【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

一、行政文持 1.文件管理：负责撰写、整理、分发和归档办公室的各类文件、报告、邮件和通知，确保信息传递的准确性和及时性。 2. 会议安排：协助部门负责人安排和组织各类会议，包括准备会议议程、记录会议纪要、跟踪会议决议的执行情况（督办）。 3. 日程管理：协助部门负责人做好领导成员日程安排，确保业主办公室工作计划有序进行，并及时提醒重要事项和日程。 来访接待：协助部门负责人接待来访客人，安排领导的会见和洽谈事宜，确保来访客人受到热情、专业的接待。 二、沟通协调 1.内部协调：协助部门负责人与各部门保持密切联系，确保办公室信息的畅通和工作协同。 2.问题反馈：及时向部门负责人反馈内外部事项沟通的意见和建议，并跟进相关问题的处理和解決。 需要政治面貌为党员

最好有工作经验，以上夜班为主。

【岗位职责】 1、负责存货、物品的核算工作。 2、认真审核传递而来的入库单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、理解采购，保管，和分发程序。 3、电脑操作能力好。

岗位职责 1、全面负责酒店前厅部的整体运转及管理工作，确保部门运作符合酒店的标准及要求； 2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务及酒店设施； 3、统筹前厅部对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内务管理等方面实施服务及管理工作； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、及时掌握市场动态，合理调整房态，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 6、全面管理前厅部服务状态，做好服务闭环，确保客人有一个完整的入住体验，妥善处理客诉，完善对客服务标准； 7、管理前厅员工主动征询、收集顾客意见和建议，确保酒店各渠道舆情分值达到标准； 8、根据顾客需求和变化，随时做好跨部门沟通协调工作，确保对客服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上经验； 2、熟悉前厅各分部员工服务质量及操作流程标准； 3、能有效贯彻、落实并完成部门制订的各项KPI指标； 4、具有前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题； 5、有较强的协调管理能力和敬业精神。

岗位职责： 1.按食谱要求制作所需面点餐食。 2.在加工、制做食品时，要严格执行《食品卫生法》。 3.团结同事，具有合作精神。 任职要求; 1.同岗位工作经验1年以上； 2.身体健康，热爱酒店行业。

岗位基本要求： 1. 外貌气质良好，身高1.65米以上。 2. 良好的中、英文沟通能力。 3. 良好的酒水餐饮知识。 4. 有一年以上四、五星级酒店餐饮工作经验者优先考虑。

岗位概述： 根据工作标准、为客人及员工准备食品。  负责开餐前的准备工作。对个别菜单菜品种基本成分、准备方式和摆盘方式有一定的了解。 对酒店供应的所有菜品都有最基本的了解。 当接到指示时立即进入工作状态。 保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 专业知识技能： 西式烹调的知识、技能。西厨房的实际操作技能。

有意者直接打电话！！！ 工程部经理，工资7000-8000， 水世界戏水区负责人，有经验，工资8000-10000， 温泉馆负责人，工资8000-10000 更衣室主管，5000-6000 工程维修工，5000-6000 有相关工作经验者优先 有意者直接打电话！！！

该岗位base北京办公室（不提供住宿），优秀的应届毕业生亦可。 预订工作： 1. 在线预订系统管理 - 熟练掌握石基系统SEP的使用，负责酒店预订系统的操作维护，包括订单生成、系统操作、确认和处理功能的开发与优化。 - 确保订单信息（如客人信息、房间类型、价格等）准确无误，避免因系统错误导致客户不满或损失。 2.客户管理 - 跟踪和维护客户的预订信息，包括已预订订单的状态更新、退订请求处理以及改期需求的响应。 - 熟悉携程，美团，飞猪等大型OTA平台后台操作使用。 3.订单处理与确认 - 批量处理及单个处理预订订单，确保订单流程符合酒店规定和公司标准。 - 确保订单的及时性和准确性，并同步所辖项目酒店（如房务系统或酒店前台） 数据分析工作： 1. 收集所辖项目酒店运营中产生的各种数据（如收入数据、客流量数据、客户满意度调查等）。协助对数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。 2. 熟练使用Excel等数据编辑工具，会使用Python和SQL为加分项。 3. 通过图表等方式直观展示数据结果，帮助管理层快速理解情况。 4. 熟练使用STR等竞争力分析工具，为酒店在市场竞争中的战略决策提供参考。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.有救生员证；熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 没有授课

