岗位职责 1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责: 1. 负责客户酒店预订需求的接收与处理，确保信息准确录入系统（会使用绿云系统优先考虑）。 2. 协助客户选择合适的房型及住宿方案，提供专业预订建议。 3. 解答客户关于入住政策、价格及服务的咨询，提升预订体验。 4. 与酒店相关部门协调，保障预订信息及时传达与确认。 5. 跟进预订变更、取消等后续操作，维护客户关系。 6. 负责酒店总机接听。 任职要求： 1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作； 2. 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队； 3. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 中专学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【主要职责】 负责各个销售渠道的辅助支持工作，完成酒店营业目标。 【任职要求】 1、相关专业大学专科及以上学历。 2、酒店相关专业，或1年以上五星级酒店相关职位经验。 3、有强烈的事业心、责任感，良好的沟通协调能力。 4、有一定英文基础，日常办公无障碍。

【岗位职责】 1、按照预算制作采购计划，在采购平台上发起采购申请。 2、采用招投标、三家比价，定向单一来源等方式准备采购文件。 3、控制采购成本，建立选择供应商库。 4、做好商务谈判，签订合同。 5、验收入库，分发出库。 6、按照规定管理固定资产和易耗品。 7、熟悉采购流程，良好的职业素养和适应能力，能承受工作压力。 【岗位要求】 1、大专学历，有国际连号经验优先。 2、勤跑市场，对个人所负责采购的物资熟悉了解。 3、具有强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【岗位职责】 1、肉品验收、入库、冷藏/冷冻管理。 2、分割、去骨、切块/片、绞肉、腌制。 3、按订单备料，供应各档口。 4、保持环境、工具、设备卫生。 【任职要求】 1、有西餐肉房或粗加工经验。 2、会基本刀工、腌制。 3、持健康证，能适应低温、快节奏。

岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品。 2、确保有足量的面包供应。 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏。 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭。 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能。 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪。 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，制作各种甜点产品。 2、保证餐品的品控，保证顾客的用餐品质，为顾客提供优质的服务。 3、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 4、必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。 【岗位要求】 1、了解食品卫生法，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作。 2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1.为所有的客人提供热情友好的欢迎。 2.答复和处理电话种客人的疑问。 3.在桌子已经摆放好的情况下, 引领客人到桌子就座。 4.在餐厅高峰期协助餐厅的运作。 5.对菜单中的所有的食品的酒水有个彻底的熟悉的了解。 6.时刻保持接待台和周围工作区域内干净整洁。 7.与客人建立和谐的关系, 保持良好的客户关系。 8.维持和更新餐厅客人的历史资料。 9.保持预定本的清晰和更新最近信息。 10.协助对餐厅设备进行季度, 半季度, 年度的盘点。 11.监督餐厅音乐的选择播放是否合乎餐厅音乐的标准。 12.保证在开餐时间之前所有楼面服务员以及餐前准备餐台就绪, 并做好迎接客人的准备。 【任职要求】 1.高等教育学历，具备酒店行业工作经验，在国际连锁酒店工作经验者优先。具有一定餐饮产品知识及服务技能。 2.善于处理快节奏的营业周转、主动性强、良好的沟通技巧, 良好的仪容仪表和举止。 3.具备基础的电脑知识。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房监督客房餐厅大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工管工空调木工油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。 【岗位要求】 1、高中以上学历。1年以上同岗位工作经验。 2、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、协作负责收益预订部的日常运营管理，监督预订流程，确保预订服务高效、准确、专业。 2、带领团队处理客房、会议及餐饮等各类预定需求，优化预订效率与客户满意度。 3、监控每日预订数据，分析入住率与客流趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。 4、协调前厅、销售及客房部门，确保预订信息准确传递，保障客户入住体验顺畅。 5、培训并指导预订团队成员，提升服务技能与沟通能力，推动团队业绩达成。 6、处理复杂预订案例与特殊客户需求，维护VIP及重点客户的长期合作关系。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能有效统筹协调工作。 2、熟练使用酒店管理系统（ngPMS ）及常用办公软件（Excel、PPT等）。 3、沟通能力强，具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。 4、抗压性强，能适应行业旺季工作节奏，有酒店预订、前厅或客服相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常菜品的烹饪与出品管理，确保菜品质量、口味及卫生符合酒店标准。 2、制定每周员工餐菜单，合理搭配营养，兼顾成本控制与员工满意度。 3、监督并指导厨房团队完成食材验收、存储、加工及烹饪全流程，杜绝浪费。 4、负责厨房设备、器具的日常维护与清洁，确保操作安全及食品安全。 5、根据用餐高峰期合理调配人员，保障供餐效率，维持就餐秩序。 6、定期检查库存，提报采购需求，协助控制食材成本与损耗率。 7、组织厨工进行业务培训，提升团队烹饪技能与食品安全意识。 8、完成上级交办的其他厨房管理工作。 【岗位要求】 1、年龄25-60岁，学历、工作经验不限，但需具备三年以上团餐或员工餐厅厨房管理经验。 2、熟悉厨房各岗位操作流程，掌握大锅菜及家常菜烹饪技术。 3、持有有效健康证，了解食品安全法规及卫生操作规范。 4、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能承受一定工作压力。 5、责任心强，注重细节，能适应倒班或排班工作制。

