【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、具有云南本地国际连号工作经验。

岗位职责 1.负责客房部、保洁部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部、保洁部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上国际品牌5星级酒店客房经理工作经验。 3.熟悉客房专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

The Housekeeping Supervisor is responsible for the cleanliness of guest rooms and the public areas. Ensures that all rooms are checked according to Bulgari standards and procedures. Coordinates with Room Attendants and Front Office to return rooms on a priority basis. Reports any discrepancy and maintenance issues to the office. Assist in the training and monitoring of new staff. 客房部楼层主管负责客房和公共场所的整洁。 保证所有房间都按照宝格丽酒店的标准和步骤检查好。 协调客房服务员和前台优先打扫出需要进客的房间。 报告差异房态和维修需求给客房办公室。 协助培训和督导新员工。

工作内容： 1、准确无误地接听电话，并详细记录； 2、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度； 3、对外借物品进行登记，并及时收回； 4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存，接规定时间到前台收银处取反馈单，送交酒水消耗统计表； 5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点； 6、控制房态，并将住处准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告； 7、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号； 8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录； 9、负责楼导服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好 各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容； 10、做好各项工作的交接工作； 11、认真登记遗留物品，并妥善分类保管； 岗位要求： 1、良好的工作态度； 2、能吃苦耐劳，具备团队协作能力； 3、基本的英文沟通能力； 4、有相关工作经验者优先考虑。

工作内容： 脏布草回收与清点：按标准撤出退房及续住房脏布草，分类装袋、不混装、不落地，准确清点数量，登记房号、类型、数量，确保账物一致，规范转运至布草间 / 指定区域，堆放整齐、标识清晰； 按时与洗涤公司完成布草交接、点数、核对，做好交接记录、签字确认，出现差异及时上报，接收干净布草并分类入库，检查破损、污渍、数量 客房楼道及公共区域清洁，负责楼层走廊、过道、电梯厅、消防通道、公区垃圾桶清洁，地面吸尘 / 拖拭、墙面除尘、扶手擦拭、垃圾清运、异味控制，保持楼道整洁、无杂物、无积水、无污渍，符合酒店卫生标准； 中班对客服务，响应客人需求：送物、加床、补备品、简单问询、开门协助等，礼貌待客，及时处理简单客诉，无法处理立即上报领班 / 主管，巡查楼层安全，发现异常情况（噪音、异味、可疑人员）及时上报； 班次交接与收尾工作，做好布草台账、交接记录、工具物品交接，清洁工作车、工具、清洁间，归位摆放，完成领班交办的其他临时性工作。 二、岗位职责 严格遵守酒店规章制度及客房部操作流程，服从管理； 保证布草清点准确、交接规范，杜绝丢失、差错、损坏； 保质保量完成楼道及公区卫生，保持环境整洁舒适； 文明服务、主动热情，维护酒店形象； 爱护工具设备，节约用品，注意操作安全； 及时上报布草差异、设施故障、卫生问题及安全隐患； 做好班次交接，确保工作连续顺畅。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督 2、制定并执行房务部门的工作标准、服务流程及管理制度，确保服务质量达到品牌标准 3、负责房务部门的人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质和服务水平 4、监控房务部门的成本控制，合理调配物资与设备，确保运营效率 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 6、定期检查客房及公共区域的清洁卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备连号酒店房务管理相关经验（前台背景），熟悉房务部门各环节运作流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队达成目标 3、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、注重细节，对服务品质有高标准要求 5、具备良好的成本控制意识及数据分析能力 6、能够适应弹性工作时间，承受一定工作压力

