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  • 客服

  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 员工免费房
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
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    • 舒适员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 北京-东城区 | 8年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
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    • 员工公寓
    • 员工体检
    • 节日礼物
    • 免费工作餐
    • 员工健身房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为拥有一支高知名度与声望的团队,北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位资深的餐饮部副总监,确保提供专业的餐饮服务管理。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 【岗位职责】 1、协助餐饮总监全面负责酒店餐饮部的运营管理,确保服务品质、运营效率及品牌标准的有效落实。 2、持续提升宾客满意度,维护良好的宾客关系,妥善处理宾客反馈及投诉,打造卓越餐饮体验。 3、协助制定并推动餐饮营销推广、主题活动及销售策略,提升营业收入及市场影响力。 4、负责餐饮部门预算管理、成本控制及收益优化,确保各项经营目标顺利达成。 5、负责餐饮团队的培训与绩效管理,培养管理人才,营造积极高效的团队文化。 6、与相关部门保持紧密协作,不断优化运营流程,推动部门持续发展与创新。 7、关注市场动态与行业趋势,结合宾客需求提出创新建议,提升餐饮产品及服务竞争力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有8年以上国际品牌酒店餐饮管理经验,其中至少2年以上高级管理岗位工作经验。 3、熟悉餐饮运营管理、收益管理及成本控制,具备良好的商业及市场敏锐度。 4、具备优秀的领导力、团队管理能力及人才培养能力,能够激励团队达成经营目标。 5、具备出色的沟通协调及人际交往能力,能够与宾客、员工及管理团队建立良好的合作关系。 6、熟悉五星级酒店服务标准,拥有卓越的宾客服务意识及投诉处理能力。 7、中英文听说读写流利,能够使用英文进行日常沟通及商务交流;掌握其他语言者优先。 8、熟练使用Office办公软件及酒店运营系统,具备较强的抗压能力、应变能力及跨部门协作能力。 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历,我们将直接与合适的申请人联系。
  • 饮食部实习生

    2.5千-2.7千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1.必须掌握以下技能 1)认知餐厅可提供的所有的酒精饮料,啤酒和非酒精饮料的牌子。 2)酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。 3)饮料指定的杯子和装饰。 4)菜单的所有内容,烹调方式,成份,酱汁,分量,装饰,摆放和价格。 5)每天的特价推介菜和沽清物品。 6)餐厅的整体摆设桌子/座位/边台数,正确的桌面摆台,房间的可容纳量,运营时间,价格范围和着装要求. 7)每日住房率,入住/离店,贵宾 8)记录在店客人的日常行程表,如地点和时间等。 9)正确的保养和运用各类设备。 10)所有分部门的政策/服务程序。 2.检查仓库地区的存货量,摆放陈列和卫生情况。派指定的人去保持清洁卫生和整理货品陈列。 3.能够进行布草的存取,并分配员工运送到餐厅。 4.检查自己的仪容仪表。 5.能时刻最自我的行为和职责进行自我检查,将不足之处汇报给管理人员。 6.检查桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。 7.检查餐厅的每个角落确保与部门标准相一致 8.查看预定本,预先准备好预定桌和所需的特殊用品。 9.确保对客人介绍了每日特色菜。保持传菜台和工作台,确保与清洁标准相一致,补充和整理库存。 10.根据部门标准协助咨客问候客人并将客人带到座位上。确保餐桌处于最佳状态。 11.预见客人的需求,无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。 12.熟悉所有酒店服务/特征和本地的观光景点以便可准确的回答客人的询问。 13.了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通,确保客人的满意。 14.检查所有的点单(如果有必要包括其他领班的点单)并确保它们都根据部门要求在指定时间派送到了指定的地点。 15.检查和维护部门设备,供应品和工作区的清洁卫生和使用条件。 16.在电话响三声内要接听,并要运用正确的电话礼仪。 17.根据部门标准接受,记录和确认餐厅预定/取消。 18.检查任务准备情况。并用下一班管理人员进行交班。 任职要求 1.高中同等及以上学历 2.基本的口头及书面英语 3.有最基本的相关知识,技能和能力
