工作内容： 1、掌握当日客情及餐饮活动； 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题； 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； 4、在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷； 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

主要职责 MainDuties 1.协助确保嘉宾轩的有效运行 Toassist in the smooth and efficient running of the Regency Club Departmentwithin the Rooms Division. 2.确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结账离店服务。 Ensuresthat guests receive a speedy and efficient check in / out. 3. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensuresthat the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats areused appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 4.根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Handlesall arrival and departure records according to the standards set in the DepartmentalOperations Manual. 5.确保持续高水平的对客服务。 Ensuresa high level of customer service is consistently maintained. 6.确保嘉宾轩与其它部门高度的配合。 Ensuresa high level of liaison is maintained between Regency Club and all otherdepartments within the Hotel. 7.主动向潜在客人推销凯悦天地计划。 PromotesWorld of Hyatt programme to potential guests whenever possible. 8.确保熟知关于宾客满意度调查和宾客入住体验方面的知识。 Ensuringassociates are well knowledgeable about Hysat and GEM (Guest ExperienceManagement). 9.全面了解酒店提供的所有服务。 Has athorough understanding of all the services offered by the Hotel. 10.具备充足的菜单和设备知识。能够根据客人需求进行相应推荐。 Has athorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menuand the ability to recommend Food and Beverage according to guest requires.

·       确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。 ·       热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 ·       礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。 ·       对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 ·       成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。 ·       积极的工作，友好的为客人提供服务。 ·       积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 ·       致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 ·       在行政楼层的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 ·       在行政楼层接待需要的时候提供帮助。 ·       为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 ·       及时更换所需物品，方便客人。及时清理，确保房间，走廊等处的清洁。 ·       采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知行政楼层经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·       确保VIP客人的待遇。 ·       引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。  ·       确保餐饮的数量与质量，注重细节。 ·       用做销售的态度工作，适当的时候帮客人加菜或陪同进餐，抓住机会，确保促销餐饮的最大化，不让客人觉得有压力。 ·       遵循希尔顿品牌标准。 ·       掌握希尔顿酒店的基本概况。 ·       了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·       与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 ·       对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 ·       收集每日食品、物品的需求供给，整理食物的存货，以避免浪费。 ·       确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 ·       确保行政楼层经理知道要完成的任务。 ·       确保完成行政楼层每日给客人的礼遇，及时补充更新。 ·       为顾客提供安全卫生的食物和饮料，避免疾病和污染源。遵守健康安全规章。 ·       每月做食品和其他物品的清单，确保行政楼层不缺货。 ·       按照卫生标准，每天清理行政客房酒廊工作间， ·       警惕商业竞争行为，并及时上报。 ·       根据价格要求向客人提供相应的物品。 ·       按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

作为行政楼层服务员，您将应按标准完成以下任务: 1.确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。 2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 3.礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。 4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。 6.积极的工作，友好的为客人提供服务。 7.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 8.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 10.确保VIP客人的待遇。 11.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。   12.遵循希尔顿品牌标准。 13.掌握希尔顿酒店的基本概况。 14.了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 15.收集每日食品、物品的需求供给，整理食物的存货，以避免浪费。 16.确保完成行政楼层每日给客人的礼遇，及时补充更新。 17.为顾客提供安全卫生的食物和饮料，避免疾病和污染源。遵守健康安全规章。 18.每月做食品和其他物品的清单，确保行政楼层不缺货。 19.按照卫生标准，每天清理行政客房酒廊工作间。 20.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效、专业的服务体验 2、为行政楼层客人提供专属礼宾服务，包括行李协助、交通安排、旅游咨询等 3、负责行政酒廊的日常运营，包括餐食准备、饮品服务及环境维护 4、及时响应客人需求，处理客人投诉及特殊要求，确保服务质量 5、保持行政楼层公共区域的整洁与舒适，定期检查设施设备运行状况 6、协助完成行政楼层相关报表的填写与数据统计工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或行政楼层服务工作经验 3、具备优秀的英语沟通能力，能熟练处理外宾接待事务 4、熟悉酒店前台操作系统及行政楼层服务流程 5、形象气质佳，服务意识强，具备良好的应变能力和抗压能力 6、工作细致认真，具备团队合作精神，能适应倒班工作制

【职位描述】 1.如果不能立即解决客人的投诉或问题，则要向领班/嘉宾轩副理汇报； 2.确保客人的到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务； 3.确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动； 4.根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录； 5.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班/嘉宾轩副理 【任职要求】 1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感； 3.形象气质佳，沟通能力强。