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、8年以上，四星级以上酒店所属区域管理经验，4年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1​​​.​​​ ​​​全​​​面​​​负​​​责​​​客​​​房​​​部​​​日​​​常​​​运​​​营​​​管​​​理​​​，​​​统​​​筹​​​客​​​房​​​清​​​扫​​​、​​​公​​​区​​​保​​​洁​​​、​​​布​​​草​​​管​​​理​​​、​​​洗​​​衣​​​房​​​运​​​作​​​等​​​整​​​体​​​工​​​作​​​，​​​合​​​理​​​排​​​班​​​、​​​优​​​化​​​工​​​作​​​流​​​程​​​，​​​保​​​障​​​每​​​日​​​房​​​态​​​正​​​常​​​流​​​转​​​，​​​提​​​升​​​客​​​房​​​出​​​品​​​效​​​率​​​与​​​入​​​住​​​品​​​质​​​。​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​负​​​责​​​服​​​务​​​品​​​质​​​与​​​卫​​​生​​​管​​​控​​​，​​​严​​​格​​​落​​​实​​​酒​​​店​​​客​​​房​​​卫​​​生​​​、​​​消​​​杀​​​、​​​备​​​品​​​摆​​​放​​​、​​​对​​​客​​​服​​​务​​​标​​​准​​​，​​​每​​​日​​​巡​​​检​​​抽​​​查​​​客​​​房​​​及​​​公​​​共​​​区​​​域​​​，​​​及​​​时​​​整​​​改​​​问​​​题​​​，​​​持​​​续​​​提​​​升​​​宾​​​客​​​体​​​验​​​、​​​降​​​低​​​客​​​诉​​​及​​​差​​​评​​​率​​​。​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​团​​​队​​​管​​​理​​​与​​​培​​​训​​​，​​​负​​​责​​​客​​​房​​​部​​​员​​​工​​​日​​​常​​​管​​​理​​​、​​​带​​​教​​​、​​​技​​​能​​​培​​​训​​​、​​​绩​​​效​​​考​​​核​​​及​​​现​​​场​​​督​​​导​​​，​​​规​​​范​​​服​​​务​​​礼​​​仪​​​与​​​操​​​作​​​标​​​准​​​，​​​打​​​造​​​稳​​​定​​​、​​​高​​​效​​​、​​​执​​​行​​​力​​​强​​​的​​​服​​​务​​​团​​​队​​​，​​​控​​​制​​​人​​​员​​​流​​​失​​​。​​​ ​​​4​​​.​​​ ​​​成​​​本​​​与​​​物​​​资​​​管​​​理​​​，​​​负​​​责​​​客​​​房​​​易​​​耗​​​品​​​、​​​清​​​洁​​​物​​​料​​​、​​​布​​​草​​​、​​​设​​​备​​​工​​​具​​​的​​​领​​​用​​​、​​​管​​​控​​​及​​​定​​​期​​​盘​​​点​​​，​​​严​​​控​​​物​​​料​​​浪​​​费​​​、​​​水​​​电​​​能​​​耗​​​及​​​布​​​草​​​损​​​耗​​​，​​​完​​​成​​​部​​​门​​​成​​​本​​​控​​​制​​​目​​​标​​​。​​​ ​​​5​​​.​​​ ​​​设​​​施​​​设​​​备​​​维​​​护​​​，​​​每​​​日​​​巡​​​查​​​客​​​房​​​设​​​施​​​、​​​水​​​电​​​卫​​​浴​​​、​​​公​​​共​​​区​​​域​​​设​​​备​​​，​​​及​​​时​​​对​​​接​​​工​​​程​​​部​​​报​​​修​​​、​​​跟​​​进​​​维​​​修​​​验​​​收​​​，​​​保​​​障​​​客​​​房​​​设​​​施​​​完​​​好​​​、​​​正​​​常​​​可​​​售​​​。​​​ ​​​6​​​.​​​ ​​​客​​​诉​​​及​​​应​​​急​​​处​​​理​​​，​​​负​​​责​​​处​​​理​​​宾​​​客​​​入​​​住​​​过​​​程​​​中​​​的​​​各​​​类​​​服​​​务​​​问​​​题​​​、​​​投​​​诉​​​及​​​突​​​发​​​事​​​件​​​。 7.跨​​​部​​​门​​​协​​​作​​​沟​​​通​​​以​​​及​​​完​​​成​​​交​​​办​​​的​​​其​​​他​​​工​​​作​​​等​​​。​​​ ​任职要求： 1.大专及以上学历，有2年及以上同岗位工作经验。 2.年龄要求在40岁以下。 联​系​电​话​：​1​8​3​2​4​4​3​1​6​5​3​

