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客服

前台接待(J13665)

2.7千-2.7千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 包吃
- 环境好
- 员工活动
西安富力希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 7. 积极的工作，友好的为客人提供服务。 8. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 11. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 12. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 13. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 15. 确保VIP客人个性化服务待遇。 16. 协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 17. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 18. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 19. 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 20. 遵循希尔顿品牌标准。 21. 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 22. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 23. 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。 24. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 25. 汇报最新的工作进展，确保宾客服务经理对部门营运状况的了解。 26. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 27. 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 28. 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 29. 节约成本，确保存货不浪费。 30. 警惕商业竞争行为，并及时上报。 31. 根据价格要求向客人提供相应的物品。 32. 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 33. 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 34. 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 35. 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 36. 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 37. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 38. 从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。 39. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 40. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 41. 如有可能用客人的母语与其交流。 42. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格： 1. 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2. 能用英语有效的倾听和进行沟通。 3. 熟练操作酒店电脑系统。
酒店司机

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 年终奖
- 全勤奖
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 包吃包住
- 提供员工宿舍
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
西安永昌宾馆有限公司

精品酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客及老板的接送服务，确保准时安全抵达目的地 2、维护车辆清洁及日常保养，及时报告车辆异常情况 3、协助宾客装卸行李，提供基础迎宾服务 4、执行临时出车任务及部门交办的其它运输工作 5、遵守交通法规及酒店行车安全管理制度【岗位要求】 1、持C1及以上驾驶证，3年以上实际驾驶经验 2、熟悉西安市区及周边交通路线 3、无重大交通事故记录及危险驾驶记录 4、具备基础车辆故障判断能力 5、适应早晚班轮班制度
Secretary to CDV 总经理秘书

5千-6千

全国 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
- 全球80家
- 度假村酒店
- 一价全包
- 海外工作机会
- 每年轮换酒店
- 多元化团队
- 员工全球免费
- 五险一金
- 岗位晋升
- 技能培训
卓越雇主
卓越雇主
Club Med地中海俱乐部

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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This position will based in Club Med Beidahu Pre-opening Resort (Jilin Province) for at least 1 year. Main Responsibilities: 1.You will report to General Manager - 'Chief de Village' and assist with the Finance & Admin Manager 2.Responsible for high-level executives and management 3.Provide administrative support and performs numerous duties, including writing correspondence, emailing, handling visitors, routing callers and answering questions. 4.The key contact person to liaise with the Owners operation team in terms of VRL and VSL 5.Hands on translation skills from Chinese to English, with an intrapersonal and human skills 6.Others Requirements: 1. Possesses good command of written and oral English. Knowledge of another foreign language will be an added advantage. 2. Professional3. Good appearance4. Creative5. Enthusiastic6. Friendly and polite7. Exceptional inter-personal communication skills8. Shows initiative9. Adaptability and flexibility10.Team spirit *Must be ready to work abroad and commit to a 6 days-a- week resort lifestyle for at least one year If you're interested in G.O.-Secretary to CDV position, please send your English CV with a recent photo at hr.china@clubmed.com with the title of ' Your Name - Secretary to CDV'. Thank you. 在Club Med工作，你将最大程度施展你的专业技能和个人能力。每天你都能通过和不同国籍的GO团队合作以及和我们的顾客相处来提升你的个人技能。你将受益于专业培训以及职业发展的机会。你将通过创造和分享‘一个幸福的世界’来代表我们友好、奢华的形象 *欢乐时光是指在工作时间以外的生活方式到达指在客人到达度假村时欢迎并陪同其到达房间，出发指当客人结束度假时，G.O要求去进行欢送和告别。到达和出发可能发生在任何时间，甚至是在午夜以后，清晨或凌晨。同客人一起享用三餐，参与村子内所有的活动，和客人交往。每晚在舞台上表演，Club Med传统的“Crazy Sign”是指在舞台上加入G.O和客人一起舞蹈。不要忘记我们是在酒店服务业，因此客户服务需要做到优秀和完美，把客人和G.O有礼节地当作自己最好的朋友。个人资质 • 专业 • 个人意愿 • 严谨 • 创造力 • 热情 • 良好的人际关系技巧 • 积极和团队精神

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前台

2.5千-3.2千

西安 | 1年以上 | 中专
- 节假日福利
- 社保
- 星期日休息
- 公司产品福利
- 双休
- 岗前培训
上海伊美娜美容管理连锁有限公司1.

