工作职责（包括但不限于以下） 1.监督对客服务，客房清洁，工作设备，工作间的清洁并向前厅部报告房态，确保正常运作并根据酒店的规定和标准提供优质的服务。 2.检查客房,客用走廊区域的清洁卫生，确保给客人提供一个干净、清新、整洁的住宿条件和环境。 3.监督和培训员工, 为了保护酒店和客人的财产，必须正确使用和维护机械、化学品。关注客人投诉和要求，确保根据酒店标准提供专业和令人满意的服务。 4.报告客人楼层任何不寻常的问题和处理所有失物招领问题，确保客人，员工和酒店的安全。 岗位要求 1.至少3年以上五星级酒店同岗位工作经验,最好具有国际连锁酒店工作经验；

客房服务员：在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下，确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 布草运输员：在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下，负责客房部备品的订购、储存及发货并严格控制所有备品。

岗位职责： 1. 监督客房服务员的工作，负责检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，且摆放达到要求； 2. 确认VIP客人与常住客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务； 3. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保所分配的区域的高度清洁； 4. 制定客房设施设备保养计划与客房计划卫生； 5. 检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范； 6. 与相关部门进行联系与协调，确保服务的快捷与效率； 岗位要求： 1. 具有相同岗位工作经验者优先； 2. 具有良好的组织、沟通及协调能力。

岗位职责： 1．监督楼层服务员的直接清洁工作，确保达到标准，改正错误、差异； 2．每天做好工作中出现的问题、困难和其他有关事情的记录； 3．检查员工仪容仪表，确保员工良好的工作状态；布置当日工作，提出要求，强调注意事项。 4．安排每日客房清洁并查房，及时督导下属工作。 5．检查管理区域所有客房清洁卫生及物品摆放标准等，重点检查VIP房，发现问题及时处理，并做好记录客房遗失和找到的物品做好记录并做汇报； 7．记录和汇报房间物品损坏情况并分析原因； 8．适时安排楼层房间大清洁并检查； 9．督导和检查客房服务员工作，及时对工作出色的人员提出表扬，纠正不规范的操作行为，严重犯错行为要立即报告上级。 10.定期对下属员工进行业务技能训练，使下属领会和掌握操作规程和服务标准；.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的清洁、设备管理工作，有效控制客房卫生质量。 2、负责楼层布草管理工作，确保楼层布草的正常周转。 3、制定并执行周期清洁计划及绿化、消杀工作。 4、负责对下属员工的培训、考核工作，充分调动员工积极性。 5、收集员工、客人各方面的意见、投诉并及时处理反馈。 6、完成上级交代的其他工作。 【岗位要求】 1、知识要求：大专以上学历、熟悉掌握前厅各项接待流程。 2、工作经验：3年以上酒店客房管理经验。 3、能力要求：良好的组织管理能力、计划工作能力、培训授课能力、沟通协调能力、分析处理能力、人际沟通能力。 4、身体健康，有良好的抗压能力和组织能力。

公共区域服务员：在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下，当班时负责所指定区域的清洁并帮助客人解答问题。 洗衣房服务员：在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下负责所有酒店及客人洗衣工作，并将衣物送至布草房，客人或相应指定区域。

