工作职责： • Coaches and counsels staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，并提供建设性反馈意见以提高工作绩效 • Assist managers in developing work practices that are in line with OH &S policies. Ensures Hotel’s Fire, Health and Safety Procedures are implemented 协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序。确保酒店消防、健康与安全的程序得以执行 • Assists the Director of Training & Talent Development and Training Manager in the implementation of all training programs 协助培训与人才发展总监及培训经理完成酒店培训课程的实施 • Tabulate the data showing departmental training needs for the Training Manager 将部门培训需求以列表及数据的形式呈现给培训经理 • Analyse guest questionnaires, feedback to identify and determine training needs for Hotels & Departments 分析宾客问卷、回馈以确定相关培训需求（酒店/部门） • Set objectives and the evaluation system for department training program 为部门培训项目设定目标和培训评估体系 •Monitor the progress of the Training Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved 监督部门培训的进度以确保相关目标都已达成 •Attend departmental training session and critique performance 参加部门培训并评估表现 •Performs teaching duties in a professional manner, according to instructions issued by Director of Training & Talent Development and Training Manager 在培训与人才发展总监及培训经理的指导下，以专业的态度进行培训授课 •Conducts new hire Orientation Training including grooming and hygiene, telephone manners and etc as required 按照要求实施入职培训，其中包括：仪容仪表标准、电话接听礼仪等 •Conducts Service Training Program as required 按要求实施服务培训 •Communicates and coordinates with other Departments for name lists of participants who will be attending training 沟通协调培训提名的收集与准备。 任职资格： •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 •Good writing skills 良好的写作技能 •Keep confidential to all HR work related matters and transactions. 需对所有人力资源事务进行保密。

Assist Human Resources management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating and coaching employees. Assist in research of recruitment needs and training needs;Assist management in screening resumes, conducting interviews and selecting new hourly hires using selection tools and systems；assist preparing training materials;assist file,track and review training process. . Follow all company and safety & security policies and procedures, report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Maintain confidentiality of proprietary information. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Using clear and professional language and appropriate etiquette develop and maintain positive working relationships with others. Support team to reach common goals. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 协助招聘，培训，评估，咨询，激励和指导员工。协助调查招聘及培训需求；协助管理层筛选简历，进行面试和通过各种招聘途径及系统选择新的员工；协助准备培训材料；协助培训环节的存档，跟进及审查。遵守公司所有的安全政策及程序，向经理报告事故、工伤和不安全的工作条件；维护专有信息的保密性；根据公司标准欢迎和感谢所有的客人；使用专业恰当的方式与他人交流，保持良好的工作关系；支持团队达成共同目标；正确及合理使用电脑相关系统；完成上级领导要求的其他工作。

1. 协助组织新员工入职各类培训，负责通知、签到、现场执行。 2. 整理培训课件、档案、资料，建立并完善员工培训记录。 3. 协助开展培训考核、成绩统计、效果反馈与复盘。 4. 负责培训场地、物资、设备等后勤保障工作。 5. 配合上级完成培训计划、数据报表及其他行政相关工作。

【岗位职责】 1、负责酒店内部培训计划的制定、组织与实施，确保培训工作有序开展； 2、协助各部门进行培训需求调研，收集并整理培训需求，制定年度、月度培训计划； 3、负责培训材料的准备、整理与归档，包括课件、手册、视频等培训资料； 4、组织并协调培训场地、设备及讲师资源，确保培训活动顺利进行； 5、跟踪培训效果，收集参训人员反馈，撰写培训总结报告并提出改进建议； 6、协助上级完成其他与培训相关的行政事务，如培训签到、记录、考核等； 7、维护培训档案，确保培训记录的完整性与准确性。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通与协调能力，能够与各部门有效协作； 2、具备较强的文字表达能力，能独立完成培训材料的编写与整理； 3、工作细致认真，责任心强，能够高效完成多项任务； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、对酒店行业有一定了解或相关工作经验者优先； 6、具备团队合作精神，适应快节奏工作环境。

