岗位职责： 1.掌握客房状况 2.检查客房部设施和管理，抽查本部门的工作质量及工作效率 3.熟悉部门的运作情况，处理每天事务，发现问题及时进行指导 4.留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时需向部门经理报告

1.带领及管理预订部按照预算和预测，通过提高预订成功率完成房间收益指标同时令客人感到满意。 2.维护数据库的准确性，以得到正确的市场库存量和价格以及细分我们的业务属性，并且追踪促进我们策略分析。 3.有相关工作经验，按时完成上级领导交付的任务。

Chinese Hot Kit Chef/Chinese Cold Kit中厨热菜领班/冷菜厨师Noodle Stand Supervisor面档主管  Job Descriptions岗位描述： 1.Under the leadership of the head chef, produce French based chinese food and ensure the quality. 在厨师长的领导下，出品以法式为主的中餐菜品并保证质量。 2.Assist kitchen team to prepare and prepare food for lunch and dinner buffet. 协助厨房团队完成自助午餐和晚餐的菜品制作和备餐。 3.Check the quality and quantity of stock, arrange the use of food materials. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料。 4. Implement hygiene regulations and regulations to strictly prevent food poisoning accidents. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生。 Job Requirements 任职要求： 1.Familiar with the working standard and requirement of f&B, master the quality requirements of side dishes. 熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.Experience in preparing large scale food and beverage. 有过大型餐饮备餐的相关经验。 3.Ability to work independently according to SOP and quality standard, have HACCP training and hold relevant technical level or certificate. 能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或证书。 4.Certain language expression ability. 一定的语言表达能力。 5.Responsible and conscientious in work. 工作有责任心，做事认真负责。

Japanese Cold Kit Supervisor/Captain 日料冷菜主管/领班 Job Descriptions岗位描述： 1.Under the leadership of the head chef, produce French based western food and ensure the quality. 在厨师长的领导下，出品以法式为主的西餐菜品并保证质量。 2.Assist kitchen team to prepare and prepare food for lunch and dinner buffet. 协助厨房团队完成自助午餐和晚餐的菜品制作和备餐。 3.Check the quality and quantity of stock, arrange the use of food materials. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料。 4. Implement hygiene regulations and regulations to strictly prevent food poisoning accidents. 执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生。 Job Requirements 任职要求： 1.Familiar with the working standard and requirement of f&B, master the quality requirements of side dishes. 熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.Experience in preparing large scale food and beverage. 有过大型餐饮备餐的相关经验。 3.Ability to work independently according to SOP and quality standard, have HACCP training and hold relevant technical level or certificate. 能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或证书。 4.Certain language expression ability. 一定的语言表达能力。 5.Responsible and conscientious in work. 工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种广式点心等食品； 2、确保有足量的点心供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 岗位要求 1、熟悉面点等的制作工艺及技能； 2、熟悉中餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或中餐厅从事面包制作工作经验优先。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、在中餐经理的领导下，熟悉餐厅的日常工作内容，协助经理做好物品准备及人员调配工作 2、负责餐厅卫生检查，落实餐厅卫生标准的实施 3、做好上下级沟通及交接工作，保证员工为宾客提供规范化标准化服务 4、做好餐厅各项营业数据的记录，准确无差错 5、做好餐厅的安全工作，保障宾客人身财物与餐厅消防安全 6、做好餐厅餐具物品的保管与盘点，有效控制破损率 7、确保始终提供高标准的服务和餐饮产品。监管餐厅的日常运营以确保给宾客和员工带来良好的用餐以及工作环境。遵守当地关于卫生、安全相关要求与规定，以及相关酒店标准、当地政策或法律法规 【岗位要求】 1、大专以上文化程度 2、有2年以上餐厅经验，掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养 4、能够督导服务员进行工作，反应灵敏 5、相貌端正，身体健康

【岗位职责】 1、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销 2、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作 3、负责吧台的日常和盘点工作，并填写销售盘点表 4、按正确的配方负责酒水调制工作。确保酒水的质量 5、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转 6、根据建立的标准确保餐饮服务的质量以及协调其他的事情 7、确保始终提供高标准的服务和餐饮产品。监管餐厅的日常运营以确保给宾客和员工带来良好的用餐以及工作环境。遵守当地关于卫生、安全相关要求与规定，以及相关酒店标准、当地政策或法律法规 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度 2、有2年以上调酒师工作经验，掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养 4、能够督导服务员进行工作，反应灵敏 5、相貌端正，身体健康

