岗位职责 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 岗位要求 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

1.日常行政事务管理：单据送批、费用报销、证件年审。 2.宿舍管理：定期检查宿舍卫生，宿舍住宿名单更新。 3.后勤保障：部门物资申购、物资发放等。 4.完成其他领导交办 的事务。 5.持有驾照能熟练驾驶。

注意工作地点为 ：西双版纳 勐腊 1. 负责员工入离职手续办理，员工档案管理及劳动合同签订工作。 2. 协助招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试及跟进录用情况。 3. 负责考勤管理及月度工资数据整理，与财务部门对接薪资发放。 4. 协助酒店各类培训计划的组织与执行，跟进培训效果并归档相关记录。 5. 协助执行员工福利及活动安排，如员工生日会、团队建设活动等。 6. 负责酒店日常行政事务，包括文件管理、会议记录及办公用品采购管理。 7. 协助部门负责人完成人力资源政策、制度及流程的制定和优化工作。 8. 定期收集员工反馈，跟进并处理员工关系问题，营造积极工作氛围。  • 能力要求： • 熟悉劳动法及相关人力资源法规。 • 具有较强的沟通能力与团队协作意识，能够独立完成日常工作任务。 • 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。 • 细心严谨，具有较强的执行力与责任感。

BASIC FUNCTION基本职责 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排内外会见。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部门的职责并与其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分发备忘录，信件和其它信息等。 8. Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.  Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象气质好，文笔好，有酒店相关经验（不一定同岗位），英文6级或英文专业本科优先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。

岗位职责： 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好酒店的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给上级。 8、负责处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 11、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记汇报有关工作情况。 任职要求： 1、有2年以上管理经验； 2、有较强的沟通管理意识，责任心强；

1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集有关信息，向部门负责人提供信息参考。

岗位职责： 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好酒店的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给上级。 8、负责处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 9、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记汇报有关工作情况。 岗位要求： 1、有2年以上管理经验； 2、有较强的沟通管理意识，责任心强；

岗位描述： 1. 熟悉行政办公、库存管理、采购管理、财务管控、供应商管理及活动支持各项内容。 2. 根据服务中心工作内容职责，协助经理完成日常营运及管理。 3. 行政管理：协助和管理服务中心员工完成各服务线工作内容，确保服务质量达到客户标准。 4. 库存管理：需要对所有文具、药品进行盘点，及时进行订购，确保日常营运正常。 5. 账单管理：每月核对行政服务中心管理的供应商账单明细，并进行成本分摊，按时提交所有费用进行审批，确保所有供应商费用准时支付。 6. 采购管理：按照每周需求提交物品采购申请，确保及时审批完成，并进行记录。 7. 报告输出：按时完成行政服务相关的所有报告，不可延迟提交或缺失文件。 8. 执行力：任务在规定时间内按时按质完成，达到预期。经理/客户需求及时解决不推诿。 9. 行为规范：严格按照客户方要求遵守考勤制度和行为规范，如需要外出或请假，需提前5个工作日，告知上级经理，批准后方可执行。 10. 工作态度：工作状态稳定、态度积极，无个人情绪，团队协作。 11. 客户投诉：注重客户满意度，工作无投诉产生 12. 客户响应：针对经理/客户临时需求和突发状况，能够及时响应并妥善处理 13. 学习能力：善于积极思考业务提升和改进方式，提出合理化建议。 14. 管理能力：作为服务中心经理的back up，需要熟悉服务中心工作内容的全流程，对helpdesk及收发室的日常工作流程清晰了解，且能管理团队，并在必要时替班顶岗。 岗位要求： 1. 教育背景：统招本科及以上学历，优秀可以放宽至大专； 2. 工作经验：有5年以上相关经验，3年以上管理经验； 3. 技能：较好的行政管理技能；良好的中文书写能力及汇报能力；熟练的电脑办公软件（word，excel，ppt等）操作能力； 4. 通用能力：具有风险管理能力、良好的团队精神及团队管理能力、强服务意识、沟通技巧和执行力，财务数据敏感度；应急突发事件处理能力

