岗位职责 1.根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2.分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3.同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4.按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5.按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6.配合布草房做好每月一次的布草盘点。 岗位要求 1.相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。

1.根据洗衣房的运营程序，协助洗衣房经理计划和组织洗衣房的运营管理工作。 2.负责每日洗衣房的运作并管理监督洗衣房大使，确保洗衣房提供内外客人高标准的服务。 3.确保所有的服务及产品遵循索菲特集团标准。 4.掌握所有设备的操作方法，培训员工安全工作和正确的操作方式。 5.保证所有机器和清洁用品都被正确使用，并与当地的安全标准保持一致以保障安全。 6.监督管理洗衣房、制服房、布草房大使准备并为其分配每天的工作。 7.检查所有客人洗衣，员工制服和布草的质量，以确保他们处于完美状态。 8.不断的为备用制服和损坏布草做更新记录。所有丢失和损坏的制服需记录在案。 1.To assist the Laundry Manager in planning, organizing the laundry operations as well as maintaining established hotel policies and procedures. 2.Responsible for the day-to-day operation of the laundry and administering supervision for laundry Ambassadors and ensures high standards of laundry services. 3.Ensure all the products compliance with Sofitel Brand Standard. 4.Knows how to operate all of the equipment and train the ambassadors. 5.To ensure all equipment and cleaning supplies are used correctly and in accordance with local safety and security standards to guarantee ambassador safety. 6.Supervise the laundry, uniform and linen Ambassador, prepare daily work assignment. 7.Check the quality of all the guest laundry, staff uniforms and linen ensuring that they are in immaculate condition. 8.Keep records of spare uniforms and condemned linen and update records constantly. All lost and condemned uniforms should be accounted for.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、检查员工仪容仪表，安排早班员工做房情况并领取钥匙。 2、检查环境卫生，安排员工做房顺序。 3、传递上级指令，反馈下级情况。 4、检查员工做房情况及与服务中心核对房态。 5、督导、检查员工，执行部门制定的各项规章制度。 6、督导、检查员工按部门制定的各项工作程序及标准进行操作。 7、管理所负责楼层的设备、财物、并控制低值消耗品的成本。 8、协助员工解决在客房卫生、设备、财物、对客服务和安全消防工作方面的疑难问题 9、检查工作车及工作间的整理情况及水电是否关好。 10、完成VIP夜床整理服务。 11、收集、整理、检查早班员工做房表，填写各种工作报表。 12、当班结束后，做好收尾和交接工作。 13、完成上级布置的其它工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点等工作，确保物资数量准确无误； 2、根据需求进行物资的配货和发货工作，及时记录并更新库存信息； 3、对仓库进行合理规划和管理，保证货物整齐有序摆放，提高仓储空间利用率； 4、定期或不定期进行存货盘点，及时发现并解决可能出现的问题如丢失、损毁等； 5、维护和执行公司库存管理流程和标准操作程序（SOP），以确保高效且安全的工作环境。 6、与采购部门紧密合作，跟踪缺货及到货情况，及时更新相关数据并确保信息的准确性。 7、监控库存水平并向管理层报告任何异常情况或者提出改进建议以优化存储效率和成本控制。 8. 保持与其他部门的良好沟通协作关系, 确保物流运作顺畅无阻。 9. 执行上级领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相关酒店工作经验者优先考虑； 2、熟悉电脑办公软件操作，能够熟练使用Excel等工具进行数据管理和分析； 3、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神和服务意识； 4、良好的沟通能力以及解决问题的能力，能承受一定的工作压力； 5、了解基本的财务管理知识和仓储物流管理流程优先考虑； 6、身体健康，能吃苦耐劳，适应一定程度的体力劳动。

岗位职责： 1、确保适当地清洁所分配的区域。 2、了解各餐厅及商业圈出入口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 3、 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。 4、在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。 5、恰当地问候所有的客人并面带笑容。 6、负责所分配服务区域的清洁尽可能地为客人提供帮助,回答客人问题。 7、具有酒店对公共区域卫生服务工作标准的知识。 8、熟悉内部工作程序和有关规定的知识。 9. 掌握正确使用和操作清洁剂、清洁机械设备的有关知识。 10、 维持所有的装备处于良好的工作状态。 11、完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、身体健康，能够承受工作压力。 2、有一定的服务意识。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、维护清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域的卫生 3、清扫楼梯以及酒店的外部区域 4、擦拭金属物质使变亮 5、清理窗户 6、地毯工铺设和洗涤地毯 7、定期打扫共享厨房 8、将垃圾运到相应地点 9、完成主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，性格开朗 2、通情达理，能够承受工作压力 3、接受轮班，并可在周末和公共假日加班

