岗位职责 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。  7.健全各种问讯资料。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

有相关文职类工作经验，大专以上学历，沟通能力较强

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 大专以上学历，相关管理专业，年龄45岁以下。 2、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 3、 善于管理和经营团队，事业心强。 4、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 【工作地点】能服从西北区域外派（陕、甘、青、宁、新、内蒙古西）

【岗位职责】 1、负责热厨部门的日常运作和全面管理，确保食品安全与卫生标准得到严格执行； 2、制定并调整菜单，监控食材成本及食品质量，以提供优质的餐饮出品并保持合理的成本控制； 3、协调与其他部门的工作流程，保证厨房高效运转并与前厅服务顺畅对接； 4、培训和管理厨师团队，提升团队成员的专业技能和服务意识； 5、定期评估食材供应商，确保原材料供应的稳定性和高品质。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或烹饪相关专业优先考虑； 2、拥有至少三年以上五星级酒店工作经验，熟悉高端餐饮服务流程和标准； 3、热爱厨艺事业，对菜品创新和美食文化有浓厚兴趣； 4、具备良好的团队合作精神和领导能力，能够有效激励和培训下属员工； 5、优秀的沟通能力和应变能力，能够在高压环境下保持冷静并解决突发问题。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 制定并指导员工执行现金安全制度。 处理异常的付款情况。      控制存货和监督保安程序。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 完成分配给工作的情况 客人的要求 按规范提供热的咖啡和茶 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 协助菜单和酒水单的设计工作。 高效的提供服务： 迎宾并安排客人就坐 说明并推销每日特价饮料 准确的下餐饮订单 有效的利用托盘和托盘架 快速的为客人写餐饮订单 监督各项职能 监督餐厅的服务 监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 通过确保以下方面遵守宾客服务规范： 通知客人酒店的吸烟规定。 监测影响客人总体体验的各方面工作。 遵循存货管理程序 协助餐厅的布置 协助提供服务 协助清洁餐具和摆设餐台 协助清洁餐厅 直接管理员工：餐饮领位员，侍酒师，餐饮收银员，餐饮侍应生，客房送餐服务生，酒吧侍应生 主要绩效指标：完成分配给工作的情况 决策权：客人的要求 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 具有解决问题和培训的能力。 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有酒类品牌，啤酒，香槟，非酒精饮料，专用玻璃器皿，准备方法和装饰品知识者优先考虑。

  QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求   ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Problem solving and training abilities. 具有解决问题和培训的能力 ·         Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field.         酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 ·         2 years related experience or an equivalent combination of education and experience.  Knowledge of liquor brands, beer, wine, champagne, non-alcoholic beverages, designated glassware, preparation methods and garnishments preferred 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有酒类品牌，啤酒，香槟，非酒精饮料，专用玻璃器皿，准备方法和装饰品知识者优先考虑。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求   ·  2 years experience in front office / guest services or related discipline including    supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  ·  拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。                                                                         ·  Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others;   demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects   highly on the hotel, the brand and the Company. ·  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三   方交往的能力。 ·  Good writing skills ·  具有良好写作技能 ·  Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·  熟练使用微软办公软件和前台系统 ·  Problem solving and organizational abilities ·  具有解决问题和组织能力

1.根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 2.保持对部门标准与程序的熟知； 3.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； 4.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； 5.随时了解财务政策和程序及相关更新内容； 6.了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划； 7.落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 8.值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等； 9.负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误； 10.保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 11.努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾； 12.通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； 13.负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作； 14.学习通过一专多能完成餐厅的日常工作； 15.协助酒店完成洲际的服务考核目标。

1.清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁； 2.有效的处理应急事件； 3.在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗）； 4.熟知并掌握化学清洁用品的正确使用； 5.将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录； 6.保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护）； 7.发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管； 8.将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理； 9.立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报； 10.遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用； 11.根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求； 12.参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作）； 13.必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求； 14.履行团队领导或管理层分配的职责； 15.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务； 16.协助酒店完成洲际的服务考核目标。

1.执行酒店设备的日常预防性及检修性维护工作； 2. 握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题； 3.处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产； 4. 维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备； 5.记录每日进行的服务工作，包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本； 6.参加关于设备正确使用及维护的员工会议； 7.按照规定的时间执行设备维修计划； 8. 做到“三清”即是区域管理责任清、用料使用去向清和完工场地清； 9.积极维持一个安全的酒店环境并根据要求协助保安工作； 10.主动积极实施一专多能，配合运营的其他服务。