  • 大堂吧领班

    3.8千-4.8千
    深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 与所有的酒店客人建立并保持积极的关系。 · Take action to address these needs in order to exceed their expectations. 努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 · Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 保持高水平的酒店产品和服务知识,以便向客人解释和介绍相关的服务设施。 · In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 当经理不在场时,负责人才的监督和管理指导,确保部门的正常运行。 · Supervise outlet service. 监督和管理部门服务标准。
  • 无锡 | 1年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 交通补贴
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    • 周末双休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 温州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 双休工时
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。 2、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。 3、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 4、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣。 5、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回。 6、及时将营业款投入保险柜,并做好“投币记录”。 7、做好餐饮预订,欢迎宾客。 8、与餐饮服务相关的工作。 【岗位要求】 1、有较强的语言能力。 2、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。 3、身体健康,适应倒班。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 离口岸近
    • 离长隆近
    • 制服好看
    • 团队活力满分
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务流程监督及现场服务质量把控; 2. 统筹协调前厅与后厨工作衔接,及时处理顾客反馈与突发情况,保障顾客用餐体验; 3. 执行食品安全与卫生管理制度,确保餐厅环境、设备及操作符合国家餐饮服务规范要求; 4. 协助完成库存管理、成本控制及月度经营数据分析,提出优化建议并推动落地; 5. 指导和带教一线服务人员,组织开展基础服务技能培训与团队协作建设。 任职资格: 1. 中等职业教育学历(中专、技校或职高),餐饮服务、酒店管理、旅游服务与管理等相关专业优先; 2. 具备1年以上连锁餐饮或中型以上社会餐饮门店一线服务或基层管理经验; 3. 熟悉餐饮服务标准流程及食品安全基本规范,能独立应对常见运营问题; 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与团队协作精神,责任心强,抗压能力良好; 5. 持有有效健康证明,具备基础办公软件操作能力。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 员工免费房
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 月度美食节
    • 舒适员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅的日常运营管理,确保用餐环境、服务流程及出品质量符合酒店标准; 2、督导西餐员工的服务规范,组织餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,保证高效有序; 3、处理宾客投诉与特殊需求,收集顾客反馈,持续提升服务满意度及餐厅口碑; 4、负责西餐团队的新员工带教、排班考勤及培训组织,提升团队服务技能; 5、执行酒店食品安全与卫生管理制度,监督餐具消毒、食品留样及操作规范,确保符合相关法规; 6、完成上级交办的其他西餐运营相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,1年及以上酒店餐饮岗位工作经验。 2、具备良好的服务意识与宾客沟通能力,能妥善处理现场突发状况; 3、具备一定的有较好的组织协调能力及沟通能力,工作认真负责。
