定期清洁计划，督导落实客房、公共区域的卫生清洁、绿植养护、消杀防虫、设施设备基础维保等日常工作。 9、熟练掌握客房各岗位操作流程，严格按照酒店SOP标准督导基层员工日常工作，规范岗位操作，及时纠正不规范作业行为。 10、严格执行酒店统一对客服务标准，协助经理开展基层员工服务技能、礼仪规范、岗位流程等岗前及在岗培训工作。 11、准确传达酒店及部门各项规章制度、工作通知及整改要求，及时收集基层员工工作问题、诉求并上报部门经理。 12、协助部门经理落实月度、季度工作目标，配合完成部门各项经营服务指标，做好日常工作复盘与落地执行。 【岗位要求】 1、持有大专及以上文凭，酒店管理、服务管理相关专业优先； 2、至少2年酒店客房主管工作经验，星级酒店从业经验者优先； 3、熟悉客房部全套专业知识、清洁标准及对客服务流程，熟练使用基础办公电脑，持有客房相关岗位资格证书优先； 4、熟练掌握客房日常管理、一线服务流程、卫生质检标准及客情处理规范； 5、具备良好的现场组织、统筹协调、应急应变能力，沟通表达流畅，具备基础的团队管理、现场管控及问题处理能力。 【工作地点】 广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块 2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准，监督执行情况 3、处理宾客投诉及突发事件，确保服务质量达到酒店标准 4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核工作 5、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务衔接顺畅 6、分析经营数据，制定并落实部门营收提升方案 7、控制部门成本及物资管理 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验 3、熟练掌握酒店管理系统(PMS)操作 4、优秀的服务意识和突发事件处理能力 5、具备较强的团队管理及培训能力 6、良好的沟通协调能力和抗压能力 7、流利的普通话及基础英语会话能力 【工作地点】 广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、完成上级交办的其他工作。 5、履行其他规定的职责。

【岗位职责】 1. 经营辅助与战略落地：协助总经理开展酒店整体经营与战略管理工作，配合制定酒店年度经营预算、发展规划及经营策略。承接并拆解酒店营业收入、利润、入住率、平均房价、RevPAR（单房收益）等核心经营指标，协助健全、优化酒店组织管理体系，推动管理模式合理化、精简化、高效化。严格落实酒店年度财务预算，协助向各部门下达年度工作指标。总经理不在岗期间，全权主持酒店全面经营管理工作。 2. 运营管理与服务品质把控：全面协助统筹前厅、客房、餐饮、康养、休闲配套等全板块日常运营管理。协助搭建并落地高端精细化服务标准，常态化巡检服务品质，确保酒店服务标准与品牌调性高度契合。牵头妥善处理高端客户重大投诉及各类突发客诉事件，全面督促酒店设施设备维修保养、全域安全管理等各项运营保障工作落地执行。 3. 团队建设与人才培养：协助总经理开展管理团队搭建、人员编制优化、绩效考核落地及人才梯队培养工作。协助完善酒店培训体系，标准化规范人员日常管理。配合落实酒店机构设置、人员编制及重要人事调整工作。指导部门培训工作，培育骨干人才，全面提升酒店整体服务水平与员工综合素养。 4. 成本管控与资产运营：协助总经理统筹酒店各项运营成本管控工作，规范采购、能耗、人力、物料等各项费用管理。全面负责酒店固定资产日常管理，协助制定设施维保、翻新升级及改造优化规划，持续提升资产使用效率。结合经营实况，合理提出酒店更新改造、业态优化及小额投资改进建议。 5. 市场拓展与品牌建设：协助研判文旅度假市场行情与行业动态，配合制定酒店年度营销推广方案与客源策略。协助拓展高端圈层、企业合作、文旅渠道等优质客源，配合策划度假专属产品与活动方案。持续优化会员体系，提升客户复购率与忠诚度。统筹协助开展线上线下品牌宣传，维护高端客群口碑，做好酒店对外公共关系维护，树立良好的酒店品牌形象。 6. 安全合规与外部关系：严格贯彻落实消防、食品、治安、文旅等行业法律法规及监管要求。协助建立健全酒店安全应急管理制度，常态化排查安全隐患、处置各类突发事件，保障酒店合规、安全、稳定运营。协助维护政企单位、合作商户、周边文旅资源等外部关系，整合区域度假配套资源，持续提升酒店综合竞争力与区域影响力。 【岗位要求】 1. 学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；持有酒店职业经理人、高级酒店管理等相关资格证书者优先。 2. 工作经验：8年以上高星级酒店或高端度假酒店从业经验，其中至少3年以上同等岗位（酒店副总经理/常务副总经理）管理经验。拥有国际品牌酒店或精品海岛度假酒店全盘运营管理经验者优先。 3. 筹开与运营能力：熟悉高端酒店筹开及常态化运营全流程，熟练掌握预算落地、团队搭建、物资管控、市场定位、服务SOP搭建等核心工作。精通酒店前厅、客房、餐饮、康养等全模块运营管理流程，可独立统筹各部门日常运营、品质管控及问题整改。 4. 专业能力：具备系统的酒店经营、财务预算、成本管控、市场营销、品质管理专业知识，熟悉文旅酒店行业发展趋势与市场变化。擅长客户体验优化、服务体系搭建、团队效能提升，具备较强的经营思维、创新能力与市场应变能力，可高效落地各项经营与管理指标。 5. 领导力与综合素质：具备优秀的统筹决策、团队领导、沟通协调及应急处置能力，执行力强、责任心强。善于搭建和管理团队，重视人才培养，抗压能力突出，可适配高强度经营管理工作。具备良好的职业素养、心理素质与身体素质，工作踏实严谨、积极主动，具备较强的大局意识。 6. 地域适应性：熟悉北海、涠洲岛文旅及酒店市场者优先，能够适应海岛驻岛工作。 【工作地点】 广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销实现品牌和酒店在本地的和国际上的定位目标 2、与媒体、本地社区、客户及酒店保持密切联系，代表、宣传并提高酒店形象。 3、保证每天的工作及时完成。 4、保证所有宣传资料和广告达到酒店标准，维护酒店标准形象和地位。 5、开拓并实施公关活动，负责促销资料的拍摄、剪辑。对媒体宣传资料及安排媒体对酒店报道达到高覆盖率。 6、管理酒店在线市场策略。 7、策划及执行酒店市场活动以便能够对主要市场进行个性化的市场推广。 【岗位要求】 1、大专以上学历；3年同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察能力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力 4、了解电子商务大众传播，平面设计和创意，具有创新性的写作能力与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。 6、年龄28-38 7、国际联号优先 8、计算机能力良好 【工作地点】 广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