岗位职责 1、正确使用清洁剂及清洁工具。 2、负责酒店营业区域的清洁。 3、保证客用卫生间的清洁水平。 4、保证会议区域和办公区域的清洁。 岗位要求 1、有工作经验者优先。 2、身体健康，相貌端正。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 The Service Associate-Guest Floor is responsible to clean and maintain guest rooms and surrounding areas and provide guest services on the guest floors in accordance with the Standards, guidelines and policies established by Four Seasons International and by the Four Seasons Hotel and Resorts and the hotel in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. 客房服务员的职责是清洁并维持客房和周围环境，遵循四季集团和酒店的标准、方针和政策为顾客服务，力争创造友善的，有效的和令顾客满意的服务环境。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1. Related hotel working experience. 2. Pleasant and Friendly; work independently; able to take ownership and initiative. 1.相关酒店工作经验。 2.开朗、友善，工作独立及主动并有主人翁精神。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

按照酒店既定标准清洁和维护指定的公共区域，并随时解答客人提出的问题。Cleaning and maintenance specified in accordance with the established standards of the hotel's public areas, and answer questions raised by the guests at any time.

· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction · 确保 接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 · Receives, records, and distributes various reports · 接收 、记录并分发各种报告 · Receives, records, and transmits guest requests accurately · 准确接听 、记录并传达客人的请求  · Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies · 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 · Maintains and update administrative data · 保持和更新管理数据 · Maintains  Mast key control · 管理万能钥匙。 · Monitors lost property · 监管失物相关事宜 。 · Charge of Mini-bar and storeroom of housekeeping                                                                                     负责管家部的总仓及小酒吧。 · Prepare Min-bar daily consumption report, and distribute each floor mini-bar items according the consumption. Restock the housekeeping mini-bar to general storeroom.   · 准备小酒吧日销量报告，根据小酒吧销售单分配给各楼层服务员相应酒水，每日从饮品总仓领取酒水，将管家部小酒吧仓库的饮料补充到日存标准。 · Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair · 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮  · Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately · 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 · Attends meetings and training sessions as required · 按要求参加会议和培训活动 · Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping · 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 · Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same · 遵守并执行客房部的各项标准和工作程序

【岗位职责】 负责所有酒店及客人洗衣工作并将衣物送至布草房或客人，将被分配到指定区域。

岗位职责 1、提前了解房间预订情况与房间状态，安排部门员工做好客房清理、打扫工作； 2、负责客房卫生的检查与记录，发现问题及时进行指导和纠正； 3、根据实际业务需要，每月提报所辖部门的月度工作计划、资金计划、物资采购计划至上级领导审核； 4、结合部门工作情况，制定并完善所辖部门的岗位职责、工作流程，提报上级领导审核； 5、制定并执行所辖部门的月度培训计划，按照业务工作流程、岗位职责、岗位技能标准对所辖员工进行培训，保证业务正常运转； 6、掌握客房设备、设施的使用、老化情况，提出维修、更换的计划。 7、管理客房用品与一次性用品，保证物品堆放整齐、领用合理，了解盘点情况及领用情况，做到日清月结，账物一致。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位要求 1、具有同岗位工作经验1年以上。 2、身体健康，能够吃苦耐劳、服从工作安排、有责任心。 3、工作积极主动、认真负责。

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。 2、做好部门考勤、签到工作。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。 5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。 6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。 8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。 9、要有一定的酒店客房工作经验。

岗位职责 1.检查下属员工的清洁工作及操作规范。 2.合理控制和分配清洁用品。 3.巡视公共区域的卫生状况，检查公共区域的维修情况。 4.负责地毯、墙面、硬地面、清洁设备等的保养和固定物资的检查工作。 5.合理控制和分配清洁用品，努力降低运作成本。 任职资格 1.中专以上文化程度或同等学历。 2.2年以上公共区工作的经历。 3.有一定的组织能力和指挥能力。 4.能进行基本的英语对话。 5.身体健康、仪表端正。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、有客房工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、报告房间内需要维修的问题 5、填写客房服务员每日报表 6、整理员工车中有污损的布草 7、填写房间状态表 8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、会说基本英语口语

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 调整机器烘干衣物 清洁机器 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，按照工作计划对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、按照酒店要求标准进行查房。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责酒店公共区域卫生清洁 2、完成领导交办的其他工作

岗位职责： 1、完成对客衣的收取、检查、整理、包装、送还等工作。 2、熟悉洗衣的服务内容，以及客人特殊服务的处理方法及程序。 3、每日核对洗衣单并完成入账工作。 4、负责酒店员工制服和酒店所有其他使用布草的修改。 5、负责新入职员工的制服量体 岗位要求： 1、具有灵活及较强的沟通能力； 2、熟知收洗客衣/裁缝的程序。

【岗位职责】 1、男女不限生熟手均可，军人优先。 2、无不良记录，无传染病，品行端正，生熟手即可，能吃苦耐劳，服从公司安排。 3、公司统一免费培训上岗。培训3-5天即可接单。 4、入职签合同公司统一买保险。 5、面试需带有效身份证件。 【岗位要求】 有保洁1年工作经验者优先