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客服

客房经理（多个城市有岗，城市与HR沟通）

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锦江酒店（中国区）

有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 09-29
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岗位职责 1.制定并执行项目房务部工作计划，确保房间整洁、设施完好，以及房价策略正确； 2.负责制定本部门规章制度和服务规范，并组织实施； 3.及时处理和反馈客户投诉，确保维护客户满意度； 4.制定并执行部门费用控制计划，确保部门运营成本控制在预算范围内； 5.对房务区域的设施设备定期检查、维护和保养，确保它们始终保持良好的工作状态； 7.监督检查房务部的安全和环保工作，消除各类隐患； 8.督导房务部员工的工作流程和服务质量，确保客户满意度； 9.完成上级领导交办的其他任务。岗位要求 1、具有3年以上房务管理工作经验优先； 2、掌握房务管理专业知识和熟练操作酒店管理系统，掌握房务管理、服务规范和质量标准； 3、具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队协作精神，能够迅速有效地处理工作中出现的问题。
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锦江酒店（中国区）

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岗位职责 1.制定并执行项目房务部工作计划，确保房间整洁、设施完好，以及房价策略正确； 2.负责制定本部门规章制度和服务规范，并组织实施； 3.及时处理和反馈客户投诉，确保维护客户满意度； 4.制定并执行部门费用控制计划，确保部门运营成本控制在预算范围内； 5.对房务区域的设施设备定期检查、维护和保养，确保它们始终保持良好的工作状态； 7.监督检查房务部的安全和环保工作，消除各类隐患； 8.督导房务部员工的工作流程和服务质量，确保客户满意度； 9.完成上级领导交办的其他任务。岗位要求 1、具有3年以上房务管理工作经验优先； 2、掌握房务管理专业知识和熟练操作酒店管理系统，掌握房务管理、服务规范和质量标准； 3、具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队协作精神，能够迅速有效地处理工作中出现的问题。

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楼层主管

4千-4.5千

郑州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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宇通客车股份有限公司铂笙酒店分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10-10
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岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.高中及以上学历。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作5年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
客房主管

4千-6千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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郑州莫兰迪酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 11-12
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【岗位职责】 1、负责分配督导客房服务员工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、协助部门经理将部门的经营费用控制在预算之内。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、协助部门经理编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房部经理

5千-6千

南阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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南阳中泰豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:25
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

4.5千-6千

洛阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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洛阳唐都逸景国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 14:18
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岗位职责 1、管理楼层的服务工作，做好相关人员的培训和考核工作。 2、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 3、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 4、了解员工动态，调动员工积极性 5、完成上级交办的其它工作。岗位要求 1、具有中专学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准，熟悉洛阳市场更佳。 3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端庄，举止大方
Floor/Laundry Supervisor 楼层/洗衣房主管

4千-5千

郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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郑州天地丽笙酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09-23
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AREAS OF RESPONSIBILITY 职责范围 SupervisesRoom Attendants in the cleaning of guest rooms as requested by the ExecutiveHousekeeper. 督导客房服务员是否按照行政管家的要求的清洁客房 KeepsYes I Can! service and 100% Guest satisfaction alive within the Hotel byconducting training and follow-ups on an ongoing basis 通过培训和持续的跟进活动确保“是的，我能”服务项目和100% 的宾客满意度 Creates100% guest satisfaction by providing the Yes I Can! experience throughperformance that demonstrates the standards of genuine hospitality and exceedingguest expectations. Providesemployees with the training and resources they need to maximize employeeengagement and deliver Yes I Can! service and teamwork 通过真挚热情的待客及超越客人期望的表现使客人能感受到“我能”项目的带来的体验以打造100% 的客人满意度。向员工提供培训及他们所需的资源以提高员工的融入度和团队协作 REQUIREMENTS 要求 Minimumone year in a supervisory position preferred 一年以上主管职位经验的优先 Highschool diploma preferred 有高等院校毕业证优先 Ableto collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensureteamwork 能够有效地与酒店其他员工和经理合作，保证团队合作 Abilityto speak and read in English 英文阅读和口语的能力 Able to work avariable schedule 能够适应不稳定的工作时间表
楼层主管

5千-5.5千

安阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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安阳君澜大饭店

综合性酒店 | 100-499人
发布于 10-13
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【岗位职责】 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。【岗位要求】 1、教育：具有大专学历或同等以上文化程度。 2、熟悉客房服务流程、标准。 3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；
楼层经理

4千-6千

焦作 | 经验不限 | 学历不限

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焦作武陟万达锦华酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 10-31
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【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。
客房主管

3千-5千

洛阳 | 经验不限 | 学历不限

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洛阳瀍源丽都酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人
发布于 11-12
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

4千-5千

河南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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希尔顿惠庭开封清明上河园店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 10-10
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岗位职责 1、负责协助客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。
服务支持主管（客房主管）

