【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上高端星级酒店IT主管经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、熟悉酒店所有运营系统，包括但不限于Cambridge、 Opera、Delphi、财务、餐饮、采购、人事等。 4、熟悉酒店down机操作流程，熟悉酒店数据备份标准和要求。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

工作职责： 1、负责希尔顿欢朋酒店的前期筹备及后期运营管理工作； 2、指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大的可能提高酒店赢利； 4、具有良好沟通，协调能力及服务意识； 5、熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 6、建立符合欢朋的团队，有效的传播欢朋精神。 任职资格： 1、32-42岁，男女不限； 2、3年中端及以上酒店总经理管理经验或3年以上高星级总监管理经验； 3、既往酒店RevPAR≥300，携程点评≥4.8优先； 4、工作稳定，业绩优良，有过国际品牌酒店经验者优先； 5、可接受全国派遣。 我们提供的福利与机会： 1. 按标准薪资缴纳五险一金，集团提供个人标准商业医疗保险； 2. 希尔顿欢朋（中国）总经理培训赋能； 3. 欢朋快乐大学的高效能、全方位培育； 4. “一梯两线”的多维度晋升成长机制； 5. 入职满一年享品牌标准带薪年假、法定节假日； 6. 丰富的“欢朋快乐日”文化体验活动； 7. 为总经理提供专业高效、协同支持的后端团队； 8. 快乐的工作氛围，美好的欢朋体验。

1.2年以上四星级酒店同岗位工作经验; 2.有品牌酒店同岗位工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括网络设备、服务器、办公电脑、电话系统等硬件设施的维护与故障排除 2、管理酒店PMS系统、门锁系统、POS系统等专业软件的安装配置及权限管理 3、制定并执行IT设备年度维护计划，建立完善的设备档案和维护记录 4、负责酒店网络信息安全防护，定期进行系统漏洞扫描和数据备份 5、培训各部门员工正确使用IT系统和设备，编写简明操作手册 6、评估并引进适合酒店业务需求的IT解决方案和技术升级方案 7、管理IT耗材库存，控制IT部门运营成本 【岗位要求】 1、熟悉Windows Server/Linux系统管理，具备网络基础架构搭建能力 2、掌握路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置与调试 3、了解酒店行业常用管理系统（绿云）者优先考虑 4、具备良好的故障诊断能力和应急处理能力，能承受工作压力 5、具有主动学习新技术的能力，关注行业技术发展趋势 6、优秀的沟通协调能力，能够用非技术语言向各部门解释IT问题 7、工作细致认真，具备高度的责任感和保密意识

酒店餐饮服务进行综合管理，根据工作需要安排至中餐、宴会、全日餐厅和大堂吧工作。 【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划。 3、负责餐厅的服务及日常管理。 4、和厨房保持及时有效沟通。 5、管理餐厅的运营成本。 6、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 7、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上高端酒店或社会餐饮主管经验。 2、熟悉餐厅所有服务流程的标准。 3、熟悉本地市场客户的服务要求和风俗习惯。 4、性格开朗、自信、热爱餐饮行业，优秀的服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、接听宾客来电，解答咨询并提供专业的预订及服务建议，维护良好的客户关系； 3、处理宾客的投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决并跟进反馈； 4、每日核对预订报表，确保系统数据与实际需求一致，避免超额预订或遗漏； 5、协助前台及相关部门完成入住、退房等流程中的信息传递与协调工作； 6、定期整理宾客档案及预订数据，为酒店运营分析提供支持； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台、预订或客服相关工作经验者优先； 3、普通话流利，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧； 4、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理能力。

1. 收益策略制定 - 深入分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求，制定并执行符合集团酒店整体战略的收益管理策略。 - 预测市场需求和价格变动趋势，确保酒店在不同季节、节假日和特殊活动期间能够实现最优的收益水平。 2. 数据分析与监控 - 收集、整理和分析酒店的经营数据，包括客房入住率、平均房价、市场份额等关键指标。 - 建立和维护有效的收益管理系统，通过数据驱动的方法做出决策，持续优化收益策略。 3. 价格管理 - 制定和调整客房价格体系，确保价格具有竞争力且能实现利润最大化。 - 管理各类销售渠道的价格策略，平衡不同渠道的销售比例和价格差异。 4. 团队协作与沟通 - 与市场营销、销售、预订、客房等部门紧密合作，协调各方工作，确保收益策略的有效执行。 - 为相关部门提供数据支持和决策建议，共同推动酒店业务的增长。 5. 预算与目标设定 - 参与制定酒店的年度收益预算和业务目标，并负责监督和评估实际收益与目标之间的差距。 - 根据业绩表现提出改进措施和调整方案，以确保完成或超越预定的收益指标。 6. 市场调研与情报收集 - 持续关注行业动态和市场变化，收集竞争对手的价格、促销活动和产品信息。 - 分析市场趋势对酒店业务的影响，及时调整策略以应对市场挑战和机遇。 7. 培训与指导 - 对收益管理团队和相关部门员工进行培训，提高他们的收益管理意识和技能水平。 - 指导和培养下属员工，提升团队的整体业务能力和工作绩效。 8. 战略规划与创新 - 为集团酒店的长期发展提供收益管理方面的战略规划和创新思路，推动业务的持续发展和变革。 - 探索新的收益增长点和业务模式，提升集团酒店在市场中的竞争力和品牌价值。

