【岗位职责】
1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。
2、高效掌握销售的生意咨询并成单。
3、积极主动处理客户订单和跟进内容,与运营部门跟进相应配合工作。
4、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。
5、与酒店各个运营部门密切合作,并及时顺利地将已签约的有团队,行程,宴会和会议的团队生意进行跟进。
6、协助配合开发制作所有酒店促销材料和产品。
7、管理线上OTA渠道以及销售平台,定期更新内容处理好订单。
8、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。
9、遵守酒店的员工手册,遵守酒店的行为准则。
10、不断分析、评估、提高个人表现, 执行销售总监交代的其他任务。
11、负责携带酒店预订工作手机,并处理日常客户/散客咨询电话的接听并高效处理和解答客户的疑问,并促成订单的达成。
12、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
13、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
14、熟悉处理房间预订的程序。
15、工作地点:云南-丽江
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。