岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有3年以上相关工作经验。 3.能进行简单英文对话。

1. Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the Communication Supervisor. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向客服中心主管报告，并从中学习。 2. Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day. 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 3. Handle all internal and external guest enquiries promptly with minimal delay, directing them to the correct parties with which they wish to speak to and provide information where necessary. 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 4. Effectively manage all hotel communications, telephone, fax, mail, in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel. 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 5. Be up-to-date with information on facilities, attractions, places of interests, sights and activities in and around the hotel. 了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 6. Handle and deliver all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for guests and ensure that the messages are received and delivered clearly, accurately and in a timely manner. 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 7. Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests. 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 8. Knowledgeable of Hilton departmental standards, ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards. 掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。

岗位：洗衣房员工 岗位要求： 1.持残疾人证 2.态度端正，吃苦耐劳，有酒店相关工作经验优先，具有团队精神以及服务意识

[职位要求] 1 、 全日制 2024 届大专及以上毕业生，专业不限； 2 、 诚实、热忱、踏实、认真，具有创新精神； 3 、 具有较强的人际沟通能力及团队协作能力； 4 、 愿意投身酒店服务业，服务意识强； [岗位职责] 1、 完成酒店基层岗位培训，积极为宾客打造温馨全面的入住体验； 2、 负责为宾客提供接待、预订、问询、结账等服务以及干净安全的客房和环境； 3、 严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象； 4、 在工作时间，提供主动、准确、高效的服务，殷勤待客； 5、 结合工作所得，能够针对酒店日常运营提出自己的创新想法或建设性提议； 6、 通过量身定制的职业发展路径，成长为行业内优秀的基层管理人才。 [晋升通道] 酒店储备经理—部门主管—部门经理—运营经理—驻店经理—酒店总经理—城市总经理—区域总经理 酒店储备经理—服务支持部门助理/专员—部门经理—部门资深经理—部门高级经理/助理副总监—副总监/总监—助理副总裁 [薪酬福利] 1、 基本薪资+月度奖金+售卡提成+年终奖金； 2、 毕业后缴纳国家规定的社会保险（在校学生购买第三方雇主责任险）； 3、 高温、中秋、春节、旅游等各类福利津贴； 4、 免费提供员工宿舍及工作餐； 5、 享有带薪年假。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、及时跟进客户需求，提供专业解决方案，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通协调能力及谈判技巧，善于维护客户关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、对酒店行业有基本了解，愿意在该领域长期发展； 5、工作积极主动，具备团队合作精神； 6、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

财务部实习生 我们正在寻找财务部实习生 作为财务部实习生，我们希望您: 按照酒店的财务流程，完成日常工作 学习、配合财务秘书/日审/总出纳等相关工作 我们希望寻找这样的您： 1. 对酒店行业有热情并想长远发展 2. 对财务各项指标有一定的敏感力 3. 较强的学习能力 4. 熟练掌握办公软件 5. 财务专业可优先考虑

前厅部实习生 我们正在寻找前厅部实习生（前台、行政楼层前台、礼宾部、宾客关系、总机） 作为前厅部实习生，我们希望您: 1. 为客人提供热情周到的接待。 2 .熟悉部门工作细则和流程。 3. 执行主管/经理安排的其他相关工作。 我们希望寻找这样的您: 1. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 2. 有对客服务相关实习/兼职经验。 3. 有强大的人际关系技巧。 4. 具有较强的宾客服务意识及专业技能。 5. 有志在酒店行业发展。

实习生 我们正在寻找前厅/餐饮部实习生 作为前厅/餐饮部实习生，我们希望您: 1. 为客人提供热情周到的接待。 2 .熟悉部门工作细则和流程。 3. 执行主管/经理安排的其他相关工作。 我们希望寻找这样的您: 1. 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 2. 有对客服务相关实习/兼职经验。 3. 有强大的人际关系技巧。 4. 具有较强的宾客服务意识及专业技能。 5. 有志在酒店行业发展。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 掌握酒店酒店的基本概况。 接受部门其他合理的任务或要求的安排。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房整洁舒适。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、矿泉水等，确保物品充足。 4、按照酒店标准流程处理退房和入住客房的清洁工作，保证高效完成。 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题，提升客人满意度。 6、遵守酒店的安全与卫生标准，确保工作环境安全、卫生。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店或相关服务行业工作经验者优先，无经验可培训上岗。 2、工作认真细致，有责任心，能适应重复性劳动和高强度工作节奏。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够礼貌对待客人。 4、身体健康，无传染性疾病，能适应站立、弯腰等体力劳动。 5、年龄不限，欢迎有意向从事酒店服务行业的求职者应聘。 6、能接受排班制工作，包括早晚班及节假日轮班。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、服从部门经理安排 3、执行公司安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1.Minimal 6 months for intern. 至少可实习6个月。 2.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 3.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 4.To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、迅速为客人提供各项服务。 2、保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。 3、对客借物品进行登记，并及时收回。 4、保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。 5、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。 6、及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。 7、每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。 8、负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。 9、每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。 10、将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。 11、负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。 12、及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。 13、负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行； 2、监督和指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈； 4、制定并优化前厅工作流程及服务标准，提高部门工作效率； 5、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力； 6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、检查前厅设施设备的运行状况，确保其正常使用并及时报修维护； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识及沟通协调能力，能够妥善处理各类客户需求； 2、熟悉酒店前厅运营流程及相关管理系统（如PMS系统）者优先； 3、具备一定的团队管理经验，能够有效激励和带领团队完成工作目标； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、形象气质良好，普通话标准，具备良好的语言表达及应变能力； 6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力及突发事件处理能力； 7、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场协调； 2、督导服务员执行标准化服务流程，确保餐饮服务质量符合酒店标准； 3、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、协助制定并执行餐厅促销活动方案，完成月度经营指标； 5、负责餐厅物资管理，包括餐具、设备维护及库存盘点工作； 6、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 7、检查食品安全及卫生标准落实情况，确保符合行业规范。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、熟悉餐饮服务流程及酒店行业运营标准； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系； 4、工作细致负责，能适应倒班工作制； 5、有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、身体健康，符合餐饮行业从业人员健康标准。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【职位描述】 Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination. Draws paints and creates graphic material and lettering to be used for title, background, screen advertising, commercial logo, and other visual layouts for motion picture production and television programming. 【任职要求】 Works with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects. Ensures the utmost creativity is used when developing any props or items, to challenge the normal and traditional views and ways in support of the Hotel’s positioning statement.