【工作任务】 1.   Sorts hotel and guestlinen for washing 分类清洗酒店的客衣及布草。 2.   Ensures timelyloading and loading of machines 确保及时装填衣物。         3.   Ensures timelyaddition of chemicals in proper quantity 确保洗涤药剂量的适当配备与增添。 4.   Maintains propertemperature, pressure and water level 操持适当的温度、压力及水位。 5.   Ensures machines andareas are kept free of lint 确保机器和区域的正常运作。 6.   Ensures all stainsare removed, testing the chemicals before applying on the fabric, else informthe supervisor 确保所有污渍的祛除，在洗涤纺织品前检查洗涤剂，如有其它事项通知主管。 7.   Attends allassociate training meetings as when directed by the superiors 在主管的安排下参加所有的员工培训课程。 8.   Reports health orsafety hazards to the Laundry Supervisor. 向当班主管汇报存在的健康及安全隐患。 9. Comply with all company policies and procedures     遵守公司所有政策和流程 【岗位要求】 1.   DemonstrateAwareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures areconducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reportsdo the same 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 2.   Be aware of dutyof care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies andprocedures 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 3.   Be familiar withproperty safety, first aid and fire and emergency procedures and operateequipment safely and sensibly 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 4.   Initiate action tocorrect a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 5.   Log securityincidents and accidents in accordance with hotel requirements 根据酒店的要求对安全事件、事故进行记录。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、Checks a maximum of 80 rooms in an 8-hour shift for quality and consistency making sure they meet specified standards of cleanliness.  在8小时工作时间内检查最多80间客房以确保客房达到清洁的特定要求。 2、Communicates with Executive Housekeeper or Assistant daily.  每日与客房部管家或助理管家交流情况。 3、Answers guest questions by having a full knowledge of hotel facilities.  以对酒店的详尽了解来回答客人的提问。 4、Keeps work area clean and tidy at all times  始终保持工作区域干净整齐。 5、Ensure that all equipment is kept in clean working condition.  保证所有设备保持良好的工作状态。 6、Co-ordinates with other departments any work necessary to maintain the efficient and effective operation of the Hotel.  与其它部门合作完成任何必要的工作，以保证酒店的高效运转。 7、Reports any suspicious persons to Security department immediately.  及时向保卫部报告可疑人物。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的公区服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与公区经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成领导分配的其它工作

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

Job Purpose: 工作目的 Responsible for receiving, inventory and issuance of uniforms and linen and when needed to help mend 负责制服及布草的收货、存货及发放并在需要时协助缝补 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1. According to the hotel procedures and issuing of staff uniforms, catering cloth grass and guest room cloth grass 按照酒店程序处理和发放员工制服、餐饮布草及客房布草 2. According to the principle and the issuance of employees for one-on-one uniform 坚持按一对一原则收取和发放员工制服 3. Keep employees of the uniform standard, lost and found damage shall be immediately to supervisor 保持员工制服的标准，发现丢失和损坏应立即向主管汇报 4. And laundry closely, focus on the uniform of the grass and cloth flow 和洗衣房密切配合，关注布草和制服的流动 5. In the case of the sewing work is not on duty to assist in the repair uniforms 在缝纫工未当值的情况下协助修补制服 6. Ensure that the resignation and termination of employees to return the uniforms and work shoes 确保离职及停职的员工交回制服和工鞋 7. Maintain a uniform room / linen room clean, the items placed in an orderly 保持制服房/布草房整洁，各项物品摆放有序 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 1. The operation of the sewing machine knowledge 缝纫机的操作知识 2. Repair, sewing different fabric knowledge 修补、缝纫不同织物知识 3. At least two years five star hotel laundry dry cleaning staff experience 具备2年以上五星级酒店洗衣房干洗员工作的经验

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.Keep utensils and tableware clean and hygienic. Responsible for linen washing, counting and counting. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2.Responsible for the arrangement of items in the site, do pre-service preparations, ensure that all utensils are without spots and without traces, and prepare the items needed for business. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3.Replenish missing sales. 补充所缺的出售品。 4.Familiar with various service items, understand their prices and master the service methods. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5.Provide services to guests in accordance with the service procedures and specifications stipulated. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6.Send all kinds of used items to the designated place, and replenish them in time. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 7.Ensures that all equipment are cleaned, maintained and handled in accordance with departmental standards, and what they are meant for. 确保所有设备的干净，维护良好，能够按照部门标准操作。 岗位要求 ·    Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 ·    Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 ·    Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

Job Purpose:    工作目的 To clean and service guest villas in an efficient and timely manner ensuring the hotel achieves its guest expectation objectives 以高效、及时的方式为客人提供清洁和服务，确保能够达到酒店客人的期望。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    Cleans and services all guest villas according tothe pre-determined standards as per schedules 根据预先的标准，清洁和服务客房。 2.    Turns down guest rooms in a timely manner asdirected 按要求及时给客人提供开夜床服务。 3.    Reports engineering failures and breakdowns toimmediate supervisors 及时向主管报告工程缺陷 4.    Cleans and maintains housekeeping pantries ensuringpar stocks are properly in order 清洁和维护客房部的工作间，确保存储物紧然有序 5.    Ensures housekeeping carts are clean, tidy andproperly stocked for use 确保客房部的车干净整洁，存放有序。 6.    Check plants and report any problems to supervisorimmediately 检查植物，发现问题立即报告给主管 7.    Report mini bar consumption to the HousekeepingSupervisor and assist in minibar replenishment 把酒水消费报给客房部的主管，并帮助补充迷你吧 8.    To attend to any ad hoc guests requests ensuringthat they are is properly attended to 留心所有的客人需求，确保得到合理的关注 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Inpossession of all essential faculties 综合素质 ·     Strongstamina 精力充沛 ·     Positiveapproach to customer service Ability to cope with pressure. 应对压力的能力

