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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-26
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    卓越雇主
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    岗位职责: 一、运营管理 1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划,确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。 2、负责门店日常运营工作的监督与管理,包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。 3、定期对门店运营数据进行分析,如入住率趋势、客户满意度调查结果等,根据分析结果制定改进措施并实施。 二、团队管理 1、组建、培训与发展门店团队,包括招聘合适的员工,定期组织员工培训,提升员工业务能力与服务水平。 2、制定员工绩效考核制度并实施,激励员工积极工作,对员工的工作表现进行定期评估与反馈,处理员工的违纪行为。 3、营造良好的团队氛围,促进团队协作,提升团队凝聚力与战斗力。 三、财务管理 1、编制门店年度预算,包括收入预算(租金收入、增值服务收入等)与支出预算(员工薪酬、水电费、维修维护费等),并严格执行预算控制。 2、负责门店费用报销审核,确保费用支出的合理性与合规性。 3、监控门店财务状况,定期进行财务分析,如成本结构分析、利润分析等,为门店运营决策提供财务依据。 四、市场营销与客户关系 1、制定门店市场营销策略,如线上线下推广活动策划、广告投放计划等,提升门店品牌知名度与市场占有率。 2、建立与维护良好的客户关系,及时处理客户投诉与建议,提高客户满意度与忠诚度,组织客户活动,增强客户粘性。 任职资格: 教育背景:大专及以上学历,房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 工作经验:具有2年以上长租公寓运营管理经验,或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。 技能要求: 熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。 拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力,能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。 素质要求: 具备较强的责任心与敬业精神,工作认真负责,注重细节。 具有良好的抗压能力,能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。 有较强的服务意识与创新思维,能够不断优化门店运营管理与服务流程,提升客户体验。 【该岗位为储备招聘,能接受一线/新一线城市分配者优先考虑】
  • 客房中心领班

    3.5千-4.5千
    扬州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    1.岗位职责: - 管理和监督房务中心总机的日常运作,确保高效服务。 - 培训和指导总机员工,提高团队的服务水平和专业技能。 - 处理客人的来电咨询、预订和投诉,提供及时准确的信息和解决方案。 - 协调与其他部门的沟通,确保信息传递顺畅。 - 负责总机设备的维护和管理,确保其正常运行。 - 制定和执行工作流程和标准,提高工作效率和质量。 - 完成上级领导交办的其他任务。 2. 任职资格: - 有相关岗位的工作经验2年以上,熟悉房务中心和总机的工作流程。 - 具备良好的沟通能力和服务意识,能与客人和员工有效沟通。 - 有较强的组织和领导能力,能带领团队完成工作目标。 - 具备问题解决和决策能力,能快速处理突发情况。 - 熟练掌握办公软件和总机系统操作。 - 有良好的团队合作精神,能与其他部门协作配合。 3.其他要求: - 高中或以上学历。 - 形象良好,声音甜美。 - 具备应变能力,能适应工作中的压力和变化。 - 对酒店行业有热情,愿意在房务领域长期发展。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-09
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    职位概述 1. 负责部门考勤; 2. 协助部门建立文档管理; 3. 负责部门各类文档走签; 4. 保证房态的正确性,并和部门及前台保持密切沟通; 5. 跟进部门物品盘点; 6. 协助部门撤布草等工作。 工作技能技巧要求: 1. 具有良好的沟通技巧; 2. 拥有较强团队合作精神; 3. 较强的人际交往能力; 4. 有酒店工作经验; 5. 能在强压下胜任工作。 必要的资历要求: 1. 大学专科,良好的中英文读写能力。 2. 具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    1. 岗位职责: - 接听和转接电话,提供准确的信息和礼貌的服务。 - 处理客人的预订、咨询和投诉,及时记录并转告相关部门。 - 协助客房中心的日常工作,如安排清洁、派送物品等。 - 维护总机设备的正常运行,及时报告故障。 - 遵守酒店的规章制度,保守客人信息和酒店机密。   完成上级交办的其他工作。 2.任职资格: - 具备良好的电话沟通技巧和服务意识。 - 声音清晰、甜美,普通话标准。 - 熟练使用办公软件和电话系统。 - 具备团队合作精神,能与同事协作完成工作。 - 有耐心,能够处理客人的问题和要求。 - 具备一定的应变能力,能应对突发情况。 3. 其他要求: - 高中或以上学历。 - 有相关工作经验者优先考虑。 - 良好的组织和协调能力。 - 注重细节,工作认真负责。
  • 扬州 | 经验不限 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    1. 岗位职责: - 负责布草制服房的日常管理和运营,确保布草和制服的供应和质量。 - 制定和执行布草制服的管理流程和标准,保证其符合酒店要求。 - 安排布草和制服的收发、洗涤、存储等工作,确保及时供应。 - 管理布草制服的库存,控制成本,避免浪费。 - 培训和指导员工,提高工作效率和服务质量。 - 与其他部门协调合作,解决相关问题。 -不断学习研究相关纺织品信息及工艺交流,掌握各类纺织品的清洗要求及各类洗涤标志,改进洗衣方法和工作程序,保证洗涤质量 2. 任职资格: - 有相关行业管理经验2年以上,熟悉布草制服管理流程。 - 具备良好的组织和协调能力,能有效管理团队。 - 有较强的沟通能力和问题解决能力,能与各部门协作。 - 注重细节,有责任心,能保证工作质量。 - 了解布草和制服的材质和洗涤要求,各种洗涤化学药品的用途 - 熟练使用办公软件。 3.其他要求: - 高中或以上学历。 - 身体健康,能适应工作强度。 - 有良好的团队合作精神。 - 对工作有热情,积极主动。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    1. 岗位职责: - 负责公共区域的清洁工作,包括但不限于地面、墙壁、门窗、卫生间等。 - 按照规定的清洁流程和标准进行清洁操作,确保清洁质量。 - 定期对公共区域进行深度清洁和消毒。 - 及时清理公共区域的垃圾和杂物,保持环境整洁。 - 发现设施设备损坏或故障及时报告。 - 遵守公司的安全规定,确保工作安全。 按照领班编排的工作日程清洗地毯、室内装饰品及硬地面的保养工作 完成上级交待的其他工作 2. 任职资格: 初中及以上学历。 - 身体健康,能够胜任清洁工作。 - 具备一定的清洁工作经验,熟悉清洁工具和清洁剂的使用。 - 有良好的卫生习惯和责任心,能够认真完成工作任务。 - 具备团队合作精神,能够与其他员工协作。 - 具备基本的沟通能力,能够与他人进行有效的沟通。 具有较强的工作责任心和为宾客服务的意识。 3.其他要求: - 年龄48岁以下、性别不限。 - 有相关行业工作经历者优先考虑。
  • 公共区域主管