1. 制定并执行高端度假酒店的市场销售策略，完成个人及团队销售指标，提升品牌市场占有率。 2. 开发并维护企业客户、旅行社、会议组织者及高端散客渠道，建立长期合作关系，提高客户复购率。 3. 负责酒店客房、餐饮及度假套餐的销售推广，策划并实施线上线下营销活动，提升品牌知名度。 4. 收集并分析市场动态、竞争对手信息及客户反馈，及时调整销售方案以应对市场变化。 5. 协同前厅、客房、餐饮等部门，确保客户预订、入住及度假体验的全流程服务质量。 6. 定期提交销售报告、客户分析及业绩预测，为管理层决策提供数据支持。

【岗位职责】 1、全面负责酒店及民宿共3家，财务数据以及财务状况 2、包括日常核算，监控酒店及民宿运营成本、费用支出，提出降本增效的建议。 3、负责税务申报、发票管理及税务筹划，确保合规合法，规避税务风险。 4、组织酒店资产盘点与库存盘点，监督收银、采购、库存等财务流程。 5、编制财务分析报告，为管理层提供经营经营支持，推动财务优化。 6、每日确保财务体系高效运转。 【岗位要求】 1、大专以上学历，5年以上国际联号或独资外企工作经验。具备财务和会计的相关专业知识。 2、年龄28-45。 3、熟悉酒店行业财务流程者优先，具备财务相关资格证书（如初级/中级会计职称）者优先。 4、具备良好的数据敏感度、分析能力，独立完成财务报表及预算编制。 5、工作严谨细致，责任心强，具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。 6、能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏，有较强的问题解决能力。 7、对酒店所有财务信息进行保密并签署保密协议。 【工作地点】 广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标及业绩指标: 2、开拓并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出有效的销售方案及市场推广计划: 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度; 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益; 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持; 7、带领销售团队完成业绩目标，并对团队成员进行培训与指导。 8、拓张江浙沪区域的客户。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式; 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立处理复杂商务问题; 3、具备团队管理经验，能够有效激励团队成员达成目标: 4、对市场趋势敏感，能够快速制定并调整销售策略: 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或灵活工作时间安排: 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力。

岗位职责 1、 负责酒店产品的线上推广与销售工作； 2 、每日管控营销数据、交易数据、产品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施与改进方案； 3、 通过多方面发展拓宽酒店的在线平台，提升酒店在线营销宣传，增加酒店客房餐饮及其它收入； 4、 其他日常工作。 岗位要求 1、有上酒店网络营销工作经验，熟悉携程、去哪儿、美团等线上销售流程及推广工作； 2、 责任心强，具有较强的沟通能力及交际技巧。

