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  • 预定主管

    5千-6千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作,确保预订流程高效、准确; 2、处理客户预订需求,包括电话、邮件、在线平台等渠道的预订咨询与确认; 3、与前台、销售、餐饮等部门协调,确保预订信息的及时传递与执行; 4、监控预订数据,分析预订趋势,为管理层提供运营建议; 5、维护客户关系,处理预订变更、取消及特殊需求,提升客户满意度; 6、管理预订系统,确保数据录入的准确性与完整性,定期核对房态信息; 7、协助制定预订政策与流程优化,提高预订效率与服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够高效处理客户需求; 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力,能够独立完成预订统计与报告; 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、有酒店预订、前台或客户服务相关经验者优先; 6、能够适应轮班工作制,包括周末及节假日。
  • 收益经理

    6千-7.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责结合市场销售预算和预测制定年度收益计划; 2、负责贯彻并制定收益行动计划,确保能够完成收益指标; 3、负责监控市场动态,及时反馈价格信息,为公司价格策略调整提供专业建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理类专业优先; 2、一年以上酒店收益、预订及相关岗位工作经验,熟练使用办公软件; 3、具备优秀的数据分析能力和市场敏感性。
  • 郑州 | 3年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营及管理工作,确保预订流程高效顺畅; 2、监督并审核客房预订、变更及取消等操作,确保数据准确无误; 3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,优化预订流程及客户体验; 4、分析预订数据及市场趋势,制定合理的房态及价格策略,提升酒店收益; 5、处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案,维护客户满意度; 6、培训并指导预订部员工,提升团队业务能力及服务水平; 7、定期生成预订报表,向上级汇报运营情况及改进建议。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统及OTA平台操作; 2、具备较强的数据分析能力,能根据市场动态调整房态策略; 3、优秀的沟通协调能力,能高效处理跨部门协作及客户需求; 4、责任心强,注重细节,能承受高强度工作压力; 5、有团队管理经验者优先,对酒店收益管理有经验者更佳; 6、具备良好的英语读写能力,能处理国际客户预订需求。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
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    • 技能培训
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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-21
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机 2、协助酒店收益最大化,提高市场份额 3、带领酒店预订部与销售团队紧密合作 4、优化每间可销售客房的平均收益 5、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与酒店标准相一致 6、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理 7、根据酒店收益情况做出分析,定期组织召开收益会 任职要求: 1、3年以上星级连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 4、对市场不断变化较有很好的敏感性; 5、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力
  • 收益经理

    8千-1万
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
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    • 工作餐、宿舍
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    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    岗位职责 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。
  • 收益专员

    4千-4.6千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:46
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    • 投递简历
    岗位职责 1、基于市场趋势、竞争对手定价、客源结构等实时数据,动态调整房型价格 2、设计可验证的定价模型,用业绩结果证明策略有效性 3、优化客房、餐饮、会议等资源组合定价,实现整体收益最大化 4、通过价格杠杆平衡入住率与平均房价,确保收益健康增长 岗位要求 1、3年以上酒店收益管理实战经验(需提供RevPAR提升案例) 2、熟练运用收益管理系统,分析预订数据 3、精通价格弹性测试方法,能说清"为什么这个价格能多赚钱” 4、对市场变化有猎豹般的敏感度 5、用数据代替直觉决策,坚持"测试-验证-迭代"工作法则
  • 预定主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 包吃包住
    • 广阔发展空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够提高酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定主管

    4千-4.5千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力
  • 收益经理

    5千-6千
    吉安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,较大程度提高收益。 11、根据酒店收益情况做出分析,召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 渠道经理

    7千-9千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 帅哥多
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    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量并提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 预订经理

    6千-8千
    莆田 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 五险
    • 员工生日会
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    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:25
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    • 投递简历
    【岗位职责】: (1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律。 (2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门,及时发出房间分布表。 (3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。 (4)预测月度和未来酒店的售房情况。 (5)指挥,监督,协调属下员工确保工作能够有序地进行。 (6)领导交代的其他事宜。 【任职要求】: (1)本科以上学历优先考虑,具备国际品牌酒店类似工作2年及以上经验优先考虑。 (2)普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。 (3)良好的系统分析和组织能力及报表制作能力。
  • 西安 | 2年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 班次补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    职责描述 作为预定经理,负责管理酒店的预定系统和团队,确保预定流程的顺畅和高效。 其职责主要是制定和执行预定策略,处理客户预订和取消预订,与销售和前厅部  门合作,确保预定目标的实现。 主要职责 一、预定管理 1. 管理酒店的预定系统和团队,确保预定流程的顺畅和高效。 2. 制定和执行预定策略,处理客户预订和取消预订。 3. 与销售和前厅部门合作,确保预定目标的实现。 二、客户服务 1. 处理客户预订和取消预订,提供专业的咨询服务。 2. 解决客户预订过程中的问题和投诉,提高客户满意度。 3. 与客户保持良好沟通,收集反馈意见,改进服务质量。 三、数据分析 1. 收集和分析预定数据,提供决策支持。 2. 编制预定报告,提供给管理层。 3. 监控预定趋势,调整预定策略。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的预定管理经验,其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.  熟悉预定管理的各种工具和方法,如 Opera,Fidelio        等。 2. 具备出色的数据分析和解决问题的能力。 3. 熟练使用预定管理软件和工具。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力,能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境,具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。
  • 收益经理