    3.5千-4.5千
    扬州 | 2年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    1.岗位职责: - 负责公共区域的整体管理和运营,确保区域的整洁、安全和舒适。 - 制定并执行公共区域的工作计划和维护计划。 - 管理和监督公共区域的清洁、维护和保养工作。 - 培训和指导员工,提高工作效率和服务质量。 - 协调与其他部门的合作,确保公共区域的顺利运行。 - 处理客户投诉和问题,确保客户满意度。 - 控制成本,合理使用资源。 完成上级交办的其他工作 熟练使用办公软件 2.任职资格: - 相关2年以上酒店从业经验,2年以上相关专业从业经验。 - 良好的组织、协调和沟通能力。 - 具备解决问题和决策的能力。 - 注重细节,有较强的服务意识。 - 熟悉相关设备和设施的操作和维护。 - 团队合作精神,能够带领团队完成工作任务。 具有本岗位较强的专业知识水平和技能;具有安全管理的经验及良好的组织能力和沟通能力。 3.其他要求: - 高中或以上学历。 - 身体健康,能够适应工作压力。 - 有相关行业证书或培训经历者优先考虑
  • 扬州 | 2年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    1.岗位职责: - 监督和指导公共区域员工的日常工作,确保工作质量和效率。 - 协助主管制定工作计划和安排,合理分配工作任务。 - 检查公共区域的清洁、维护和安全情况,及时发现并解决问题。 - 培训新员工,提高员工的工作技能和服务意识。 - 与其他部门保持良好的沟通和协作,确保工作的顺利进行。 - 处理客人的投诉和建议,提供优质的客户服务。 - 记录工作情况和问题,及时向上级汇报。 完成上级交办的其他工作 熟练使用办公软件 2.任职资格: 相关2年以上酒店从业经验,2年以上相关专业从业经验,熟悉公共区域管理流程。 - 具备一定的领导能力和团队管理经验。 - 有良好的沟通和协调能力,能够与不同部门合作。 - 对清洁和维护工作有较高的要求,注重细节。 - 具备解决问题的能力,能够应对突发情况。 - 有较强的责任心和服务意识。 3. 其他要求: - 高中或以上学历。 - 身体健康,能适应工作强度。
  • 公区主管