  • 中山 | 2年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、保证酒店日常活动以及运营有序; 2、建立和客人良好的关系,及时想到他们的实际需要。 3、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的思想动态; 4、热情待客,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。 5、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到账物相符,保持规定的完好率。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 按照配方调制鸡尾酒、酒水饮品,把控出品口味与颜值,做好酒水、器具日常清洁保养。 2. 负责吧台物料盘点、补货,遵守酒水成本管控,礼貌接待客人,维护吧台秩序。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 员工免费房
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 月度美食节
    • 舒适员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
  • 大堂吧领班

    3.8千-4.5千
    商洛 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大堂吧的日常运营管理,确保吧台区域环境整洁、物品摆放规范,为宾客提供舒适优雅的休闲空间。 2、督导服务员做好对客接待工作,主动迎送宾客,熟练推荐饮品、小食及特色产品,并确保出品质量与标准一致。 3、负责吧台物料的日常管理,包括酒水、饮品、器皿及耗材的申购、验收、存储和盘点,严格控制损耗,做好成本管控。 4、掌握当班营业情况,合理调配人员分工,确保高峰时段服务高效有序,及时处理宾客投诉与突发状况,提升客户满意度。 5、执行酒店各项规章制度与服务流程,组织班组内部培训,提升团队服务技能与产品知识,并做好新员工带教工作。 6、负责交接班管理,准确记录营业数据、库存信息及特殊事项,确保班次间信息对称,协助上级完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验2年以上,要求女性,有酒店餐饮、吧台服务或相关从业经验者优先考虑。 2、熟悉咖啡、茶饮、鸡尾酒等常见饮品的基本知识,具备一定的鉴赏能力和出品把控意识。 3、具备良好的服务意识和沟通表达能力,亲和力强,能够主动洞察宾客需求并提供优质服务。 4、工作认真细致,责任心强,能适应轮班工作制,具备一定的现场协调与应变处理能力。 5、有基本的团队合作精神,服从管理安排,愿意学习成长,具备基础的数据记录与成本控制意识。
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责VIP包间及重要宾客的餐饮接待服务工作,提供高标准、个性化的全程餐饮服务; 2、熟练掌握菜品知识、酒水知识及服务流程,能够准确向宾客介绍推荐特色菜品与饮品; 3、按照酒店餐饮服务标准完成餐前准备、餐中服务、餐后收尾等各项环节,确保服务规范、高效、周到; 4、关注宾客需求,主动提供细节服务,妥善处理宾客意见与投诉,并及时向上级反馈; 5、协助维护餐厅环境、设施设备及餐具的整洁完好,确保符合高端接待标准; 6、配合团队完成大型宴会、商务宴请等重要活动的接待任务,服从岗位调配和工作安排; 7、积极参加酒店组织的服务技能、礼仪规范及安全知识培训,不断提升业务素质与服务水平。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验1年以上,要求女性,酒店管理、旅游服务等相关专业或具有餐饮服务经验者优先考虑; 2、身体健康,五官端正,形象气质佳,具备良好的个人卫生习惯,持有有效健康证; 3、普通话流利,语言表达清晰,具备基本的沟通能力和服务意识,能听懂当地方言者更佳; 4、工作认真细致,责任心强,具有团队合作精神,能适应餐饮行业的排班制工作节奏; 5、具备良好的礼仪修养和职业素养,情绪稳定,耐心热情,能够承受一定的工作压力; 6、认同酒店企业文化,服从管理,有较强的执行力和学习能力,愿意长期稳定发展。
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管事部的日常管理工作,合理调配洗碗工及保洁人员,确保餐具、厨具及餐厅、厨房区域清洁卫生达标。 2、督导班组员工严格执行洗涤操作规程与卫生标准,检查各类餐具、器皿的清洗、消毒及存放情况,杜绝破损与污染。 3、统筹安排营业期间及宴席高峰的餐具周转,及时补充各点位所需物资,保障前厅与后厨顺畅衔接。 4、负责管事部物料的申领、使用与盘点,控制洗涤剂、清洁用品等消耗成本,做好台账记录。 5、组织班组员工开展业务培训,指导正确操作洗碗机、消毒柜等设备,落实设备日常维护与报修制度。 6、执行酒店各项安全与卫生制度,监督员工规范作业,及时处理现场突发问题并上报直属上级。 7、协助上级完成部门绩效考核、排班考勤及临时性接待任务,确保服务品质符合酒店标准。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店或餐饮行业后勤管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐具清洗消毒流程及食品安全卫生基础知识,具备一定的现场组织与协调能力。 3、工作认真细致,责任心强,能吃苦耐劳,适应酒店排班及快节奏工作环境。 4、具备良好的沟通能力和服务意识,能有效带领并激励班组员工完成工作任务。 5、身体健康,无传染性疾病,持有健康证或愿意入职前办理。 6、掌握基本办公软件或能完成简单台账记录者更佳。
