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  • 客服

  • 鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、酒店产品设计; 2、酒店广告文案与软件的撰写与发布; 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新; 4、参与各类媒体的酒店评选活动,并制定相应计划及目标。 5、依照酒店的市场目标,策划及开展市场营销活动,品牌合作,及其它新闻活动。 6、代表酒店与媒体联系,策划媒体活动,邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。 岗位要求 1、大专以上学历,有相关专业及有酒店和广告策划工作经验; 2、有互联网运营经验,有自媒体和微信公众号经验者; 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者; 4、有较强的沟通能力、积极主动,思维开阔、责任心较强及有团队协作精神; 5、个性积极主动,工作认真负责。
  • 大堂经理

    8千-1万
    鄂尔多斯 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 管理规范
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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.  回顾和安排需要跟进的事情。  2.  保证前厅部所员工掌握最新的房费,套餐和推广。 3.  关注每日的客情,预计和提前防止任何不好的情况发生。  4.  回顾前日的入住率和房费收入。 5.  观察入住和退房程序,保证达到酒店标准,如需要,随时提供协助。  6.  监控客用保险箱使用程序,保证信息准确,签名完整,钥匙正确。根据酒店程序处理客人报道的保险箱遗失情况。 7.  关注客人的邮件,保证根据标准执行。 8. 监控并保证为客人提供的快速退房服务符合酒店的标准。 9.  无论多忙,何时,都要预见客人的需要,认知所有客人,及时的和客人互动。  10. 监控和处理客人的投诉,运用合理的程序解决,保证客人满意。 11.优先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象气质佳。
  • 鄂尔多斯 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
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    • 人性化管理
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    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 客房经理

    8千-1万
    赤峰 | 3年以上 | 大专
    • 岗位晋升
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    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 统筹客房部日常运营,合理排班,确保工作高效有序开展。 2. 监督客房卫生、设施状况,执行服务标准,保障住宿环境质量。 3. 负责团队管理,包括员工培训、考核,提升团队服务水平。 4. 处理客诉及特殊需求,控制部门成本,与其他部门协作提升运营效率。 【任职要求】 1. 具备5年以上酒店客房管理经验,星级或知名连锁酒店经历优先。 2. 熟悉客房工作流程与标准,掌握客房管理知识和技能。 3. 拥有较强的沟通协调、团队管理及问题解决能力,能应对突发情况。 4. 工作认真负责,服务意识强,注重细节,熟练使用办公软件。 【工作地点】 乌兰布统,不能接受工作地点勿扰
  • 鄂尔多斯 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 (1)在宴会厅经理的指导下,做好宴会设计、现场布置,督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作; (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求; (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作; (4)关注客人用餐状况,适时征询客人的意见、建议,及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报; (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作; (6)宴会结束,清点厅房内物品及设施、设备,检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 岗位要求: 1.大专及以上学历; 2.身体健康,仪表端庄; 3.普通话流利; 4.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题; 5.热爱喜欢酒店行业,工作主动、热情、认真,责任心强。
  • 培训经理

    7千-8千
    鄂尔多斯 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • OTA经理

    5千-8千
    鄂尔多斯 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对接各OTA渠道,维持良好的合作关系。 2、及时处理OTA订单,并在客房系统中同步相关预订安排。 3、实时监控客房系统房态,以便处理相关酒店业务。 4、对离店客人及时电话回访,每日做好电话回访统计,做好客人的好评引导。 5、熟悉OTA运作及管理规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,具有团队精神。 6、熟悉酒店操作系统及数据系统的应用 【岗位要求】 1、性别不限,五官端正; 2、大专或以上学历; 3、2年以上星级酒店相应岗位,有联号酒店经验者优先; 4、普通话流利; 5、工作积极、认真,做事有责任感和细心。
  • 赤峰 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助执行部门年度预算; 2.协助预算执行情况的监督及分析; 3.负责控制客房的客用品消耗及保持合理库存 4.协助完成部门区域日常监督及检查工作 5.协助完成本部门营收目标; 6.协助管理办公室文员和库管的日常工作 7.负责提高宾客入住体验。 8.负责职业健康及安全职责 任职要求: 1.本科以上学历(包括本科) 2.能够独立完成对员工的技能与理论培训 3.至少3年的客房经理工作经验或星级、连锁酒店相同管理的经验
  • 总账

