【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 【岗位要求】 1、大专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验4年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、制订西饼房生产计划，全面负责西饼房的餐食准备与烹制。 2、严格执行国家颁布的卫生法，搞好厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。 3、拟定点心成本及控制毛利率。 5、下达备餐任务、数量、规格。 6、进行烹饪监督，对各岗位技术性指导，对糕点质量和数量进行把关。 7、每两个月监督更新一次柜台的糕点陈列品。 【岗位要求】 1、XXX学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验XXX年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及食品安全管理。 2、制定并执行员工餐厅的菜品标准与操作流程，确保餐食质量、口味及营养均衡。 3、合理安排厨房人员的工作分工，监督厨房卫生及设备维护，确保符合食品安全与卫生规范。 4、定期收集员工反馈，优化菜品结构，提升员工用餐满意度。 5、控制食材库存，减少浪费，合理控制餐饮成本。 6、协调与其他部门的沟通，确保员工餐厅服务高效、有序。 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪技能，熟悉各类菜系制作，能独立设计菜单并优化菜品。 2、有厨房管理经验，具备较强的组织协调能力。 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准优先。 4、具备成本控制意识，能有效管理食材采购与库存。 5、工作责任心强，能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力。 6、有至少3年酒店中厨房或员工厨房管理经验。

执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 组织销售代表走访客户，管理客户资料。 掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。

【岗位职责】 1、熟练掌握厨房设备的操作，并能迅速解决突发问题 2、严格执行卫生标准，确保食品出品符合卫生标准和公司要求 3、高效完成上级安排的工作 【岗位要求】 1、大专以上或同等学历毕业； 2、必须具备3年以上相关工作经验； 3、具有良好的外表、和开朗的性格； 4、具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少5年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少1年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

【岗位职责】 1、提升日料餐厅员工的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 【岗位要求】 1、高中学历，日料餐饮等服务性行业工作经验5年以上。 2、良好的英文听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。 4、有知名度较高的餐饮、日料场所工作经验者优先。

【工作职责】 1.协助招聘工作，开展部门活动、员工事务接待处理，传签文件，档案整理录入归档。 【工作要求】 1.良好的表达和思维能力，会使用电脑办公软件。 2.热情主动，思维灵活。 3.英语良好

1. 与市场紧密联系，同时以占领市场为目标开展公关战略。 2. 管理所有推广材料及相关设计与产品。 3. 与媒体进行交流，计划召开记者招待会和其他媒体活动。充当酒店与媒体的联系纽带来推广良好的酒店形象，消除并降低不良影响。 4. 开展并组织推广活动，与各部门相互协调，邀请贵宾及媒体参加推广活动，准备并发布相关印刷材料。 5. 定期在贸易媒体上发布特别活动及其他促销信息等。

【岗位职责】 1、负责淮扬菜厨房的日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计及出品质量控制； 2、监督并指导厨房团队的工作流程，确保菜品制作符合标准，提升整体出品效率； 3、制定并执行厨房成本控制方案，合理管理食材采购、库存及损耗； 4、定期培训厨房员工，提升团队专业技能及服务意识； 5、确保厨房卫生及食品安全符合国家相关法规及酒店标准； 6、与其他部门协调合作，满足宴会、会议及日常餐饮需求。 【岗位要求】 1、精通淮扬菜系烹饪技艺，具备扎实的刀工、火候及调味功底； 2、具备厨房团队管理经验，能够有效分配任务并调动员工积极性； 3、熟悉厨房成本控制及食材管理流程，具备较强的预算意识； 4、对食品安全及卫生标准有深刻理解，并能严格执行； 5、具备创新意识，能够根据市场需求研发新菜品； 6、能适应高强度工作环境，具备良好的抗压能力及团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责韩餐菜品的研发、制作及出品质量把控 2、根据酒店标准制定韩餐菜单并定期更新 3、严格遵守食品安全及卫生操作规范 4、管理厨房设备及原料的日常维护 5、配合餐饮部门完成特殊活动及宴会的菜品供应 【岗位要求】 1、具备正宗韩餐烹饪技能及专业知识 2、能独立完成各类韩式料理制作 3、熟悉韩餐原料特性及加工工艺 4、有团队协作意识及厨房管理能力 5、持有健康证及相关职业资格证书优先