  • 餐饮部经理

    1.1万-1.3万
    乐山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部全面管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶舍的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 季度奖金
    • 餐饮住宿折扣
    • 补充医疗保险
    • 完善的培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助中餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.精通中餐的业务知识,熟练掌握中餐的技能技巧; 2.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 3.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识,熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证中餐管理的协调发展。 4.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。
  • 六安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 包吃包住
    • 年度薪资调整
    • 意外险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理,监督早餐、午餐及晚餐时段的服务流程,确保各环节高效有序进行; 2、督导西餐服务员及实习生按标准完成摆台、点餐、上菜、撤台等工作,严格执行酒店餐饮服务规范与卫生安全标准; 3、协助餐厅经理进行成本控制,合理管控食材、酒水及易耗品的使用,定期盘点并记录相关数据; 4、处理现场客户投诉及突发状况,及时安抚客人情绪并采取补救措施,提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、有西餐厅、星级酒店或连锁餐饮服务经验者优先考虑; 2、具备基本的团队管理和沟通协调能力,能有效带领服务员完成日常接待任务; 3、熟悉西餐服务流程、礼仪规范及餐饮卫生常识,了解常见酒水及西餐菜品知识者优先;
  • 活动统筹总监

    1.5万-1.8万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 生日派对
    • 年终奖金
    • 月休八天
    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【工作职责】 1. 全面统筹酒店宴会、会议、展览、大型主题活动全流程运营管理工作,为本部门活动统筹团队最高负责人,独立统筹各类宴会及商业活动整体落地,对接客户需求,倾听客户诉求,输出活动服务方案与执行指引,全权保障客户活动整体体验。 2. 针对大型宴会、重要会议、展会活动,亲自对接主办方洽谈细节,统筹活动前期筹备、现场执行、收尾复盘全链条工作。 3. 负责跨部门协同联动,与厨房、工程、安保、前厅等部门建立高效沟通机制,同步客户需求,反馈宾客意见,把控活动出品、场地、设备、服务质量;根据业务实际需求,提出场地设备更新、采购建议,管控部门运营成本,节约营运开支。 4. 统筹客户关系维护,活动现场对接客户,响应客户个性化、特殊需求;妥善处理客户各类投诉与纠纷,收集客户体验反馈,同步给到相关业务部门,持续优化活动服务标准与流程。 【任职要求】 1. 5 年及以上高端酒店宴会、会议、大型活动统筹服务管理相关工作经验,独立主导过各类大中型活动项目,熟悉宴会及商业活动全流程运作,持有国家或行业认可餐饮 / 活动相关专业资格证书优先。 2. 熟练使用办公计算机软件,具备良好英语读写沟通能力;具备优秀组织协调、商务谈判、应急应变、决策判断能力。 3. 精通宴会、会议活动专业知识与现场服务实操,社交沟通能力突出,服务意识强,耐心细致,擅长客户沟通以及部门内部人事协调。 4. 具备良好职业素养与职业道德,纪律性强,拥有较强的成本意识、安全管理意识,能够处理活动各类突发状况,抗压能力强。
