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客服

预订主管 Reservations Supervisor

4千-5千

北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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北海银滩华邑度假酒店&北海银滩假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:09
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岗位职责： 1、监督日常预订业务及内部协调员 2、管理客房流量，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理 3、记录散客趋势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 4、建立并维护客房分配方案 5、确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 6、将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 7、维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 8、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 9、正确为优悦会会员累计积分 10、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息岗位要求： 1、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 2、有效使用Microsoft Office与Outlook 3、良好的沟通及写作技巧 4、酒店管理、销售或相关专业毕业或拥有职业证书 5、2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验
预订主管

3.5千-4.5千

北海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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北海银滩皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 13:36
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岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 7.熟悉Opera系统
预订部主管

3.5千-4.5千

北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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北海喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07:59
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岗位职责 1、按照部门工作程序处理客房及酒店的预订和咨询。 2、检查处理日常预定及总机工作。 3、提供总机咨询服务。 4、确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 5.向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。 6、处理取消、更改预订。(诸如:续住和提早离开等等) 7、调查并处理预订未到预订。 8、记录有关团队和会议的特殊付账安排。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理清晰。 4、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
预定员Reservations Sales Agent

3千-3.5千

北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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北海银滩华邑度假酒店&北海银滩假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:09
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1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、接听酒店的来电。
收益总监

1.2万-1.5万

北海 | 5年以上 | 大专

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北海银滩皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-24
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【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。
预订部经理

5.5千-7千

北海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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北海银滩皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-12
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【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
Reservations Sales Agent 预订员

3千-4千

北海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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北海银滩皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-12
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岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求 1、大专学历或同等文化程度，具有相同岗位工作经历有限考虑。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
酒店收益经理/总监（永乐华住）

8千-1.5万

全国 | 5年以上 | 学历不限

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华住酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 2000人以上
发布于 03-26
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卓越雇主
卓越雇主

进行每周预测；设置散客/团队库存策略和定价策略；平衡出租率和房价以最大化收益。确保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利润。保证各个市场的最优定价，特别关注企业、团队和散客。执行永乐华住定价政策。保证价格策略在各个渠道的正确执行，特别是品牌网站、第三方网站、和GDS。推动当地酒店市场信息的获取，收集市场状况、区域规划、竞争对手和其他主要需求和供给推动因素。战略性地思考当地酒店市场过去、现在和未来的情况，并作为酒店收益管理策略的基础。针对团队的价格/库存提供独立意见。管理团队客房活动，保证截止日期、客房清单、团队变化（增加、流失）妥善管理。领导每周的客源审核（针对大型团队酒店）。根据永乐华住标准推动每周收益策略会议。如果酒店安装了自动化收益系统，领导自动化系统的实施以提升酒店收入。从利润角度主动发现和分析商业机，并进行适宜的商业决策，如比较婚宴生意和有客房的会议团队。监控酒店客房策略，保证和永乐华住最优价格理念一致。分析永乐华住和第三方渠道业绩。汇报关键战略数据，如渠道分析、促销的投资回报等，保证永乐华住各系统的数据输入和输出的准确。