负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 开发并跟进酒店的各项市场活动。 在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 维护酒店和集团的形象。 监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 计划与协调酒店赞助的活动。 发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 参与准备战略计划。 积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 掌握市场营销数据。 主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 【 Job Responsibilities 】 1、制定并执行酒店年度销售策略及市场推广计划，确保完成营收目标； Formulate and implement the hotel's annual sales strategy and marketing promotion plan to ensure the achievement of revenue targets; 2、负责开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及本地市场合作伙伴； Be responsible for developing and maintaining customer resources, including enterprise customers, travel agencies, OTA platforms and local market partners; 3、分析市场趋势及竞争对手动态，及时调整销售策略以提升市场份额； Analyze market trends and competitor dynamics, and adjust sales strategies in a timely manner to increase market share; 4、带领销售团队完成客户开发、协议签订及后续关系维护工作； Lead the sales team to complete customer development, agreement signing and subsequent relationship maintenance work; 5、统筹线上线下营销活动，包括品牌推广、促销方案及数字营销渠道优化； Coordinate online and offline marketing activities, including brand promotion, promotional plans and optimization of digital marketing channels; 6、协调与酒店其他部门的合作，确保销售策略与运营服务无缝衔接； Coordinate cooperation with other departments of the hotel to ensure seamless integration of sales strategies and operational services; 7、定期提交销售报告及业绩分析，为管理层提供决策支持。 Regularly submit sales reports and performance analyses to provide decision support for management. 【岗位要求】 【 Job Requirements】 1、具备酒店行业销售或市场相关经验，熟悉酒店运营及市场运作模式； Have relevant experience in sales or marketing in the hotel industry, and be familiar with hotel operation and market operation models; 2、出色的商业敏感度及市场分析能力，能独立制定并落地销售计划； Excellent business acumen and market analysis capabilities, capable of independently formulating and implementing sales plans; 3、优秀的沟通谈判技巧，能够高效开发及维护高价值客户资源； Excellent communication and negotiation skills, capable of efficiently developing and maintaining high-value customer resources; 4、具备团队管理经验，擅长激励和带领团队达成业绩目标； Have team management experience and be good at motivating and leading the team to achieve performance targets; 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）； Proficient in using Office software and hotel management systems such as Opera, etc. 6、结果导向，能适应高强度工作压力，具备灵活应变能力； Result-oriented, able to adapt to high-intensity work pressure, and possess flexible adaptability; 7、英语沟通能力良好者优先。 Those with good English communication skills are preferred.

【岗位职责】 1. 全面负责餐饮部的日常运营管理，制定并执行部门工作计划与经营目标，确保服务品质与盈利水平达标。 2. 监督并优化餐饮服务流程，包括宴会、大堂吧、中/西餐厅及客房送餐等环节，提升顾客满意度。 3. 管理餐饮团队，组织员工培训与绩效考核，协调排班与人力配置，促进团队协作与工作效率。 4. 负责菜品研发与菜单更新，结合本地饮食文化与客人反馈，调整产品结构，控制食材成本。 5. 维护食品安全及卫生标准，定期检查厨房、餐厅及仓储区域，确保符合相关法规及酒店制度。 6. 处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系。 7. 定期分析经营数据，包括营收、成本、翻台率等，制定改进方案并向上级汇报。 【岗位要求】 1. 学历不限，经验不限，年龄不限，具备酒店或餐饮行业管理经验者优先考虑。 2. 熟悉餐饮服务流程及成本控制，具备较强的团队管理与沟通协调能力。 3. 具备良好的客户服务意识，能有效处理投诉及突发情况。 4. 对本地饮食市场有一定了解，能根据需求调整菜品与经营策略。 5. 责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业轮班及节假日工作节奏。 6. 持有餐饮行业相关资格证书（如食品安全管理员证）者优先。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、预算及成本控制方案，确保客房收入与服务质量达标。 2、督导下属员工按标准完成客房清洁、布草更换、设施维护等工作，定期检查客房卫生及公共区域环境，确保符合五星级酒店品质要求。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与操作技能，营造积极高效的工作氛围。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进并反馈，提升客户满意度；协调与前厅、工程、安保等部门的沟通协作，保障酒店运营顺畅。 5、监督客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的采购、库存及领用管理，控制消耗，杜绝浪费。 6、定期组织部门例会，传达公司政策与标准，分析运营数据，提出改进措施；执行安全管理规定，做好防火、防盗、防疫等工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎热爱酒店服务行业、具备较强管理潜力的候选人加入；有相关从业经历者优先考虑。 2、具备优秀的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识，能有效统筹客房部工作并调动员工积极性。 3、工作责任心强，注重细节，对客房卫生、服务标准有较高要求，能以身作则并指导下级执行。 4、具备良好的抗压能力，能适应酒店行业快节奏工作环境，妥善处理突发状况和宾客投诉。 5、熟悉基础办公软件操作（如Word、Excel），能完成日常报表填写及数据分析工作。 6、品行端正，诚实守信，具备良好的职业操守和服务意识，认同企业文化。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务； 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施； 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略； 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验； 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性； 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生等方面的专业知识，熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展； 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 XXX年相关的工作经验，XXX年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 Provide professional and powerful support to the director of marketing and sales to achieve strategic goals. 2、实施并发展部门和酒店的政策。 Implement and develop policies for the department and the hotel. 3、同市场销售总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 Work with the director of marketing and sales and the revenue manager to formulate marketing promotion strategies and promotional activities. 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 Achieve the revenue target by developing and implementing sales marketing promotion strategies. 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 Formulate different plans based on the factors that the external environment may have on sales. 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 Based on the changing trends of the market, seek competitive advantages and increase market share. 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 Analyze market opportunities, set specific goals, develop and effectively implement strategies and plans. 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部等）宣传和推广促销活动。 Based on the hotel's accommodation and conference conditions, assess market opportunities and assist other departments (such as the catering department, etc.) in promoting and publicizing promotional activities. 9、评估、掌握市场动态和趋势。 Evaluate and grasp market dynamics and trends. 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 Set sales targets and figure out how to take remedial measures for the gap between the actual sales tasks completed. 11、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 Develop special marketing and sales plans for specific customer groups. 12、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 Maintain customer relationships, understand customer needs, master service skills and sales communication skills, and provide good customer feedback 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 Possess excellent sales skills and techniques. 2、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 Possessing a high degree of self-confidence, enthusiasm for work and initiative. 3、具备销售的相关经验 Have relevant sales experience 4、酒店专业或相关经验的优先 Those with hotel major or relevant experience are preferred

