【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,建立并完善酒店运营标准化体系及非标化的运营及管理流程,监督执行情况,确保各项标准有效落地实施;
2、制定酒店年度经营目标、市场策略及阶段性实施计划,定期分析经营数据,针对运营问题提出系统性解决方案并推动执行;
3、统筹酒店资源整合与跨部门协作,优化运营效率,推动客房、餐饮、营销等板块联动发展,提升整体经营效益;
4、主导酒店品牌建设与服务质量提升,建立客户管理体系,持续优化服务流程与宾客体验;
5、监控行业发展趋势,结合本地市场特性创新经营模式,开发潜在客源市场与营收增长点。
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或工商管理相关专业优先;
2、5年以上星级酒店高管经验,具备高端度假酒店或筹开项目经验者优先;
3、精通前厅、客房、餐饮等核心部门运营标准,熟悉OTA平台运营及收益管理策略;
4、具备敏锐的市场洞察力与数据决策能力,有成功提升RevPAR、GOP等核心指标的实操案例;
5、出色的团队领导力与跨部门协调能力。