一、战略规划与决策 1. 参与公司战略规划制定，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划，为公司实现战略目标提供人力资源支持。 2. 分析公司人力资源状况，对人力资源需求进行预测，提出人力资源配置建议，确保公司人力资源满足业务发展需求。 二、组织架构与岗位管理 1. 设计、优化公司组织架构，明确各部门职责和岗位设置，提高组织运行效率。 2. 组织开展岗位分析，编写岗位说明书，明确岗位任职要求和工作标准。 三、招聘与配置 1. 制定公司招聘计划和流程，组织开展各类人员招聘工作，确保公司及时引进所需人才。 2. 负责高端人才的招聘和引进，建立人才储备库，为公司发展提供人才支持。 3. 优化人员配置，根据员工能力和特长，合理安排岗位，提高员工工作效率。 四、培训与发展 1. 制定公司培训计划和方案，组织开展各类培训活动，提高员工业务能力和综合素质。 2. 建立和完善培训体系，包括培训课程体系、培训讲师体系、培训评估体系等。 3. 关注员工职业发展，为员工制定职业发展规划，提供晋升机会和发展空间。 五、绩效管理 1. 制定公司绩效管理制度和流程，组织开展绩效考核工作，确保绩效考核的公平、公正、公开。 2. 建立和完善绩效指标体系，根据公司战略目标和部门职责，确定各岗位绩效指标。 3. 对绩效考核结果进行分析和反馈，提出绩效改进建议，帮助员工提高绩效水平。 六、薪酬福利管理 1. 制定公司薪酬福利政策和制度，确保公司薪酬福利具有竞争力。 2. 开展薪酬市场调研，了解同行业薪酬水平，为公司薪酬调整提供参考依据。 3. 负责员工薪酬核算和福利发放，确保员工薪酬福利准确无误。 七、员工关系管理 1. 建立和完善员工关系管理体系，处理员工投诉和纠纷

1. 项目规划与启动 - 参与酒店项目的前期规划，包括选址、定位、概念设计等，确保项目符合集团战略和市场需求。 - 负责项目筹备阶段的各项工作，如组建团队、制定预算、安排施工进度等。 2. 团队管理与领导 - 招聘、选拔和培训酒店各级管理人员和员工，构建高效、专业的团队。 - 制定并执行团队的绩效考核制度，激励员工发挥最佳工作表现。 3. 运营管理与监督 - 制定酒店的运营策略和目标，确保酒店的日常运营顺畅、高效。 - 监督酒店的各项业务，包括客房服务、餐饮服务、会议与活动服务等，保证服务质量达到集团标准。 4. 市场营销与品牌推广 - 制定并执行市场营销计划，提升酒店的知名度和市场份额。 - 与旅行社、企业客户、在线旅游平台等建立和维护良好的合作关系。 5. 财务与预算管理 - 负责酒店的财务预算编制、成本控制和财务报表分析。 - 监控酒店的财务绩效，确保实现盈利目标，并合理控制运营成本。 6. 客户关系管理 - 建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度。 - 定期收集客户意见，以不断改进酒店的服务和设施。 7. 合规与风险管理 - 确保酒店的运营符合相关法律法规和行业规范。 - 识别和评估各类风险，制定并执行相应的风险管理措施。 8. 对外协调与沟通 - 与集团总部保持密切沟通，汇报项目进展和运营情况。 - 协调与当地政府部门、供应商、社区等的关系，为酒店营造良好的外部环境。 9. 创新与持续改进 - 关注行业动态和新技术应用，推动酒店在服务、管理等方面的创新和改进。 - 不断优化酒店的运营流程和管理制度，提高工作效率和经营效益。