1、财务中级及以上职称； 2、5年以上财务部经理/经理管理经验； 3、有星级酒店工作经验的优先考虑。 工作地点：射阳

工作职责： 烹饪技巧 精通烹饪技巧，能够烹制创新、高品质的菜肴。了解食材来源、季节和食物搭配。 领导和监督技能 领导和激励烹饪团队实现质量标准和生产力目标。与其他烹饪领导协调，确保无缝运营和团队合作。 运营效率 实施高效的工作流程和库存管理实践，以最大限度地减少浪费并提高生产力。确保遵守食品安全和卫生法规。 质量保证 监督菜肴的准备和摆盘，确保菜肴符合餐厅的口味、外观和一致性标准。向团队成员提供反馈和指导，以提高质量。 创新与创造力 开发新菜式和新技巧，让菜单保持新鲜感，让客人感到兴奋。鼓励厨房里培养实验和持续改进的文化。 任职资格： • 有 5－8 年在四/五星级酒店或高标准独立餐厅担任厨师的经历 • 有酒店管理或烹饪学校技术教育背景者优先 • 有国际连锁酒店同等职位的工作经验

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、行李服务等环节高效有序进行。 2、制定并执行前厅服务标准与流程，监督员工执行情况，持续提升客户入住体验与满意度。 3、统筹协调前厅与客房、销售、餐饮等部门的协作，确保信息畅通、跨部门沟通顺畅。 4、处理宾客投诉及突发事件，及时响应并给出解决方案，维护酒店品牌形象及客户关系。 5、负责前厅团队的人员排班、考勤、绩效考核及日常培训，提升团队服务意识与业务技能。 6、监控前台系统数据（如入住率、平均房价、RevPAR等），协助上级进行营收分析与成本控制。 7、负责前厅区域的卫生、安全及设备维护，确保符合酒店运营标准与安全规范。 【岗位要求】 1、具备优秀的组织协调与团队领导能力，能有效统筹前厅多岗位工作。 2、沟通表达能力强，能够妥善处理客户投诉及突发事件，具备良好应变能力。 3、服务意识突出，注重细节，对酒店行业有高度热情与责任感。 4、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软等）优先，无经验者需具备快速学习能力。 5、能适应倒班及节假日工作安排，抗压能力强。 6、学历、经验、年龄不限，我们更看重实际能力与积极的工作态度。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。

【岗位职责】 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 【岗位要求】 1、大专以上学历，经济、管理等相关专业，有X年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。