    9千-1.3万
    重庆-渝中区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理,制定并执行定价策略,优化收入结构; 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,调整价格策略以提升整体收益; 3、监控预订数据、入住率及市场表现,及时调整库存分配和销售策略; 4、与销售、市场及前厅部门协作,确保收益管理策略的有效落地; 5、定期生成收益分析报告,为管理层提供数据支持及决策建议; 6、利用收益管理系统(RMS)或其他工具,优化预测模型及定价算法。 【岗位要求】 1、对收益管理或数据分析有浓厚兴趣,具备较强的逻辑思维和数字敏感度; 2、熟练使用Excel等办公软件,有收益管理系统经验者优先; 3、具备良好的沟通协调能力,能够跨部门协作推动策略执行; 4、学习能力强,能适应快节奏工作环境,对市场变化有敏锐洞察力; 5、酒店管理、经济学、统计学或相关专业背景者优先,无经验者可接受系统培训。
  • 收益总监

    1.5万-2万
    上海-杨浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 商业医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:18
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    • 投递简历
    主要职责 1. 收益策略制定与执行 l    深度分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,结合酒店实际情况,制定并执行年度、季度及月度收益策略,涵盖定价、库存管理、销售渠道优化等方面,以实现酒店收益目标及 RevPAR(每间可售房收入)、RGI(收入增长指数)等关键指标的提升。 l    密切关注行业动态与市场变化,及时调整收益策略,灵活应对淡旺季及特殊事件对酒店业务的影响,确保酒店在不同市场环境下均能保持竞争优势,实现收益的持续增长。 2. 跨部门协作与沟通 l    牵头组织由销售与市场部、客房部、餐饮服务部等所有创收部门参与的跨部门会议,促进信息共享与协同决策,共同探讨并解决影响酒店收益的关键问题,确保各部门工作紧密围绕收益目标协同推进。 l    与销售团队紧密合作,参与团队及会议预订的谈判与决策,根据市场需求和酒店运营情况,合理制定团队价格与销售策略,优化团队业务组合,提升团队业务对酒店收益的贡献。 l    与餐饮部门协作,针对宴会、餐饮活动等制定收益优化方案,包括菜单定价、场地利用规划等,提高餐饮业务的收入与利润水平。 l    与客房部沟通协调,根据客房预订情况与市场需求,合理安排客房资源,优化客房分配与库存管理,确保客房收益最大化。 3. 数据监测与分析 l    利用洲际酒店集团提供的专业工具(如IBP 等),持续收集、整理与分析各类数据,包括外部活动信息、竞争对手价格情报、市场细分数据、客户消费习惯等,为收益决策提供坚实的数据支持。 l    定期生成详细的收益报告,深入分析酒店各业务板块的收入情况、市场份额变化、预订趋势等,评估收益策略的实施效果,及时发现潜在问题与机会,并提出针对性的改进建议与优化措施。 l    建立完善的收益数据监控体系,实时跟踪关键指标的变化,对异常情况进行及时预警与深入分析,确保酒店收益始终保持在健康、稳定的发展轨道上。 4. 渠道管理与优化 l    全面负责酒店所有销售渠道的管理与优化,包括中央预订系统(CRS)、全球分销系统(GDS)、互联网直接与间接销售渠道等,确保各渠道的运营顺畅与高效,提升渠道销售业绩。 l    制定并执行渠道营销策略,合理分配渠道资源,优化渠道佣金政策,与第三方分销商建立良好的合作关系,确保酒店在各渠道的产品展示与价格竞争力,提高渠道预订转化率与收益水平。 l    密切关注在线旅游市场的发展趋势与新兴渠道的崛起,积极探索并拓展新的销售渠道与合作机会,不断优化酒店的销售渠道组合,扩大酒店的市场覆盖范围与客户群体。 5. 团队管理与发展 l    领导与管理酒店收益团队,明确团队成员的职责分工与工作目标,制定合理的绩效考核制度,激励团队成员积极工作,提升团队整体绩效与执行力。 l    关注团队成员的职业发展需求,制定个性化的培训与发展计划,提供丰富的学习与成长机会,培养团队成员的专业能力与综合素质,打造一支高效、专业的收益管理团队。 l    营造积极向上的团队文化,促进团队内部的沟通与协作,鼓励团队成员创新思维,共同为实现酒店收益目标贡献智慧与力量。 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历,酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。 2.工作经验:具有 5 年以上酒店收益管理工作经验,其中至少 2 年担任收益管理高级管理职位,熟悉洲际酒店集团的运营模式与收益管理体系者优先考虑。 3. 专业技能 l    精通收益管理理论与实践,具备丰富的定价策略、库存管理、市场分析等方面的专业知识与技能。 l    熟练掌握各类数据分析工具与软件(如Excel、SQL、专业收益管理系统等),能够运用数据进行深入分析与决策支持。 l    熟悉酒店销售渠道管理与运营,了解在线旅游市场的发展趋势与营销技巧。 l    具备良好的英语听说读写能力,能够与国际团队进行顺畅的沟通与协作。 4.能力素质 l    具备敏锐的市场洞察力与商业敏感度,能够准确把握市场动态与客户需求,及时调整收益策略。 l    拥有卓越的数据分析与问题解决能力,能够从复杂的数据中提炼有价值的信息,为决策提供科学依据。 l    具备出色的领导能力与团队管理经验,能够有效激励与引导团队成员,实现团队目标。 l    具有良好的沟通协调能力与跨部门协作精神,能够与各部门建立良好的合作关系,共同推动酒店业务发展。 l    具备较强的抗压能力与应变能力,能够在复杂多变的市场环境下保持冷静,迅速做出正确决策。
  • 收益经理

