【岗位职责】 1、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 2、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 3、、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域领班经验 2、具备一定的领导能力

- 有效的控制客房及公共区域的清洁，维修，保养工作，保证客房及公共区域的卫生达到标准，确保优质的服务质量及设施设备的完好，及所有的装饰摆放都能到达标准。 - 协助部门经理制定工作计划及操作流程等，并确保工作的标准及程序得到完全统一的执行。 - 合理的调配人力资源，提高工作效率并合理的安排培训课程，指导各岗位的技能及安全培训工作 - 准备VIP房与长房的预订房的房间状态及服务跟进。 - 查看电脑报表及邮件了解客情与房间状态，合理调配人员，提高工作效率确保清洁卫生及服务质量水准。 - 每月汇总宾客意见，整理问题，加强问题培训，不断改善清洁和服务质量。处理宾客投诉并及时向上级领导汇报。 - 每天抽查主管查过的房间、空房及维修房，检查所有公共区域的清洁卫生状况确保卫生干净 - 检查各岗位的工作程序，工作状况及员工的仪容仪表。 - 协助行政管家对外包员工进行管理和培训，确保外包员工按酒店既定工作标准及程序完成每日工作。 - 负责客房部内各类物品的领用，及报损情况，控制物品的遗失及损耗；监督做好每月各类物品的盘点工作；另外，需协助行政管家做好客房内遗留物品的Lost & Found（失物招领）执行及管理工作。 - 监督检查各区域召开的例会情况，检查各岗位的工作程序，并解决处理客人的投诉，将各区域发生的事情及时向上级汇报。需抽查每日的预订房，确保客房的状态完好，所有的设施设备及家具布置都已到达客人入住前的标准。 - 制定客房及公共区域年度及月度的大清洁计划，确保每项工作都能准确无误的实施。 - 以身作则贯彻执行各项规章制度检查各岗位操作流程的执行。不断提高主管管理水平和业务技能。 - 及时的与工程部协调维修房的安排，并与其他部门做好沟通协调工作。 - 如行政管家缺岗，需要代理其职务及工作直至行政管家返岗。 - 管理层及部门经理交办的其它工作任务。

1、部门经营管理 遵守酒店及部门的各项规章制度，执行公共区域的各项制度及操作规范。 2、 部门团队建设 2.1 在酒店内随时随地注意仪容仪表，讲究文明礼貌，加强服务道德观念，积极主动向有需要的客人提供帮助； 2.2 做好交接班工作，完成各种工作报表及工作日志； 2.3 按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能； 2.4 与酒店各部门员工保持高效合作。 3、 对客管理 在酒店内随时随地注意仪容仪表，讲究文明礼貌，加强服务道德观念，积极主动向有需要的客人提供帮助。 4、设施物资管理 4.1 按要求完成职责范围内的清洁卫生、绿化保养及计划清洁工作； 4.2 按程序规范正确操作各种清洁器械、用具、药水。 5、安全管理 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。 6、完成上级交办的其它任务。

职位概述 确保对所在区域的客人提供最高标准清洁及对客服务 工作描述 1.按操作流程，在规定时间内保质保量具体完成对房间、卫生间的清洁打扫并根据清洁计划做好房间专项、周期清洁，确保符合酒店标准； 2.负责本楼层公共区域，工作间、储物间、消毒间等的清洁整理； 3.掌握房间状态和客情动态，积极的为所在楼层的客人提供日常及个性化服务，最大限度满足客人的要求； 4.做好交接班和安全保卫工作； 5.向客人提供开夜床服务； 6.填写各班的交班记录及房态报告

【岗位职责】 1、全面负责所辖楼层的日常运营管理，实时掌握客房状态，确保为宾客提供高效、优质的客房服务； 2、严格执行客房物品管理制度，合理控制客用品消耗，监督废品回收流程，降低运营成本； 3、负责离店客房的查房工作，确保房间设施完好、无遗漏物品，并及时反馈异常情况； 4、督导楼层公共区域及部分客房的清洁工作，维护酒店卫生标准； 5、监督杯具清洁与消毒流程，确保符合卫生安全规范； 6、定期完成客房易耗品盘点，确保库存数据准确，协助制定采购计划。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店客房服务经验，1年以上同岗位管理经验者优先； 2、身体健康，仪表端正，具备较强的服务意识与抗压能力； 3、熟悉客房服务标准流程，接受过系统化客房服务培训者优先考虑； 4、责任心强，能有效协调团队工作，具备基础物资管理能力；

该岗位为业主公司旗下新开酒店<绍兴越城南余坤希尔顿花园酒店> 按照做房标准打扫所分配的客房卫生； 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 负责对结帐房间的查房工作； 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 负责杯具的清洁与消毒工作； 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 完成易耗品的每期盘点工作。 【福利待遇】 提供免费食宿，酒店式公寓宿舍楼，入职满一年可享受5天年假。 招聘热线：18658597238