【职位描述】 行政 确保餐饮部运作符合其酒店策略，适当执行酒店规章。 监督部门营运手册的准备和更新工作。 定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 宾客服务 引领团队达到Hysat预期分值。 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供卓越的对客服务 确保员工为其他部门的内部客人提供优质服务。 观察员工和客人之间的互动过程，及直接和客人交谈，必要的时候通过部门经理在对客服务技能上对员工进行指导。 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 与客人和同事保持良好工作关系的互动接触。 财务 通过多项技能、任务和弹性的时间安排的运用从而达到员工产能最大化，以完成经营上的财政目标和顾客期望。 确保每个盈利部门（例如：餐厅、酒吧）在遵循品牌承诺的条件下以利润最大化为目标而运作。 确保每个消耗部门（例如：管事部）同样在遵循对客人的品牌承诺的条件下，以尽可能达到的成本最低损耗。 完成餐饮部年度商业计划的准备。 对经营业绩进行战略分析以更便于得到准确而有意义的预测，适当的时候并让各个部门经理参与其中。 以主要的业绩指数为基础对成本进行预先管理控制，并引导及培养部门经理参与其中。 确保与财务记录的保留、现金处理和牌照许可都符合酒店、公司和政府的制度、政策和规章。 协助盘点管理以及酒店营运设备和设施的持续保养和维护。 每月组织相关人员进行餐饮收益管理，制定并调整合适的价格策略以达到餐厅收益的最大化。 市场营销 准备、使用并更新年度市场计划，按照部门需要分派到各个部门。 不断分析当地、国内和国际市场趋势，及供应商和其他同类酒店和餐饮行业之营运状况以确保酒店自身经营状况保持充分的竞争力和领先位置。 最大限度寻求市场和公关机会，以增强公众关注度和生意机会。尤其是在创新收入方面，如与销售部及房务部商议如何向客人或客户推广在套间的小型或私人活动等。 营运 确保酒店最基础的品牌标准被贯彻执行，并适当地执行品牌的选择性标准。 监督所有营运情况，尤其在生意高峰期，和各个部门经理共同灵活调整必要之处。 确保凯悦温情和餐饮经典20条的认真执行。 积极响应并改善神秘客人的合理建议。 以支持和灵活的态度与其他行政委员紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 确保所有员工了解季节性产品和市场上新产品的最新信息。 在营运过程中体验和监督餐饮出品并贯穿始终，在适当的情况下作出反馈。 人事 监督和协助餐饮部员工的招聘和筛选。招聘时遵循酒店以能力选拔人才的遴选政策和标准。 监督餐饮部所有员工的守时性和仪容仪表，确保他们根据酒店和部门的仪容仪表身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。 经过适当的培训、指导和/或教导，提高部门经理技能，并将其发挥到最大化。 给予餐饮团队核心人员进行年度表现评估，支持他们的职业发展目标。确保其可以指导其他员工的表现评估。 有效向各级别员工传达关于凯悦集团的人员管理手册，展示并加强凯悦的信念、价值观和文化。 确保每个部门经理在与进修及培训发展部经理和部门服务教练协调下为其员工制定培训计划并落实有效的培训课程。 鼓励员工的创造性、主动性和挑战精神的发挥；并认可员工对酒店成功营运的贡献。 落实人本品牌，示范并加强凯悦价值观和文化特性。 确保所有员工完全理解并严格遵守员工守则。 确保员工遵守所有与消防和安全相关的酒店、公司和当地的制度和规章。 对于“雇员体验调度”做出反馈并落实相应的改善措施。 积极向员工宣传“雇员体验调查”中的问题并答疑解惑。 其他职责 熟知与员工和行业相关的法律法规。 理解并严格遵守员工手册中的规章制度及涉及到消防、卫生、健康和安全酒店政策。 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 与竞争酒店、商业伙伴和其他组织的相关代表保持专业的关系来往。 根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。 需要时参加培训课程和会议。 执行分派的任何合理任务和额外职责。 【任职要求】 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历； 至少3年担任国际联号餐饮部副总监工作经验； 必须具有良好的经营、行政管理和人际交往能力。

【岗位职责】 1、认真做好餐厅餐具、炊具的清洁、消毒工作，保质保量完成日常清洁和工作区域卫生工作； 2、严格执行清洁工作程序，做到“一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁”的规范作业； 3、清洁和拿放各类餐具、炊具做到轻拿轻放，防止损坏，发现破损餐具及时挑出并报告； 4、做好交接班工作，并服从领导的工作安排 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：酒店同岗位工作经验者优先。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责： 1、负责酒店安全巡查 2、监控室值班 3、消防设施检查 4、引导客人停车、车场管理 任职要求：18-50岁以内，身体健康，服务意识良好；有酒店安保经验及退伍军人优先 福利待遇：双休、免费食宿、社保、工龄补贴、带薪年假、节假日福利等

岗位职责 确保每个中餐厅的员工都认真按照酒店的标准，政策和程序工作。 能够很好的安排分派，合理安排工作并懂得区分事情的优先次序。 在工作中和下属员工沟通，能够思维清晰的分析和解决问题，锻炼出色的判断能力。。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 协助餐厅经理，进行传菜服务管理。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义 至少1年以上的同岗位工作经验 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 吃苦耐劳，可以长时间工作。

职位概述 负责维护客人和酒店资源的安全。 工作职责 1、.负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作； 2、 执行安全和紧急事件处理程序； 3、 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作； 4、 熟悉消防报警及灭火器材的位置； 5、掌握有关酗酒及犯罪管理条理； 6、 保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤； 7、四级监控员上岗证书者优先。 任职要求 1、18-45周岁，身高170CM以上，身体健康，容貌端正； 2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排； 3、良好的亲和力，退伍军人优先考虑。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

· Registers and rooms all arrivals according to established procedures. 根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. 熟悉本部门的操作标准和程序 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致 · Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. 所有修改要与财务政策和程序与时俱进 ·Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor if he/she unable to assist. 处理客人的投诉,查询和需求, 当主管不在时调解问题 · Maintains exemplary deportmentstandards of behavior and appearance and attitude as expectedin a Hilton Brand. 行为举止, 外表以及姿势态度符合希尔顿标准 · Adheres to Hilton Hotels Group Corporate Code of Conduct,Employee Handbook and Hotel policies. 遵守希尔顿酒店管理集团制度, 员工手册和酒店政策

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会；有其它同类酒店相同职务工作经验者优先。

负责楼层客房的查房、对客服务等工作；具备同岗位工作经验不少于2年。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。