1. 执行培训工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供培训协助，通常是培训相关事宜的首要联系人。 2. 协助培训经理完成入职介绍、培训发展等工作。 3. 遵守总部设定的时间表。 4. 与培训经理一起或受其指派协调培训工作： 5.急救课程，职业健康与安全，工作复健课程 6.发送内外部培训项目的请柬 7.保存参加培训人员的记录 8.执行新员工培训 9.促进并协助交叉培训，岗位轮换和多重技能 10. 执行员工培训 11.进行部门技能审核 12. 建立倡导良好工作关系的计划如：社交俱乐部和顾问委员会等。 13. 制定和执行新员工具体入职培训计划。 14. 协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训计划的制定与实施，确保培训内容符合酒店服务标准 2、协调各部门培训需求，定期组织新员工入职培训及在职员工技能提升培训 3、维护培训档案管理系统，准确记录员工培训进度及考核结果 4、协助开发培训教材与课件，优化现有培训体系 5、跟进培训效果评估，收集反馈并持续改进培训方案 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调能力与语言表达能力 2、能够熟练使用Office办公软件制作培训文档 3、工作细致耐心，具备较强的服务意识和团队合作精神 4、有酒店行业或服务行业培训相关经验者优先 5、适应弹性工作时间，能配合部门培训安排

工作职责： 1、制定周/月培训部培训计划并准备每月的培训报告。 2、根据培训经理的指示检查所有的课程确保教学的专业性。 3、结合员工的反馈意见管理并评估部门培训员的授课表现并据此制定未来的培训计划。 4、协助培训经理搜集适合于员工培训的资料并负责采购或印刷制作。 5、确保有效的执行培训计划。 6、更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 7、定期与员工交流思想保持良好的员工关系。 任职资格： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能完全代表酒店品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。 2、精通微软办公软件。 3、具有解决问题推理号召组织和培训能力。 4、良好的写作技能。

1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。

【岗位职责】 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

 岗位职责： 1.协助制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作及外聘人员来店培训的服务工作。 4.协助上级培训各部门业务负责人的培训技巧和知识。 5.编辑最新酒店产品知识等酒店相关信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 6.协助员工的咨询和职业管理工作。 7.收取各部门季度、月度培训计划及审核工作。 岗位要求： 1.大专以上学历。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。

【岗位职责】 1.协助制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作及外聘人员来店培训的服务工作。 4.协助上级培训各部门业务负责人的培训技巧和知识。 5.编辑最新酒店产品知识等酒店相关信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 6.协助员工的咨询和职业管理工作。 7.收取各部门季度、月度培训计划及审核工作。 【岗位要求】 1.大专以上学历。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。

1、协助培训主管制定酒店年度培训规划和月度培训计划； 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作； 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果； 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助； 5、审核各种培训教材；负责员工好评审核工作；

岗位职责 1、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 2、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 3、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 2、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助开展酒店内部员工培训的组织与实施，包括新员工入职培训、岗位技能培训及各类专题培训； 2、协助制定年度培训计划，并根据实际需求调整培训内容，确保培训效果； 3、整理、归档培训资料，建立并维护员工培训档案，确保培训记录的完整性与准确性； 4、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、2026应届毕业生； 2、英语水平四级以上，具备良好的英语口语表达与沟通能力，英语专业优先； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能够独立完成培训材料的制作；

All training sessions are prepared and set-up in advance. 提前布置好培训场地。 The training room is decorated and neatly arranged. 培训教室布置美观整洁。 Employees are invited and reminded to attend mandatory training sessions. 邀请和提醒员工参加培训课程。 Training documents are up-to-date, proper and free of errors. 更新培训资料，确保准确无误。 An attractive monthly training plan is posted and available for all employees. 月度培训计划的张贴并确保每位员工能够知晓。 Training boards are maintained and constantly updated. 及时更新和维护培训宣传栏。 Basic training sessions are delivered by the Learning & Development Trainee themselves. 讲授基础的培训课程。 Every employee has a training record. 确保每位员工都有培训记录。 Feedback and effectiveness of training activities are compiled. 汇编培训活动的有效性和反馈问卷。 Prepare and update training tools. 准备和更新培训工具。 Assist in reviewing training materials. 协助审核培训材料。 Coordinate external training. 协调外部培训。 Market training activities in-house. 内部培训活动的宣传。 Responsible for training departmental fixed assets inventory and preservation. 负责管理培训部的固定资产的盘点和保存。 Assist the L&D Manager to collect Monthly Niccolo Guardians Nomination related materials and prepare Monthly Niccolo Guardians Selection PPT and Monthly Niccolo Guardians Award. 协助培训经理收集月度优秀员工提名的相关资料，并准备月度优秀员工评选PPT 和月度优秀员工奖励。 Collect training and colleague activity photos and make posters after the training or activity is completed 收集培训及活动照片，并在培训或活动完成后制作海报。 Assist L&D manager to prepare Monthly L&D Report for WHM and Monthly HR Sharing PPT. 协助培训经理准备九龙仓酒店月度培训报告和每月人力资源部分享PPT。 Assist L&D manager to prepare Collogue Credit Award Report. 协助培训经理统计员工积分奖励报告。 Conduct daily spot check to ensure hotel grooming/ hotel product knowledge and departmental training meet the brand standard. 进行每日抽查以确保仪容仪表、酒店产品知识及部门培训符合品牌标准. Arrange job applicants fill the application form before the interview. 接待求职者，安排填写《职位申请表》。 Ensure Human Resources office is clean, tidy and is functional. 保持人力资源办公室干净整洁，功能齐全。 Purchase stock/inventory according to purchasing procedures and specification. 根据采购程序和规范采购库存。 Manage the part-time meal coupon application and accept it, reminders department the contract expiration timely. 保持酒店外包和小时工公司合同档案及时更新，管理小时工餐券申请和发放，及时提醒部门如果合同即将到期。 Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the employee handbook and to the hotel’s policies on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度，遵守酒店的消防安全、卫生、健康和安全政策。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 据酒店运营需要，可随时增加相应的职责和任务。 Carry out other tasks as directed by Learning & Development Manager. 执行培训与发展经理安排的其他任务。