1. Check the attendance and performance of employees, praise or criticize them according to their work performance. 2. Master the condition of the guest room. 3. Check the facilities and management of the Housekeeping department, spot check the work quality and efficiency of the department. 4. Responsible for planning and supervising the work of the department and the financial budget of the department. 5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and give timely guidance. 6. Keep an eye on guest dynamics, deal with general guest complaints, and report any major incidents to the department assistant housekeeper or housekeeper. 1.核对员工考勤、考绩，根据工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门助理管家或管家报告。

Hold disability certificate, have basic working ability, willing to work in the hotel; 持有残疾证，有基本工作能力，愿意从事酒店工作; Complete the work according to the arrangement of department head 每日按照部门主管的安排完成工作; Outgoing and unite colleagues 性格外向，团结同事; Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时进行质量检查。

岗位职责 负责协调、督导所有楼层员工，确保完成被赋予的所有工作项目。按照香格里拉集团及本地酒店所制定的标准、方针、政策, 楼层主管要负责客房和周围环境的卫生，力争为我们的客人提供友善、高效的顾客第一的服务。 职位要求 热爱酒店业; 诚实、主动并有主人翁精神; 有团队精神。

1.  修改酒店员工制服和所有其他酒店使用的布草，例如：窗帘、毯子、台布、餐巾等 2.  把所有酒店的布草和制服分类，从需要修改的布草中分开报损布草，并告知主管作最后决定 3.  循环使用报废布草，并充分利用可用之物 4.  在主管同意的情况下，优先满足客人需要缝补衣物的需要 5.  协助制服房和布草房发放制服和布草.负责新入职员工的制服量体。 6.  负责相关机器的使用、保养和维修跟踪等工作。 7.  保持工作区域的卫生清洁和安全检查 8.  履行所有员工共同的职责以及被要求的其他任务。

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 4、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。 5、坚持酒店的清洁和养护。 6、保持维护所在工作区域的高度整洁。 7、识别出客衣的种类 8、调整机器烘干衣物。 9、完成洗衣房经理交给的额外任务。 【岗位要求】 1、吃苦耐劳，服从安排。 2、有相关的洗衣房工作经验。

岗位职责： 1、洗衣房布草员 工作职责：收取、折叠布草、包拖鞋、水洗等内容； 2、后厨 工作职责：后厨的清洁等协助工作，有厨师经验另议； 岗位要求： 1、对工作有责任心，生活能自理，吃苦耐劳，服从领导安排。 2、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件。 3、良好的沟通交流，能从事一般体力劳动。

【岗位职责】 1、负责酒店客房房间内各类玻璃器皿、餐具的清洗、消毒及烘干工作，确保符合卫生标准 2、按照操作规范使用洗杯机及相关清洁设备，定期维护保养设备 3、检查清洗后的杯具清洁度，对破损器皿进行登记报损 4、协助整理清洁后的玻璃器皿、餐具分类存放，保持工作区域整洁有序 5、配合客房部门运营需求，及时完成杯具清洗任务 6、遵守酒店食品安全及卫生管理制度，严格执行消毒流程 【岗位要求】 1、能够适应早晚班次轮换，具备基础体力完成重复性工作 2、具有责任意识，注重工作细节，保证器皿清洁质量 3、无经验要求，接受岗前操作培训，有酒店洗碗工作经验者优先 4、了解食品卫生安全基本常识，持有健康证 5、能够承受工作压力，适应快节奏的酒店工作环境 6、具备团队协作精神，服从工作安排及管理

工作职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.协助制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1.有3年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

We are currently looking for a Service Leader - Guest Floor to join our HSKP team. 我们正在寻找一位宾客服务主管-楼层加入我们客房部团队。 As a Service Leader - Guest Floor, we rely on you to: 作为宾客服务主管-楼层，需要独立承担以下岗位职责： Manage assigned rooms, ensuring daily cleaning and maintenance meets hotels standards.      管理分配的房间，确保日常清洁和打扫符合酒店标准。 Inspect VIP guest rooms, floors, floor pantries, and other daily activity areas.      检查抵VIP的客房、所在楼层、楼层工作间和其他的日常活动区域。 Ensure the implementation of regular inspections and thorough cleaning of guest rooms and hallways.      保证执行客房及楼道的定期检修和大扫除。 Check the cleanliness of guest linens and inventory of guest items.      检查客用布草的清洁度及客用物品的存货。 Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans.      保证物品的使用符合标准和使用计划 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： At least 1 year’s experience as floor supervisor      从事楼层主管工作1年以上 Good knowledge of room management      熟知客房管理专业知识 Cheerful personality, practical work, have a strong sense of service and responsibility      性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感 Basic English ability      具有基本的英语能力 5* hotel preparation experience is preferred 有五星级酒店筹备工作经验者优先