    7千-9千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:03
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理,制定并执行定价策略,优化收入结构; 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,调整价格策略以提升整体收益; 3、监控预订数据、入住率及市场表现,定期生成收益分析报告并提出改进建议; 4、与销售、市场及前厅部门协作,确保收益管理策略的有效落地; 5、利用收益管理系统或相关工具,预测需求并动态调整库存分配; 6、参与制定年度预算及收益目标,并跟踪完成情况。 【岗位要求】 1、对收益管理或数据分析有浓厚兴趣,具备逻辑分析能力和商业敏感度; 2、熟练使用Excel等办公软件,能处理数据并提炼关键信息; 3、具备良好的沟通协调能力,能与跨部门团队高效合作; 4、学习能力强,能快速掌握收益管理工具及行业动态; 5、有五星级酒店经验优先。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 年假十天起
    • 集团免费房
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 双休
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 六险一金
    • 公积金10%
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:00
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    • 投递简历
    岗位职责】 筹备期间提供餐饮津贴(每人)。 1、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据。 2、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队。 3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策。 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、英语口语及书面表达能力良好。 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。
  • 西双版纳州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 多劳多得
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:08
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    • 投递简历
    岗位概述 全面负责酒店预订及宾客服务中心的日常运营管理,统筹客房销售、预订处理及客户服务优化工作。督导团队执行标准化预订流程,确保高入住率及稳定收益;推动销售策略落地,提升客户满意度;协调跨部门协作,监控运营数据并定期汇报,确保高效完成部门目标。 技能要求 - 精通客房销售技巧及客户关系管理(CRM)。 熟练数据分析,能制定销售策略提升入住率。 优秀的沟通协调能力,能高效管理团队及跨部门协作。 具备熟练的英语沟通能力。  学历要求 - 市场营销、商业或酒店管理文凭或同等学历。 职业经验要求 - 2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 西安 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 班次补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    职责描述 作为预定主管,负责监督和管理预定团队的日常运营,确保预定流程的顺畅和高 效。其职责主要是处理客户预订和取消预订,与销售和前厅部门合作,确保预定 目标的实现。 主要职责 一、预定管理 1. 监督和管理预定团队的日常运营,确保预定流程的顺畅和高效。 2. 处理客户预订和取消预订,提供专业的咨询服务。 3. 与销售和前厅部门合作,确保预定目标的实现。 二、客户服务 1. 解决客户预订过程中的问题和投诉,提高客户满意度。 2. 与客户保持良好沟通,收集反馈意见,改进服务质量。 3. 定期进行员工绩效评估,提供反馈和改进建议。 三、数据分析 1. 收集和分析预定数据,提供决策支持。 2. 编制预定报告,提供给管理层。 3. 监控预定趋势,调整预定策略。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的预定管理经验,其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.  熟悉预定管理的各种工具和方法,如 Opera,Fidelio        等。 2. 具备出色的数据分析和解决问题的能力。 3. 熟练使用预定管理软件和工具。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力,能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境,具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订员