1.   Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader.       服从上级领导安排的工作和任务。 2.   Skillfully conduct the F&B service, especially the daily breakfast, and skillful on fried eggs.       熟练进行餐饮方面的服务提供，特别是早餐操作， 包括早餐煎蛋。 3.   Knowledge of the buffet set up and service in different operation time.       熟练进行每天不同时段的自助餐摆台和服务 。 4.   Knowledge of the dining area cleaning and daily set up.       熟悉并能独立操作用餐区的清洁和摆台工作。 5.   Basic knowledge of coffee and tea making, as well as service.       对于咖啡和茶的制作和服务掌握基本的技能。 6.   Knowledge of alcohol drinks basically, especially on how to make some basic cocktail.       掌握必要的酒水知识，特别是一些常用鸡尾酒的制作方法。 7.   Taking the ownership at the 14F club, pay attention on all decoration, flowers and plants which need to be refreshed or changed.       在14楼酒廊充分体现主人翁意识，关注所有装饰，鲜花，植物；在需要时及时通知相应部门更换。 8.   Be familiar with repeat VIP guests, record and update the guest’s preference according both of rooms and F&B side.       对于经常返住的VIP客人，记录并更新餐饮和房间的各种喜好。 9.   Knowledge of all hotel features/services, hours of operation.       了解酒店概况及服务，运营时间。 10.   All room types, numbers, layout, decor, appointments and location.         所有房型、房间数、布局、装饰风格、分布和位置。 11.   All room rates, special packages and promotions.         所有房价、特殊套餐和促销。 12.   Daily executive floors count and expected arrivals/departures.         每天在住房数和预计到店数/预计退房数。 13.   Room availability status for any given day.         任意一天房间可用状态。 14.   Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures.         熟知并遵守酒店和部门的政策和程序。 15.   Meet with supervisor to review daily assignments and priorities.         跟主管一起回顾当天的工作情况。 16.   Meet with departing receptionist to review business status and follow up items.         跟即将下班的员工做好工作上的交接。 17.   Access all function of computer system according to established procedures and standards.         根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。 18.   Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift.         利用必要的支持建立工作站；在当班期间保持整洁。 19.   Promote positive guest relations to all individuals approaching the 53F Club.         跟所有走进酒廊的客人建立积极友好的关系。 20.   Accommodate all requests for information in a congenial manner.         用一种随和的方式回答客人所有的问询信息。

·       Ensuringmaximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordialattention from arrival through departure ·       Ensure guests staying on Club Floor consistently receive all benefits,repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·       Inspects all VIP rooms prior to arrival ·       Greet VIP guests personally ·       Ensuring exclusivecheck in and check out services are offering in-room and/or Club Lounge ·       Ensuring foodand beverage service in the club lounge is exceptional ·       Providingbusiness centre style services and meeting rooms to Club Floor guests ·       Liaise with other departments and necessaryoutside contracts to ensure excellent service delivery ·       Ensuring maintenanceof efficient repeat guest history system ·       Promote Inter-Hotel sales and in-housefacilities ·       Perform such functions as to include but notbe limited to: o  PriorityClub and regular guest welcome letters o  Solicitationof Priority Club applications o  Attendingto special requests by guests ·       Develop and implement guest telephone contactsystems ·       Handle guest complaints and refer them asnecessary, follows up on corrective action ·       Control club floor’ costs ·       Review arrival lists for all club floor arrivals and VIPs to check room allocations,amenities, and special requests ·       Prepare requisitions for amenities on atimely basis ·       Ensuring andmaintaining the entire range of services offered for the Club Floor and ClubLounge with the aim to maximum guest satisfaction ·       Maintain efficientcommunication with CPC Floor Shift Leader and CPC Floor Manager ·       Ensureproperly inventory control of beverage, tableware and linen in Club Floor ·       Ensure all ClubFloor reports are completed on timely basis and submitted to CPC Floor Managerfor reference ·       Ensure alldamage of tableware, glassware in Club Floor are recorded and follow up withhotel procedures ·       Maintains cashierfloat and ensures accurate daily report of all money received ·       Cashes hotel guest’spersonal and travelers checks and assists with currency exchange ·       Keeps abreast ofall modifications to accounting policies and procedures ·       Responsible andattends to guest’s request of using the service of safety box at all time ·       Knowledgeable ofall special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages and IntercontinentalHotels Group Loyalty programs ·       Attends to guest’scomplaints, inquiries and requests, referees problems to CPC Floor Shift Leader/CPCFloor Manager if he/she unable to assist ·       Is familiar withother Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any nextdestination on the registration card can be “sold” an onward booking to anotherInterContinental Hotels ·       Does everythingpossible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impressionof hotel service ·       Performs the auditbalances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·       Maintainscomprehensive knowledge of standard reservation procedures including correctforms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpretavailability sources within the reservation systems ·       Maintains exemplarydeportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in aIHG Brand ·       Takes personalinterest and pride to ensure that the Club Floor work area is kept clean and inan orderly state al all times ·       Endeavors tomaintain the high standards of the hotel with particular regard to theimportance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference tohotel and to be a health or safety hazard