其他 | 1000-2000人

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【职责内容】岗位职责： 1、协助院长做好顾客的接待工作； 2、负责录入美容院发生的所有业务，确保内容真实，帐证相符； 3、负责美容院各项卡项的管理及登记； 4、负责系统中报表的审核和录入； 5、正确、按时粘贴银行、刷卡票据及销售、服务票据，并进行核对； 6、认真打扫前台卫生，负责前台货品及展台货品、刊物、用品卫生及摆放。任职要求： 1.形象好，气质佳，有前台接待经验者优先录取； 2.具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 3.普通话准确流利；具备一定商务礼仪知识。公司福利：法定节假日、带薪年假、社保、工龄工资、员工体检、定期培训、公司旅游、午餐补助等
行政前台

西安 | 经验不限 | 中专
- 年终奖
- 旅游
- 购买商业险
- 节假日福利
- 社保
- 带薪年假
- 提供饭餐
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 星期日休息提供住宿
西安全程美容美体管理咨询有限责任公司.

其他 | 1000-2000人

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【职责内容】 1、大专以上学历，有店面管理工作经验者优先 2、负责店面表格管理及填写，店面物品的监控与管理等相关工作 3、负责店面货品的进销存积商品用量控制工作 4、负责店面日常卫生纪律、制度的管理执行工作 5、具备较强的执行力、良好的沟通协调能力及团队管理能力
前台

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限
西安合智健康产业有限公司

中医/养生/保健 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询解答 2、接听电话并转接至相关部门，处理日常来电咨询 3、收发公司快递、信件及文件，做好登记与分发 4、维护前台区域整洁有序，确保良好的企业形象 5、协助行政事务，包括会议安排、办公用品管理等【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力 2、普通话标准，具备基础的办公软件操作能力 3、工作细致耐心，能适应快节奏的工作环境 4、有相关前台或客服经验者优先，无经验可培训上岗
前台综合行政专员

3千-4.4千

西安 | 1年以上 | 大专
- 分红
- 年终奖
- 社保
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 节假日福利
西安活水之道文化传播有限公司

代运营/文化传播 | 1-49 人

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【职责内容】岗位职责: 1.负责人力规划和招聘工作； 2.负责员工入职、离职档案的建立及管理存档； 3.负责建立并完善标准化各项行政管理制度； 4.负责日常物料的统计、采购、发放、审核、保管； 5.负责日常行政工作管理及各区域的卫生监督管理工作； 6.负责来访客户的接待及安排工作；任职要求: 1.大专及以上学历，专业不限； 2.普通话标准，有良好的形象气质，无不良嗜好； 3.有良好的沟通能力和服务意识； 4.能熟练运用各种办公软件。上班时间：上午：9:00-12:00 下午：13:30-18:00。薪资待遇：底薪4K-5K，缴纳五险、不定期团建、生日福利、法定节假日、周日休息。
行政助理

2千-2.9千

西安 | 1年以上 | 大专
- 节假日福利
- 社保
- 星期日休息
- 提供交通费
- 提供住宿
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 带薪年假
四川荣乐投资（控股）有限公司陕西分公司

日化厂家 | 1-49 人

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【职责内容】熟悉电脑操作，能自行设计和制作各类表格，有办公室文员工作经验，沟通能力强，形象气质佳
前台收银

3千-4.4千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 年终奖
- 旅游
- 节假日福利
- 提供饭餐
- 公司产品福利
- 岗前培训
西安曲江新区东郡首府美容养生中心

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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【职责内容】前台接待收银产品库存后勤工作
行政前台，文员

3千-4.4千

西安 | 1年以上 | 大专
- 分红
- 年终奖
- 旅游
- 健康体检
- 节假日福利
- 提供交通费
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 父母旅游
- 生日礼物
陕西曼颜生物科技有限公司.