    4千-5千
    上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节假日三薪
    • 高温补贴
    • 生日津贴
    • 夜班津贴
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 13:02
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    • 投递简历
    岗位概述: 1.处理取消/更改预订。 2.调查并处理未到预订。 3.确认所有打印的日常报告已经正确存档。 4.调节和控制房间预订、销售。 5.按照酒店标准,保持高水准的电话应答技巧。 6.充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动。 7.确保所有客人的需要都被及时回复。 8.完成部门经理交给的其他任务。 岗位要求: 1.有一定抗压能力。 2.沟通能力强。 注:此岗位的工作地点为上海长兴宋品酒店(兴鹊路66号)
  • 西双版纳州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 多劳多得
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:16
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    • 投递简历
    岗位概述 在预订及宾客体验中心主管的领导下,负责高效处理客房预订、客户咨询及相关服务支持工作。准确执行预订流程,推广酒店产品及增值服务,确保客户需求得到及时响应,维护高标准的客户体验,并协助团队完成日常运营任务。 技能要求 - 熟练使用酒店管理系统及办公软件。 良好的销售意识与服务技巧,能有效推荐酒店产品。 优秀的沟通能力,具备基础英语听说读写水平。 注重细节,能在快节奏环境中高效工作。 学历要求 - 市场营销、旅游或酒店管理大专及以上学历。 职业经验要求 - 1年以上前台、预订或客户服务经验,应届毕业生可接受系统性培训后上岗。
  • 预定文员

    3千-4.5千
    郑州 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 高档小区住宿
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 11:29
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    • 投递简历
    岗位职责: · 运用销售技巧推酒店的产品和服务 · 准备和执行预订销售和相关业务的工作计划 · 记录和处理通过洲际酒店集团预订系统,电话,传真,电子邮件进行的预订 · 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 · 调查和记录未按预订抵店的预订情况 · 记录和处理所有团队预订 · 对团组或会议的特别账单安排进行记录 · 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 · 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 · 正确为洲际优悦会会员累计积分 岗位要求 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、耐心细致、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。 3、有责任心,有团队协作精神,善于挑战。 福利待遇 :缴纳六险一金,双休,包食宿,法定节假日、带薪年假、过节福利、生日会、不定期团建等 工资构成:底薪+月度奖金+提成奖励+工龄奖等
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:39
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预定员

    3.5千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误; 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求,提供专业的咨询服务; 3、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,协调解决预订过程中的突发问题; 4、维护客户档案,记录并跟进客户需求,提供个性化服务建议; 5、定期整理预订数据,协助上级完成预订分析报告; 6、熟悉酒店房态及促销活动,主动向客户推荐合适的房型及套餐。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统; 3、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境; 4、有酒店预订或客服相关经验者优先; 5、能适应轮班工作制(含周末及节假日)。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    This position isresponsible for the accurate recording and processing of reservations and themaximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 1.      To maximize room sales and revenue forthe hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 2.      To perform duties of secretarial natureincluding preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email,etc. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 3.      To ensure a sales attitude is adoptedat all times and maintain an awareness of all sales opportunities within thehotel. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 4.      Develop the reservations and group& tour teams to maximize revenue on every all/enquiry. 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 5.      To ensure a high level of productknowledge of the hotel and the local area. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 6.      To develop and maintain a high level ofcommunication with major sources of business and advice the CommercialDirectorof feedback where necessary. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给商务发展总监。 7.      To advise the CommercialDirectorof any changes or trends relating to business. 将与业务有关的任何趋势变化及时告知商务发展总监。 8.      Ensures all commission requests arehandled accurately and timely. 确保佣金需求被正确,及时的跟进。 9.      To ensure all refused business isrecorded with reasons for refusal. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 10.  To ensure that all correspondence hasbeen filed accordingly, with correct and updated information. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 11.  To adhere to all company creditpolicies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 12.  To adhere to pre-set availability andrate controls. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 13.  To maintain and update guest historyand marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 14.  To ensure a high level of customerservice is consistently maintained. 持续性地确保高水准的对客服务标准。 15.  To ensure all the reservation input insystem are accurate with sufficient back up for     reviewing 确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 16.  Monitors team member includingindividual Reservations Sales Agent’sworkload and plans the department’s shifts to best meet business needs. 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。 17.  To maintain the working areas clean andtidy at all times. 保持办公区域干净整洁。 18.  To comply with all company policiesrelating to reservations. 遵守所有公司关于预定部的规定。 19.  To comply with all systems andprocedures, as laid down by the Commercial Director. 遵守由商务发展总监制订的所有有关系统和操作流程的规定。 20.  Quality of reservations belongs to toppriorities. 将预定的工作质量永远放在首位。 21.  BRAND STANDARDS have to be strictlyfollowed. 严格遵守品牌服务标准。 22.   To ensure that all team members have acomplete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules andRegulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 23.   Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
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