  • 杭州 | 经验不限 | 初中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责(残疾人关爱岗): 作为管事员,您将应以高标准完成以下任务: • 在服务工作的整个过程中,时刻保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 收集厨房,管事区域和走廊通道的垃圾箱,并更换成已清洗干净的垃圾箱。 • 保持储物室的物品摆放整齐。 • 清洁和擦亮所有银制,铜制,不锈钢制品。 • 按规范摆放好金属制品。 • 按规范清洗机器。 • 向管事领班上交损坏物品。 • 所有劳动工具按照严格规定摆放,上报管事主管物品的损坏,遗失等情况。 • 在交班前清洁好卫生工区。 • 认真积极的参与管事经理安排的培训。 • 能熟练操作自动洗碗机。 • 把清洁完毕的设备归位摆放好。 • 清洁所有机器设备,并清洁好台面和水槽。 • 提供给各餐馆以足够的餐具器皿,做好补给工作。 • 清洁干净厨房的地板,墙面瓷砖,走廊和所有管事工区。 • 严格遵守技能标准提供服务。 • 在工作过程中按照安全生产准则做好本职工作, 确保自己及他人的安全。 • 如有必要 ,管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 希尔顿管事员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中或相等的学历。 • 工作年限: 不限. • 管理经验: (如有) 不限. • 资质证书: (如有) 持有效期内健康证 • 具备一般清洁工作知识。 • 在必要的时候协助餐饮及厨房的同事,并完成经理交与的任务。 • 熟悉食品安全体系方面的知识者优先考虑。 • 一年四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换:面包,黄油,水,烟灰缸,和其他配料。 15、客人离开后,马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理,副经理,督导分配的工作。 19、当督导要求时,可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少2年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 招聘中餐厅主管,会收银,领导并监督餐饮团队确保服务流程符合质量与效率标准,持续提升客户满意度; 2. 统筹员工排班、任务分配与绩效反馈,保障营业时段内门店有序运转; 3. 主动响应客人需求与投诉,及时协调解决服务问题,落实客户体验优化措施; 4. 负责门店日常运营,包括开闭店管理、库存盘点、现金收付及食品安全执行,严格遵守国家卫生规范及企业管理制度; 5. 协同厨房及后勤部门,确保出品时效性与服务一致性; 6. 组织开展在岗培训与技能提升活动,强化团队服务意识与专业能力; 7. 监控食品、酒水及物料库存动态,协同采购完成订单管理与成本控制; 8. 定期开展安全自查,落实健康、消防及操作规范要求,及时整改隐患。 任职资格: 1. 具有2年以上餐饮或酒店行业基层管理经验,熟悉服务型团队运作模式; 2. 具备良好的组织协调能力与员工辅导能力,能有效激励团队达成服务目标; 3. 沟通表达清晰,服务意识强,具备妥善处理客户异议的实际经验; 4. 熟悉餐饮运营全流程,掌握基础库存管理、食品安全法规及POS系统操作; 5. 具备良好中文表达能力; 6. 能适应餐饮行业工作节奏,接受轮班制安排;
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅门口宾客的迎送接待工作,主动问候宾客,使用标准礼仪和礼貌用语,展现酒店良好形象。 2、根据宾客需求,合理安排座位,引导宾客入座,并协助服务员做好餐前准备及宾客服务衔接。 3、掌握餐厅当日预订情况及重要宾客信息,做好登记、传达和协调工作,确保接待流程顺畅。 4、负责餐厅门厅区域的环境卫生、设施设备检查及物品摆放,及时整理并维护整洁有序的迎宾环境。 5、协助处理宾客咨询、投诉或突发状况,及时反馈至相关部门,并跟踪处理结果,提升宾客满意度。 6、积极参与酒店及部门组织的培训,不断提升服务技能与礼仪规范,配合完成上级交办的其他接待任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验1年以上,要求女性,有酒店餐饮或服务行业经验者优先考虑。 2、身体健康,五官端正,形象气质佳,精神状态饱满,能适应站岗工作节奏。 3、具备良好的沟通表达能力,普通话流利,亲和力强,服务意识积极主动。 4、工作认真细致,责任心强,具备团队协作精神和一定的应变处理能力。 5、热爱服务工作,能接受弹性排班(含节假日及早晚班),服从部门管理安排。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 岗位职责: 1.有效管理餐厅的日常工作 2.与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况 3.在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历 4.善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作 5.在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户;特别是餐饮部门的客户 6.通过销售点销售系统分析餐饮统计数据 7.和上级领导一起进行人力规划和管理需求 任职资格: 岗位要求: 1.3-5年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 2.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 3.具有良好的写作技能
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