负责与各部门沟通及协调，做好各类信息上传下达工作； 协助部门经理负责制定部门相关工作制度、流程、管理细则等内部管理文件； 负责起草各类文件、档案的建立、整理、上报及归档工作； 负责企业文化、舆情管理、日常办公等各项具体事务的开展； 负责安排公司的会议及活动； 协助经理完成公司专项培训工作； 协助部门经理做好各部门沟通协调工作，确保各项工作有序开展； 完成上级领导交办的其他工作。 大专及以上学历，有相关行业从业经验者优先； 档案管理、公文写作等相关培训； 3年以上相关工作经验； 熟悉办公自动化，具备一定写作能力； 具有较强的管理、沟通、协调能力； 具有认真细致的工作态度； 具有较强的亲和力、团队协作能力。

【岗位职责】 1.负责协助上级对外沟通、关系维护，包含日常联系、接访等联络沟通工作。 2.督查督办各项会议决议、工作部署的执行情况。 3.建立健全酒店管理公司行政管理体系，组织起草、修订酒店管理公司的行政管理规章制度。 4.负责酒店管理公司内部各类会议的会务工作；同时负责会议材料准备和分发，会议记录整理及会议纪要的上报与发送。 5.负责公文管理工作，包括日常文件的收发、流转、拟办、传阅、呈批和审定，确保酒店管理公司上下、内外各类文件和事务流转顺畅。 6.负责撰写和印发各类会议材料、工作报告、会议通知及纪要等。 7.负责酒店管理公司文件流转管理、文电处理和文件印制工作。 8.负责酒店管理公司信息管理工作，做好上传下达及各类信息的收集和传递。 9.负责酒店管理公司档案及相关文件事务归档和管理。 10.协助上级落实酒店管理公司日常管理工作。 11.领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1.学历和专业要求：本科（统招）以上学历。 2.经验要求：1年以上酒店管理公司工作经验，有国企从业经验者优先。 3.能力素质要求：良好的政治素质，较强的组织能力、调查研究能力、沟通协调能力、计划与执行能力；勤奋敬业，具有较强的学习能力；可塑性和高成长性；抗压能力强；对企业忠诚。 4.知识与技能要求：具有扎实的理论功底、较强的逻辑思维能力、良好的语言表现能力和文字组织能力，熟悉会议纪录、会议纪要撰写基本技能和要求，具备精湛的驾驶技能。 5.其他要求：外形良好，气质佳，可以展示酒店的积极形象，中共党员优先。 （优秀人员薪资可面议）

岗位职责 1、负责日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议，做好会议纪要并归档。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 岗位要求 1、大专及以上同等学历。 2、有较好的文字和语言表达能力。

To show the outgoing and gracious hospitality consistently by keep smiling, say greeting and professional grooming. 通过始终保持微笑、主动问候和专业的仪容仪表，时刻展现积极开朗、热情好客的职业风范。 Give information and update guest preference via preference pad. 提供信息和随时跟进客人的喜好。 Contacts housekeeping service associate to ensure guest preference met upon arrival and at very visit. 联系客房部服务员保证每次在客人到达时其喜好都能得到满足。 Answers phone in a polite clear and pleasant voice with a smile. 回答电话时声音要谦恭，清晰带有笑容。 Respond to all guest requests in a enthusiastic manner. 热情地回答所有客人的需求。 Ensures requests are expedited as quickly and effectively. 保证需求尽快有效的予以解决。 Communicates with guest at every opportunity to get their feedback. 有机会就和客人交流沟通并获得他们的回馈。 Meet with superior and takes on daily assigned tasks. 承担上级安排的其他任务。 Report guest complaints to Manager immediately. 及时向经理报告客人的投诉。 Report unusual behavior/activities on floors to supervisor. 向上级主管报告酒店楼层的异常人、行为、活动。 Logs all received calls from the guest who lost something in the hotel and get more detail information as much as possible记录下所有丢失物品的客人的电话，并尽可能详细地记录下所有信息。 Records and answers to all telephone enquiries regarding Lost & Found. Then follow up as quick as possible. 记录和回答有关失物招领的询问，并尽快跟进 Attendance in Housekeeping departmental briefing. 参加客房部的会议。 Attend meetings and training sessions as required. 按要求参加会议和培训活动。 Complete other tasks which assigned by the leader. 完成上级交代的其他任务