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，登记客人入住、分配房间、帮助客人结帐离店 以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 2、 全面掌握前台操作系统专业知识，根据酒店规定完成日常工作 3、 熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 4、 了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、GHA会员、常客、团体客人等，检查房间状态和功能 5、 按酒店服务规范和服务程序为客人办理入住和离店服务 6、 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，英语会话流利 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感 3、有较强的抗压能力 4、相貌端正，身体健康

  参考各餐厅主管岗位职责

【岗位职责】 1、掌握所辖客房的状况 2、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率 3、检查所有的房间，如住人房，退客房和空房等 4、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导 5、检查和汇报工程问题并负责跟进 6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉 7、协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房部物品盘点等 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度 2、从事楼层主管工作2年以上 3、熟悉客房管理专业知识、熟练使用电脑 4、足够的沟通和人际交往交流能力

1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 3、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 4、具有一定的组织管理协调能力。 5、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养。 6、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围。 7、酒店网络系统的基本维护。 8、会操作会议音响设备。

依照标准化菜单的要求，以质量和外观为重点，负责厨房和管事部工作的顺利进行； 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 参与为所有特别事件和活动起草的创意想法和菜单的工作，并鼓励所有员工提出自己的想法并尽量加以利用； 负责中式宴会的食品出品，保证食品卫生，质量及出品美观； 监管厨房工作，按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜目进行制作和装饰； 监督制作标准以确保质量； 与库管人员一起控制食品采购水平； 依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的最高标准。

1.探索指定客户的潜力，并根据IHG酒店业务发展标准操作程序创建客户计划； 2. 开发指定的客户组合，以满足设定的目标，并最大限度地提高收益能力； 3.收集当前和未来客户/联系人的信息，以生成增量业务； 4.使用账户互动和公开可用的工具来监测竞争对手与酒店和账户组合有关的活动，并按照酒店程序与关键利益攸关方分享相关信息； 5.向管理层提供关于不断变化的市场状况的反馈，包括竞争和市场趋势； 6. 向上级传达遇到的任何问题和其他相关信息； 7.根据需要参加和参加并酌情组织培训课程、每日简报和其他会议； 8.在适用的情况下，监督、管理和培训销售主管和销售协调员履行职责； 9. 进行客户会议以及规划和协调现场介绍参观和检查； 10.积极主动，负责新销售的跟进，提升客人体验； 11. 发展和保持与业务生成器(MICE规划师；旅行社等)联系； 12. 确保准确和及时地更新所提供的销售系统中所有相关活动的准确记录(即Delphi; Opera等)； 13.更新帐户和联系配置文件，附加帐户计划，确保“实时”信息的行动； 14.在当地社区培养酒店和品牌的知名度和美誉度； 15.履行分配的其他职责；

岗位职责 1.探索指定客户的潜力，并根据IHG酒店业务发展标准操作程序创建客户计划； 2.开发指定的客户组合，以满足设定的目标，并最大限度地提高收益能力； 3.收集当前和未来客户/联系人的信息，以生成增量业务； 4.有效控制销售相关费用； 5.使用账户互动和公开可用的工具来监测竞争对手与酒店和账户组合有关的活动，并按照酒店程序与关键利益攸关方分享相关信息； 6.向管理层提供关于不断变化的市场状况的反馈，包括竞争和市场趋势； 7.适时邀请销售总监参加销售电话和销售会议； 8.向上级传达遇到的任何问题和其他相关信息； 9.制定合理的培训计划并依据计划组织相应培训； 10.在适用的情况下，监督、管理和培训销售主管和销售协调员履行职责； 11.在一个人的账户组合中建立网络，与关键决策者和其他相关工作人员建立关系； 12.进行客户会议以及规划和协调现场介绍参观和检查； 13.处理和管理客户的查询或问题； 14.积极主动，负责新销售的跟进，提升客人体验； 15.发展和保持与业务生成器(MICE规划师；旅行社等)的联系； 16.确保准确和及时地更新所提供的销售系统中所有相关活动的准确记录供今后参考和控制之用； 17.更新帐户和联系配置文件，附加帐户计划，确保“实时”信息的行动； 18.在当地社区培养酒店和品牌的知名度和美誉度； 19.履行分配的其他职责。