岗位职责 1、负责酒店的所有客房设备，家具，水电系统的正常运行和保养维修。 2、 参与蒸汽管路维修保养。 3、 负责冷热水管路的维修保养。 4、 负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 5、 对所有下水、污水道进行维护及疏通。 6、 配合做好所有下水系统设备的维修保养。 7、 负责各区域厨房内的煤气管道接口、阀门的检查保养。 岗位要求 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、从事维修工作1年以上有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。 4、身体健康，精力充沛。

1. To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店标准程序用电瓶车接送客人。 2. Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty. Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times. 进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样，员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。 3. Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs). 负责（通过发现培训需要）对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。 4. To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 确保给客人提供客人满意并期望的服务或超出客人的期望服务。 5. To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects. 检查礼宾台以及大堂周围区域，并保持干净整洁，发现任何问题及时报告。 6. To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. 查看酒店电瓶车确保其干净和良好车况。 7. To supervise the traffic at the porte cochere. 维护车辆行车和停放秩序。 8. Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas. 确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。 9. Try to address guest by name when delivering service to the guests. 在提供服务时，尽可能的用客人姓氏称呼客人 10. To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours. 在高峰期对门僮进行协助，并监督对车道的交通控制。 11. To drop off and collect guests in the hotel vehicles according to the standards and procedures of the hotel. 按酒店标准程序用车接送客人。 12. To load and unload guests’ belongings on arrival and departure of the guests, and assist guests entering and leaving the vehicles. 在客人到店或离店时，应帮助客人上下行李. 13. To check and maintain the hotel vehicles and battery car, making sure they are always clean and in good working order. 定期检查维护酒店车辆及电瓶车的维护，确保车辆的整洁与安全性 14. Must be well aware of the insurance and other licenses related to the vehicles entrusted, and take necessary measure to ensure the vehicles are qualified at all times. 必须时刻具备车辆的保险及驾照等相关营运执照. 15. Answers guest inquiries by providing accurate and appropriate information. 用准确适当的信息，解答客人询问。