1. 设备设施维修； 2.定期检修水处理系统； 3.及时修复营业中内的照明灯具、音响设备、电子、网络等电气设施，保障夜间运营安全和游客体验管理管控； 4.处理水世界内的给排水管道故障，修复漏水点，疏通堵塞管道，保证园区排水畅通； 5.预防性维护，制定水上设施设备的预防性维护计划，定期对设备进行清洁、润滑、防腐处理，延长设备使用寿命； 6. 对滑梯的钢结构、支架进行防锈加固，检查水上设施，无动力设施、的稳固性，及时更换老化或磨损的部件，避免伤到游客； 7. 针对水处理系统的滤芯、滤网等易损耗部件，建立库存预警机制，定期更换，确保水处理效果。  8.安全操作施工及安全与应急处理； 9.配合各区域主管及安全管理部门，定期参与消防设施、救生设备的检查与维护，确保关键时刻能正常使用； 10.与各岗位的协作； 11.形成记录和文档。

1、负责宾馆弱电设施设备的日常维修与保养，保障宾馆各弱电系统正常运行。 2、负责宾馆客房及办公区域弱电设备的全流程管理，包括硬件维修、软件调试；协助各部门解决设备使用中软硬件技术问题，确保业务顺利开展。 3、负责宾馆网络设备的管理及维护，确保宾馆的办公网络正常运行，并及时排出故障。 4、熟悉有线电视系统、电话系统、网络架构、门禁控制系统原理与操作，负责系统参数设置、功能调试及升级优化。 5、严格遵守宾馆安全制度，服从工作安排，高效完成领导交办的临时任务与跨部门协作项目。 岗位要求： 1、年龄25-45 2、有星级酒店工程工作经验者优先。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、有较强的组织纪律性和法制观念，无罪记录，政治可靠。

岗位职责： 1、遵守操作规程及宾馆规章制度。 2、负责宾馆的电器、照明、给排水、机器设备等日常维修保养工作。 3、负责制冷设备维护检修。 4、负责宾馆各项日常维修工作。 5、负责协助专业公司对设备的维护保养。 6、有较强的组织纪律性和法制观念，无罪记录，政治可靠。 岗位要求： 1、年龄25-45 2、具有国家规定的低压电工，制冷等操作证书，需提供正本。 3、具有一定的综合维修能力。 4、具备一定的安全操作意识。 5、具有较强的团结和奉献精神。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店人员入离职办理等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

底薪+销售提成 1、拓展、对接、维护销售渠道，如企业客户、各类平台机构等； 2、销售推广资料撰写； 3、维护会员社群。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 体系与制度建设： 1.理解与分析公司战略，参与本部门所辖范围内战略规划的制定 2.建设本部门相关管理体系，拟定支撑本部门相关制度文件，并监督实施 3.监督、指导下属单位制定、执行相关管理制度等文件，以加强对下属企业的监督管理 4.监督、指导、优化本部门工作流程、方法 业务管理： 1.统筹、管理餐饮部、客务部、市场销售部、业务部的相关工作 2.依据公司总经理的工作方针制定部门的年度收入预算与运营计划，并组织安排具体实施计划并达成预算。 3.按照公司的服务流程及规章，加强对员工的培训、培养以及监督管理，树立全员品牌意识、营销意识、服务观念，维护企业利益，不断提高服务标准，建立一支优质高效、有竞争力的经营团队。 4.负责建立与完善运营相关的系统与工作标准，及各项管理制度的贯彻执行。确保部门之间良好合作关系，发现矛盾与问题及时协调与处理。 5.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标，持续关注市场动态和技术变革，提出创新的营销理念和战略，以拓展公司的市场份额。 6.执行领导安排的其他工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则. 其它： 内部组织管理与团队建设工作 任职要求： 1.本科以上学历 2.具备公司同行业工作经验10年以上，2年以上同等岗位工作经验，有市场销售、策划推广经验者优先。 3.具有较强的组织协调能力，能够在多任务环境下有效工作。