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、2年以上洗衣部制服室工作经验。 3、参加相关培训。 4、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。

一、岗位职责 1、公共区域日常保洁维护：负责园区/酒店大堂、走廊、电梯、公共卫生间、休闲区域、外围公共场地等全域日常清扫、除尘、拖地、垃圾清运工作，及时清理地面污渍、杂物、积水，保障公共区域干净整洁、无异味、无卫生死角，维持良好的公共环境秩序。 2、专业设施养护作业：熟练完成地毯深度吸尘、除渍、清洗养护，大理石、瓷砖地面的清洁、抛光、结晶、打蜡养护，玻璃、金属构件擦拭翻新，墙面、门窗清洁保养等专项工作，定期完成区域精细化保洁作业。 3、设备与耗材管理：熟练操作洗地机、抛光机、地毯清洗机、吸尘器、高压水枪等各类专业清洁设备，严格按照规范操作，做好设备日常清洁、检查、保养工作，及时上报设备故障；合理配比、使用各类清洁药剂，节约耗材，杜绝浪费，管控清洁成本。 4、巡检与应急处理：定时巡查责任区域卫生状况，及时处理突发污渍、垃圾、积水、杂物等问题；配合活动接待、会务布置等工作，完成场地清洁、红毯铺设、场地复原等配套保障工作。 5、配合统筹工作：严格服从部门排班及日常管理，遵守岗位规章制度，积极配合其他部门开展工作，完成上级领导交办的各类临时保洁、维护及辅助性工作。 二、岗位要求 1、基本条件：年龄18-55周岁，身体健康、吃苦耐劳，无不良嗜好，能适应基层体力工作，可接受轮班、节假日值班及临时加班安排。 2、经验技能：有无相关经验均可，有酒店、物业、商业综合体PA保洁养护工作经验者优先；熟练掌握各类清洁设备操作、清洁药剂使用方法，熟悉大理石养护、地毯清洗等专项作业流程者优先，可接受无经验新人带薪培训。 3、职业素养：工作认真细致、责任心强，执行力高，服从管理、遵守公司规章制度；具备良好的服务意识、团队协作能力，工作主动高效，能独立完成各项岗位工作任务。 4、其他要求：无违法违纪记录，个人卫生习惯良好，吃苦耐劳，抗压能力强，认可保洁服务行业工作性质。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

3.1. 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。3.2. 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。3.3. 确保相关政策和程序的贯通。3.4. 确保酒店集团制订的房务产品标准的贯彻执行。3.5. 管理、指导、训练、评估区域所有员工。3.6. 给员工专业知识上的指导，为今后的发展做准备。3.7. 督导员工严格按照规范和标准进行公共区域的清洁卫生。3.8. 合理控制清洁用品的消耗量和库存量。3.9. 保持所有设备档案的完整性。3.10. 督导做好设备设施的维护保养工作。3.11. 有效进行库房管理。3.12. 根据日程计划表保养地毯、装饰品及大理石。3.13. 建立化学品安全及机械安全操作流程。3.14. 对班组员工进行绩效评估，组织实施相关培训活动。3.15. 完成上级交待的其他工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有1年以上客房工作经验优先。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训优先。

工作职责：1. 负责楼层日常运营管理工作，包括但不限于人员调度、任务分配及现场秩序维护，确保楼层运作顺畅高效。2. 监督并指导楼层服务员执行服务标准与操作流程，提升服务质量，处理宾客投诉与建议，提升顾客满意度。3. 定期检查楼层设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好，为宾客提供安全舒适的消费环境。4. 组织楼层服务员培训，提升团队专业技能与服务水平，增强团队凝聚力与协作能力。5. 协调楼层与其他部门间的沟通与合作，共同解决运营中遇到的问题，推动酒店整体运营目标的达成。任职资格：1. 拥有至少2年相关工作经验，熟悉楼层管理流程与标准，具备独立解决问题的能力。2. 具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够有效管理团队，处理人际关系，推动工作顺利进行。3. 具有较强的服务意识，能够敏锐捕捉宾客需求，提供优质服务，提升宾客体验。