【岗位职责】 1、问候所有的客人，保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 2、熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 3、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 4、当被指派为门卫时，负责所有进出的交通；指挥交通确保没有车辆阻塞或停在主要车道；接近所有进入的车辆并为客人打开车门; 协助卸车行李; 引导客人到接待处和/或指定的登记区域。 5、为客人提供准确的方向和必要的信息，并发放出租车卡。 6、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待；从前台接待员处取得房间号和房卡，护送客人至其房间；到房间后根据需要为客人介绍房间主要设施。 7、提供行李服务，确保所有入店行李都被贴上标签并立即送到正确的房间。 8、在客人退房时，根据客人的要求将行李搬运下来并装上相应的车辆。 9、为客人提供各种信息和帮助，包括但不限于以下内容：酒店设施、服务、促销、套餐、历史、员工等，包括其他酒店的; 当地和全国的旅游和/或商业数据; 当地的娱乐设施和活动; 定制化娱乐/体育活动；其他能够促进和/或让客人愉悦访问酒店的活动。 10、有效地传递消息、包裹、邮件和报纸，并为客人提供舒适和方便的服务。 11、参加部门组织的各类培训。 12、确保在任何时候有效地跟办工作任务，及准确移交相关工作信息。 13、确保所有结帐房间的钥匙都及时交回前台。 14、发现任何行为可疑的人，立即通知保安部。 15、参加班前会，获取所有信息。例如当日酒店活动、促销和任何其他附加信息。 16、做好下一班的交接工作。 17、当被指派为机场代表时，采取一切手段和联系方式，确保客人顺利抵达，没有意外事故，并立即前往酒店。 18、代表酒店确保客人在到达机场时感受到热烈的欢迎。 19、通过与抵达机场的客人交谈并确定他们的需求，积极寻找销售和/或追加销售酒店设施的机会。 20、在个别和/或大量离境时，协助客人满足机场的要求(例如，行李登记等)。 21、在任何可能的情况下，协助与机场管理部门协调，使酒店客人在得到管理部门授权的情况下更容易地办理到达和离开的手续。 22、立即报告并移交遗失和捡到的物品，始终按照规定的程序进行。 23、处理所有客人的投诉，并立即提出/协调解决方案；如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。 24、协助酒店紧急响应小组应对紧急情况。 25、确保礼宾部所有设备的正常维护，及时向相关区域报告故障或维修缺陷。 26、与同事保持良好的关系，具有团队合作精神。 【岗位要求】 1、学历背景：高中以上学历。 2、工作技能：酒店相关工作技能。 3、具有良好的服务意识，良好的沟通能力。 4、具有强烈的责任心。 5、具备良好的品德，作风正派。

【岗位职责】 1、根据菜谱准备和烹饪西式菜肴，确保菜品味道鲜美、色香俱佳。 2、遵守烹饪流程，确保菜品质量。 3、保持厨房清洁，确保食品安全。 4、负责食材的储存、处理和配给。 5、协助团队高效运作，保证菜品及时供应。 6、与其他厨师和服务人员紧密合作，确保厨房运作顺畅。 7、完成领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、负责销售部办公室内接听电话和有关事务性工作并为经理接待和安排来访客等。 2、负责销售部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 3、协助销售部经理搞好设备运行的调度工作。 4、帮助销售部经理整理、打印各类报告、文件资料。 5、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 6、负责销售部人员的考勤，福利劳保用品的领取和发放。 7、负责部门之间文件的传送，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、能较熟练操作计算机。 3、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

【岗位职责】 1.负责开业前礼宾服务体系搭建，制定接待动线、行李服务、车辆调度及代客服务SOP。 2.完成礼宾团队招聘、培训与排班管理，确保团队快速具备高端服务交付能力。 3.统筹门童、行李员、车队及代客服务岗位，打造宾客到店第一印象与离店最后记忆。 4.协调前台、客房、餐饮及销售部门，处理宾客特殊需求与突发状况，保障服务闭环。 5.维护本地高端资源网络（餐厅、景点、交通、商务服务），丰富礼宾服务内容与附加值。 【岗位要求】 1.大专以上学历，2年以上高端酒店礼宾或前厅管理经验，有筹备开业经验优先。 2.熟悉礼宾服务全流程，精通金钥匙服务理念及高端客户接待标准。 3.具备团队建设与培训能力，能够打造专业、高效的礼宾服务团队。 4.具备优秀资源整合与沟通协调能力，能妥善处理高压场景下的复杂需求。 5.形象气质佳，服务意识强，执行力高，适应筹备期开业节奏及弹性工作安排。