主要责任： 1. 驾驶任何酒店的车辆，都要依照法规谨慎驾驶，确保不超速行驶 2. 确保对客服务的效率性。确保满足客人需求的准确性 3. 确保所有车辆钥匙的妥善保管 4. 确保宾客使用车辆前，车辆是干净和整洁的 5. 确保记录所有车辆汽油的消耗及公里数 6. 正确记录和更新车辆保养和维修记录。根据保养计划，将车辆送至指定的养护中心。 7. 保证工作安全和信息安全，熟悉并严格遵守各项交通法规。 主要职责： 1. 提供友善高效的交通服务 2. 根据礼宾部主管的指派准时接送客人或酒店人才到达机场或指定地点。 3. 上班前检查车辆，将车辆的任何不确定状况汇报给当班礼宾部主管以采取必要的行动。 4. 维护并清洁所有的车辆和设备以保持职业化的形象。 5. 为到店/离开的客人装卸行李，必要时指引客人至酒店设施。 6. 熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，以便回复客人的问询。 7. 确保行驶前或行驶中安全的文明待客，司机不允许在行驶前或行驶途中吸烟。 8. 严格遵守并实行由当地执法部门所要求的全部事项。 9. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 10. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 11. 能够根据运营实际状况，灵活调整工作班次，主动适应并服从安排。 12. 为客人带来超越期待的入住体验。 13. 认知客人，了解其安排，并随时与客人展开亲切并主动的沟通。 14. 有礼貌的问候客人，在知晓的情况下称呼客人姓氏。 15. 与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。 16. 在客人询问时，能随时回复客人酒店位置和行程状态。 17. 确保个性化服务以提升客人体验。 18. 依据瑞士酒店政策处理和汇报“失物招领”物品。 19. 致力于提升雅高心悦界会员的入住体验。 20. 作为礼宾部运营团队的一员，保持每日仪容仪表符合酒店标准。 21. 在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 22. 按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 23. 保持在不同班次之间礼宾部和司机持续和有效的沟通。 24. 进一步拓展工作职能。 25. 执行健康和安全政策来确保安全的工作环境。掌握所有安全政策和紧急事件处理步骤。 26. 遇到问题或投诉，如果找不到立即解决的方法，要向首席礼宾司或礼宾部主管汇报。 27. 预计贵宾客人使用车辆到店或离店的时间，并通知首席礼宾司和值班经理。 28. 善于观察所有客人在机场的需求并给予回复。 29. 简洁明了的回复客人的问询。适当地主动为客人介绍酒店。 【岗位要求】 1. 从事至少五年类似岗位的工作经验。 2. 流利的中文普通话，如有基础英文沟通能力则更佳。 3. 驾驶证为A照。 4. 具有良好的人际关系和沟通能力，以服务为导向的敏锐洞察力 5. 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化 6. 熟悉当地及周边城市的交通路线

岗位职责 1、确保酒店的日常运营顺利进行，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。 2、监督酒店的服务质量，确保客户满意度。 3、解决员工关系问题，即冲突调解等。 4、制定和执行市场营销策略，提高酒店的知名度和吸引客户。 5、管理酒店活动，以增加预订和收入。 6、外出拜访客户，维护关系。 7、分析业务数据，如入住率、平均房价、收入等，以优化运营和提高效率。 8、协调维护酒店周边关系。 9、抽查监督各部门工作情况。 岗位要求 1、大专及以上学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、了解当地相关政策法规； 4、诚信，敬业，注重工作结果； 5、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 6、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

岗位职责 1、制定和实施客房部的运行计划、预算计划。 2、优化客房部部的管理体系，下达客房部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、督查各客房部员工的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责客房部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的客房部管理经验。

岗位职责： 1.餐饮服务：餐前的准备工作，餐中的服务工作，餐后的清洁工作； 2.服从领导安排，完成上级下达的各项工作指令。 *需要线下面试，请方便再投递简历，谢谢！ 任职要求： 1.具有良好的亲和力、理解能力、协调沟通能力； 2.乐观开朗，为人诚实守信，工作积极主动，注重团队合作； 3.服从上级领导安排，听从指挥。

福利待遇：绩效奖金，包吃包住，全勤奖，节日福利，五险一金，免费工服，无线wifi 岗位职责 1、提供卓越的客户服务，确保客人的需求和问题得到及时解决，处理客人的投诉和其它请求。 2、监督前台员工的日常运营，包括登记入住、退房、预订和结账等，确保前台员工遵守酒店政策和程序。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、管理、培训和发展前台团队，进行员工绩效评估并及时反馈。 5、与客房部协调，确保客房的清洁和维护。 6、管理预订系统，确保预订的准确性和及时性，推广酒店服务和特别优惠，以增加入住率。 7、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 8、使用系统跟踪客户信息和偏好，以提供个性化服务，维护客户数据库，确保信息的准确性和更新。 9、在紧急情况下，如自然灾害或安全事件，负责协调应对措施，确保酒店的安全和紧急程序得到遵守。 10、监控服务质量，确保符合酒店的标准，定期检查前台和公共区域，确保清洁和维护。 11、准备和提交前台运营的定期报告，分析客户数据和运营数据，以改进服务和提高效率。 12、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。