职责描述： 1、负责人员招聘、员工入离职，员工考勤管理，员工薪酬、绩效核算工作； 2、负责公司合同档案整理归档相关工作； 3、负责办公用品采购、预定会议室等内勤工作； 4、管理公司银行账户，负责银行结算业务，按时准确核对各类银行账务，及时清算未达账项； 5、负责组织公司各部门费用报销、业务款支付等出账工作。 任职要求： 1、本科或以上学历，3年以上互联网教育行业财务或行政工作经验; 2、熟悉出纳工作流程，能独立处理现金收付、银行汇款、网银业务办理等； 3、熟练使用office等办公软件； 4、工作认真、有责任心、亲和力佳，良好的沟通与协调能力； 5、财经类专业、具备出纳工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。 5、IHG背景优先，可接受运营部门转岗。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

【岗位职责】 负责会议统筹，印章管理，员工关系 【岗位要求】 1、全日制本科毕业或同等学历。 2、3年以上行政、人事工作经验。

【岗位职责】 1、参加行政例会，做好会议记录。 2、酒店证照办理、车队管理。 3、审检对外发文、对内行文、酒店文件盖章、总经办文件送签等。 4、执行上级安排的其他行政工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，形象良好，有同等工作经验（有总秘工作经验或档案管理经验优先）。 2、熟练使用电脑，良好的沟通交流能力及文字组织能力。 3、具有较好的协调、接待工作能力。

·      Responsible for the day-to-day office administrative work, including reception, telephone answering,Transferring phone call， makingrecords, feedback, etc. 负责办公室日常行政工作，包括外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈等。 ·       Assist department manager to arrangeall types of faxes, letters,memos, etc. 协助部门经理整理各类传真、信件、备忘录等。 ·       Conduct the filing work within the department. 做好部门内的各项文件的整理、归类、存档工作。 ·       Making reportsand forms, and input to the computersystem for inquire. 负责制作各类报告及表格，并将其汇总输入电脑以便查询。 ·       Making recordsof monthly department attendance& annual leave information. 做好每月部门内的考勤、年假记录等工作。 ·       Conduct the collection of office supplies,registration. 做好办公用品的领取、发放、登记、管理工作。 ·       Maintain the cleanliness of the day-to-day office environment. 维护日常办公环境的整洁。 ·       In compliance with the AscottGroup's Environmental Healthand Safety (EHS) guidelines and policies, pay attentionto energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ·       Assist the manager with other jobs required. 协助部门经理的其他工作。 Requirements 资质需求 ·       College or above educationdegree is required; 大专以上文化程度； ·       Have certainability in English(listening, speaking, reading,writing); 有一定的英文听/说/读/写能力； ·       Good in writing and communication skills; 具有良好的文字表达能力和沟通能力； ·       Proficiency in the use of computerand familiar with Microsoft Officesystem ( Word, Excel, PowerPoint, Outlook); 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； ·       Good work sense of responsibility, honestand reliable, alwayshad a positive attitude; 富有工作责任心，诚实可靠，态度积极； ·       Be a good teamplayer; 具有团队精神； ·       Be able to work under pressure. 能承受工作压力。

岗位职责 1、代表公司参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境； 2、代表公司与酒店形成良好的配合，保障酒店的正常运营； 3、协助公司对管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程； 4、有良好的协调能力和沟通能力； 5、深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，避免酒店管理方的工作漏洞； 6、维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性； 7、及时传达公司的相关决定以及上报管理方需要公司决策事宜； 8、能适应弹性工作时间。