职位描述 1. 协助管理 - 协助总经理制定和执行酒店的运营计划、服务标准和管理制度。 - 参与重要决策，为总经理提供数据支持和建议。 2. 日常运营监督 - 监督酒店各部门的日常工作，确保服务质量和工作效率达到标准。 - 检查客房、餐饮、前台等区域的清洁和维护情况。 3. 客户服务 - 处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度的提升。 - 与重要客户保持良好的沟通和关系维护。 4. 员工管理 - 协助组织员工培训和发展计划，提高员工的业务水平和服务技能。 - 监督员工的考勤、绩效评估等工作。 5. 物资管理 - 控制运营成本，优化物资使用效率。 6. 沟通协调 - 协调酒店内部各部门之间的工作，促进团队合作和信息流通。 - 与外部供应商保持良好的合作关系，确保物资供应和服务的及时有效。 7. 数据统计与报告 - 收集和整理酒店的运营数据，如入住率、客户评价等。 - 撰写定期的工作报告，向总经理汇报酒店的经营状况。 8. 应急处理 - 在紧急情况下协助总经理进行应急处理，保障客人和员工的安全。 9. 市场营销支持 - 协助制定和执行市场营销策略，参与促销活动的策划和实施。 10. 其他工作 - 完成总经理交办的其他临时性任务，积极配合酒店的整体工作安排。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、执行好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握各设备运行情况，执行节能措施。 5、精通对应工种的设备检维修和保养工作。 【岗位要求】 1、中专/职高/高中以上文化程度；1年以上同工种工程技工工作经验。 2、熟悉对应工种的设备系统运行维护工作，有较强的动手能力。 3、持有相关操作证书，如高压电工证、锅炉操作证等。 4、能够阅览工程图纸。

【岗位职责】 1、负责当班期间餐厅运营管理工作，包括人员岗位安排、服务流程监督及服务质量把控； 2、执行餐厅服务标准与操作规范，确保服务高效、有序； 3、协调餐厅与其他部门（如厨房、客房部）的沟通协作，提升整体运营效率； 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升顾客满意度； 5、定期组织员工培训，提升团队服务技能与职业素养； 6、监督餐厅卫生、安全及设备维护，确保符合行业标准及酒店要求； 7、根据需要，在中餐、全日餐厅、宴会厅、大堂吧开展工作； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与管理能力，能高效协调团队工作； 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，有相关工作经验者优先； 3、良好的沟通与应变能力，能妥善处理顾客关系及突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的财务知识，能协助完成成本控制及营收分析；

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患，及时发现并处理安全隐患； 2、监督并指导防损部员工执行安全操作规程，确保工作流程符合酒店安全标准； 3、处理突发事件及安全事故，包括但不限于盗窃、纠纷、火灾等，及时上报并配合相关部门调查； 4、定期检查消防设备、监控系统等安全设施，确保其正常运行，并做好维护记录； 5、制定并完善防损部相关规章制度及应急预案，定期组织安全培训和演练； 6、协调与其他部门的沟通合作，确保酒店整体运营安全有序； 7、负责防损部员工的排班、考勤及绩效管理，提升团队工作效率。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识及应急处理能力，能冷静应对突发事件； 2、熟悉酒店安全管理流程及相关法律法规，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理员工及客户关系； 4、身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 5、责任心强，工作细致认真，具备团队管理经验者优先； 6、无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业操守。

【岗位职责】 1、确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，制作有关报表及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、与客房部紧密沟通来保证房态的一致性，并保持房态系统的正常运行。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，一年以上高端酒店前台接待经验。 2、熟悉Cambridge或opera系统。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、出色的口头表达能力，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核，提升团队服务质量和效率； 3、检查客房卫生、设施设备及物品摆放情况，确保符合酒店标准，及时处理异常问题； 4、协调前台、工程部等其他部门，快速响应客人需求，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的管理与盘点，控制成本，避免浪费； 6、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到妥善解决； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、注重细节，执行力强，能够高标准完成客房清洁与服务工作； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营，确保服务质量与顾客满意度达到公司标准。 2、制定并执行餐饮部的年度、季度、月度经营计划，完成公司下达的营收与利润目标。 3、监督餐饮部的成本控制，包括食材采购、库存管理、人力成本等，确保运营效率与成本效益最大化。 4、负责餐饮部员工的招聘、培训、考核与团队建设，提升员工的专业技能与服务意识。 5、定期分析餐饮部的经营数据，提出改进措施并落实执行，持续优化运营流程与顾客体验。 6、维护与供应商、客户及其他部门的良好合作关系，确保餐饮部与其他部门的协同运作。 7、处理顾客投诉与突发事件，及时解决问题并制定预防措施，确保顾客满意度与品牌形象。 8、监督餐饮部的卫生与安全标准，确保符合国家相关法律法规及公司内部规定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，具备5年以上餐饮管理经验，其中至少3年餐饮部经理或同等职位经验。 2、熟悉酒店餐饮运营流程，具备较强的市场洞察力与经营分析能力，能够制定并执行有效的经营策略。 3、具备优秀的团队管理与领导能力，能够激励团队并提升整体工作效率与服务质量。 4、熟悉餐饮成本控制与财务管理，具备较强的预算管理与成本控制能力。 5、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能够有效处理顾客投诉与突发事件。 6、熟悉国家相关法律法规及行业标准，具备食品安全与卫生管理知识。 7、具备较强的抗压能力与应变能力，能够适应高强度的工作环境。 8、熟练使用办公软件及餐饮管理系统，具备数据分析与报告撰写能力。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，基本日常英语对话。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、电脑操作熟练，口头表达能力流畅。 4、相貌端正，身体健康。 5、能接受三班倒。