【工作职责】 1. 全面统筹宾客服务团队日常运营，制定并优化服务流程与标准，确保客户体验持续提升； 2. 负责前台、礼宾、客房服务、投诉处理等核心服务模块的协调与督导，及时响应并闭环处理宾客需求与突发情况； 3. 开展服务质量监控与数据分析，定期输出服务报告，提出改进建议并推动落地； 4. 组织并实施员工服务意识、沟通技巧、应急处置及多语种服务能力培训，提升团队专业水平； 5. 协同销售、市场、运营等部门推进客户关系维护与忠诚度计划，支持客户满意度及复购率提升。 【任职资格】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 熟悉前厅、礼宾、客户服务全业务流程，具备跨部门协同与复杂客诉处理能力； 3. 具备优秀的中英文书面与口语表达能力，能熟练使用Office办公软件及主流酒店管理系统（如Opera）； 5. 具备较强的领导力、服务敏感度与结果导向意识，认同以客户为中心的服务文化。

Key Responsible主要工作职责: 1.To process payments to various suppliers for goods and services received by the Hotel 处理各种供应商的付款和酒店所有的费用。 2.To verify all articles on purchase orders, receiving records and the invoices of the supplies 核实所有供应商所提供的采购单，收货单以及发票。 3.To contribute to the control over expenditure allotments by ensuring proper charging of expenditures to departmental accountsproper authorization and balancing monthly statements,etc. 确保酒店所有费用都能正确地记入各部门的费用，使帐务准确无误。 4.To ensure timely completion of month end closing including preparation of journal voucher anc reconciliation of city ledger balance in general ledger with account payable aging report. 确保月底完成月结凭证和调平应付帐龄分析报表的挂账余额。 Qualification 任职资格： 5.0ther duties and responsibilities that may be assigned by the immediate superior. 完成上级主管分配的其它任务。 Qualification:任职资格: 1.Have Accounting skill certificate获得会计证。 2.At least 1 years working experience in the same position in 5 star hotel 有同等星级酒店相同岗位工作经验1年以上。 3. Have good image and temperament good sense of service and willing to develop yourself in the hopitality industry 形象气质良好，有较强的服务意识，有志在酒店业发展。 4.Have good working attitude and sense of teamwork 良好的工作态度及团队合作意识。 5.Commitment to quality in everyting you do 在对客服务的每个细节中都保证质量。

岗位职责： 1、负责园区车辆管理、检査、登记; 2、负责园区巡逻、安全保卫工作。 3、领导交待的其他工作 任职要求 1、45岁以内、能接受夜班; 2、普通话标准、 具备良好的沟通表达能力。 3、需具备消防证

【岗位职责】 1、监督并协调采购员工的工作。 2、更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程。 3、确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单。 4、确保根据政策获得的有竞争力的报价、审查经下属提交的所有采购请求和采购订单、与成本经理和行政副总厨定期协作进行市场价格调查、确保定期与其他酒店进行价格对比、努力获得合理报价、与所有酒店部门和供应商保持良好关系、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动。 5、拥有对Excel、Word和酒店库存/采购软件有的丰富知识、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议、必要时对计划书进行分析，并为财务经理提供建议、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成、协助行政副总厨确认食品成本保持最小化。 6、熟悉所有紧急程序。 7、维护足够并更新的档案系统。 8、为月末结算准备采购未达清单。 9、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账。 10、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 11、及时、有效、友好地处理所有要求和询问。 12、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 13、严格遵守道德准则。 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 2、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 3、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 4、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 5、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 6、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 7、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 8、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 9、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。