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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    1. 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 2. 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求。 3. 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。 4. 详细了解酒店周边的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、娱乐设施、银行、交通系统和特殊活动的信息。 5. 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准。 6. 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求。 7. 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。 8. 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理。 9. 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部钥匙安全与有序管理。 10. 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言。 11. 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。 12. 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 13. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 14. 与上级领导和财务经理一起编制和管理部门预算。
  • Concierge 礼宾

    3千-3.5千
    大理州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-03
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-28
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    • 投递简历
      礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问,将客人投诉立即汇报至助理经理或值班经理。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, Feedback guests’ complaints to Assistant Manager/Duty Manager immediately.  负责整理顾客意见调查结果,确保贯彻执行所有改进措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 确保将所有客人意见转达给行李部主管,以便继续跟进 Ensures guest comments are channelled to Team Leader Bell Desk for follow up. 确认预抵和离店的详细信息,并提供行李和运输以及客人的要求的其他服务。 Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests.
  • 高级管家

    3千-4千
    大理州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 缴纳五险
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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 06-03
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责前厅接待的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于协助上级同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 普洱 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-03
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾主管

    4千-4.5千
    丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 西双版纳州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-03
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 张家界 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-16
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    • 投递简历
    依照酒店工作手册中规定的工作程序,确保所有客人进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李,甚至为其储存。 详细了解每天客人 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况,重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。 与宾客关系主任密切合作,以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。 在高峰期对门僮进行协助,并监督对车道的交通控制。 进行每日例会,以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导,并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样,员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。 负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。 确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。 确保大厅和正门周边区域的清洁。 监督停车场服务员对客人车辆合适处理。 负责报纸预订工作,并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况。 确保所有设备(手推车等)保养良好并得到准确记录。 熟知紧急情况疏散和防火工作程序,并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。
  • 君澜大使

    4.6千-5.2千
    丽水 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-25
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    • 投递简历
    1、大专及以上学历,年龄35周岁以下,有宾客关系主任工作经验2年以上; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力,注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。女性身高162cm以上,男性身高172cm以上。
  • 礼宾经理

    4千-7千
    日照 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    一、目的 规范开元森泊礼宾经理上下级关系,职能概述,相关岗位职责及任职要求 二、适用范围 开元森泊 三、内容 1. 上下级关系直接上级:前厅部经理 直接下级:礼宾司、礼宾员 2. 岗位概述: 负责礼宾员的日常管理工作,督导员工为宾客提供门口迎送、门厅行李运送和寄存、委托代办、接机、收发报刊邮件等服务。特别关注贵宾接待情况,确保班组工作正常运转,提供高质量、高效率的专业化礼宾服务。3. 岗位任职要求3.1. 学历要求:大专(包括中专、技校、职高)及以上学历。3.2. 外语水平:具有良好的英语沟通能力为最佳。3.3. 体貌要求:身高在1.70以上(男),五官端正。3.4. 工作经验:2年以上乐园从业经验。3.5. 培训记录:参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。3.6. 其他要求:考取机动车驾照至少1年以上,能较熟练地驾驶小型轿车。3.7. 基本素质:具有较强的工作责任感;具备本岗较强的知识水平和技能;熟悉乐园内各条路径和各项服务内容;能较好地督导下属对客服务。4. 岗位职能要求 4.  4.1. 熟练掌握并执行开元森泊的制度和操作规范。4.2. 坚持乐园安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。4.3. 督导员工按照开元森泊的制度和流程提供专业化服务。4.4. 全力关注乐园内发生的一切事情,熟悉贵宾及团队的到达及离店时间。4.5. 在乐园接待贵宾时,亲自指挥门前服务工作,保证贵宾满意加惊喜。4.6. 代表乐园迎送VIP宾客,确保贵宾的要求得到满足。4.7. 对贵宾住店期间的服务进行关注。4.8. 负责乐园礼宾员的日常管理工作,根据季节和环境需要,做好员工工装统一。4.9. 在交接班时了解未完成事项或需特别跟进事宜。4.10. 关注乐园的出租率情况,根据出租率指导班组的合理排班和弹性用工。4.11. 督导员工按照服务流程及标准进行服务。4.12. 检查员工的工作表填写状况。4.13. 检查员工的服装是否整洁。4.14. 根据需要安排员工的额外工作。4.15. 关注宾客,随时随地提供服务。4.16. 指引宾客方向。4.17. 制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。4.18. 确保所有的设备都能得到正确的保养和维护。4.19. 对所有礼宾司、礼宾员进行培训、指导及职业生涯的定位等。4.20. 预测月度用工状况并上报前厅部经理。4.21. 了解并执行遗留物品处理程序。4.22. 做好行李寄存的善后工作。4.23. 合理编排员工班次。4.24. 完成上级交待的其他工作。
  • 礼宾主管

    6千-8千
    雅安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有酒店同职位或礼宾司2年以上工作管理经验。 2、男士优先,身高173cm以上,身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、持驾驶证C照及以上优先。
  • 礼宾主管

