职位描述： 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 负责钥匙的严格控制。 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 迅速向工程部汇报工程维修。 确保失物招领按照程序操作。 维持楼层布草间的干净和整洁。 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 岗位要求： 良好写作和口头表达能力。 良好的英语水平是渴望的。 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 能熟练操作各种办公软件。 会使用Opera 或 OnQ系统。 至少两年的客房楼层工作经验。 积极聆听、多方位思考。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、了解并熟练掌握各类清洁机器及清洁剂的使用； 2、有PA经理/主管管理工作经验； 3、有度假型酒店工作经验优先考虑； 4、5年以上相关工作经验。

·       Cleanliness and presence of guestroom. 确保客房的清洁和状态。 ·       Accuracy in labor and cost control. 确保人工成本及费用成本。 ·       Management of equipment proper use and maintenance. 确保设备的正确使用和保养。 ·       Ensure wherever possible that colleagues areprovided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责客房部的整体运营和运作，分配督导员工工作，制作工作计划； 2.全面负责客房楼层区域的管理工作，对本部门员工进行调配、管理、检查和指导、传达、执行上级下达的各项管理指令； 3.负责本部门员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难； 4.对员工进行不定期的业务、操作培训及考核，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

·       Cleanlinessand presence of guestrooms and public area. 确保客房及所有公共区域的清洁和状态。 ·       Accuracy inlabor and cost control. 确保人工成本及其他开销准确性。 ·       Managementof equipment proper use and maintenance. 确保设备的正确使用和保养。 ·       Make sureall the marbles and carpets are properly and promptly cleaned and maintained. 确保所有的大理石和地毯得到准确及时的养护。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客房间清洁，提供对客服务，合理为客人解决问题: 2、熟练使用清洁工具及清洁剂，负责内部公共区域、房间卫生的清洁工作; 3、负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集更换与摆放; 4、向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录; 5、检查工作区域的设备设施(含消防设施)确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全通知和协助对设备设施进行维修: 6、严格按职业标准，热情地为客人提供服务: 7、服从部门主管安排，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 要求： 1、做房熟手，需要1-3年工作经验

岗位职责 1、与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润； 2、为客房部员工制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行； 3、组织和督导客房及公共区域的清洁、维修保养计划的执行,保证部门运作的高效率； 4、对主管部门员工做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训；5、主持客房部会议，归纳问题并提出解决办法，布置、跟进相关工作。 岗位要求 1、48岁以下，女性优先，有星级酒店或度假型酒店同岗位工作经验； 2、熟练使用办公软件，能独立进行团队人员培训和管理，独立解决和思考管理问题； 3、对布草和客房设施、各类情况有一定的处理经验；

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、身体健康，能够倒班 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转，提升服务质量与客户满意度。 2、制定并执行客房部的工作计划、服务标准及操作流程，监督落实各项规章制度。 3、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识。 4、统筹管理客房清洁、布草洗涤、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好。 5、控制部门运营成本，合理调配物资与人力，优化资源使用效率。 6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施。 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅。 8、定期检查客房卫生、安全及服务质量，提交运营分析报告并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准。 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并协调部门工作。 3、较强的沟通与应变能力，能妥善处理客户需求及突发情况。 4、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求。 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能优化运营效率。 6、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或节假日值班。

岗位职责： 1、负责领导日常早餐制作； 2、负责领导衣物的洗涤； 3、负责领导居所的日常清洁； 4、负责领导居所各项设备状态的日常检查； 5、完成领导日常交代的工作事项。 任职要求： 1、会制作基本的港式、粤式、西式早餐； 2、具备衣物的洗涤及保养技能； 3、具备各类鞋类的清洁保洁技能； 4、掌握日常清洁用品的使用技能； 5、居家收纳技能； 6、具有别墅或高档公寓类高品质业主家政服务经验，或者星级酒店及酒店式服务工作经验； 7、具备可以听懂基础粤语的能力，性格稳重可靠，无不良嗜好、头脑清晰、反应灵敏，服从性强，做事有条理。 工作时间：每周5天8小时，双休 联系人：肖先生  联系方式：电话 0755-83199006  | 邮箱 xiaohui@eastpacific.com.cn

1.遵守所有公司政策和程序 2.协助行政管家管理管家部日常运作 3.分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。 4.当行政管家因故不在时负责管家部的运行 5.培训并激励员工，对他们的工作进行评估 6.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守 7.确保迅速报告维修数据 8.保持定期的清洁计划 9.检查预抵VIP的房间 10.处理客人投诉，并要向行政管家报告 11.负责严格控制钥匙领用程序 12.与前台合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录

岗位职责 1.该岗位本次招聘楼层主管。 2.当班时负表所有分配的楼层和客房，并与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专及以上或具有与之相等的丰富的工作经验。。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.有同岗位工作经验，五星级酒店工作经验优先。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、地面、家具等，确保客房整洁卫生； 2、检查客房设施设备是否完好，及时报修损坏物品，确保客房设施正常使用； 3、补充客房内的一次性用品、毛巾、洗漱用品等，确保物品充足； 4、按照酒店标准整理房间，保持统一的布置风格； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、定期对客房进行深度清洁和消毒，确保卫生安全； 7、遵守酒店的安全和卫生标准，确保工作环境符合规范。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受弹性工作时间，包括周末和节假日排班； 4、具备团队合作精神，能与同事良好沟通协作； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力。