【岗位职责】 1、协助培训经理制定酒店各类培训。 2、负责酒店培训计划实施的组织、协调工作。 3、与各部门人员保持良好的沟通，取得培训工作所需的协助。 4、审核各种培训资料，了解各部门的培训需求。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有过同岗位经验者优先。 2、熟悉岗位培训工作程序，了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、具有良好的沟通能力和协调能力，流利的英文听说读写能力。 4、具有较强的文字写作能力和口头表达能力，熟练使用各类办公软件。

员工培训：每月根据当月入职人员情况安排入职培训并独立授课；协助开展酒店认证培训师课程/行为面试培训/工伤安全培训/服务意识培训等进阶课程；培训前分析培训需求并制定培训方案，培训后检查培训效果并调整培训策略。日常通过每日仪容仪表及产品知识检查回顾培训效果与探究培训需求。员工月度线下培训时常保证在2小时以上，稳定月度培训平均小时数在3小时。 活动组织：策划开展酒店内部员工活动，包括员工大会/企业年会/员工季度生日会/时令节日庆祝/总经理座谈会等员工活动，根据实际情况确认当月安排及具体细节。 培训管理：负责月度培训及活动安排，撰写酒店月度培训日历并开展相关事务；对部门培训做到监督管理，开展月度培训师会议，监督部门培训计划落实与检查部门培训效果，对提交的培训报告与培训计划检查归档；撰写每日须知，保证员工日常培训管理。 员工关怀：评选月度季度年度优秀员工团队；采购员工生日礼物与节气礼品；设计跟进员工餐厅氛围展示；组织座谈会解决员工问题。 内部宣传平台运营：管理酒店人力资源部公众号平台，通过推文，海报，视频等线上宣传方式出品作品。 人事工作：负责酒店员工的入职离职手续办理；酒店员工健康证的检查，筹备期的招聘工作

【岗位职责】 1、负责酒店各部门服务流程、操作规范的质检工作，定期开展质量检查并形成报告 2、制定并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务标准培训 3、建立和完善酒店服务质量标准体系，持续优化服务流程和工作规范 4、对质检中发现的问题进行跟踪整改，协助各部门制定改进方案并监督落实 5、组织开展员工服务意识、礼仪礼貌等软性技能培训，提升整体服务水平 6、收集整理培训需求，开发针对性的培训课程和考核方案 7、维护培训档案和质检记录，定期进行数据分析并提出优化建议8、完成宿舍卫生和安全月度检查 9、协助完成总经办相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有酒店从业经验者优先 2、熟悉酒店各部门运营流程和服务标准，了解行业质量管理体系 3、优秀的观察分析能力，能准确发现服务流程中的质量问题 4、良好的语言表达和培训授课能力，能有效传达培训内容 5、工作细致认真，原则性强，具备较强的执行力和问题解决能力 6、熟练使用Office办公软件，能独立完成培训课件和质检报告 7、具备团队协作精神，善于与各部门沟通协调

Job Responsibility: Co-ordinate all kinds of training available in the Hotel and perform training administration duties. Job Requirement: 1.Well communications skills 2.Capable to organize 3.Fluent in oral and written English 4.Knowledge of computer(word, excel etc), familiar in PPT & design area is preferred