    5千-6.5千
    福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-09-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 银川 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1.大专以上学历,有礼宾部岗位工作经验1年以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 丽水 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 高温费
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    • 投递简历
    工作内容: 1. 确保当值期间运作的规范、秩序和高效率;协调好与其他部门的工作; 2. 负责编排员工排班并合理安排员工休假,认真执行换班制度;确保每班例行工作,及时、准确地运转 3. 确保每班员工能有效执行礼宾部的管理制度。 4. 确保当值期间礼宾部财产的安全;保证团队行李入住,离店的准确无误。满足客人合理的合理额外要求。 5. 确保礼宾部所有记录准确无误。负责记录当值期间所发生的与解决方案并及时向上级反馈。 6. 协助礼宾主管进行部门培训例会及新员工的入职培训。 7. 处理当值期间客人及内部投诉,向宾客服务经理反馈。 8. 服从节假日的政策和措施。 9. 利用OTA或宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。 10. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 11. 熟悉所有的酒店设施和服务;遵照各项标准服务流程(SOP)作业;遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。 职位要求: 1.高中以上文化水平,酒店管理专业者优先,受过酒店专业对客服务培训等。 2.2年以上相关工作经验,不少于1年以上五星级酒店同岗位任职的经历,具有国际高星级酒店相关工作经验更佳。 3.年龄18至35岁,男女不限,身高:男1.75米以上,女1.62米以上。身体健康。
  • 礼宾领班

    3.6千-4千
    重庆 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、男性身高170以上 女性 158以上
  • 礼宾主管

    4千-5千
    茂名 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 免费工作餐
    • 社会保险福利
    • 免费员工宿舍
    • 多维培训体制
    • 带薪年假
    • 丰富员工活动
    • 生日礼品
    • 优秀员工奖励
    • 优秀员工发展
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-22
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    • 投递简历
    1.35岁以下,男女不限,有同岗位工作经验,身体健康,品貌端正,形象气质佳。 2.具有良好的酒店服务意识、熟悉茂名周边旅游景点及交通信息,优秀的组织管理能力。 3.具备一定英语会话和书力。
  • 深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    • 美女多
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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店。 2、 管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、 协助宾客关系经理完成部门培训计划。 4、 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、 宾客有要求时,为预计离店的宾客安排交通服务。 【岗位要求】 1、 有经验者,驾驶证者优先。 2、 热爱团队合作,善于沟通,拥有良好的交际能力,良好的外语口语水平。 3、 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 文昌 | 3年以上 | 中专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-01
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    1.主要职责 ·主管行李员和门童的日常工作包括行李递运、安置客人、呼叫、信息传达并在负责管理行李员的工作。 ·确保每天交接班沟通的清晰与准确。 ·当团队行李抵/离店时,确保在门口指定的地方装/卸行李;行李车按指示停在门口,防止正门交通阻塞。 ·确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人 ·确保每一班行李车交接并且被整齐和有次序的摆放 ·确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新 ·保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息。 ·每周一次的车辆和机场检查 ·控制员工用餐和休息时间。 ·确认贵宾、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 ·指导每日例会按照陪训计划进行培训。 ·处理饭店汽车和出租车的要求 ·协助确认机票、改换班次、新预定等。 ·坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·确保你的员工受到火警和疏散培训如并在必要时能以正确的行动保护客人和员工的安全。 ·遵守饭店的工作政策及程序,遵守豪生的商业行为规范以及员工手册中的条款  ·确保礼宾部员工遵守酒店政策及程序。 ·熟悉餐饮部的销售运营时间和菜单并向客人促销以及人解决问题。 ·与所有礼宾部员工交流有关酒店和及本地的餐 饮娱乐信息。 ·回答有关行李服务的电话并处理客人对其部门的询问要求和投诉。 ·为所有行李员制订工作日程表,在笔记本上核查行李员任务出席和完成情况,确保未完成项目将及时完成,采取适当行动。 ·主管行李房的使用和维护,处理行李房的清洁事务并根据适当程序收取、存储和处理行李。 ·确保员工仪表得体——干净有序——并能使用适当的礼仪。 ·在前厅部经理批准下,对所需行李服务资源进行采购。 ·确保适当操作派遣系统。 ·通知上级领导有关起部门表现的事宜,对提高服务质量的方式方法提出建议。 ·在其班头为客人安排好交通。 ·在助理礼宾司缺席或有必要时代替他的角色。 ·确保所有事项在大堂里的事件登记本上登记。 ·根据情况表扬员工的表现和推荐良好的行为。 ·如有需要则进行部门内部人员培训。 ·履行主管级别员工的义务和其他指派的任务。 ·完成你上级交待的其它任务。   2.资格   技能要求 ·良好的口头表达能力 ·气质良好头脑灵活 ·男性,身高不低于1米70 ·熟悉整个酒店的操作和具体工作 ·精通当地城市历史,名胜古迹,购物区,剧院,等等,以便提供给客人更好的服务 ·合作,诚实   学历 ·大专学历   经验 ·至少3年工作经验
  • 门童

    3千-5千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    【岗位职责】 1、协助保持大堂区域清洁和整齐; 2、向客人提供优良及有效率的服务; 3、保持行李储藏室整洁; 4、协助前厅完成其他服务工作。 【岗位要求】 1、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流;会简单的英文沟通 2、有酒店工作经验者优先。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-30
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    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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