职责描述： 1、负责公司酒店项目的业务拓展，完成新项目的寻找与开拓； 2、根据公司发展战略，扩大公司的信息渠道，扩大项目在市场的占有率。积极通过各种渠道收集整理项目信息，安排项目信息整理，跟踪项目，客户回访，挖掘潜在客户资源； 3、负责新项目的SWOT分析与制作； 4、负责开发项目的独立谈判； 5、负责与中介机构的合作关系建立及协议签署； 6、负责组织酒店项目分析会，根据各专业对项目评估结果，完成酒店项目计划书、服务建议书； 7、负责与业主保持良好沟通，关注项目进度，及时反馈跟进。 任职要求： 1. 大专以上学历，有丰富的商务拓展经验； 2、熟悉房地产市场或具备良好的酒店投资人人脉关系，有良好的社会关系、社会资源； 3、有项目独立开发成功经验； 4、良好的沟通、人际交往能力，思路敏捷，敬业负责，吃苦耐劳，富有挑战精神； 5、3年以上开发相关工作经验，能适应出差； 6、此岗位可以异地办公。

【实习部门】 1. 餐厅 2. 厨房 3. 客房 4. 前厅 5. 工程：弱电、暖通、空调 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、根据部门SOP开展日常工作。 【岗位要求】 1、应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务; 2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点文章。 3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作;收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。 4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法; 5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容; 6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量;

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 7、独立完成设计，剪辑等工作。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责： 1、全面协助配合店长做好经营管理工作，独立负责人力行政所有事务，完成各项经营管理目标； 2、熟悉各大OTA平台规则，熟练使用PMS系统，协助店长制定和完善酒店各项规章制度及工作程序和标准，建立健全酒店组织机构和合理有效的经营管理运行机制； 2、服务质量：负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质； 3、安全卫生：全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；跟踪检查客房工程维护，对成本与质量进行严格把关； 4、公共关系：负责与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 5、日常管理:做好门店日常管理工作，做好与总部、业主的日常沟通，确保信息畅通； 6、除本职位所要求的主要工作职责外，该职位员工应履行一专多能的工作职能； 7、完成店长交办的其它相关性事项。   任职资格 1.大专及以上学历，有酒店行业筹备及运营管理经验。 2.有一线品牌（酒店及民宿）值班经理、店助或者非一线品牌店长2年以上工作经验优先。 3.具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力。 4.原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标。 5.认同企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。

岗位要求： 1.身高167-172cm，形象良好、无染发、无纹身。 岗位职责： 1.确保餐厅内环境整洁、物品齐全，做好设施、设备的维护、保养工作。 2.熟知VIP客人的基本信息和特殊喜好，做好个性化服务。 3.服务意识良好，注重服务细节，遵守操作流程，确保服务质量优质高效。 4.将客人的要求和投诉，及时准确地转告给部门管理人员，做到问题及时解决。 5.服务中收集客史资料，以便下次更好的为客服务 。 6.严格执行各项接待任务的各项安全保密工作。 7.注意个人仪容仪表，热情礼貌。 8.完成上级交办的其他工作。

岗位职责 ·          监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 ·          在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 ·          根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 ·          通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·          销售酒店的所有设施。 ·          管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录 ·          设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 ·          指导和进行市场调研和分析。 ·          根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 ·          通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·          对客户进行拜访。 ·          招待客户。 ·          策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 ·          需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 ·          与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 ·          监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 ·          发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 ·          及时与运营部门进行沟通。 ·          起动和筹备业务招标工作。 ·          评估市场销售数据。 ·          协助新产品和服务的准备工作。 ·          协助评估市场销售活动。 ·          分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 ·          按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 ·          与广告机构保持联系。 ·          宣传品的库存控制。 ·          设计宣传品内容。 ·          及时进行广告设计的说明工作。 ·          和上级领导一起进行人力规划和管理需求 ·          和上级领导一起进行编制和管理部门预算。