    6千-9千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作,包括会计核算、财务报表编制及财务分析,确保财务数据的准确性和及时性。 2、制定并完善财务管理制度及流程,监督执行情况,优化财务管理体系。 3、负责公司预算编制、执行监控及分析,为管理层提供决策支持。 4、统筹税务筹划工作,确保公司税务合规,合理降低税务成本。 5、监督资金管理,包括资金计划、调配及风险控制,保障资金安全与高效使用。 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,维护良好的合作关系。 7、参与公司经营分析,提供财务建议,协助管理层制定发展战略。 8、指导并培训财务团队,提升团队专业能力与工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则、税法及相关法律法规。 2、具备较强的财务分析能力,能够独立完成财务报表编制及财务分析报告。 3、熟悉财务软件及办公软件操作,具备良好的数据处理能力。 4、具备良好的沟通协调能力,能够高效对接内外部相关方。 5、责任心强,工作细致严谨,具备较强的抗压能力。 6、有五星级酒店行业财务管理经验者优先考虑。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定和执行酒店传讯部的整体战略和年度计划,确保品牌形象的一致性。 2、统筹管理酒店对内对外的所有传讯工作,包括但不限于媒体关系、公关活动、广告投放、社交媒体运营及危机公关处理。 3、策划并组织实施各类品牌推广活动、新闻发布会及行业展会,提升酒店品牌知名度和美誉度。 4、撰写和审核新闻稿、宣传资料、内部通讯等文案内容,确保信息准确、语言规范且符合品牌调性。 5、监测和分析市场动态、竞争对手及行业趋势,及时调整传讯策略以应对市场变化。 6、协调与各部门的沟通协作,确保传讯工作与酒店整体运营目标保持一致。 7、管理传讯团队,包括任务分配、绩效考核及专业培训,提升团队整体能力。 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌传播、公关策划及媒体关系管理能力,具有五星级酒店工作经验。 2、出色的文字功底和语言表达能力,能独立完成高质量的宣传文案及公关稿件。 3、熟悉各类传播渠道(传统媒体、社交媒体、自媒体等)的运营规则及推广技巧。 4、具备较强的活动策划与执行能力,能高效协调多方资源完成大型活动。 5、思维敏捷,具备良好的危机公关意识和应变能力。 6、责任心强,工作细致,具备较强的团队管理能力和跨部门协作能力。 7、能适应快节奏工作环境。
  • 收益经理

    7千-9千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理,制定并执行定价策略,优化收入结构。 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,调整价格策略以提升整体收益。 3、监控预订数据、入住率及市场表现,定期生成收益分析报告并提出改进建议。 4、与销售、市场及前厅部门协作,确保收益管理策略的有效落地。 5、利用收益管理系统或相关工具,预测需求并动态调整库存分配。 6、参与制定年度预算及收益目标,并跟踪完成情况。 【岗位要求】 1、对收益管理或数据分析有浓厚兴趣,具备逻辑分析能力和商业敏感度。 2、熟练使用Excel等办公软件,能处理数据并提炼关键信息。 3、具备良好的沟通协调能力,能与跨部门团队高效合作。 4、学习能力强,能快速掌握收益管理工具及行业动态。 5、有五星级酒店经验优先。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房人员调配。 2、制定并执行厨房操作标准及流程,确保菜品出品质量稳定、口味符合酒店定位。 3、监督食材采购、验收及库存管理,合理控制食材成本,减少浪费。 4、负责厨房团队的专业技能培训及绩效考核,提升团队整体业务水平。 5、严格把控食品安全及卫生标准,确保厨房符合国家相关法律法规要求。 6、根据季节变化及市场需求,定期更新菜单,推出创新菜品。 7、协调与其他部门的沟通合作,确保餐饮服务高效运转。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技能,熟悉各类菜系。 2、有较强的厨房管理能力,能独立统筹厨房运营及团队管理。 3、熟悉食材特性及成本核算,具备良好的成本控制意识。 4、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度工作环境。 5、具备食品安全及卫生管理相关知识,持有健康证。 6、有团队合作精神,善于沟通协调,能灵活处理突发情况。
  • 总会计师

    6千-8千
    鄂尔多斯 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系,完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系,检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题,并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表,并在签章后,报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历,财经类专业,高级会计师或注册会计师。 2、2年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责,能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。
  • 楼层经理

    6千-7.5千
    鄂尔多斯 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 甜品领班

    6.5千-8.5千
    赤峰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    全面负责甜品制作区域的日常运营管理,带领团队制作高品质甜品,确保服务高效、出品稳定,提升顾客对甜品的满意度。同时,严格控制成本,保障食品安全与卫生,协同其他部门实现餐厅的整体运营目标。
  • 餐饮总监