【岗位职责】 1、为客人提供专业的SPA按摩及美容护理服务，确保服务流程规范、手法专业，提升客户满意度。 2、根据客人的需求及身体状况，推荐合适的护理项目，并解答相关咨询。 3、维护工作区域的环境整洁及设备安全，确保用品、工具消毒及摆放符合卫生标准。 4、定期参加公司组织的技能培训，掌握最新的护理技术与产品知识。 5、协助团队完成销售目标，积极推广店内特色项目及会员服务。 6、遵守五星级酒店的服务标准，保持职业形象与礼仪，营造高端服务体验。 【岗位要求】 1 、有五星级酒店或高端水疗中心工作经验者优先考虑。 2、年龄20-38岁，形象气质佳，具备2年以上SPA按摩或美容护理相关工作经验。 3、熟练掌握中式、泰式、精油按摩等至少两种手法，持有相关职业资格证书者优先。 4、具备基础英文口语沟通能力，能简单接待外籍客人。 5、服务意识强，性格亲和，具备良好的沟通能力及团队协作精神。 6、注重个人卫生与职业素养，无不良嗜好，能适应排班制工作。 6、有五星级酒店或高端水疗中心工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作，包括会计核算、财务报表编制、财务分析及预算管理等； 2、制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效运行； 3、监督公司资金运作，优化资金使用效率，控制财务风险； 4、负责税务筹划及申报工作，协调与税务、银行等外部机构的关系； 5、参与公司经营决策，提供财务数据支持及可行性分析； 6、统筹年度预算编制及执行监控，确保预算目标的达成； 7、领导财务团队，提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉国家财税法规及会计准则； 2、具备较强的财务分析、预算管理及资金管控能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部相关方； 4、具备较强的逻辑思维及问题解决能力，能独立完成复杂财务工作； 5、具备团队管理经验，能有效带领财务团队达成目标； 6、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行经营计划，确保完成各项经营指标； 2、监督酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度； 3、负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益； 4、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象； 5、负责员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质和服务水平； 6、与业主、供应商及相关部门保持良好沟通，协调内外部资源； 7、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定营销策略，提升酒店竞争力； 8、确保酒店设施设备正常运行，落实安全及卫生管理制度。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店管理能力及服务意识，熟悉酒店运营流程； 2、优秀的团队领导能力，能够有效激励员工并协调各部门工作； 3、良好的沟通能力及应变能力，能妥善处理客户关系及突发事件； 4、具备成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的经营策略； 5、工作责任心强，抗压能力强，适应弹性工作时间； 6、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可接受系统培训。

岗位职责： 1、全面负责酒店的日常运营和管理：确保酒店各项经营和管理指标的完成，带领团队实现年度经营目标； 2、制定酒店经营战略和管理目标：包括制定酒店各阶段经营计划、规章制度、服务操作规程等，并监督贯彻执行； 3、建立健全酒店组织系统：使酒店组织系统合理化、精简化、高效化，确保酒店各部门之间协调运作； 4、健全财务制度：阅读分析每日、每月财务报表，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作； 5、有效把控门店运营成本：根据酒店行业淡旺季，合理调整运营策略，提升经营业绩； 6、确保服务质量：管理、指导和监督员工工作，确保酒店的服务质量和卫生环境符合相关标准； 7、建立培训体系：制定有效的培训体系及激励机制，提升员工的综合素质和服务水平； 8、处理顾客投诉：做好顾客投诉处理与协调工作，确保顾客满意度； 9、掌握市场动态：关注市场动态和竞争信息，制定切实可行的市场营销策略； 10、制定市场拓展计划：带领销售团队进行全面的市场推广和销售活动，扩大酒店知名度； 11、客户关系管理：与客户保持良好沟通，维护酒店良好形象； 12、人才选拔与培养：负责酒店管理团队的建设，选拔、任免、考核管理人员，决定员工编制及奖惩、晋升工作； 13、内部沟通与协调：协调酒店内部各部门之间的关系，确保酒店有一个高效率的工作团队； 14、员工关怀与激励：以身作则，关心员工，提高酒店凝聚力，激励员工以高度热情和责任感完成本职工作； 15、安全管理：负责酒店的整体安全工作，包括治安、消防及宾客的人身安全等。 16、社会关系活动：开展酒店社会关系活动，树立良好的企业形象。 岗位要求： 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事国际品牌酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、 可以使用英文作为工作语言。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、合理安排房务人员的工作班次及任务分配，优化人力资源配置； 4、定期检查客房设施设备，及时报修维护，确保客房环境安全舒适； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 6、负责房务用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，指导其掌握服务技能与标准； 8、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调解决运营问题。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，善于处理突发情况与客户关系； 3、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 4、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准，有相关经验者优先； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、无学历及年龄限制，欢迎有酒店行业经验或愿意长期发展的求职者。