专业线厂家 | 1-49 人

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【职责内容】职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
文员

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 节假日福利
- 社保
- 星期日休息
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 带薪年假
陕西容大生物技术有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人

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要求：高中以上文化程度，45周岁以下，男女不限，有一定中医养生工作经验者优先，工资、福利待遇面议工作地址：凤城八路正尚国际A座12楼联系人：万老师联系电话：18509135598（微信同号）
文员

1.5千-1.5千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 节假日福利
- 社保
- 星期日休息
- 提供交通费
- 提供住宿
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 带薪年假
四川荣乐投资（控股）有限公司陕西分公司

日化厂家 | 1-49 人

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【职责内容】职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件； 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
文案策划

西安 | 经验不限 | 大专
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 带薪年假
陕西尤韵佳人健康管理有限公司.

其他 | 50-99人

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【职责内容】职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
行政文员

2千-2.9千

西安 | 1年以上 | 大专
- 节假日福利
- 社保
- 星期日休息
- 提供交通费
- 提供住宿
- 公司产品福利
- 岗前培训
- 带薪年假
四川荣乐投资（控股）有限公司陕西分公司

日化厂家 | 1-49 人

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【职责内容】熟悉电脑操作，能自行设计和制作各类表格，有办公室文员工作经验，沟通能力强，形象气质佳
司机

6千-8千

西安 | 2年以上 | 学历不限
- 岗前培训
- 节假日福利
- 年终奖
- 旅游
克莱因医疗科技有限公司

医疗整形/轻医美 | 1-49 人

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【职责内容】负责给医院和美容院送仪器设备
Green Room Chef de Partie 员工餐厅主管

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
西安W酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位要求： 1.2年或以上员餐烹饪工作经验。 2.预备准备工作和帮助员工餐厅厨房局部食物出品。 3.良好的团队合作精神。 4.菜单的制定及主题活动的安排实施。 5.保证厨房的设施设备正常运行。 6.根据需要参加并且开展培训。 7.每次上菜前，及时清理工作台。
员工餐厅厨师

3.5千-4.5千

西安 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 带薪年假
西安西咸诺富特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、认真清洗、切配食材，保证规格统一，符合卫生标准。 2、熟练运用多种烹饪法，确保菜品色香味与营养兼具。 3、把控火候、时间与调味，保证菜品口感稳定。 4、定期创新特色菜品与主食，丰富员工用餐选择。 5、及时清理炉灶厨具，做好厨房消毒，保持环境整洁。 6、分类存放库存食材，定期盘点，及时反馈库存情况。 7、协助控制成本，合理使用食材，杜绝浪费与损耗。【岗位要求】 1、具备两年以上酒店员工餐厅或相关厨房工作经验。 2、持有有效健康证明，熟悉食品安全与卫生规范。 3、掌握多种烹饪技巧，能独立完成常见菜品制作。 4、工作认真负责，有良好的团队协作与沟通能力。
Human Resource Officer 人力资源主管

4千-5千

西安 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
- 管理规范
- 技能培训
- 领导好
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 负责统筹全酒店考勤，假期及加班等工作 2. 负责酒店人员编制，年度预算、年度调薪及年终奖等薪酬福利工作 3. 负责临时工入离职程序、临时工系统管理与维护 4. 负责各种员工活动的具体实施及检查工作 6. 办理员工入离职等日常工作 7. 协助开展员工活动【岗位要求】 1. 熟悉劳动法等相关法规和条例 2. 逻辑缜密，关注细节 3. 较强的Excle函数及报表能力 4. 良好的文字综合能力、英文读写能力 5. 本科以上学历
集团培训经理

6千-8千

西安 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 节日礼物
- 职业生涯规划
- 国际化管理
- 午餐补贴
- 员工生日礼物
瑞士瑞斯丽酒店管理集团

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、执行集团制定的各项培训管理制度。 2、协助品牌部进行所有酒店各部门日常培训的辅助。 3、负责集团新员工入职培训工作。 4、收取各酒店季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、完成培训学院下发的各项培训标准。【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验8年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
培训与发展副经理(J11397)