    1.5万-2万
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的运营管理工作,制定并执行餐饮经营策略,确保完成年度经营目标。 2、监督餐饮服务质量,优化服务流程,提升客户满意度,处理重大客户投诉及突发事件。 3、负责餐饮成本控制,包括食材采购、库存管理及人力成本优化,确保利润率达标。 4、策划并执行各类餐饮促销活动、节日主题宴会及特色菜品推广,提升餐厅营收。 5、组建并管理餐饮团队,负责员工培训、绩效考核及职业发展规划,提升团队专业水平。 6、与厨房、前厅、市场等部门协同合作,确保餐饮运营的高效性与创新性。 7、定期分析经营数据,提交运营报告,提出改进方案并推动落实。 【岗位要求】 1、拥有星级酒店行政总厨从业经验。 2、具备丰富的餐饮管理经验,熟悉高端酒店或连锁餐饮运营模式。 3、精通成本控制、食品安全及卫生管理相关法规。 4、具备敏锐的市场洞察力,能够根据行业趋势调整经营策略。 5、优秀的沟通协调能力,能与跨部门及外部供应商高效合作。 6、抗压能力强,适应高强度工作节奏,能灵活应对突发状况。 7、对菜品创新及服务品质有高标准要求,注重细节与客户体验。 8、出色的团队领导能力,能够有效激励员工并处理复杂人际关系。
  • 财务总监