1）负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、设备维护等工作正常进行。 Be responsible for the daily operation andmanagement of the guest room floor, ensuring that tasks such as room cleaning,linen replacement, and equipment maintenance are carried out smoothly. 2）监督客房服务员、公区服务员、洗衣房服务员等岗位的工作表现。 Supervise the work performance of positionssuch as housekeeping attendants, PA attendants, and laundry attendants. 3）处理客户投诉与突发事件，确保客户满意度。 Handle customer complaints and emergencies toensure customer satisfaction. 4）协调与前台、工程等部门的配合，确保信息畅通。 Coordinate with the front desk, engineering andother departments to ensure smooth communication of information. 5）定期检查客房卫生、设施设备及安全状况，确保符合酒店标准。 Regularly inspect the cleanliness of guestrooms, the facilities and equipment, as well as the security conditions toensure they meet the hotel standards. 6）负责楼层员工的排班、培训与绩效考核。 Responsible for the scheduling, training andperformance evaluation of the staff on the floor.

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括布草、制服及客衣的洗涤、熨烫、整理等工作流程的监督与优化 2、制定并执行洗衣房的工作标准、操作规范及质量控制体系，确保洗涤质量符合酒店卫生标准 3、合理调配人力与设备资源，控制洗涤成本，提高工作效率 4、负责洗衣房设备的管理与维护，定期检查设备运行状况，协调维修保养工作 5、管理洗衣房库存，包括洗涤剂、布草等物资的采购、领用及盘点 6、培训并督导洗衣房员工，提升团队专业技能与服务意识 7、处理洗衣房相关的客户投诉及突发事件，确保问题及时解决 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关行业工作经验者优先，有管理经验更佳 2、熟悉酒店布草洗涤流程、质量标准及设备操作规范 3、具备较强的组织协调能力，能够高效安排工作计划并监督执行 4、注重细节，责任心强，能够确保洗涤质量与卫生安全 5、具备基础的设备维护知识，能处理常见设备问题 6、良好的沟通能力，能够与各部门协作，解决运营中的问题 7、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少1至3年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

1.当班时保证酒店前台与后区包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。 2.同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。 3.保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 4.确保本部门的供应能及时补充到位，部门和酒店的规章制度都能遵守。    5.确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 6.与员工沟通避免与工作相关的矛盾;解决争端;约束员工遵守纪律。 7.提供高品质的对客服务，必要时对员工进行个别面对面指导。  8.负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 9.通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨。 10.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施坚持酒店安全制度、紧急情况。 11.依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 12.完成酒店管理层交代的其他工作任务。

岗位职责: 1、 监督、指导、协调对客服务活动，为酒店住客提供具有规范化、制度化的优质服务。 2、 负责客房的清洁卫生、设备保养、成本核算、成本控制等工作。 3、 保证客房和公共区域卫生达标，服务达到优质服务、设备使用正常。 4、 协调酒店内部工作，为前台提供客房，确保部门工作正常运转。 5、 管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗计划，采购计划，对物品领用进行审核签字。 6、 制定人员编制，员工培训计划、合力分配及人力调配，并检查员工的礼貌礼节、仪容仪表，工作态度和效率。 7、 与保安部密切协作，确保宾客的人身及财产安全。 8、 拟定上报客房部年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。 任职资格 1.良好的沟通技能与协调能力； 2.3年及以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、男女不限，身体健康，年龄25-40岁； 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间：8小时

您的日常工作 财务回报: ·           加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本。 员工团队: ·           阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。 ·           明白应尽的职责与其他任务对于事业成功的重要。 ·           了解酒店的设施设备、产品及服务。 ·           当被要求提高酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。 ·           根据需要贯彻执行部门的程序和政策。   宾客体验: ·           与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。 ·           预见客人的需要，解答客人的咨询，并为客人解决问题。 ·           通过与店内外顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。 ·           坚持酒店的品牌标准。 ·           保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 ·           了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 企业责任: ·           了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 ·           熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 ·           及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 ·           根据酒店的要求对事件、事故进行记录。 权责划分 ·           对酒店和客人的布草进行分类以用于清洗。 ·           确保及时将衣物放入和取出洗衣机。 ·           确保及时添加适量的洗涤用品。 ·           保持适当的温度、压力和水位。 ·           确保机器和工作区域内无布草残留物。 ·           确保去除所有污渍，在对衣物使用洗涤用品前先进行试验，如有异常则通知主管。 ·           按上级要求参加所有员工的培训和会议。 ·           向洗衣房经理汇报健康或安全隐患。 我们对您的要求   具有相同岗位工作经验或相关的教育背景。    此职务要求有能力完成下列活动: ·           当需要传送布草或处理洗衣单时须执行传递服务。    其他: 可能需要在周末和假日期间上班。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512 （working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 15、替班楼层对客服务员提供输送服务 【岗位要求】 1、身体健康，责任心强，热情亲切； 2、能够承受工作压力； 3、能适应早班中班夜班轮班，并可在周末和公共假日以及晚上工作； 4、懂得基本英语口语