岗位职责: 在前台经理的督导下,与客人建立良好的关系,并为客人提供令其喜出望外的服务.本岗位员工主要承担夜班工作，并享受特殊的长期夜班津贴。   岗位要求: 1.大专以上学历,具有1-2年及以上相关工作经验 2.具备良好的对客服务意识,并熟练掌握Opera系统 3.具有很好的团队协作能力，抗压能力 4.英文口语流利

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

提供问询，预订火车票飞机票等服务

康乐部包含健身房、游泳池、汤泉药浴、垂钓园、室内及室外儿童游乐区域；此岗位会根据实际工作需要进行轮岗 岗位要求：形象气质佳，性格开朗，善于沟通，有服务意识，适应倒班，有相关工作经验者优先

1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, and pantry according to set standards and procedures. 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊和工作间进行清洁。 2.Replenishes guest supplies. 补充客用品。 3.Checks, replenishes and post charges of consumed mini bar items. 检查、补充、收取小酒吧物品的费用。 4.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 及时、真诚的完成上级分派的工作和客人要求。 5.Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior. 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 6.Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair. 保证设备的清洁和修缮。 7.Maintains a daily room check and Room Attendant report. 完成每日客房检查和服务员工作单。 8.Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 与上级会面并承担每日分配的任务。

培养规划：强化专业技能，分别在酒店内三大运营部门实习4个月（共计一年）。项目结束，成绩合格者直接晋升至酒店市场销售部销售主任职位 任职资格： 1、本科及以上学历，2024应届毕业生，有意向在酒店市场销售部行业发展； 2、所学专业原则上不限，重点选择经济类、管理类、旅游专业类； 3、个人基本素质： 对酒店行业有职业向往，具有积极向上的求职态度； 具有良好的沟通能力和表达能力，形象气质佳； 大学期间参加过至少1个校园社团或1次社会实践； 担任过校级、院级或系学生会相关职务的为优先选择对象； 勇于挑战压力，积极主动，有较强的适应性。

1.负责变配电室和各设备机房内低压电气配电箱、控制箱及电气线路的巡视、检查、维修和保养工作； 2.负责楼层强电竖井内电气设备及公共区域内照明设施等相关的低压电气设备的巡视、控制、保养、维修； 3.熟悉酒店强电系统，包括开关位置及控制区域，控制原理、技术特性。随时掌握电气设备运行状况，及时发现设备隐患，按规定有效处理和记录； 4.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。 5.根据计划按时完成设备的保养、检修、清洁等工作，保证设备处于安全正常运行状态，保证设备完好率； 6.执行主管工程师的指令，积极完成本专业日常维修保养工作； 7.运值人员按时巡视检查配电设备，密切监视电气设备的温度、声音变化、异常气味等情况，并认真记录相关数据，做到勤巡视、勤检查、勤调节，及时发现设备存在的问题，确保设备正常运行； 8.电气设备出现故障应及时处理，当无法处理时，应立即向主管汇报情况，并服从主管和领班的安排调动，积极进行抢修，直至工作完成； 9.监控和掌握每天能源使用情况，有责任义务对能源消耗进行监督与控制； 10.及时向主管工程师提出所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量； 11.保持机房、值班室内的卫生清洁，保持设备的干净整洁； 12.服从分配，完成上级领导及总经理交办的其他工作。

1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, and pantry according to set standards and procedures. 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊和工作间进行清洁。 2.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 及时、真诚的完成上级分派的工作和客人要求。 3.Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 与上级会面并承担每日分配的任务。

1、负责酒店内所有的电气设备维修保养工作。 2、负责酒店客房、公共区域洁具设备的维修及保养。 3、负责酒店铁制品及金属制品的制作及维修。          4、责各厨房的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。 5、负责各厨房燃气炉具、食品加工设备、阀门及辅件的维修保养。 要求： 1、身体健康,能吃耐劳，服从意识良好。 2、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。