岗位职责 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 组织编制部门工作程序及工作考评。 处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程 岗位要求 有5年以上相关工作经验，3年以上同岗位工作经验。 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 具有优秀的组织协调能力、应变能力、执行能力以及文字表达能力和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作； 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料； 3、为部门经理准备各种需要签批的申请； 4、负责部门的文印打字工作； 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作； 6、负责各类办公用品的领取与发放； 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的统计汇总； 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识； 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力； 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁、保养及维护工作，确保酒店各区域符合卫生标准及品牌要求； 2、制定并执行PA部门的日常工作计划，合理分配工作任务，监督员工操作规范； 3、管理PA团队，包括员工排班、培训、绩效考核及日常督导，提升团队工作效率和服务质量； 4、控制清洁用品及设备的采购、库存及使用，优化成本管理； 5、定期检查公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度； 6、处理宾客对公共区域卫生及服务的投诉，提出改进措施并落实； 7、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作； 8、确保部门工作符合酒店安全、环保及卫生政策。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效协调团队工作； 2、熟悉酒店行业公共区域管理流程，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能够独立完成相关报表及文档处理； 6、身体健康，能够适应弹性工作时间安排。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理 5、负责部门考勤和餐卡统计工 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

【工作地点】北京市朝阳区广渠门附近 【岗位职责】 1，负责卫生保洁、收纳整理、就餐服务等（无需做饭，有专业厨师） 2，负责完成交代的其他工作。 【任职要求】 1，有过服务行业从业经验，专业能力较强，有住家家政经验者优先； 2，责任心强，学习能力强，工作细致认真，抗压能力强，有良好的服务意识和服务态度： 3，需住家，个性温和。 【福利待遇】 1，员工宿舍统一安排免费住宿。工作日中晚有工作餐，其余发放餐补； 2，公司缴纳社保公积金。

客房总监 （开业筹备） - 深圳居舍 在居舍这个鼓励敢想不同的地方。我们珍视多元与创新，让日常工作充满乐趣与活力。 在这个大家庭里，你可以大胆说出你的想法。为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动。此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，你的加入将让一切更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加入深圳居舍了吗？ 深圳居舍将于 2027 年盛大启幕，作为太古酒店旗下瞩目全新力作，落址深圳核心腹地。酒店由德国知名建筑事务所奥雷・舍人事务所匠心设计，是建筑大师主导的传世之作；坐落于深圳顶奢新兴商务区- 后海，坐拥绝美海湾景观，同时可无缝通达粤港澳大湾区全域。 这是一个难得机遇，让你从零开始建立全新居舍的客房服务文化与营运基础。你将带领团队负责每一处舒适、洁净与细致关怀，确保每间客房及每一个客房服务触点均呈现一尘不染、自然贴心且独具居舍风格的体验，践行我们「居舍远不止酒店」的品牌理念。 职位概述 作为客房总监，你将成为核心团队的重要合作伙伴，负责酒店从开业筹备、正式启幕至后续运营阶段的客房服务工作。你将确保酒店在清洁度、舒适度、呈现标准及安全方面始终保持水准，同时培养一支充满热情、专业且高效能的团队。 主要职责 你将从酒店开业筹备阶段开始，搭建并完善客房服务体系，直至酒店顺利开业及后期日常运营： 主导客房部的开业筹备、搭建及启幕工作，包括服务标准、标准操作流程、客房布置、设备、客用品、布草、制服、洗衣房及团队准备工作。 确保客房、公共区域、后勤区域及所有客房服务触点在清洁度、舒适度、呈现标准及安全方面保持卓越水平。 建立并维护客房检查、质量保证及房态准备流程，尤其关注贵宾房、特殊需求及抵店前的客房标准。 统筹管理客房部各项业务，包括客房、公共区域、洗衣房、布草及制服管理、客衣洗涤与缝补、失物招领及外包清洁服务。 确保客房客用品、物资、家具及设备的摆放和标准一致；并有效管理库存、仓储、领用、补货及消耗品控制。 与客户体验、工程、餐饮、财务、资讯科技及人才与文化等部门紧密协作，确保客房按时准备就绪、维修事项得到及时跟进，并自然顺畅地满足宾客需求。 管理部门预算、人工效能、排班、洗衣及营运成本，在不影响服务品质的前提下，持续识别减少浪费及提升效率的机会。 确保客房部设施、设备及工作流程符合公司标准，以及健康、安全、卫生及可持续发展要求。 关注客房品质、宾客反馈、服务事件及营运表现；主导及时的服务补救、纠正措施及持续改善工作。 领导、辅导并发展客房服务团队，营造积极、勇于承担责任且以服务为导向的团队文化；同时定期向总经理及核心管理团队汇报品质、营运表现、成本、风险及改善机会。 职位要求 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮： 必备项： 从业经验：拥有8至10年以上逐级晋升的高端奢华酒店客房服务管理经验，并具备丰富的高级管理岗位经验；有酒店开业筹备、新酒店启幕或生活方式奢华酒店经验者优先考虑。 学历背景：持有酒店管理、旅游管理或相关专业本科／大专学历。 专业能力：具备出色的客房营运管理、品质管控、客房检查、培训及团队领导能力；具备良好的商业意识，能够管理人工效能、部门预算、布草及客用品库存、洗衣房营运及外包服务；熟悉酒店系统及Microsoft Office办公软件；具备流利的中英文口语及书面沟通能力，会粤语者优先。 个人特质：亲力亲为、注重细节并能激励团队，始终对卓越服务充满热情。你做事条理清晰，能够在压力下保持冷静，并积极解决问题；在坚持高标准的同时，营造互相支持、充满动力的团队氛围。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你。 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 我们大家庭的每一位成员皆可以享受： 员工餐厅免费提供工作餐！ 尊享旗下所有酒店免费房晚礼遇，谁不向往一场随心之旅？ 享受每年一次的带薪开心假，专属一天尽情放松玩乐！ 这里氛围懂得赏识、互助包容，让你尽情发挥所长、成就更好的自己。 畅所欲言，践行创意，敢想不同！