1.   岗前自查仪容仪表 ，合格后方可上岗； 2.   做好工作前的准备工作 ，检查所使用操作工具是否齐全 ，工作车上物品是否整齐； 3.   根据当天的工作分配情况 ，领取相应的房卡并记录登记； 4.   任何时间、任何地点、见到客人都要微笑、 问好并适当的称呼对方； 5.   熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法； 6.   清洁工作车、走廊、工作间卫生 ，使其保持干净整洁； 7.   及时检查房间的房态 ，为住客房间客人及时打扫卫生 ，更换洗漱用品及床单、被罩； 8.   如遇打扫房间发现有客人遗留物品 ，按照遗留物品的处理程序将物品交至前台； 9.   得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确地将信 息回复给前台 ，以保障客人离店手续的及时有效办理； 10. 及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知 客房中心 ，报至工程部进行维修； 11. 及时清理房间内客人使用的餐具 ，处理客人需送洗的衣物； 12. 及时向客房部领班汇报自己所管辖区域内房间的状态，如遇房间有客人无行李，有行李无客 人 ，住客房无行李无客人情况 ，及时报至领班进行核查 ，以保障工作的正常顺利进行； 13. 按照工作流程正确填写工作表 ，如进出时间、补充的物品及相关事项； 14. 协助完成每月的盘点 ，如 ：棉织品、消耗品和酒水的数量； 15. 严格遵守酒店各项规章制度 ，不做与工作无关的任何事宜； 16. 完成上级安排的任何工作任务。

【岗位职责】 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限。 2、有1年以上客房工作经验或相关经验。 3、年龄不超过58岁。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过客房服务培训。

1.每日查房以确保客房达到清洁的特定要求。 2.每日与楼层主管或经理交流情况。 3.以对酒店的详尽了解来回答客人的提问。 4.始终保持工作区域干净整洁。 5.保证所有设备保持良好的工作状态。 岗位要求： 有相关工作经验，熟悉客房服务流程、标准。

1、带领客房人员做好房间的打扫； 2、巡视管理区域，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准； 3、检查各类物品的储存及消耗量； 4、留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 5、掌握所辖客房的状况； 6、负责所辖员工的工作安排与调配。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.对员工分配考勤、排班。 2.每日查房，掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告

岗位职责 1. 负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 有3年以上同星级客房管理工作经验。 2. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1. 管理客房部门的整体工作； 2.参加周例会，召开部门例会，传达会议精神； 3.检查和指导客房服务员对客服务规范化，检查部门每日质量并做好记录； 4.掌握当日房态和VIP情况，并指导服务员做好 VIP 接待的准备工作； 5.负责检查客房的卫生状况、设备完好情况； 6.负责合理安排客房部每天工作； 7.负责培训部门员工，督导员工为住客提供规范化的优质服务； 8.负责处理客房突发事件和客人投诉，提升满意度； 9.完成上级指派的其他任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历； 2. 2年以上相关经验； 3. 优秀的沟通和领导力； 4. 熟练掌握相关管理软件。

一、岗位职责：         负责部门的全面管理工作，坚持以客人为本的服务理念，按照标准督导部门员工完成对客服务、卫生及安全工作，认真挖掘客人需求，不断完善和丰富房务部的个性化服务，制定落实成本控制措施，加强设备的维护保养，搞好本部门的岗上培训计划工作，加强各部门的协调沟通，确保房务部服务整体性。熟悉并精通本部门业务、有较强的组织、沟通和协调能力、有较强的工作责任心和管理能力。 二、职位要求: (一)工作内容 1.根据疗养院房务管理的特点和要求，建全完善本部门各项管理和运作机制，向疗养院分管领导负责；主持本部门管理会议，负责本部门各项工作的计划、组织和指挥，带领部门全体员工完成疗养院下达的保障服务指标； 2.察看VIP房，拜访病客及长住客人，处理客人投诉和意见，督导客人的失物管理，处理各种突发事件；加强检查和控制（抽查率15%），确保部门服务、卫生、安全工作任务的完成，组织并参与VIP接待的各项房务工作；保持与客人的信息沟通，注重收集客人需求变化，制定个性化服务措施； 3.及时把握销售动态，跟踪销售信息，认真做好房态控制和管理，合理调配客房使用，减少资源的无谓浪费；制定部门预算，控制房务支出，做好设备保养，跟踪最新产品及技术，倡导绿色消费，合理降低房务成本； 4.根据预订制定相关培训计划，（每周一次理论或实操）；制定部门用工计划，负责部门各级人员的选聘及培训，公正做好下属绩效考评，严格奖惩，抓好部门团队建设。 (二)基本要求 1.遵守国家法律及单位规章制度，无违规违纪情况，具有良好职业素养、勤勉尽责、团队合作，作风形象和职业信誉好； 2.具有履行岗位职责所必需的专业知识、政策理论水平和工作能力； 3.具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体素质； 4.工作经验：具有3年以上岗位相关工作经验及3年以上管理经验； 5.具备的关键能力要求：有强烈的事业心和责任感，较强的组织能力、分析判断能力及沟通协调能力和自我学习能力。 (三)限制条件 有下列情况之一者，不得参加应聘： 1.曾被追究刑事责任的； 2.曾被开除公职的； 3.有违法、违纪行为正在接受审查的； 4.在党纪处分影响期内或尚未解除政务处分的； 5.法律法规、党纪政纪和有关政策另有规定不能被聘任为国有企业工作人员的； 6.有其他违反国家法律法规行为的。