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  • 客服

  • 成都 | 8年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责: (一)全案统筹:宴会全流程管控 1、统筹企业商务宴、高端婚宴、私宴、展会配套宴等全品类高端宴会,对接政企及高净值客户,负责前期需求对接、蔚蓝定制方案、餐酒规划、场布协同,中期现场执行人员调度,后期复盘售后全链路管控。 2、结合高端私密尊享属性,定制专属服务方案,统筹 VIP 礼遇、仪式配合、动线规划、餐酒专属服务、展会配套衔接全板块服务落地。 (二)品质管控:高端服务体系搭建 1、制定落地高端宴会专属服务 SOP,规范迎宾、侍酒、餐中服务、应急处置等全流程标准,打造差异化高端尊享服务质感。 2、驻场督导高端宴会现场,管控服务细节、人员仪态、餐食酒水品质,规避流水线低端服务,保障宾客体验。 3、收集客户甲方反馈,定期项目复盘,迭代服务标准,塑造场地高端宴会品牌口碑。 (三)团队管理:服务团队赋能管理 1、负责宴会服务团队日常管理、排班分工、人才梯队搭建,统一高端礼仪及服务标准,常态化开展礼仪、客销、应急专项培训。 2、搭建专项绩效考核体系,以服务品质、客户满意度、零投诉为核心考核,激励团队服务效能。 (四)客情业务:客户维护+业务赋能 1、维护政企、婚庆合作方、高净值私客资源,建立客情档案,挖掘复购转介绍业务。 2、联动营销销售部门提炼服务价值,助力宴会拓客溢价、品牌升级。 3、熟知高端宴请圈层礼仪及行业趋势,给到客户专业定制建议,提升签约转化率。 任职资格: 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先;条件优秀者(如具备顶级酒店/高端商业服务管理经验)可适当放宽至大专学历; 2、5 年及以上高端酒店、高端会所、奢华宴会中心、五星文旅场地高端宴会统筹 / 服务管理经验,精通高端企业商务宴、百万级高端婚宴、私人定制私宴全流程运作;有商业综合体高端场地、高端楼盘会所宴会经验优先; 3、气质沉稳优雅,处事细致严谨,情商高、沟通得体;具备极强服务意识、同理心与保密意识,抗压能力强,临场应变从容,做事有原则、注重细节与品牌质感。
  • 餐饮总监

    1.3万-1.8万
    雅安 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 一、开业筹备阶段: 1.负责餐饮部门全面筹备工作,包括组织架构设计、人员编制核定及开业预算编制。 2.建立餐饮运营所需的各项制度、服务流程与标准及食品卫生与安全标准。 3.协助厨房及餐厅空间规划、设备选型与采购,确保符合运营需求与品牌标准。 4.主导餐饮团队招募与培训,制定系统化开业培训计划。 5.策划开业初期餐饮推广方案及特色活动,为酒店开业营造餐饮亮点。 二、运营阶段 1.全面负责酒店所有餐饮场所的日常运营与管理,确保服务品质与客人满意度。 2.制定并执行餐饮年度经营计划与预算,完成既定的营收与利润指标。 3.持续优化菜品结构、服务流程与用餐体验,提升餐饮竞争力。 4.严格控制餐饮成本,包括食材、人力及运营费用,实现高效资源利用。 5.维护重要客户关系,处理重大宾客反馈与突发事件。 任职资格条件 1.具备5年以上国际连锁品牌酒店餐饮管理经验; 2.至少2年酒店行业餐厅经理或以上职位任职经历; 3.具有酒店开业筹备经验者优先; 4.出色的团队领导力和培训能力,能有效组建、激励和发展高素质餐饮团队。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 周末双休
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作,确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合卫生标准 2、制定并执行管事部的工作流程、操作规范及管理制度,优化部门工作效率 3、负责管事部员工的工作安排、培训指导,提升团队专业能力 4、监督厨房区域卫生清洁工作,确保符合食品安全及卫生防疫要求 5、管理餐具、器皿等物品的库存,控制损耗并定期盘点,制定采购计划 6、协调与餐饮部、厨房等部门的工作对接,保障运营顺畅 7、定期检查维护洗碗机、消毒柜等设备,确保正常运转并及时报修 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮或管事部相关工作经验,熟悉酒店后厨运营流程 2、了解食品安全法规及卫生消毒标准 3、具备较强的团队管理能力,能有效组织培训员工并分配任务
  • 成都 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    外派地点:四川省宜宾市 任职要求: 1.具有8年以上星级酒店餐饮或高端社会餐饮工作经验,3年以上类似岗位管理经验; 2.精通中餐和西餐菜肴的制作特点;熟悉食品卫生和预防食物中毒的知识。 3.熟悉各种食品原料的产地和季节特点;精通各国酒水的质量标准、制作特点、产地与年限。熟悉各种酒水的服务与技巧。 4.熟悉各种餐饮服务方法与技巧,具备餐厅筹划能力,餐饮服务设计能力。 6.有较强的沟通协调能力,人际关系处理能力,宏观筹划能力。 7.政治觉悟高,拥有丰富的政务、商务接待经验。
  • 成都 | 1年以上 | 大专
    • 社保
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 按照ADD经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,获得客人认可。 培训、维持和执行所有的服务标准,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 首问责任制,解决客人的问题,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 熟练英语
  • 德阳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 语言培训
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及质量控制。 2. 制定并落实餐厅年度、季度经营计划,达成营收及利润目标。 3. 监督食品卫生安全及成本管控,优化采购、库存及损耗管理流程。 4. 培训并考核服务团队,提升员工专业技能与客户服务水平。 5. 处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与客户满意度。 6. 分析经营数据,定期提交运营报告并提出改进方案。 7. 协调厨房、工程等部门,确保餐厅设施设备正常运转。 岗位要求: 1. 至少五年以上国际联号酒店餐饮管理经验,一年以上同岗位经验。 2. 精通餐厅运营全流程,熟悉食品安全法规及成本控制方法。 3. 具备优秀的团队管理能力,能有效激励并培养下属。 4. 出色的沟通协调能力及客户服务意识,熟练的英文听说读写能力。 5. 抗压能力强,适应弹性工作时间及高强度工作节奏。 6. 本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽条件。
  • 餐饮总监

    1万-1.2万
    成都 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、XX以上文化程度;X年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述 1、根据酒店餐饮营销策略,制定部门整体营销计划,根据主要目标市场针对性推广产品,满足客人需求; 2、负责餐饮部整体运营,实施餐饮部的促销活动方案,组织和协调相关部门,确保促销活动顺利进行; 3、负责餐饮部日常管理,实施员工培训计划,为客人提供标准化优质服务;负责组织安排团队会务、餐务及重要宴会,合理安排人员班次,确保接待服务质量; 4、健全顾客档案,加强客情维护,负责收集、处理宾客对餐饮质量、服务水平的意见和投诉,满足宾客需求,提高酒店餐饮社会效益及经济效益; 5、负责部门资产管理,加强对餐饮设备的维护与保养,控制成本与能耗。 岗位要求 1、熟悉酒店餐饮部门管理及服务专业知识,三年以上同等岗位管理经验; 2、熟悉酒店餐饮部门业务,善于进行工作规划、业务推广和市场销售; 3、较强的沟通能力、组织领导能力和实际工作执行力; 4、熟悉政府有关餐饮经营的相关法规及制度。
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