岗位职责： 1、热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。 2、对客人入住期间的各种需求和问题予以快速解决。 3、主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。 4、熟练掌握喜来登顾客满意标准并贯彻于日常工作中。

岗位职责  1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3、 熟练使用Opera系统，处理客人的投诉、问询和请求。 4、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 岗位要求 1. 大专及以上学历，有良好英文沟通能力； 2. 形象好气质佳，举止得体； 3. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力； 4. 具备良好的学习能力和抗压能力；

岗位职责 1.积极的工作，友好的为客人提供服务。 2.积极参加所需的培训，提高工作能力。 3.为酒店提供建议，为顾客提供品质服务。 4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 5.为顾客提供热情服务，让客人有舒适自由的感觉。 6.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 7.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 9.确保为客人提供人性化服务。 10.为酒店客人准备欢迎卡/信。 11.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 12.帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 13.高效率的办理客人产生账目问题，确保客人账单准确。 14.遵循酒店品牌文化。 15.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 16.为工作内提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 17.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 2、英语口语良好。 3、五官端正。 4、维护酒店设施设备的正常运转。 5、保持工作环境整洁。

·         Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ·         监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ·         Inspects all VIP rooms prior to arrival ·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·         Greet VIP guests personally ·         亲自迎接贵宾 ·         Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·         与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 ·         Oversee maintenance of efficient repeat guest history system ·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管 ·         Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·         促进店际销售及完善内部设施 ·         Perform such functions as to include but not be limited to: ·         行使下列功能，包括但不仅限于： o    IHG Rewards Club and regular guest welcome letters o    向优悦会会员和常客致欢迎信 o    Solicitation of IHG Rewards Club applications o    发展优悦会会员 o    Attending to special requests by guests o    回应客人提出的特别要求 ·         Develop and implement guest telephone contact systems ·         开发和应用客人电话联系系统 ·         Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·         处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 ·         Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery ·         计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 ·         Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·         查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·         Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·         具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑

【岗位职责】 1、负责行政楼层客人在店期间的各类需求响应与协调，高效提供专属入住服务及餐饮服务。 2、严格遵循食品安全与卫生规范，确保所有食品及饮料的安全与品质，杜绝污染源，保障宾客健康。 3、协助执行每月食品及相关物料的盘点工作，及时申领补充，确保行政酒廊各类备品供应充足。 4、每日按卫生标准彻底清洁行政酒廊工作区域，包括工作台、器皿及设备，维持整洁有序的服务环境。 5、积极应对并妥善处理客人投诉，及时采取补救措施，必要时上报值班经理，并跟进回访直至客人满意。 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有1年以上星级酒店相关职位工作经验优先。 2、熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能。 3、良好的英语能力和沟通技巧。 4、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

【岗位职责】 1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。 2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。 3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供优质的服务。 5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。 7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。 8、协助主管组织员工的培训。 9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。 10、确保欢乐时光和下午茶时间段用餐区域和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。 11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 12、协助主管减少行政楼层的耗费。 【岗位要求】 1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。 2、熟悉前台的各项业务，英语流利。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪。 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 5.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 6.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1.有同岗位工作经验，或有一定前台或餐饮工作经验。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识。 4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

工作职责：  1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服； 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务； 4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度； 5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务； 6.愿意接受轮班工作； 7.相关英语技能。 Job Description: 1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times; 2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily; 3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate; 4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests; 5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service; 6. Accepts to take shift work; 7. Basic oral English skills.

工作职责： 1.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at－home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 2.Checking－in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 3.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4.Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。5.Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人个性化服务待遇。 任职资格： 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.To ensure that the Executive Floor lounges are clean and tidy, supplied with good quality and sufficient food for breakfast and snacks, updated media and food set－up according to the hotel’s standard确保行政走廊的整洁。确保高质量的早餐和下午茶供应。

岗位职责 1、按照部门标准完成对客服务的工作； 2、培养与其它部门良好的工作关系； 3、遵守酒店行为准则； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的在校实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。