    1.5万-2万
    呼和浩特 | 5年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作,包括财务规划、预算编制、成本控制、资金管理及税务筹划等。 2、建立健全财务管理制度及流程,监督执行并持续优化,确保财务工作合规高效。 3、审核财务报表及财务分析报告,为公司经营决策提供数据支持及专业建议。 4、统筹资金运作,合理调配资金使用,提高资金使用效率,防范财务风险。 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,确保公司财务工作顺利开展。 6、参与公司重大投资、并购等项目的财务评估及风险控制。 7、负责财务团队的建设与管理,提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,财务、会计、金融等相关专业,持有中级以上会计职称或CPA优先。 2、5年以上财务管理工作经验,有五星级酒店行业或大型企业财务总监经验者优先。 3、精通国家财税法规及会计准则,具备扎实的财务分析及风险管理能力。 4、熟悉企业全面预算管理、成本控制及资金运作,具备较强的战略思维。 5、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力,能承受较强的工作压力。 6、为人正直,责任心强,具备良好的职业操守及保密意识。
  • 鄂尔多斯 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责所辖楼层的客房清洁、维护及服务工作,确保符合酒店服务标准。 2.制定并优化客房清洁流程(SOP),监督执行情况,定期进行质量检查。 3.负责VIP客房的专项检查及服务安排,确保房间状态、用品配备及个性化需求落实到位。 4.协调前厅部、客房部,为重要宾客提供专属楼层服务(如快速入住、延迟退房等)。 5.管理楼层服务员、保洁员等团队成员,负责排班、培训及绩效考核。 6.定期组织服务技能培训(如高端布草整理、夜床服务标准等),提升团队专业水平。 7.管理客房用品(如备品、迷你吧、布草)的申领、使用及库存,控制损耗率。 8.监督节能措施执行(如水电使用),协助降低运营成本。 9.确保楼层消防、安保等设施完好,定期组织安全演练。 10.处理突发事件(如客人伤病、设备故障),及时上报并协调解决。 11.与前厅部、工程部、洗衣房等部门保持高效沟通,确保客房状态实时更新。 12.参与酒店大型接待活动(如会议、婚宴),提供楼层支持。
  • 鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店VIP客人(如政要、明星、高端商务客户)的全程接待,确保个性化服务体验。 2.提前审核VIP预订信息,协调客房、餐饮、礼宾等部门落实接待安排(如房型升级、欢迎礼遇)。 3.主动与住店客人互动(如大堂问候、电话回访),收集反馈并推动服务改进。 4.管理酒店会员体系(如常旅客计划),提升客户忠诚度和复购率。 5.直接处理宾客投诉,快速制定解决方案(如补偿措施、服务补救),避免负面评价。 6.对突发事件(如超订、设施故障)协调跨部门应急响应,减少客户流失。 7.检查前厅部(前台、礼宾、总机)服务流程的执行情况,提出优化建议。 8.定期培训员工,提升服务意识与沟通技巧(如跨文化服务、情商管理)。 9.整理客户满意度数据(如网评、调查问卷),编制服务改善方案。
  • 鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责酒店前台的日常运营,包括入住/退房办理、问询、行李协助等服务,确保高效、专业的客户体验。 2.监督前台排班,合理调配人力,确保高峰时段服务顺畅。 3.处理宾客特殊需求(如延迟退房、房间升级)及投诉,提供合理解决方案, 4.定期与宾客互动,收集反馈并优化服务流程。 5.负责前台员工的招聘、培训、考核及激励,提升团队业务能力和服务意识。 6.制定标准操作流程(SOP),确保服务符合酒店品牌标准。 7.监控房态,与预订部、销售部协调,优化客房分配,提高收益。 8.确保房价政策、促销活动在前台准确执行。 9.熟练操作PMS、宾客管理服务系统,确保数据准确录入。 10.定期分析前台运营数据(如入住率、平均办理时长),提出改进建议。 11.与客房部、安保部、财务部等紧密配合,确保酒店运营顺畅。 12.参与酒店活动策划(如大型会议、VIP接待),提供前台支持。
  • 鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责酒店宾客服务中心(GSC)的日常运营,包括电话接听、信息咨询、需求响应等服务,确保高效、专业的客户体验。 2.制定并优化服务流程(SOP),提升服务响应速度和质量。 3.处理宾客各类需求(如叫醒服务、物品转交、维修报备等),协调相关部门(客房、工程、餐饮)快速响应。 4.跟进VIP客人的特殊需求,确保个性化服务落实到位。 5.接听并记录宾客投诉,及时转交责任部门处理,并跟进解决结果,确保客户满意度。 6.在突发事件(如停水停电、安全警报)中担任信息枢纽,协调应急响应。 7.统计服务请求类型、响应时长等数据,分析常见问题,提出流程优化建议。 8.定期编制宾客服务报告,提交管理层参考。 9.负责服务中心员工的排班、培训及绩效考核,提升团队服务意识和沟通技巧。 10.定期组织情景模拟演练,提高员工应急处理能力。 11.与前厅部、客房部、安保部等部门保持紧密沟通,确保信息传递准确及时。 12.参与酒店服务质量提升项目,推动服务标准化。
  • 鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店预订系统的日常运营、维护及优化,确保系统数据准确性和实时性。 2.监控房态、房价及库存分配,协调前台、销售等部门实现收益最大化。 3.处理团队、散客、协议客户等各类预订需求,解决订单异常问题(如超订、取消等)。 4.对接OTA平台(如携程、Booking.com)、旅行社等渠道,维护合作关系。 5.定期分析预订数据(入住率、渠道贡献、取消率等),制定销售策略建议。 6.编制月度/季度预订报表,向管理层提供经营决策支持。 7.制定并完善预订流程及政策,确保符合酒店服务标准。 8.培训前台、预订员等团队成员,提升预订效率和客户体验。 9.与市场部协作参与促销活动策划,与财务部核对预订收入及佣金结算。
  • 鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 舒适公寓
    • 营养餐厅
    • 五险一金
    • 节庆福利
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 健康体检
    • 年终奖金
    • 提成奖励
    • 高效赋能
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.完成和超越预算目标,提升酒店营收,并提出建设可行性建议。 2.熟悉酒店产品、产品折扣,制定营销计划,拜访客户。 3.开拓新客户(旅行社/企业/会议组织者),维护重要客户关系。 4.策划营销活动,分析市场动态及竞争对手情况。 5.具备团队精神和服务精神,具有良好的沟通能力,协调能力及市场开拓能力。 6.管理客户档案,跟进协议签订及订单执行。 7.协调酒店内部资源,提升客户满意度。
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标。 2、开发并维护客户资源,包括企业客户、旅行社、OTA平台等,建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,提升酒店市场份额。 4、参与商务谈判,拟定合同条款,跟进签约及后续服务流程。 5、定期拜访重点客户,收集反馈意见,优化销售方案。 6、协助市场部门策划促销活动,推动品牌宣传及业绩增长。 7、整理销售数据,提交周报、月报,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验,对酒店行业销售模式有深刻理解。 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧,能独立完成商务合作洽谈。 3、目标导向,抗压能力强,适应快节奏工作环境。 4、能适应短期出差及弹性工作时间安排。 5、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先。
  • 前台主管

    4千-7千
    鄂尔多斯 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 列表
  • 明细
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