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  • 西安 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    -  Bachelor degree -        本科以上学历 -        Fluent in written and spoken English -        良好的英语书面及口语能力 -  Min. 2 years secretary or relevant working experience -        相关工作经验2年或以上 -  Proficiency in Microsoft Office -        熟练操作办公软件 -  People oriented, excellent interpersonal skills, a team player -        良好的人际交往能力,有团队合作精神
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
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    【岗位职责】 1、负责防损部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理防损部的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为防损部经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 【岗位要求】 1、具有文职相关工作经历且具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、有较好的沟通能力和协调能力。
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    职位描述: 1、为行政总厨参加的所有会议准备相关材料:每日运营会议、行政管理层会议、部门会议及临时召开的会议。 2、应答电话并给予致电者相关信息或将电话转给适当的人并拨打外线电话。 3、为行政总厨提供行政支持,确保酒店应用于行政职能的政策、标准及程序的实施。 4、以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 5、理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 6、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函,复印文件及收发文件等。 7、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 8、日常办公用品申领、发放、登记管理、办公设备管理。 9、部门员工考勤,部门内部发票报销。 10、执行分派的任何合理任务和额外职责。 任职要求: 1、具备1年以上国际联号酒店相关职位工作经验者优先,有万豪厨部秘书工作经验优先。 2、熟练使用相关办公软件,如Word、Excel。 3、英文听说读写能力较强,有一定的写作能力及应变处理问题的能力。 4、较强的团队合作能力。 5、逻辑清晰,沟通能力强。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: 热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。 1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 7. 积极的工作,友好的为客人提供服务。 8. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 9. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 10. 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 11. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 12. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 13. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 15. 确保VIP客人个性化服务待遇。 16. 协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 17. 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 18. 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 19. 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 20. 遵循希尔顿品牌标准。 21. 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 22. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 23. 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。 24. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 25. 汇报最新的工作进展,确保宾客服务经理对部门营运状况的了解。 26. 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 27. 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用 额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 28. 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 29. 节约成本,确保存货不浪费。 30. 警惕商业竞争行为,并及时上报。 31. 根据价格要求向客人提供相应的物品。 32. 按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入 救火。 33. 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 34. 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 35. 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 36. 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 37. 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 38. 从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。 39. 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 40. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 41. 如有可能用客人的母语与其交流。 42. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 1. 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2. 能用英语有效的倾听和进行沟通。 3. 熟练操作酒店电脑系统。
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    【岗位职责】 1、负责酒店市场销售部门的日常行政工作,包括文件整理、数据录入和报告准备 2、协助销售团队处理客户询价、预订确认及合同管理等事务 3、维护客户数据库,定期更新客户信息并跟踪客户需求 4、协调市场推广活动,协助策划和执行线上线下营销方案 5、处理部门内部会议安排,做好会议记录并跟进后续事项 6、与其他部门保持良好沟通,确保销售政策的顺利实施 7、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的中英文书面及口头表达能力 2、熟练使用Office办公软件 3、优秀的组织协调能力和时间管理能力 4、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力 5、良好的团队合作精神和服务意识 6、有酒店行业相关工作经验者优先考虑
  • 全国 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    卓越雇主
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    This position will based in Club Med Beidahu Pre-opening Resort (Jilin Province) for at least 1 year. Main Responsibilities: 1.You will report to General Manager - 'Chief de Village' and assist with the Finance & Admin Manager 2.Responsible for high-level executives and management 3.Provide administrative support and performs numerous duties, including writing correspondence, emailing, handling visitors, routing callers and answering questions. 4.The key contact person to liaise with the Owners operation team in terms of VRL and VSL 5.Hands on translation skills from Chinese to English, with an intrapersonal and human skills 6.Others   Requirements: 1. Possesses good command of written and oral English.  Knowledge of another foreign language will be an added advantage. 2. Professional3. Good appearance4. Creative5. Enthusiastic6. Friendly and polite7. Exceptional inter-personal communication skills8. Shows initiative9. Adaptability and flexibility10.Team spirit *Must be ready to work abroad and commit to a 6 days-a- week resort lifestyle for at least one year If you're interested in G.O.-Secretary to CDV position, please send your English CV with a recent photo at hr.china@clubmed.com with the title of  ' Your Name - Secretary to CDV'.  Thank you. 在Club Med工作,你将最大程度施展你的专业技能和个人能力。 每天你都能通过和不同国籍的GO团队合作以及和我们的顾客相处来提升你的个人技能。 你将受益于专业培训以及职业发展的机会。 你将通过创造和分享‘一个幸福的世界’来代表我们友好、奢华的形象 *欢乐时光是指在工作时间以外的生活方式 到达指在客人到达度假村时欢迎并陪同其到达房间,出发指当客人结束度假时,G.O要求去进行欢送和告别。到达和出发可能发生在任何时间,甚至是在午夜以后,清晨或凌晨。 同客人一起享用三餐,参与村子内所有的活动,和客人交往。每晚在舞台上表演,Club Med传统的“Crazy Sign”是指在舞台上加入G.O和客人一起舞蹈。不要忘记我们是在酒店服务业,因此客户服务需要做到优秀和完美,把客人和G.O有礼节地当作自己最好的朋友。 个人资质 • 专业 • 个人意愿 • 严谨 • 创造力 • 热情 • 良好的人际关系技巧 • 积极和团队精神
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