岗位职责 1.负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2.严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3.在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4.发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5.负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6.严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7.检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。

职位概述 负责公共区域的清洁，使酒店公共区域的卫生和质量要求达到四季标准。 职位要求 拥有奢华酒店同等岗位经验者优先被考虑。

岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通 3.准备工作安排工作和计划计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5.在客房服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 岗位要求 1.中专或同等以上文化水平。 2.有2年以上同岗位工作经验。 3.熟悉酒店专业知识，可以合理的为宾客解决问题。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.

缝纫工主要工作：缝补员工制服，制作各类抺布，刀叉布，浴缸巾等协肋制服收发及顶制服岗位，制服收到主要工作：收，发员工制服。 有洗衣房、制服房经验者优先

1、Maintain the cleanliness and orderliness of the Hotel Common Areas, Public Areas and Back of House Areas to achieve a level of comfort and satisfaction that exceeds external and internal customers’ expectation. 保证公共区域的清洁、有序，提供令住客满意、舒适的公区环境； 2、Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner. 确保规律而及时地完成清洁进度表； 3、Respond to emergencies effectively and efficiently 对紧急事件的发生做出有效地处理； 4、Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions. 当涉及化学药剂的使用、存在的难题或者改进建议须与客房部主管联系； 5、Complete tasks as directed by Management. 完成管理层指派下来的其它任务。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1、初中以上学历，有2年以上客房工作经验或相关经验。 2、身体健康，能吃苦耐劳。 3、接受过正规客房服务培训者优先。

1. Assists in sorting hotel and guest linen for washing 协助分类客用布草以便清洗。 2. Helps in timely loading and unloading of machines 及时帮助机器的装卸工作。 3. Assists in transferring linen and clothes between machines Assists . 在机器之间帮助传递布草和衣服。 4. Feeds in linen in the flat-work ironer 负责将布草送入烫熨机。 5. Ensures timely addition of chemicals in proper quantity 时投入化洗涤剂确保良好的洗涤效果。 6. Maintains proper temperature, pressure and water level 保持适合的温度、装载量和水位。 7. Ensures machines and areas are kept keep in order. 保证机器区域的次序  8. Ensures general cleanliness of the entire laundry department 确保整个洗衣房的整体清洁。 9. Attends all staff training meetings as when directed by the superiors 在主管安排下参加员工培训课程。 10. Reports health or safety hazards to the Laundry Manager 向洗衣房经理汇报健康或安全方面存在的风险。 11. Ability to endure abundant physical movements in cleaning various work areas. 能够在不同的区域完成不同的工作 任职资格 1. Must be physically fit and able to work long hours. 要求身体健康，能持续长时间工作。 2. Able to work under great physical and mental pressures. 生理、心理承受能力强，能吃苦耐劳 3. Able to work in great humidity surroundings. 能适应潮湿的工作环境。

1.公卫所有费用申报 2.公卫管区人员、工作安排、调配、指导、监督、考核 3.公卫区域所有质量的监督、管辖；工作流程的监督执 4.对公卫各管理区工作的指导、检查负责管区内财产和物料用品的管理和领用。 5. 负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，组织员工严格按照工作规范和质量标准，做好酒店公共区域的清洁和绿化工作。 6.坚持服务现场的管理，负责对班组工作的考核，员工考勤和业务培训。 7. 与楼层相互配合，房间的分房，查房合理分配工作。 8. 关心员工生活，了解员工思想状况

岗位职责 1、协助主管确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 2、带领部门员工并确保房间卫生整洁、配置符合标准，做到不定时检查与监督 3、协助主管组织员工的培训及日常管理 4、关注员工心理动态 岗位要求 1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。 2、熟悉客房的各项业务及程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。