【岗位职责】 1、负责酒店客房中班期间的日常清洁与整理工作，包括卧室、卫生间、阳台等区域的清扫、布草更换及补充客房用品，确保符合酒店卫生质量标准。 2、执行客房定时巡查，及时响应住客的临时服务需求（如加送物品、清洁补充等），并做好记录与交接。 3、协助完成退房客房的快速检查与清洁，发现设施损坏或物品缺失时第一时间上报主管。 4、负责公共区域（如走廊、电梯间、工作间）的简单清洁维护，保持环境整洁有序。 5、配合夜班人员完成工作交接，确保信息畅通、物料归位，严格执行酒店安全与消毒规范。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应酒店客房中班工作时间（一般为下午至晚间）。 2、身体健康，能承受一定体力劳动，无传染性疾病及不良嗜好。 3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、普通话沟通顺畅，能理解并执行日常清洁指令，有酒店或服务行业经验者优先考虑。 5、遵守酒店各项规章制度，服从主管工作安排，具备基本的安全与卫生常识。

工作职责： 1. 负责酒店/物业公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外景观区等）的日常运营管理与服务品质管控，确保环境整洁、设施完好、动线合理、服务响应及时。 2. 统筹公共区域保洁、绿化、安保、工程维保等外包团队或内部班组的协调管理，监督服务标准执行与绩效考核。 3. 制定并落实公共区域巡检计划，识别安全隐患与服务短板，推动整改闭环；参与突发事件应急处置与现场指挥。 4. 协同前厅、客房、运营等部门优化客户动线体验，收集宾客反馈并持续改进公共空间服务流程与细节。 5. 编制公共区域年度维护预算及耗材计划，控制运营成本，提升资源使用效率。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 具备5年以上星级酒店、高端商业综合体或甲级写字楼公共区域管理或运营主管类岗位工作经验，有团队管理经验者优先。 3. 熟悉公共区域服务标准体系（如ISO质量管理体系、五星级酒店评定标准或行业标杆物业服务体系），具备较强的现场督导与跨部门协同能力。 4. 掌握基础设备设施运维常识，能识别常见机电、保洁、绿植养护等问题并推动有效解决。 5. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及抗压能力，能适应轮班或突发任务安排。