5.5千-6.5千

西安 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 包吃
- 环境好
- 员工活动
西安富力希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：根据希尔顿酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源经理保证培训部有效运作。1. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。2．组织奖励及证书计划。3．保存每位员工的参加培训记录。4. 组织协调人力资源经理和部门经理批准的交叉培训。 5. 协调部门间交叉培训。6. 实行全面质量管理。7. 管理培训和发展。8. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。9. 定期进行培训需求分析和酒店内培训。10. 定期制订并保存酒店培训记录。11. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。12. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。13. 参与准备和计划部门目标。14. 监督实施质量管理体系。15. 协助管理部门成本控制。16. 准备和管理部门预算。17. 监督、分析和报告预算的变动。18. 协调部门内部工作。19. 建立部门内部工作表现标准。20. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。21. 促进多技能培训。22. 运用希尔顿及逸林品牌人力资源管理体系管理员工培训及发展。23. 计划及实施入职培训计划。24. 执行员工工作表现评估。25. 为下属员工提供建议和支持。26. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。27. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。28. 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。29. 保证按时完成所有报告和服务。30. 管理完成每月及正在进行的培训报告。31. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。32. 必要时协助所有部门训导师的培训。33. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。34. 执行健康及安全法规、政策及程序。35. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。36. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。37. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。38. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。39. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：1. 熟练使用 Word, Excel和Power point。2. 强烈责任感，具有自我激励能力。3. 能和不同级别员工共同工作。4. 优秀的展示及沟能技巧。5. 出色的组织技巧。6. 英文熟练。7. 优秀的书面及口语翻译技巧。8. 培训技巧和演讲技巧。
培训主管Training Supervisor

4千-5千

西安 | 1年以上 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 技能培训
- 双休
西安德尔塔酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历
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1、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和要求 2、组织并实施新员工入职培训，包括酒店文化、服务流程、岗位技能等 3、定期评估培训效果，收集员工反馈并优化培训方案 4、协调各部门培训需求，制定针对性的专业技能提升课程 5、管理培训资料和记录，确保培训档案完整准确 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作【岗位要求】 1、1年以上培训相关工作经验，国际联号优先 2、具备良好的沟通协调能力，能高效对接各部门需求 3、性格开朗，具有培训体系搭建、内训师队伍建设经验者更佳 4、工作细致耐心，具备较强的抗压能力
Training Manager培训经理

7千-1万

西安 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 管理规范
- 技能培训
- 领导好
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3.确保在以下方面有效的执行培训计划： o 新员工入职 o 培训培训师 o 宾客服务培训 o 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o 监督管理技能培训 o 管理层发展 o 消防和生命安全培训 o 销售技巧 o 员工再培训 4.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 5.保存酒店全部的培训记录。 6.建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 7.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 8.参加部门的培训课程，评估表现。 9.利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 10.协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 11.制定和监督为以下人员提供的培训项目： o 管理培训生 o 实习生 o 酒店学校实习生等 · 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 · 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 · 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o 完成的内部培训项目： n 参加人员 n 参加人数 n 培训时间 n 培训师 n 培训成本(包括人工成本) n 预计的收获和培训目标 o 参加的外部培训项目： n 参加人员 n 参加人数 n 培训时间 n 培训师 n 培训成本(包括人工成本) n 预计的收获和培训目标 12.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 13.同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 14.更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 15.为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 16.按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 17.为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 18.向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 19.定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 20.和上级领导一起编制和管理部门预算。技能要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。 3.精通微软办公软件。 4.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 5.良好的写作技能学历具有人力资源或培训的毕业证书。经验 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
培训经理 Training Manager

7千-9千

西安 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 年终奖
- 节日礼物
- 管理规范
西安经开洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和企业文化，实现培训支持运营策略，从而提升运营品质； 2、通过培训及各项活动提高员工满意度，降低离职率，实现人工效能及人力资源目标； 3、根据运营及人才发展需求，设计并开展相关培训课程，汇总培训报告、复盘培训问题并跟进结果，确保各项培训活动落地； 4、通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化； 5、建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径，管理人才发展项目及进度； 6、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行。【岗位要求】 1、具备洲际集团及奢华酒店培训工作经验； 2、具备优秀的沟通表达能力和课程设计能力； 3、能够独立策划并实施大型培训项目； 4、具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 5、熟练使用办公软件及培训相关工具； 6、对员工发展有热情，具备良好的职业素养和责任心。