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划； 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作； 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标； 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作； 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作； 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议； 7、统筹酒店内外的公关宣传工作，审阅酒店对外发布的宣传稿件； 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、本科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验； 2、按照酒店整体要求，制定和组织实施酒店在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划； 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计； 4、负责监督和考核酒店各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施； 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训； 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部和厨房的日常运营管理工作，包括餐厅、酒吧、宴会等区域的运营与服务标准制定与执行 2、制定并优化餐饮服务流程、管理制度及操作规范，确保服务质量和效率符合酒店标准 3、监督餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，确保部门利润目标的达成 4、策划并执行餐饮促销活动及季节性菜单更新，提升客户满意度和营收业绩 5、负责餐饮部员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质与服务意识 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 7、与其他部门（如前厅部、市场部）协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮管理相关经验，熟悉高端酒店餐饮运营模式及服务标准 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效 3、较强的成本控制意识及数据分析能力，能够制定合理的预算与经营计划 4、出色的沟通协调能力，能够处理复杂客户关系及跨部门协作事务 5、对餐饮市场趋势敏感，具备创新思维与营销策划能力 6、能适应高强度工作压力，具备灵活排班及节假日工作的意愿

1、负责 OTA和旅行社散客市场份额的增长和维护，维持酒店在 OTA 市场和旅行社散客市场现有客户和开发新业务 2、全面更新所有相关的销售数据和销售行动计划，同时考虑预期预算，销售成本和投资回报率分析。 3、洞悉当前和潜在的市场/趋势，协调所有活动，通过增加业务量和增长率来维持和增加收益。 4、了解竞争对手的动向，了解合作公司的发展，对酒店产品进行产品优化。 5、与产品和营销团队紧密合作开发新产品和提高客户服务。 6、保持酒店群营销平台产品在市场上的新颖度和热度，完成酒店群营销平台的销售目标。

【岗位职责】 1、负责酒店对客服务部门的日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、监督并指导前台、客房服务等一线员工的工作流程与礼仪规范 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析客户反馈数据，提出服务优化建议并推动执行 5、协助部门经理完成员工排班、培训及绩效考核工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理工作经验者优先 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识 3、能够承受工作压力，适应弹性排班制度 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、普通话流利，具备基础英语交流能力

1、督导前厅部员工履行自己的工作职责。 2、熟悉前台操作流程，准确对账、调账，确保账单的正确。 3、处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 4、做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 5、对员工进行培训和评估。 6、保证各项记录符合法律及政府的规定。 任职要求： 1、良好的英语基础； 2、沟通能力强，积极主动，性格开朗； 3、具自我学习能力及培养他人的能力； 4、同岗位工作经验一年以上，有筹备开业经验最佳。

1、督导下属员工，确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。 2、按要求安排清洁和监管清洁程序。 3、报告工程缺陷，跟进维修的进度。 4、监督客房部工作间的干净和维护，确保物品摆放有序。 5、了解客人的需求，并确保得到合理眼进及处理。 6、做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 7、对员工进行培训和评估。 任职要求： 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、沟通能力。 4、具有同岗位工作经验一年以上，有筹备开业经验最佳。

1. 根据咖啡厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入； 2. 定期参加部门例会，提出合理化建议，并向上级汇报咖啡厅经营接待情况； 3. 召开班前例会，准确传达上级旨意，落实具体工作任务； 4. 清楚了解酒店客房每天的入住率和散客及团队的预定情况，全面做好早餐，自助餐及零点早餐的接待工作； 5. 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 6. 控制餐厅低值易耗品成本，做好节能控制，加强物品原材料的管理，降低费用； 7. 现场督导服务人员的具体操作，发现问题时及时纠正，保证服务工作符合酒店质量标准； 8. 加强劳动纪律，负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训，做好员工日常考察工作； 9. 及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案； 10. 与厨房保持密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人需求反馈给厨房； 11. 协助上级负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件； 12. 完成上级交办的其他任务； 任职标准 1. 学历要求：高中及以上学历 2. 工作经验：有两年以上饭店餐饮部工作经验 3. 基本素质：具有较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织能力和团队合作精神；了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度，能承受工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查，确保酒店各区域安全无隐患 2、监督并指导防损团队执行安全规程和操作流程 3、调查处理酒店内发生的盗窃、损坏等安全事件，并提交报告 4、定期检查监控设备、消防设施等安全系统的运行状况 5、协助制定并实施酒店安全培训计划，提升员工安全意识 6、与当地执法部门保持良好沟通，配合处理突发事件 【岗位要求】 1、1年以上酒店或相关行业防损、安保工作经验 2、熟悉安全监控系统及消防设备的操作与维护 3、具备较强的观察力和应变能力，能及时发现并处理安全隐患 4、良好的沟通协调能力，能有效管理团队并与其他部门协作 5、身体健康，能适应轮班工作制 6、无犯罪记录，品行端正，责任心强

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，有一定的写作能力和应变处理问题的能力 3、身体健康、精力充沛、五官端正； 4、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。