3.5千-4.2千

周口 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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周口淮阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 11-11
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【岗位职责】当班时负责所有分配的楼层和客房与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助同其他部门协调工作管理并激励员工，对他们的工作进行评估，鼓励员工掌握多技能协助进行员工的培训和发展给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现, 必要时对员工进行个别面对面指导协助稳定员工，控制流失率，解决争端并约束员工遵守纪律检查员工的仪表,个人卫生和形象协助准备员工排班表确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护监督VIP夜床服务迅速向物业管理部汇报维护活动‘ 提供高品质的对客服务检查预抵VIP的房间确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务确保恰当的处理客人的失物与招领负责严格控制钥匙领用程序确保客人需求与合理的要求被满足通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务采取合适的行动解决客人的抱怨促销酒店与希尔顿的产品与服务掌握和使用宾客服务支持部电脑系统坚持酒店的清洁和养护程序保持维护所在工作区域的高度整洁遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序确保员工充分的理解并遵守员工手册内容如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述完成任何其他合理的职责和被指派的职责保证所有报告和服务都按时完成【岗位要求】高中毕业学历或同等以上。有3年以上同星级客房管理工作经验。熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房部楼层领班

3千-4千

南阳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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南阳中泰豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:25
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工作内容： 1培训服务员在指定区域内做清洁工作。 2检查房间质量确保房间质量标准。 3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。 4.参加每日工作例会和接受特殊指示。 5.填写客房报表。 6.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。 7.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修职位要求： 1、至少2年的同星级酒店领班经验。 2、认真负责，沟通能力强。工作时间：8:00-17:00，提供免费工作餐，交社保。有法定节假日。工作满一年有5天带薪年假、
楼层领班

3千-4千

郑州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 店龄补贴
河南盛世民航国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 11-08
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岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求 1.熟悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。
楼层经理Floor Manager

5千-6.5千

郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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郑州东区希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09:32
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1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。
客房部楼层主管

3千-4千

南阳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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南阳中泰豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:25
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
客房领班

3.8千-4.5千

洛阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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洛阳唐都逸景国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 14:18
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岗位职责 1、协助主管确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。 2、带领部门员工并确保房间卫生整洁、配置符合标准，做到不定时检查与监督 3、协助主管组织员工的培训及日常管理 4、关注员工心理动态岗位要求 1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。 2、熟悉客房的各项业务及程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。
楼层主管

4.5千-6.5千

郑州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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郑州美盛喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10-30
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岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
Housekeeping Supervisor 客房部主管

4千-5千

郑州 | 2年以上 | 高中 | 食宿面议

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郑州郑东洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 11-11
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岗位职责： 1. 协助客房部领导完成整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制 3. 根据酒店的运营标准，每天对房间内和公区设施设备及各项物品进行常规检查 4. 积极跟进VIP和长住客人的迎接，入住及退房等相关服务 5. 督导夜床服务 6. 组织编制部门工作程序及工作考评 7. 与前厅部保持紧密沟通，随时保证房态准确 8. 检查和保持楼层工作间的清洁和安全 9. 检查员工的仪容仪表得体，以最佳的状态服务客人岗位要求： 1. 高中学历或同等以上。 2. 有1年以上同星级客房管理经验或者3年以上楼层工作经验 3. 熟悉客房部专业知识，操作流程 4. 良好的职业操守，遵守法律法规 5. 身体素质良好
客房主管

3.5千-4.5千

焦作 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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河南焦作迎宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 03-11
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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房经理/客户主管

4.5千-6千

广州 | 2年以上 | 学历不限

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广州度遐酒店物业管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 08-30
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1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行监督检查，保证客房接待的正常顺利进行； 2、掌握所有员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，敢于说服动员，做事有耐心； 3、根据具体的接待任务，组织配合能力。接待以及协助，布置规格和要求 4、每天巡视客房布置清洁卫生，服务质量保质，正常稳定水平；
楼层主管

5.5千-6千

武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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深圳市特发服务股份有限公司武汉分公司

人力资源 | 2000人以上
发布于 08-26
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工作职责： 1.负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务，包括客房、楼层公共区域清洁检查、VIP接待的准备、计划卫生及保养工作的安排对接； 2.对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导、培训，使所辖区域员工各项操作达到标准要求，提高工作质量及效率； 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4.具备较强的服务意识，引导服务员了解客人的住宿需求，提供优质的个性化服务； 5.完成所负责的专项工作，辅助部门的整体运营； 6.对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制，所辖区域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程维修（家私、地毯等），设备保养工作，出现设备问题及时报修跟踪维修情况，力求使设备达到***的工作状态，保证客人正常使用； 8、检查辖区内工作间各类物品的储存、保管及消耗，及时申领补充，保证正常运转 9、每天负责员工房间排房分工工作，及时转换房态，确保前台有充足的空净房供客人选择； 10、处理相关物资申领及二级仓库物资管理； 11、完成上级或甲方安排的其他工作。任职素质： 1. 男女不限，高中及以上学历或同等文化程度； 2. 有星级酒店客房领班主管的工作经验； 3. 对客房业务和流程熟练； 4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件，能独立处理客房各类事件； 5. 头脑灵活善于沟通，服从工作安排。工作时间：上五休二薪酬福利：包吃包住、入职即购买五险一金、享工会福利、年终奖金、培训等；+广阔的上升空间。