    4千-5千
    扬州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-03
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    【岗位职责】 1、协助部门经理制定公共区域清洁计划、设施设备、家具、清洁保养、植物养护工作。 2、检查、督导员工工作纪律、工作质量与效率、确保公共区域的卫生达到规定标准。 3、熟悉PA清洁程序,服务要求。 4、熟悉PA的机器设备,设施及各类清洁用品。 5、工作细心负责,有较好的组织能力和语言沟通能力。 6、在不降低品质的前提下,严格控制成本。 7、服从管理,完成上级布置的其他各项工作。 8、工作时间:以8:00-17:00为主,14:30-23:00为辅。
  • 扬州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、专科学历 2、至少1的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康,能够适应长时间工作
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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 06-04
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    主要职责﹣(职务的主要工作) · 清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 · 有效的处理应急事件 · 利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 · 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 · 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房,则应立即通知团队领导。(例如,座椅损坏,抽水马桶无法冲洗) · 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 · 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。 ·  保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护) · 发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。 ·  将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理 · 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 · 遵循绿色酒店准则和要求,做到环保反复利用。 · 根据酒店和公共场所卫生要求,严格遵守相关规定和清洁操作要求 · 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 · 参加必要的会议及培训,实现一专多能(如餐厅缺人时,能够到餐厅工作) ·  必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求 · 履行团队领导或管理层分配的职责 ·  其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。 技能要求  · 与团队成员及酒店客人沟通的技巧。 · 能够遵守指导与原则 · 良好的视力并关注细节 条件要求 · 能够阅读客房部报告 经验 · 无要求,愿意学
  • 扬州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1.岗位职责: - 负责客房的清洁和整理工作,确保客房整洁舒适。 - 更换床单、被罩、毛巾等客房用品。 - 清洁卫生间,保持卫生干净。 - 检查客房设施设备,及时报告问题。 - 按照规定的流程和标准完成工作任务。 根据客史提供个性化服务。 接受管理人员对卫生及程序的检查工作。 完成上级交待的其他工作。 2.任职资格: - 初中以上学历 有相关工作经验者优先考虑。 - 具备良好的卫生习惯和清洁技能。 - 工作认真负责,细心周到。 - 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作。 - 身体健康,能够适应工作强度。 3.其他要求: - 良好的沟通能力和服务意识。 - 能够遵守酒店的规章制度。 - 对工作有热情,积极主动。
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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 08:31
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    • 投递简历
    岗位概述: 负责客房的清洁工作,按集团标准服务程序为客人提供优质服务;确保房间的卫生符合集团的质量标准。 职责义务:  按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。 保持楼层的环境整洁,保证公共区域的清洁。 为顾客提供符合标准的干净、舒适的客房。 规范着装,保持良好的仪容仪表,做到说话轻、动作轻、走路轻。 遇见客人保持微笑及问候,做到礼貌待客,提供温馨的服务。 如实填写工作单,发现特殊情况及时反映给主管,并备注清楚。 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 客人喜好等服务信息的收集; 按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台。 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。 做好退客房的检查和报账。 及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。 做好区域设备设施的检查报修和保养; 协助做好VIP客人的接待和服务; 遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。 及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告 。 中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏,立即报修。 做好布草的收发盘点,正确使用和保管工作车、保洁工具、客用品。 协助洗衣房做好客衣的收送。 做好岗位管辖资产管理工作。 协助处理客人有关服务的投诉。 做好其它的对客服务工作,灵活处理各种意外事件。 完成上级或其它领导交待的任务;
  • 扬州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督客房部各项标准和工作程序的执行,就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 2、对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3、负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 4、确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。 5、负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务。 6、确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行。 7、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上酒店客房相关的工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
  • 客房领班

    3.5千-4.5千
    扬州 | 经验不限 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1.岗位职责: - 协助客房主管管理客房团队,确保客房服务的顺利进行。 - 负责安排和监督客房清洁工作,保证客房的清洁质量。 - 培训和指导新员工,提高员工的工作技能和效率。 - 检查客房设施设备的状况,及时报告并协调维修。 - 处理客人的简单投诉和需求,提供优质的客户服务。 - 参与制定客房部的工作计划和目标,并确保其完成。 2.任职资格: - 有一定的客房工作经验,熟悉客房服务流程。 - 具备良好的组织和协调能力,能够带领团队完成工作任务。 - 有较强的沟通能力和服务意识,能够与客人和员工有效沟通。 - 注重细节,责任心强,能够保证工作质量。 - 具备一定的培训能力,能够帮助员工提升工作能力。 - 能够适应工作压力,灵活应对各种突发情况。 3. 其他要求: - 高中或以上学历。 - 身体健康,能够胜任工作强度。 - 有良好的团队合作精神。 - 对酒店行业有热情,愿意在客房领域发展。
  • 扬州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-03
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 扬州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-03
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    • 投递简历
    岗位职责 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务 4.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 5.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。 6.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 7.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活 3.普通话流利者
  • 礼宾员

    3千-4千
    扬州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1.协助保持大堂区域清洁和整齐; 2.向客人提供优良及有效率的服务; 3.保持行李储藏室整洁; 4.协助前厅完成其他服务工作,有酒店工作经验优
  • 扬州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-16
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    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、专科以上学历,有同岗位工作经验 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 扬州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-15
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    • 投递简历
    协助前厅部经理工作,高效、快捷的电话转接和问询解答工作,确保客房预订准确无误,把控可用房量和房价,做好客房预订管理,及时通报VIP及各类重要接待信息,维护各OTA网络平台的正常运营,审核各类报表的数据。
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